大家好，這里職路施語的專欄《職場人脈術(shù)：讓你擁有成長“助推器”》。上一節(jié)課，我們主要向大家介紹了總愛開口炫耀的人，在職場里并沒有得到他所認(rèn)為的“榮耀”，反而卻因自己的過度張揚(yáng)而讓自己的人際經(jīng)歷了不應(yīng)出現(xiàn)的挫折。實際上，職場與人相處，保持適當(dāng)?shù)牡驼{(diào)，才是正確的為人處事之道，而且，越炫耀什么，越會失去什么，反而，越低調(diào)，才會擁有得越多。 （詳見第4節(jié)《總愛開口炫耀的人，后來怎么樣了？你要消除狂妄，才能贏得好感》） 接下來，我們開始專欄的第5節(jié)課《話到嘴邊留半句，不可全拋一片心：管住自己的嘴，才會利己利人》，主要介紹職場交往中的慎言慎行。 全文一共5149字，閱讀需要10分鐘，從中你可以獲得3份信息 1.對人全拋一片心，能換來所謂的真心嗎？ 2.總喜歡多講話，講全面的話，有哪些弊端？ 3.4個方法，幫你保持慎言慎行，防止意外“受傷”。 有句話，語言不會傷人肉體，但卻是最鋒利的武器。職場與人相處，對自己而言，可能是無所謂的一句話，但給對方卻是一把尖刀、一塊石頭，刺傷了對方的內(nèi)心，使人內(nèi)心產(chǎn)生了不平衡，從而，導(dǎo)致自己的人際關(guān)系，在不知不覺地變壞變差。 一、一石激起千層浪，都是那句話惹得禍入職不到兩年的小張，工作一直干得不錯，很得領(lǐng)導(dǎo)賞識，人際關(guān)系處理得也比較到位。但近一段時間，個人工作卻很少得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定，提職加薪的想法找領(lǐng)導(dǎo)匯報過多次，給出的回答只是一句：“先等等，再說吧?！?/span>
這讓小張百思不得其解，心想，自己也沒犯什么錯誤啊。直到一次不經(jīng)意的閑聊，一位平時關(guān)系靠譜的同事向他說出了真相。 原來，小張工作態(tài)度認(rèn)真，頗有成效的確不假，但就是時不時地總愛表達(dá)出自己的“坦誠”，對一些事情的看法，不但無所顧及甚至還合盤托出。 一次，公司部門需要突擊完成一項應(yīng)急工作，隨后，部門領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)均通過會議提出了近期加班的要求。 有些員工聽完后，盡管心里不愿意，但還是一言不發(fā)地服從了安排，但有些員工就不一樣了，像職員小張，會上剛提完要求，小張私下里便時不時地嘟囔幾句：“以前的公司，從來不讓員工加班的。” 而這句話，恰巧被來檢查工作的部門領(lǐng)導(dǎo)聽到了，盡管表面上沒有說什么，但事后對小張的整體印象開始大打折扣，對于他日后的工作，盡管小張像往常一樣努力，也總是表示各種不滿意。
好在，那位同事及時提醒小張：你的話，太多了，不該說的，千萬不要說。 職場當(dāng)中，相信你也一定經(jīng)歷過這樣類似的事情，在跟別人閑聊的時候，你隨口的一句話，自己看來無所謂的事情，但對方卻會覺得你說這句話就是在挖苦他或者嘲笑他。 倘若，對方是你的好朋友，或者家人，他們也許會原諒你的無心之過。但身處職場，周邊都是與你構(gòu)成競爭關(guān)系、利益關(guān)系及隸屬關(guān)系的同事、領(lǐng)導(dǎo)或客戶，若讓對方覺得你是故意冒犯他們，得罪了人不說，很可能還會讓你失去晉升和賺錢的機(jī)會。 反過來講，我們又何嘗不曾被別人的“無心之言”刺傷過，這種別人一句隨便說出的話，卻讓你感到非常不舒服的現(xiàn)象。 正所謂“說者無心，聽者有意”。身處職場，嘴上一定要有個把門的，心直尚可，但口快就需要引起注意了。遇事什么話都往外倒，早晚會吃這方面的虧。 二、人不以善言為賢，為何不要多說話？心理學(xué)上，與他人溝通交流，稍不留意，則會產(chǎn)生一種瀑布心理效應(yīng)。意思是說，信息的發(fā)出者心理好比山上瀑布居高臨下，顯得很平靜。
