一些客氣的話實際上就表達了你對別人的重視，“謝謝你”，“請問”，“麻煩你”, 諸如此類，可以很容易就讓對方感到他被尊重、被重視。
很多人，尤其是身居上位者，極易產(chǎn)生一種高高在上之感，極易用一種俯視的心態(tài) 去面對他人，仿佛他們只是自己實踐理想的“棋子”，而忽略了其身為人對于自身肯定 的需求。用真誠的心去肯定別人，就會拉近心與心的距離，形成一個良好的人際關系。
在通常情況下，人們內心所想的東西，即使不用嘴說出來，不用筆寫出來，也會被 對方覺察體會出來。假如你對對方有厭惡之情，盡管你沒有說出來，但是由于你這種心 理的支配，你多少會露出一些“蛛絲馬跡”，被對方捕捉住，或被對方體察出來，不久, 他對你也會產(chǎn)生壞印象的。這跟照鏡子是一樣的道理，你對它皺眉頭它也對你皺眉頭, 你對它露出笑臉，它會還你一張同樣的笑臉。如果我們懷著一顆真誠的心去肯定對方, 對方也會同樣從內心感激你，用心回報你，直至將你所交代的事情做到完美為止。
準備多個劇本，努力讓對方演主角
實用精要
卡耐基認為，人與人交往時，只有尊敬對方，交際活動才能順利進行。如果總是壓制對方、強迫 對方服從自己，對方不久就會對你產(chǎn)生敵對情緒，從而失去對你的信賴。因此，交際中應盡量地尊敬 對方，努力讓對方感到交際的主角是他。
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第一篇克服人性的弱點一掌控主動的心理學策略力:
在人際交往中，要讓對方扮演主角就得準備多個“劇本”。因為不知交往會在何處受 挫，所以就必須把能觀測到的對方談話內容寫進“劇本”，然后自己根據(jù)“劇本”演好配 角。要做到使對方成為主角，調查收集與此相關的信息就顯得非常重要。如：對方有什么 愛好？對方最喜歡什么，憎惡什么？對方講話有什么特點？對方有什么個人習慣？對方的 弱點有哪些？要基于這樣的信息，擬寫一份能使對方成為主角并能打動對方的“劇本”。
如果能夠做到這一步，對方就會感到與你交往心情舒暢，因而對你產(chǎn)生好感。
在交際過程中，如果遇到某個人你原先準備采用“中等水平”的交際方式，但當 你發(fā)覺這種方式實在無法進行下去，這時就需要修改“劇本”重新預演一下。不過在 事先應該假設出交際過程中有可能會出現(xiàn)的各種各樣的問題，并針對這些問題設想一 下自己應做出怎樣的調整。
另外，卡耐基還建議我們必須考慮到：對方也有針對于自己的“劇本”，如果對 方提出自己預料之外的問題，那么失敗的可能是自己，所以必須反復斟酌，不斷改 善，這樣才能使對方成為主角。在工作中，只有干好了配角，你才能得到上司的提 拔，而處處與上司爭功，不配合上司工作則只能是受排擠。
讓對方做主角，還要讓他感受到自己的重要性，因為每個人都有成為重要人物的 欲望，圓融為人就要看到這種普通的個人欲望，讓他知道你尊重他，在意他。
卡耐基在紐約的一家郵局寄信，發(fā)現(xiàn)那位管掛號信的職員對自己的工作很不耐 煩。于是他暗暗地對自己說：“卡耐基，你要使這位仁兄高興起來，要他馬上喜歡 你。"同時，他又提醒自己：要他馬上喜歡我，必須說些關于他的好聽的話，而他有 什么值得我欣賞的呢？非常幸運，卡耐基很快就找到了。
在郵局職員稱卡耐基的信件時，卡耐基看著他，很誠懇地對他說："你的頭發(fā)太漂亮了。" 他抬起頭來，有點驚訝，臉上露出了無法掩飾的微笑。他謙虛地說：“哪里，不如從 前了。"卡耐基對他說：“這是真的，簡直像是年輕人的頭發(fā)一樣!"他高興極了。于是, 他們愉快地談了起來。當卡耐基離開時，他對卡時基說的最后一句話是：“許多人都問我 究竟用了什么秘方，其實它是天生的。"卡耐基想：這位朋友當天走起路來一定是飄飄欲 仙的。晚上他一定會跟太太詳細地敘說這件事，同時還會對著鏡子仔細端詳一番。
卡耐基這樣做他想要得到什么呢？什么也不要。如果我們只圖從別人那里獲得什
么，那我們就無法給人一些真誠的贊美，這樣，也就無法真誠地給別人快樂了。
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◎人際交往心理學
用熱情加固你們的緣分
實川精要
如同磁鐵能吸引四周的鐵粉，熱情也能吸引周圍的人，改變周圍的情況。世界上從來就有美麗和 興奮的存在，它本身就是如此動人，如此令人神往，所以我們必須對它敏感，永遠不要讓自己感覺遲 鈍、嗅覺不靈，永遠也不要讓自己失去那份應有的熱忱。
在現(xiàn)實生活中，可能很多人都覺得市場經(jīng)濟是冷冰冰的，沒有什么人情可言，所 以很多人在經(jīng)濟追逐中感受不到溫暖，只會覺得恐慌。但是我們的心態(tài)是可以調整 的，我們的態(tài)度是可以改變的。保持一顆熱情的心，你就會感染身邊的每一個人。
