從事SAP相關(guān)工作需要三大技能

個(gè)人從事SAP咨詢(xún)工作有些年頭了，看到知乎上有人提問(wèn)：“從事SAP相關(guān)工作需要哪些技能？”，閑來(lái)無(wú)事，就寫(xiě)下了這篇文字。筆者認(rèn)為，如果要從事SAP咨詢(xún)相關(guān)的工作，需要具備三大起碼技能。

1，扎實(shí)的SAP模塊知識(shí)。

作為SAP咨詢(xún)顧問(wèn)，不要想著什么都學(xué)，什么都要會(huì)。一個(gè)人窮其一生的時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)與研究SAP系統(tǒng)的2-3個(gè)模塊，并深度掌握這些模塊，就非常不錯(cuò)了。凡是號(hào)稱(chēng)自己是SAP ALL的人，都是極為膚淺的淺嘗輒止的點(diǎn)水蜻蜓，都是不靠譜的，都是在吹牛皮。

深度掌握SAP某個(gè)模塊，是要能理解該模塊的核心功能，底層商業(yè)邏輯，模塊內(nèi)部技術(shù)架構(gòu)。不管是后臺(tái)設(shè)置還是前臺(tái)業(yè)務(wù)功能操作，都要非常熟悉。對(duì)于模塊對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，要能很清楚的知道如何使用該模塊來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)流程，如果需要在SAP系統(tǒng)上做二次開(kāi)發(fā)與增強(qiáng)，也需要能很快找到增強(qiáng)點(diǎn)或者用戶(hù)出口。同時(shí)對(duì)于該模塊與其他SAP模塊之間的集成點(diǎn)，也要能門(mén)兒清，畢竟SAP系統(tǒng)是一個(gè)高度集成的ERP系統(tǒng)。

當(dāng)然了，對(duì)于自己不專(zhuān)業(yè)的模塊，也需要有所了解，能熟練掌握相關(guān)業(yè)務(wù)流程的基本操作，對(duì)其基礎(chǔ)配置也應(yīng)該有所涉獵。

精通2-3個(gè)SAP模塊，熟悉其它相關(guān)模塊的基本操作與基礎(chǔ)原理，足夠成為一個(gè)優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)的SAP咨詢(xún)顧問(wèn)。

2，良好的溝通能力與客戶(hù)關(guān)系處理能力。

SAP相關(guān)工作，不管是SAP實(shí)施顧問(wèn)，還是從事SAP系統(tǒng)的運(yùn)維支持顧問(wèn)，都需要面對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)，都需要了解相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，都需要跟業(yè)務(wù)人員保持緊密的溝通。這就要SAP從業(yè)人員具備良好的溝通能力，他們需要第一時(shí)間捕獲與識(shí)別業(yè)務(wù)需求，能以業(yè)務(wù)人員懂的語(yǔ)言跟業(yè)務(wù)人員討論相關(guān)方案，并在業(yè)務(wù)期望的截止日期之前完成相關(guān)的交付或者方案實(shí)現(xiàn)。

對(duì)于SAP顧問(wèn)而言，業(yè)務(wù)部門(mén)都是其客戶(hù)，面對(duì)客戶(hù)會(huì)經(jīng)常面對(duì)來(lái)自己客戶(hù)方的抱怨，投訴或者其它各種挑戰(zhàn)。此時(shí)需要SAP顧問(wèn)具備良好的客戶(hù)關(guān)系處理能力，能站在客戶(hù)的角度與立場(chǎng)上去思考需求與方案，能保持足夠的耐心與客戶(hù)溝通，最終做到客戶(hù)滿(mǎn)意，提升客戶(hù)體驗(yàn)。

成就客戶(hù)是SAP顧問(wèn)的核心理念與座右銘，幫助客戶(hù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升工作效率，減輕工作量，降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，才能更好的實(shí)現(xiàn)SAP顧問(wèn)的價(jià)值。

擺平客戶(hù)最主要的不是靠SAP專(zhuān)業(yè)技能，而是溝通能力和客戶(hù)關(guān)系處理能力。筆者認(rèn)識(shí)很多SAP專(zhuān)業(yè)并不資深的顧問(wèn)，由于具備良好的客戶(hù)關(guān)系處理能力，得到了客戶(hù)方的高度贊同，獲得了一個(gè)又一個(gè)的項(xiàng)目機(jī)會(huì)。

3，優(yōu)秀的外語(yǔ)能力。

SAP系統(tǒng)是一個(gè)非常國(guó)際化的系統(tǒng)，許多重要的資料與文檔都是英文版的。一個(gè)SAP顧問(wèn)需要保持旺盛的求知欲望，一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的SAP顧問(wèn)，需要具備良好的外語(yǔ)能力，才能無(wú)障礙的閱讀包括SAP PA教材，標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材，SAP Library等專(zhuān)業(yè)文檔，掌握最新的技術(shù)動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)最新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

在SAP咨詢(xún)業(yè)界，有許多SAP Global項(xiàng)目，外能能力強(qiáng)的SAP顧問(wèn)能獲得加入這些項(xiàng)目的Offer。他們需要在這些項(xiàng)目里與來(lái)自客戶(hù)方歐美總部的core team, 業(yè)務(wù)專(zhuān)家（SME）保持定期溝通，更好的學(xué)習(xí)到客戶(hù)方的SAP global template, 也能準(zhǔn)確無(wú)誤的將本地業(yè)務(wù)需求傳遞到客戶(hù)方總部。

實(shí)際上，在SAP咨詢(xún)業(yè)界，做Global SAP 項(xiàng)目遠(yuǎn)比做國(guó)內(nèi)企業(yè)（國(guó)企央企，民營(yíng)企業(yè)等）SAP項(xiàng)目要來(lái)得輕松，來(lái)得舒服。外語(yǔ)能力強(qiáng)的SAP顧問(wèn)可以活得非常輕松，干著朝九晚五按部就班的工作，有足夠時(shí)間陪伴家人。而外語(yǔ)能力弱的SAP顧問(wèn)，更多只能做國(guó)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)SAP項(xiàng)目，朝九晚九不稀奇，加班加點(diǎn)常常有，活得非常辛苦。

以上，個(gè)人淺見(jiàn)，與同行共勉。

-完-

2022-7-18 寫(xiě)于蘇州市。