但信息的接受者則相當(dāng)于是一灣池水，剛開始平靜，但經(jīng)過山上下來的瀑布沖擊，瞬間會變得不再平衡，從而使得信息的接受者對信息的發(fā)出者產(chǎn)生了態(tài)度上的變化。 這種心理現(xiàn)象與大自然中的瀑布現(xiàn)象如出一轍，上面平平靜靜、波瀾不驚，下面浪花飛濺、一瀉千里。 我們常說，言多必失，經(jīng)常性地多說話，不但容易分散個人的精力，讓自己過多地專注于表達(dá)，而且，也很容易出現(xiàn)辭不達(dá)義，用詞不當(dāng)?shù)那闆r，甚至?xí)撾x實際，有背事實，招他人反感。具體來講： 1.有損形象華為公司曾錄用過一位知名大學(xué)的高才生，那位高才入職公司不到一個周，便針對華為的建設(shè)發(fā)展、運(yùn)營方式、未來前景等一系列戰(zhàn)略部署，以“萬言書”的形式向任正非直陳個人的意見建議。 見過材料后，任正非親自找到人事部門，直接向他們下命令：“如果這位員工有精神病，建議送醫(yī)院治療。如果沒有精神病，建議開除?！?/span> 領(lǐng)導(dǎo)喜歡有個性的員工，但終歸還是要體現(xiàn)在實際工作能力及能給公司所帶來的價值上面，高高在上，不經(jīng)大腦，空發(fā)議論，卻沒有實實在在能帶來改變的實際舉措，只能增加反感，而不會贏得好感。 尤其做為一名新人，在沒有對一家單位有一個全面而又系統(tǒng)的了解，但急于表達(dá)自己的想法，甚至不滿，則會讓人產(chǎn)生一種只會耍嘴，不實干的印象，非常不利日后的發(fā)展。
2.招人誤解俗話說“禍從口出”，很多時候，不要認(rèn)為，你所謂的好話，一定會帶來好事，有時結(jié)果恰恰相反。 記得自己當(dāng)辦公室主任，公司召開年會時，要對公司集體、個人進(jìn)行表彰獎勵，事前個人需要進(jìn)行調(diào)查摸底，并將形成的基本情況，在公司總經(jīng)理會議上做出匯報。 其中有一名車間擬推薦的評先對象，與公司提出的評先標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，自己在匯報時，也是如實做了情況說明，并隨口加了一句個人的主觀想法。 正是因為那句話，結(jié)果，未被評先的那位員工，年會過后找到了我，表達(dá)了他的想法，“主任你有什么想法，你可以當(dāng)面提，別背后下刀子?！?/span> 事后，想一想，涉及會議內(nèi)容保密、人員親疏等其他原因暫且不提，主要還是自己不注意，給別人留下話柄，招來他人的誤解，給自己也帶來工作上的被動。 職場里，當(dāng)被有意的人利用了你斷章取義的話語，勢必給你與他人的關(guān)系處理等方面造成不良影響，有時甚至難以挽回。
3.分散精力如果你仔細(xì)去觀察，你會發(fā)現(xiàn)身邊凡事工作高效率的人，都有一個共同的特點，不閑扯。幾乎看不到他們與他人聚堆聊天，更多的則是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置完工作后，一個人默默在那里，不聲不響地完成當(dāng)下的工作，不但能完成，而且還做到了超額完成。 相反，工作時時不時總愛說幾句，講幾句，看似氛圍活躍了，但工作效率卻直線下滑。 之前公司有一位同事，平時特別喜歡說話，經(jīng)常會在不該說話的時間去說話，領(lǐng)導(dǎo)在上面開會，他會在下面小聲討論，同事完成工作任務(wù)的時候，他依然會去說話，最終的結(jié)果，工作往往會因沒能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)意圖而出現(xiàn)紕漏、錯誤，又要進(jìn)行重做，延誤了工作，耽誤了進(jìn)步。 一個單位里最需要的是善于干事的人而不是善于講話吹牛的人，領(lǐng)導(dǎo)們也是喜歡使用那些話語不多，維護(hù)成本低，工作踏實，任務(wù)落實比較好的人。 如果正在職場中的每個人，都明白為何要少說話，不講不應(yīng)講的話，那么，受益是非常大的。
三、話到嘴邊留三分，懂得克制，才能防止受傷職場里，說話過多而毫無保留，看似很坦誠，很真實，實則，這樣做很容易將自己置身于危險境地，如同，本來是刺猬可以用刺保護(hù)自己，卻坦然把肚皮露在外面，不但讓別人得到了你的軟肋，更會有心人在你無防備的時候插上一刀。