成功學的創(chuàng)始人拿破侖·希爾指出，若你能保有一顆熱忱之心，那是會給你帶來 奇跡的。熱忱是富足的陽光，它可以化腐朽為神奇，給你溫暖，給你自信，讓你對世 界充滿愛。
如果你沒有足夠的熱情，喬·吉拉的德熱忱訓練四部曲，將會對你有所幫助：
第一，要對某件事十分在乎，隨時要有某事可以寄托你的熱忱，或許是一個目標 或想法。對某件事的在乎其實就是為培養(yǎng)熱忱而暖身。
第二，把你的興奮大聲地表現(xiàn)出來。早晨醒來，告訴自己：“要快樂喲!”你就會 真的變得很快樂。因為上天給了你一個很棒的禮物——全新的一天，你要讓今天過得 比昨天更好。
第三，利用“充電器”。找一個能讓你充電的對象，他必須是天生的贏家，是個 強者。在你能量不夠時，他能給你力量。
第四，以童心看世界。不管你年紀有多大，都要用充滿好奇的童心看待整個世 界，要隨時保持熱切期待的心態(tài)。孩子們總是抱著渴望、好奇的態(tài)度，覺得這個世界 充滿了驚奇和未知。每一天對他們來說都是探險，所以，他們總是全身心地投入每一 天。這種態(tài)度值得成年人學習。保持孩童般的熱忱，學著全身心投入每一天。
鍛煉你的熱情，和你每天的體能運動一樣重要。如果你想要成功地認識陌生人,
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第一篇克服人性的弱點一掌控主動的心理學策略奇
你想讓陌生人喜歡你、尊敬你、接受你，千萬要熱情地對待他。
讓對方知道你了解他、包容他
實川精要
一個人自己的努力與能力往往只是成功的一半，找到適合與自己合作的人，才算找到了成功的另 一半。那么，怎樣找到那個適合的人呢？就是要了解他，包容他，就像了解你自己，包容你自己一 樣，只有了解別人，才談得上結交，才能有好的合作，也只有了解了別人，才能夠在合作的過程中揚 長避短，互相配合。
與人結交并建立良好的合作關系，需要了解他人，包容他人。每個人都有自己的 優(yōu)缺點，在與人合作的過程中，你不可能只與他人的優(yōu)點合作，當與他人的缺點發(fā)生 沖撞時，你唯一能做的就是包容。
關于這方面，還有一個意義深刻的故事。
有一天，沙漠與海洋談判。
“我太干，干得連一條小溪都沒有，而你卻有那么多水，變成汪洋一片，"沙漠建 議，“不如我們來個交換吧。”
“好啊，”海洋欣然同意，“我歡迎沙漠來填補海洋，但是我已經(jīng)有沙灘了，所以 只要土，不要沙。”
“我也歡迎海洋來滋潤沙灘，”沙漠說，“可是鹽太咸了，所以只要水，不要鹽。"
海洋與沙漠的交易不可能達成，我們想得到一種東西，也必須容忍其他一些東西 也跟過來。只有這樣才是所謂的“雙贏”。
戲劇學院的兩個同學，畢業(yè)后一起進入演藝圈。他們都很有才氣，在學校的時候 就顯得與眾不同，兩人雖然彼此惺惺相惜，卻也因好強而暗中較量。
雖然兩人同時畢業(yè)于戲劇學院，但一位是導演系的，一位是表演系的，因此入行
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◎人際交往心理學
后，一位當導演，一位做演員。
經(jīng)過一段時間努力，兩人在工作崗位上都表現(xiàn)得很出色，也各自擁有了一定地 位。有一次，剛好有部電影可以讓他倆合作，基于兩人是要好的同學，而且心里對彼 此的才能和需求都非常了解，所以爽快地答應一起合作。
這個導演對于演員一向要求比較嚴格，所以在拍戲的過程之中，雖然是自己的同 學也毫不客氣地加以指責。而已經(jīng)是名演員的老同學也有自己的見解和個性，所以片 場的火藥味總是很濃。
有一天，導演因為幾個鏡頭一直拍不好，不禁怒火中燒，對著自己的老同學大發(fā) 脾氣，一句重話馬上脫口而出："我從來沒見過這么爛的演員！"
名演員一聽，非常生氣。他走到休息室，再也不肯出來繼續(xù)拍戲。
一個人在社會生活中，不可能永遠是孤軍打天下，總會有與別人攜手合作的時 候。因此可以說，合作關系是人際關系的另一面鏡子。
學會與別人結交并合作有很多的技巧，不是說你本著一顆真誠的心就可以萬事大 吉的。要與人合作必須了解別人，只有在了解了別人的基礎上，才談得上合作的關 系，只有對別人有了充分的了解，才能揚其長避其短，使其有信心與你共事。
客觀而言，了解別人也是一種能力，而不僅僅是一種態(tài)度。在很多情況下，我們 都是感情用事，不夠理智，不懂得換位思考，這為我們帶來了許多麻煩，所以我們每 個人都應該以一顆包容的心，忍受別人不合理的行為和各種不順心的情況，學習去欣 賞并接受不同的生活方式、文化等。
結交人要懂得“投其所好”
實用精要
在我們想要認識某個人的時候，若找到和對方的情感共鳴點，讓對方覺得你是“同路人”、“對胃 口”，那么，與他建立關系就是一件容易的事情了。
生活中，我們總免不了和陌生人打交道。如果你能夠通過仔細觀察和揣摩發(fā)現(xiàn)此
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第一篇克服人性的弱點一掌控主動的心理學策略◎
人的獨特之處，就可以找到一些相互交流的話題。
在利用人脈辦事的過程中，如果能夠恰到好處的利用投其所好的智慧，辦成事的 概率也會大大增加。要想通融事，必先通融人。不先把人“搞定”，就不會把事搞定。 而“搞定”人的方法有很多，“投其所好”便是最有效的方法之一。俗話說：“不怕對 方不上套，就怕對方?jīng)]愛好?！笔郎纤械氖露际怯扇藖磙k的。所以，與其苦心地琢 磨事，不如盡心竭力地琢磨人。如果能夠將對方的脾性愛好摸得一清二楚，只要順其 意行，就能達到事半功倍的效果。
依靠人脈辦事，如果能得到對方的認可，做起事來自然如同順水行舟。省心省力 的同時，也更容易達到自己的目標。所以，在了解所求之人的基礎上，投其所好，主 動逢迎，這是一舉兩得的好事，一來博得了他的賞識，迎得了他的歡心，讓他喜歡 你；二來得到了他的相助，這才是真正的目的所在。但是，投其所好結交人脈，也是 要講究技巧的。
'首先，要有分寸，過猶不及。
投其所好無外乎兩種方式：以物予之，以情感之。第一種主要是指根據(jù)貴人的喜 好贈送禮品。送禮品時一定要注意，不能選太過昂貴的，不能送得太頻繁，只能偶爾 為之。第二種是指把握貴人的心理、興趣愛好，從情感上接近他。注意把握火候、分 清眉高眼低，否則就容易引起他的厭煩。
其次，讓你的討好合情合理。
投其所好的最高境界，就是讓你的行為看起來合情合理，不露一絲討好的痕跡。 比如買的禮品說是別人送的，自家用不上，陪人下棋說是自己有棋癮，等等。這樣別 人既領了你的情，又不會覺得你太急功近利。
沒事也要常聯(lián)系
實用精耍
沒事也要經(jīng)常和他人保持聯(lián)系，日后當你真的需要他們時，他們也不會覺得突兀，因為你已經(jīng)為 你們的關系提前投入了。
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與：人際交往心理學
很多人都有過這樣的經(jīng)歷：當自己遇到了困難，認為某人可以幫自己解決時，本 想馬上去找他，但后來想一想，過去有很多時候本來應該去看人家的，結果都沒有 去，現(xiàn)在有求于人了就去找他，是不是太唐突了？甚至因為太唐突了而擔心遭到他的 拒絕？但是這有什么辦法呢？
要知道，為人交友，本來就應該有事沒事都常來常往。缺乏了必要的聯(lián)系，時間 一長，再牢靠的關系也會變得松懈，再好的朋友也會變得互相淡漠，到時候再去求人 辦事做生意，就會不知不覺地平添一些隔膜。
所以，即使你現(xiàn)在不需要他人或者他人的幫助，你也有必要和他們保持聯(lián)系。如 果你只在需要支持和幫助的時候才想起與他們聯(lián)系，那么很快他們就會明白，你只是 在利用他們，這樣做不但不能和他們建立起良好的關系，還容易損害你們已經(jīng)建立起 來的關系。在不需要幫助時與他人保持聯(lián)系，還會給你的生意帶來很多意想不到的 機會。
有一個業(yè)務員，他只能在每年從八月中旬開始到九月底為止的這段時間里才能見 到他的一個客戶，“除此以外，我和他沒有任何其他的聯(lián)系
這個業(yè)務員有一天忽然心血來潮，邀請那位客戶一起吃年飯。他回憶說：“我們 一點也不談生意上的事情，這一點，我有言在先。我發(fā)現(xiàn)，我們兩個人都喜歡某位作 家。之前，我發(fā)現(xiàn)了一位新作家，他的作品和我們喜歡的作家的作品風格相近，在我 家里有這位作家的書，我想把它們送給那位客戶以示友好。我把書帶到辦公室，包裝 好了以后寄給了他?！焙髞?，他們兩個又經(jīng)常在一起談論這個作家以及其他的一些話 題。令這個業(yè)務員沒想到的是，他從這個客戶這里竟然又接到了很多生意。盡管那次 午餐純屬業(yè)務員無意中想到的，卻為他的業(yè)務帶來了大量契機。
可見，你和他人的關系持續(xù)的時間越長、聯(lián)系越多，關系也就越深厚，你所得到 的益處也就越多。
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第一篇克服人性的弱點一掌控主動的心理學策略與
第4章
用人情抓住對方的人情心理學
開個人情戶，日后儲蓄多
實川粘要