要相信，不是每一個跟你有交集的人在日后都有可能助你一臂之力，也有可能把你拉下萬丈深淵。 在講任何一件事情都要過一過腦子，以使自己的所有表達(dá)，都能留有回旋的余地，或者不需要別人知道的信息，則選擇閉口不談，雖然不一定能得最大的功，但至少可以犯最小的錯。具體來講： 1．不得意張揚(yáng)所謂人逢喜事，精神爽。但越是這個時候，越會讓自己產(chǎn)生洋洋得意的心理，很容易使自己變得目中無人，開始飄飄然起來，所講的話自然就會產(chǎn)生高人一等的味道，不但說話的腔調(diào)變了，甚至走路姿勢都不對了。 人與人都有一個相互比較的心理，當(dāng)別人看到你因好事降臨而變得如此張揚(yáng)時，他們自然會越發(fā)討厭你，心里更會暗暗“詛咒”你，“有什么了不起，不就是得了個表揚(yáng)，提個職，加個薪什么的吧，有必要那么囂張嗎？” 倘若，這種心理反差被長時間放大與積累，因個人的得意張揚(yáng)而遭別人對抗，或許也是沒準(zhǔn)的事。 因而，保持一個合理的度，將因好事所帶來的美好，控制在一個合理的范圍顯得非常必要。一個是懂得自我克制。學(xué)會站在別人的角度上去說話，考慮別人的感受，不去觸及別人的界限，知道別人愛聽什么，不愛聽什么。 另一個是肯于做出分享。蔡康永在《說話之道》里講到： “你越會說話，別人就越快樂，別人越快樂，就會越喜歡你；別人越喜歡你，你得到的幫助就越多，你也會越快樂?！?nbsp; 這里面的訣竅就在于分享二字。當(dāng)自己被表揚(yáng)，講一講自己的體會，當(dāng)被加薪，適時宴請一下周邊的同事等等，既表現(xiàn)了自己的親合力，又容易化解對方的“敵意”。這要比一個人自我標(biāo)榜、自我夸大，吃“獨食”要讓人舒適多，高明得多。
2．不背后議論相信一句話，沒有不透風(fēng)的墻，話只要講出去，早晚會傳到對方的耳朵里，而且議論別人的話，易惹出事非的話的傳播效率會更快。而且說出去的話，則如同潑出去的水，很難加以收回，在交談中，選擇少言、慎言，要比夸夸其談，雄辯健談更為重要。 講到這里，可能問題來了，別人都在說，自己卻默不吱聲，是不是會顯得格格不入？ 實則不然，人雜話多，喜歡談?wù)撍税素缘牡胤?，本身就是一處容易招惹事非的場所，而且聚眾嘮嗑也不是什么好的行為，領(lǐng)導(dǎo)看到也會產(chǎn)生反感，認(rèn)為你在搞小團(tuán)體主義，需要盡早避開。 倘若就是躲不開，那么需要做到兩點：一是閉而少談。不但在大事大非面前，選擇少說話，就是在涉及小來小去的事情上，也不要將自己的真實想法全部抖落出來。 比如，某某因工作突出擬被提職加薪，尚未公布。對此，你可以象征性地說一句：“有這回事兒嗎，我不太清楚?！本涂梢粤?，不要再多嘴，甚至開始刨根問底起來，“憑什么會是他”、“他有那么優(yōu)秀嗎”等等。 人都會有報復(fù)心理，倘若哪天知道是你在背后講他的壞話，尋機(jī)報復(fù)則是大概率的事情。 二是笑而不答。當(dāng)你一旦面帶微笑且認(rèn)真地傾聽對方的講話時，對方的“表現(xiàn)欲”往往會變被瞬間拉大，不由地會多講幾句。 此時，你要做的就是用“嗯嗯”、“是嗎”等簡單的語言加以回應(yīng)，盡可能做到多聽，畢竟聽得越多，資訊也就越全，有助于你摸清楚公司的各種人際關(guān)系、利益得失，為自己有針對性的回應(yīng)，提供一個重要的參考。 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。隨意的一句議論和評論別人的話，往往不僅不能維護(hù)好自己的人際關(guān)系，還容易遭人記恨。搞好人際關(guān)系，請先管著自己的嘴。
3．不泄露隱私每個人都有隱私，自己的隱私，自然不希望被人知道；而涉及別人的隱私，顯然自己也不能講，否則，既會讓對方看到自己不厚道、多嘴舌的性格，更會引來對方的厭惡與仇視心理。 公司里有兩位職員小張和小李，私下里關(guān)系一直處得不錯，甚至一度發(fā)展成閨蜜的關(guān)系。有一次閑聊，小張將個人喜歡上公司的一位部門領(lǐng)導(dǎo)告訴了小李，并囑咐她不要告訴任何人。 小李表面上答應(yīng)得很好，私下里卻告訴了她的另一個閨蜜。結(jié)果，一來二去，這件對于小張是隱私的事情，卻在短時間內(nèi)成了公司公開的秘密。 而兩個的關(guān)系不但走到了盡頭，而且變得反目成仇。小張倍感顏面盡失，主動離開了辭職離開了公司，而小李也被他人認(rèn)為是“不值得被信賴”的人，他人只要看到小李都會有意識地避開與她交談，從而，小李的人際也開始變得越來越差。 對于他人的隱私，首先要做到的就是，不聽。