沒有地基怎么會有高樓大廈？做人情亦是如此，想儲蓄人情，首先就要開一個“人情賬戶”。在 人際交往中，見到給人幫忙的機會，要立馬撲上去，給人情開個戶，到需要的時候才能夠左右逢源。
有人把人情比做是一種資源，應該在最需要的時候用；有人把人情比做是“消防 隊員”，救急不救窮。無論是哪一種，人情都可以幫助你暢行于復雜的人際社會。因 此，為自己開設一個“人情”賬戶是非常必要的。
在某招聘網(wǎng)站做編輯的李萌，一早就接到一位半生不熟的朋友的來電，請求李萌 幫她找工作。
這位朋友說：“您好！我在貴網(wǎng)站看到您是負責這個網(wǎng)站的編輯，不知道貴網(wǎng)站 現(xiàn)在是否還招聘編輯？我有兩年網(wǎng)站編輯的經(jīng)驗，非常希望能夠加入咱們這個團隊。"
李萌知道自己的網(wǎng)站目前沒有空缺職位，也不招聘新人。按理說，這種情況直接 拒絕那個人非常容易。不過李萌覺得，沒必要說得太直接，于是她婉轉地說：“很遺
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奄人際交往心理學
憾，我們網(wǎng)站目前還沒有招聘計劃，不如您到A或B網(wǎng)站去咨詢一下，說不定那里 有適合您的選擇?！?br style="margin: 0px;;">雖然本質上未能如愿以償，但這位朋友聽了李萌的話仍然感覺很溫暖，說：“那 給您添麻煩了，我再去其他地方試一下吧！謝謝您！”
這件事就這樣過去了，李萌壓根也沒怎么放在心上。但一個月后的某天，李萌開 始感謝那次偶然的邂逅。
領導讓李萌負責自己的網(wǎng)站和A網(wǎng)站進行友情鏈接。由于A網(wǎng)站比自己所在網(wǎng) 站受關注度高很多，李萌擔心對方的負責人可能會拒絕。但她還是硬著頭皮撥通了 A 網(wǎng)站上顯示的相關負責人的電話。
電話剛接通，李萌先自我介紹道：“您好，我是XX網(wǎng)站友情鏈接的負責人李萌。 不知道能否打擾您一下，想和您談談關于邀請貴網(wǎng)站與我們進行友情鏈接的事情?！?br style="margin: 0px;;">孰料，對方聽完用很愉快的聲音回答道：“哦，原來您是XX網(wǎng)站的李萌啊。不 知道你是否還記得一個月前我們其實通過電話的？正是聽了您的指點，我來A網(wǎng)站 應聘，才有幸得到今天的工作 ”
李萌萬萬沒有想到自己竟會與那個偶然邂逅的人再次相遇，而且還是在工作上。 后文自然就是李萌很成功地完成了領導交予的與A網(wǎng)站進行友情鏈接的任務。不僅 如此，她后來還與那個偶然邂逅的朋友成了真正的好朋友，而且兩人還是業(yè)務上的合 作伙伴。
很多時候就是這樣，不要小瞧一個偶然的邂逅，說不定你的人情儲蓄就是從這個 偶然邂逅的“開戶”上開始的。
要建立好人情賬戶，一定要讓自己有人情味"一個沒有人情味的人，是永遠玩不 了 “施恩”這看似簡單實則微妙的人情關系術的。這種人只會用“互相利用，互相拋 棄，彼此心照不宣”來推擋，而不去深思人情世故的奧秘之處，所以無法達到人情操 縱自如的境界。
從現(xiàn)在開始，無論是與某人邂逅，還是與某人頻頻相遇，趕快去建立你的人情賬 戶吧，只有先“開戶”，你日后才能在此基礎上不斷儲蓄。
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第一篇克服人性的弱點一掌控主動的心理學策略合
分人一杯羹，日后落難有幫手
實用精要
一個人做事千萬別做絕，好處全部得盡，這樣的話，到頭來自己說不定就會落得個悲慘的下場， 所以有好處時一定要分人一杯羹，這叫“與人方便，自己方便”。
常言道，“人在江湖飄，哪有不挨刀”，很少有人能在這江湖是非之地叱咤風云而 又全身而退，如果有的話，一來可以認為他運氣太好，沒有碰到厲害的角色；二來太 會做人，達到了無懈可擊的程度。
清朝著名的“紅頂商人”胡雪巖，在他發(fā)達期間，縱橫官場與商場，黑白兩道， 上下通吃，做人真正地做到了 “人精”的地步。其中，他做人一個很重要的原則便是 “利益均沾，資源共享”。他對于金錢的看法是有他獨到見解的，其中，很重要的一點 便是分他人一杯羹，互惠互利。
胡雪巖做生意，永遠會把人緣放在第一位?！叭司墶?，對內指員工對企業(yè)忠心耿 耿，一心不二；對外指同行的相互扶持、相互體貼。
有一次，胡雪巖打聽到一個消息說外面運進了一批先進、精良的軍火。消息馬上 得到進一步的確定，胡雪巖知道這又是一筆好生意，做成一定大有賺頭。他立即找外 商聯(lián)系，憑借他老道的經(jīng)驗、高明的手腕，以及他在軍火界的信譽和聲望，胡雪巖很 快就把這批軍火生意搞定。
正當春風得意之時，他聽商界的朋友說，有人在指責他做生意不仁道。原來外商已把 這批軍火以低于胡雪巖出的價格，擬定賣給軍火界的另一位同行，只是在那位同行還沒有 付款取貨時，就又被胡雪巖以較高的價格買走了，使那位同行喪失了賺錢的好機會。
胡雪巖聽說這事后，對自己的貿然行事感到慚愧。他隨即找來那位同行，商量如 何處理這事。那位同行知道胡雪巖在軍火界的影響，怕胡雪巖在以后的生意中與自己 為難，所以就不好開列條件，只好推說這筆生意既然讓胡老板做成了就算了，只希望 以后留碗飯給他們吃。
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奪人際交往心理學
事情似乎就可以這么輕易地解決了，但胡雪巖卻不然，他主動要求那位同行把這 批軍火“賣”給他，同樣以外商的價格，這樣那位同行就吃個差價，而不需出錢，更 不用擔風險。事情一談妥，胡雪巖馬上把差價補貼給了那位同行。那位同行甚為佩服 胡雪巖的商業(yè)道德。
如此協(xié)商一舉三得，胡雪巖照樣做成了這筆好買賣，沒有得罪那位同行，博得了 那位同行衷心的好感，在同行中聲譽更加高了。這種通達的手腕和高超的做人“心 機”日益鞏固著他在商界的地位，成為他在商界縱橫馳騁的法寶。
不乘人之危搶人飯碗是胡雪巖圓融的處事方式的具體體現(xiàn)。他一直恪守這一準 則，使得他在商界中獲得了極好的名聲。
聰明人都懂得，人際場上，無論做什么事情，好處不能自己都占絕，干什么事情 都不能吃干抹凈，一定要為他人著想，有好處時分給他人一杯羹，這樣不僅不會與他 人結下怨仇，而且還為自己儲蓄了人情，等你失勢時別人才不會落井下石，而且還會 出手相助。精通人情的“心機”，才能避開可能出現(xiàn)的人際關系陷阱。
關鍵時拉人一把
實川精要
“患難之交才是真朋友”，這話大家都不陌生。人的一生不可能一帆風順，難免會碰到失利受挫 或面臨困境的情況，這時候最需要的就是別人的幫助。然而，一旦這個時候你伸手相助，這種幫助會 讓對方記憶一生，日后對方更會對你加倍報答。
所謂患難，主要是指個人遇到的困難，遭到的不幸。擺脫困難，戰(zhàn)勝不幸，不能 完全依賴別人，要靠我們自己的力量，要借助友誼的力量。
人情儲蓄，不僅僅是在那歡歌笑語中和睦相處，更是要在那困難挫折中互相提 攜，相濡以沫。有的人在無憂無慮的日常生活中，還能夠和朋友嘻嘻哈哈的相處，可 是一旦朋友遇到了困難，遭到了不幸，他們就冷落疏遠了朋友，“友誼”也就煙消云 散了。這種只能共歡樂不能同患難的人，不僅是無情的，更是愚蠢的。因為他們的自
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第一篇克服人性的房點一學控主動的心理學策略尋
私，會讓自己的人情儲蓄負債，會讓自己日后的人際關系道路越走越窄。
所以，當朋友遇到了困難的時候，我們應該伸出援助的雙手。當朋友生活上窘迫 困頓時，要盡自己的能力，解囊相助。對身處困難之中的朋友來說，實際的幫助比甜 言蜜語強一百倍，只有設身處地地急朋友所急，幫朋友所需，才體現(xiàn)出友誼的可貴， 讓這份交情細水長流。
當朋友遭遇不幸的時候，我們要用關懷去溫暖朋友那冰冷的心，用同情去安撫朋友 身上的創(chuàng)傷，用勸慰去平息朋友胸中沖動的巖漿，用理智去撥散朋友眼前絕望的霧障。
當朋友犯了錯誤的時候，我們應該表示理解并盡可能地給予幫助。一般來說，朋 友犯了錯誤，自己感到羞愧，臉上無光。但有些人，常擔心繼續(xù)與犯了錯誤的朋友相 交會連累自己，因此而離開這些朋友，其實這種自私的行為很不可取。要知道，友誼 的價值之一，就是在于幫助犯了錯誤的朋友一道前進。
當朋友遭到打擊、孤立的時候，我們應該伸出友誼的雙手，去鼓勵對方，支持對 方。如果在朋友遭到歪風邪氣打擊的時候，為了討好多數(shù)，保持沉默，或者反戈一 擊，那我們就成了友誼的可恥叛徒。正如巴爾扎克的《賽查·皮羅多盛衰記》中所說 的：“一個人倒霉至少有這么一點好處，可以認清楚誰是真正的朋友?！?一個好朋友常 常是在逆境中得到的。假如有人在遭到打擊、孤立的時候，即使你與他并不是摯交， 但你卻能夠理解他、支持他，堅決同他站在一起，那他一定會把你視為一生的摯友， 會為找到一個真正的朋友感到高興。
總之，友情的贏得往往在關鍵的時刻，即當別人處于困頓的時刻。這個時候是放 人情債的絕佳時刻，只要你在這關鍵時刻伸出你的手拉他一把，你就獲得了他的好 感，為日后儲蓄了一筆人情“資金”。
雪中送點炭，人情常相伴
實川精要
錦上添花易，雪中送炭難。真正懂得博弈智慧的人都明白：成功的訣竅之一就是要少一些錦上添 花，多一些雪中送炭。多結識一些朋友，他們將成為你生活中忠實的朋友，事業(yè)上得力的助手。