即使對方愿意講，你也可以直接做出回絕，“你個人的事情，我不感興趣?！泵獾檬潞蟪霈F(xiàn)意外，自己也成為被冤枉的對象。 其次，就是要做到，不傳。他人能講較為私密的事情講給你聽，在很大程度上也是出于一種信任。因而，只要不涉及法律、規(guī)章制度等，都要做到守口如瓶。 總之，同事的隱私被你曝光，他會因此怨恨你，并終止和你的友好關(guān)系；如果是老板的隱私被你曝光，那么，他則會不再信任你，且不會給你晉升加薪的機(jī)會，而你要么充當(dāng)跑龍?zhí)椎慕巧醋龅綋Q下一份工作的準(zhǔn)備。切記，別犯這種低級錯誤。
4．不亂發(fā)牢騷工作當(dāng)中，誰都會遇上一些工作不順、挨領(lǐng)導(dǎo)批、與他人關(guān)系鬧僵等一些煩心事，很多時候，這樣的事情，說給家人聽，說給自己聽還可以。 若隨意地跟他人，尤其是職場當(dāng)中，與自己有著隸屬關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)或有利益競爭關(guān)系的同事聽，則是職場的大忌。 在領(lǐng)導(dǎo)面前亂發(fā)牢騷，會變相否定領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，也從側(cè)面地告訴領(lǐng)導(dǎo)自己工作能力不夠；而在同事面前亂發(fā)牢騷，既會使得自己的不滿之言傳到領(lǐng)導(dǎo)耳中，也會將自己的不良工作情緒傳染給他人，影響他人的工作狀態(tài)。 為此，一定要牢記“禍從口出”這4個字，時刻告誡自己：你說得越多，引發(fā)“意外”的概率就會越大。盡可能地做到“三不”： 對自己沒好處的話不說，少說閑話，少發(fā)牢騷，在某種程度上來講，就是在保護(hù)自己。 對別有沒好處的話不說，防止別人借題發(fā)揮、搬弄是非，最后自己自食苦果。 對溝通雙方都沒有好處的話不說，有些事根本沒有必要過多的解釋，沉默是最好的答案。 孔子一直反復(fù)倡導(dǎo)并身體力行這樣一段話：“多聞闕疑，慎言其余則寡憂；多見闕殆，慎行其余則寡悔，言寡憂行寡悔，祿在其中矣”；“無多言，多言多敗，無多事，多事多患”。
身處職場，要想不被出賣，不躺著中槍，就從不輕信謠言，不輕易評判他人，慎言慎行開始。 好，今天的內(nèi)容就分享到這里。接下來，我們簡單做一下總結(jié)。 結(jié)語人與人之間的交往，首先是言語上的打交道，由此可能會帶來一種心理學(xué)上的瀑布效應(yīng)，也就是說，說話的人很平靜，但聽話的人心里往往會對此產(chǎn)生不平衡感。 尤其是當(dāng)你講出了過于“坦誠”的話，不當(dāng)?shù)脑?，還有引起對方不舒適的話等等，搞不好，還會讓對方惱羞成怒，引發(fā)不必要的事端。 那么，如何避免出現(xiàn)這種情況，核心一點就是要慎言慎行，管好管住自己的嘴。具體來講，要做到如下4個方面： 1.不得意張揚(yáng)。越張揚(yáng)越容易受傷，要知道，當(dāng)獲得不對等時，一味地宣揚(yáng)自己，就是在刻意地貶低對方。 2.不背后議論。當(dāng)自己不明真相時，你所講的每一句話，往往都是錯的，至少也是扭曲了事情的真相。 3.不泄露隱私。當(dāng)你感覺這件事情很重要時，對方也會這么認(rèn)為，因而，對彼此認(rèn)為重要的事情，就要做到守口如瓶。 4.不亂發(fā)牢騷。有句話，“別整沒用的”。牢騷就是屬于“沒用的”，既于事無補(bǔ)，還徒增煩惱。 學(xué)完這一課，希望我們成為一個成熟、穩(wěn)重的職場人，在工作中，講該講的話，“少說話，多做事”，不惹事生非，不被他事干擾，將自己的工作越做越好，也使自己的人際變得越來越好。 下節(jié)預(yù)告第六節(jié)：《太完美，往往會讓人難以接受，適時示弱，才會讓你變得更具親合力》 職場當(dāng)中，我們會發(fā)現(xiàn)有些人無論工作，人際還有外表、言談舉止等等，均表現(xiàn)的近乎完美，但這樣的人一定會處處都能順風(fēng)順?biāo)畣?？你對這樣的人又是怎么看的呢？ 敬請期待第六節(jié)人際交往內(nèi)容。
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