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◎人際交往心理學
在社會生活中需要感情投資，這個道理很多人都明白，但是如何進行感情投資卻 沒有多少人清楚。其實，感情投資的最佳策略就是雪中送炭，擴大感情投資的性 價比。
在《水滸傳》中，有這樣精彩的一幕：
話說宋江殺了閻婆惜后，逃到柴進莊上避難，碰上了武松。當時武松因在故鄉(xiāng)清 河縣誤以為自己傷人致死已躲在柴進莊上。但因為武松脾氣不太好，得罪了柴進的莊 客，所以柴進也不是十分喜歡他?！安襁M因何不喜武松？原來武松初來投奔柴進時， 也一般接納管待；次后在莊上，但吃醉了酒，性氣剛烈，莊客有些顧管不到處，他便 要下拳打他們，因此滿莊里莊客，沒一個道他好。眾人只是嫌他，都去柴進面前，告 訴他許多不是處。柴進雖然不趕他，只是相待得他慢了。"所以，武松在柴進的莊上 一直被大家孤立，找不到一個可以交心的朋友，只能一個人天天喝悶酒。
宋江知道到武松是個英雄，日后定可為自己幫忙，因此，他到了柴進莊上一見到 武松馬上拉著武松去喝酒，似乎親人相逢?？次渌傻囊路f了，馬上就拿錢出來給武 松做衣服（后來錢還是柴進出的，但好人都是宋江做）。而后“卻得宋江每日帶挈他 一處，飲酒相陪”，這飲酒的花費自然還是柴進開銷的。臨分別時，宋江一直送了六 七里路，并擺酒送行，還拿出十兩銀子給武松做路費，而后一直目送武松遠離。
正因為這樣，武松一直對宋江忠心耿耿，為宋江出生入死。
宋江所費之錢可以說是小成本，他不過花了十兩銀子和餞行的一頓飯，卻讓英雄 蓋世的武松對他感恩戴德。而柴大官人庇護了武松整整一年，就算后來有所怠慢，也 不會少他吃喝用度的，在武松身上的花費豈止區(qū)區(qū)十兩銀子。相對于宋江而言，柴大 官人真是得不償失。這位宋大哥在武松心目中的分量恐怕要遠遠超過柴大官人。為什 么柴進名滿江湖、出身高貴，卻成不了老大，而宋江卻可以？因為宋江更懂得如何通 過雪中送炭而收買人心。
在他人處于困境中的時候，我們能不打折扣地給予幫助，有朝一日，他們飛黃騰 達了，就會第一個要還你人情。那時找他們幫忙，他們便會毫不猶豫。
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第一篇克服人性的弱點一掌控主動的心理學策略力:
拉攏人心要耐心，細水長流情才深
實用精婆
搞定人心就要善于鉆營，有孔必鉆，無孔也要入。有孔者擴而大之，無孔者，取出一個“鉆” 字，新開一孔再鉆進去。但與人相處要遵循“一回生，二回半生不熟，三回才全熟”的規(guī)則，拉攏人 心不可操之過急，這樣才能為你自己辦事做好鋪墊。
在人際交往中，把握好與人交往的尺度才能在社會中如魚得水，為辦事做好鋪 墊。保持平靜的、持續(xù)的接觸，這樣拓展出來的人際關系才是可以信賴的。
張軍參加了一個社交聚會，交換了一大堆名片，握了無數(shù)次手，卻也搞不清楚誰 是誰。
幾天后他接到一個電話，原來是幾天前見過面也交換過名片的“朋友"，因為那 位“朋友”名片設計特殊，讓他印象深刻，所以記住了他。
這位“朋友"也沒什么特別目的，只是和他東聊西聊，好像兩人已經(jīng)很熟了 那樣。
張軍不大高興，因為他和那個人沒有業(yè)務關系，而且也只見了一次面，這樣打電 話聊天，讓他有被侵犯的感覺，而且也不知和他聊什么好。
在現(xiàn)代社會中，這種情形常會出現(xiàn)，以張軍的“朋友”來看，他有可能對張軍的 印象頗佳，有心和他交朋友，所以主動出擊，另外也有可能是為了業(yè)務利益而先行鋪 路。但不管基于什么樣的動機，他采取的方式犯了人際交往中的忌諱——操之過急。
拓展人際關系是必需的，但在社會上有一些法則還必須注意，才能不致弄巧 成拙。
這個法則就是“一回生，二回半生不熟，三回才全熟”。
因為人都有戒心，這是很自然的反應，一回生，二回就要“熟”，對方對你采取
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◎人際交往心理學
的絕對是關上大門的自衛(wèi)姿態(tài)，甚至認為你居心不良，因而拒絕你的接近，名人、富 人或有權勢之人，更是如此。聰明者自會不動聲色留點“心計”。
每個人都有“自我”，你若一回生，二回就要熟，必定會采取積極主動的態(tài)度， 以求盡快接近對方。也許對方會很快感受到你的熱情，而且也給你熱情的回應，可是 大部分人都會有自我受到壓迫的感覺，因為他還沒準備好和你“熟”，他只是痛苦地 應付你罷了，很可能第三次就拒絕和你碰面了。
在人際交往中如果你急于接近對方，很容易在不了解對方的情形下以自己作為話 題，以便持續(xù)兩人交談的熱度，這無疑是暴露自己，讓自己容易受到傷害。做人要留 一手，做事時要有點“心計”，拉攏人心不可操之過急。
收獲人情，借不如送
實川桔要
每個人都害怕囊空如洗，所以每個人都吝惜金錢。當親戚朋友借你錢時，是借還是不借？這是現(xiàn) 代人所常常要遇到的問題，錢只要離開自己的口袋，就有回不來的可能，尤其是把錢借給自己的親人 或是朋友。這個時候，與其整曰盤算著如何把錢要回來，不如放寬心，把錢送給他們。這樣，雖然可 能在錢財上蒙受損失，卻收獲了人情。
現(xiàn)實中，很多人碰到他人向自己借錢的問題時都很困擾，因為借他錢，有可能這 一筆錢要就不回來了，要么就一再拖延，到最后才拿回一小部分。親朋需要才會來借 錢，如果時間一到便去催債，好像自己太沒人情味，更怕一開口，就傷了彼此的感 情。不借的話，自己的錢固然是“保住” 了，但他們有難，不出手幫忙，道義上似乎 也說不過去，也擔心二人的感情恐怕從此要變質了……
借不借人錢，就是這么讓人傷腦筋！
當然，也是有“有借有還”，甚至還本金也還利息的朋友。不過說老實話，這種 借款行為還是潛藏著危機——如果他一而再再而三地向你借款，表示他的財務有問 題，總有一天會連本金也還不出來！
可是，橫在面前的人情、感情與道義，怎么辦呢？聰明人的做法是：給他錢，而
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第一篇克服人性的弱點一掌控主動的心理學策略◎
不是借他錢！
所謂“給他錢”有兩個層面的意義。

第一，在心理層面上的意義是：表面上是“借給”他，也言明歸還期限和利息多 少，但在心理上卻抱著這筆錢是“一去不回頭”的想法，他能還就還，不能還就當做 是“送給”他的！這種態(tài)度很阿Q,卻有很多好處。第一個好處是不會影響兩人的感 情，你也不會因為對方還不起錢或不還錢而難過；第二個好處是顧到了朋友間有難相 助的“道義”；第三個好處是在對方心中播下一?！岸髋c義”的種子，這粒種子或許 會發(fā)芽、茁壯，在他日以“果實”對你做最真誠的回報。
第二個層面的意義是真的“給”他錢。也就是說，他雖然是向你借用的，但你卻 表明是給他的，是要幫他解決困難的，并不希望他還錢。這樣子做也有很多好處。第 一個好處是他不大可能再來向你“借錢”，不好意思了嘛！而你也可表示“我已竭盡 所能”，將對方開口的數(shù)目打折給他，萬一對方真的“還”不起錢，或根本不還錢， 你則可以降低“損失”。第二、三個好處和前面一段說的一樣，兼顧了 “情與義”，同 時也在對方心中種了一?！岸髋c義”的種子，而這“人情”，他總是要擔的。
如果“借”或“給”都覺得很難，那么就狠心拒絕吧！不過，在力所能及的情況 下還是不要那么斤斤計較于錢能否再回到你的口袋中，因為錢畢竟不等同于幸福，人 生的真正的幸福和歡樂是浸透在親密無間的家庭關系及友情中的。
打好雙贏牌，讓別人欠你人情
實用精要
如果一個人在與別人打交道的時候只顧自己贏利，勢必會讓別人心生不快。所以，人要在得到東 西的同時付出東西，打好“雙贏牌”，讓別人也有份享受成功的喜悅，這樣人家欠了你的情，日后自 會鼎力報答你。
三人打牌，雖然互為對手，但假若兩方合作也能贏牌，出牌時不如就讓對方一 分，對方才可能在關鍵的時候，讓你一分，使雙方獲益。正如作家劉墉所說：“合作 失敗的人常拆伙，因為彼此責難。合作成功的人，也常拆伙，因為各自居功。直到拆
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◎人際交往心理學
伙之后，發(fā)現(xiàn)勢單力薄，再回頭合作，關系才變得比較穩(wěn)固?！?br style="margin: 0px;;">隨著科學技術向縱深方向發(fā)展，社會分工越來越精細，人通常難以成為全能型的 人物，因此就需要與他人合作，并在合作中尋求取勝之道。
很久以前，有一個有錢的員外，他有五個心不齊的兒子。他們做事的時候都自己 管自己，從來不互相幫助。
后來，老員外得了重病，臨死之前，他把五個兒子叫到床前，又叫人拿來一大把 筷子，分給五個兒子。他分給老二、老三、老四、老五每人一根筷子，把剩下的一大 把筷子都給了老大，然后說：“你們把手上的筷子都折斷吧！”老二、老三、老四、老 五沒費多少力氣就折斷了筷子，老大使出了全身的力氣，都沒把筷子折斷。老員外 說：“你們看，一根筷子很容易被人折斷，一把筷子就不容易被人折斷了。如果你們 不齊心合力，就會像一根筷子一樣很容易被人折斷，如果你們齊心合力，就會像一把 筷子一樣，不容易被人折斷，做事情就容易成功。"
五個兒子都懂得了這個道理，從此以后，做事齊心協(xié)力，把事情做得很成功。
在人生牌局中，你必須學會與別人合作，彌補自己的不足，取長補短，從而達到 雙贏。
有這樣一個生意人，他收購玉米再賣給別人，從中賺取差額，第一年賺了一大筆 錢，嘗到了甜頭之后，第二年還做收購玉米的生意，但是第二年的生意很冷清，一方 面是由于很難找到愿意將玉米賣給他的農(nóng)民，另一方面是找不到愿意買他的玉米的客 戶。原來第一年做生意的時候，他不但對那些賣給他玉米的農(nóng)民在價錢上克扣、短斤 少兩，讓農(nóng)民賺得很少，而且在向那些客戶賣玉米的時候也非常刁鉆。所以打過一次 交道后，不論是農(nóng)民還是客戶都不愿意再跟他合作了。
雙贏是現(xiàn)代社會所倡導的一種合作方式，做事情的時候，多考慮別人的利益，站 在別人的角度考慮問題，不僅能夠贏得對方的信賴和好感，還能為今后的合作打下基 礎。如果處處為對方著想，就能夠獲得更多的合作伙伴，自己今后的發(fā)展之路就會 更寬。
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第一篇克服人性的弱點一掌控主動的心理學策略卷:
以“禮”相待，才能被以情相還
實川精要
所謂“有'禮'走遍天下”，又所謂“伸手不打笑臉人”，都是在強調“禮”的重要性。時時不忘 以“禮”示人的人，人際關系才能良好。
一個剛剛走出大學校門的女孩，接到一家大企業(yè)的面試通知，她在興奮之余又非 常緊張。面試那天，盡管做了充分的準備，她還是沒能夠表現(xiàn)出自己應有的水準，她 實在太緊張了，說話結結巴巴、語無倫次，對面的幾個考官都皺起了眉頭。這時，一 位中年男士走進辦公室和考官耳語了幾句，在他離開時，女孩聽到人事主管小聲說了 句“經(jīng)理慢走”。那位男士從女孩身邊經(jīng)過，給了她一個鼓勵的眼神，女孩非常感激， 立刻站起來，畢恭畢敬地對他說：“經(jīng)理您好，您慢走！"她看到了經(jīng)理眼中些許的詫 異，然后他笑著點了點頭。等她再坐下時，她從人事主管的眼中看到了笑意……一個 星期后，她竟然獲得到了這份寶貴的工作。就是因為她對經(jīng)理那句禮貌的稱呼，讓人 事部覺得她對行政客服工作能夠勝任，所以對她的印象非常好，才給了她這份工作。
禮貌為女孩贏得了一次難得的機會。這是一種無形的“禮氣還有一種物質形態(tài) 的禮物，忽略了它也會給我們帶來不少麻煩。
在寸土寸金、繁華的慕尼黑，最好的安身立命之地就是學生宿舍了，而這其中竟 也大有文章可做。一開始，小張是被告知要排隊等半年到兩年才能住進宿舍，她也就 信了。直到一個比她遲申請宿舍的同學都拿到了房子的鑰匙，小張才大吃一驚，當時 的她還四處顛沛流離，為住房發(fā)愁，而那位同學卻享受到了德國政府資助的學生宿 舍。原來，有“禮”走遍天下，大家都懂得要送禮給房管，比如中國結之類的小東 西。于是小張也決定送點禮物，她給房管送了一小罐福建的鐵觀音，不料真有奇效， 早上送的禮，當天下午房管就打電話給她了。過去搬家的艱辛涌上心頭，由于舍不得 坐出租車，幾十公斤的行李都是小張一個人拖著，從城南搬到城北，從城東搬到城
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◎人際交往心理學
西。其實這個禮，無非是個小禮，卻讓小張折騰了這么久。
“禮”不是溜須拍馬，而是人際交往中的必需品。正是“禮”，長期規(guī)范和維系著 人與人的交往。禮在某種意義上就是情，禮少了，情也就淡了。當然，這里的禮，既 有表示人文素質和修養(yǎng)的禮貌、禮儀，也包括能傳情達意的現(xiàn)實的禮物。到底該送何 禮，就要具體問題具體分析了。
給人好處莫張揚
實用精要
生活中經(jīng)常有這樣的人，幫了別人的忙，就覺得有恩于人，盡懷一種優(yōu)越感，高高在上，不可一 世。這種態(tài)度是很危險的，常常會引發(fā)反面的后果，也就是：幫了別人的忙，卻沒有增加自己人情賬 戶的收入，正是因為這種驕傲的態(tài)度，把這筆賬抵消了。
人都是受面子的，你給他面子就是給他一份厚禮。有朝一日你求他辦事，他自然要 “給回面子”，即使他感到為難或感到不是很愿意。這便是操作人情賬戶的全部精義所在。
人們總是盡其全力來保持顏面，為了面子問題，可以做出常理之外的事。在知道 人們是如何地注重面子之后，還必須盡量避免在公眾的場合內使你的對手難堪，必須 時時刻刻提醒自己不要做出任何有損他人顏面的事。只要你有心，只要你處處留意給 人面子，你將會獲得天大的面子。
古代有位大俠叫郭解。有一次，洛陽某人因與他人結怨而心煩，多次央求地方上有名 望的人士出來調停，對方就是不給面子。后來他找到郭解門下，請他來化解這段恩怨。
郭解接受了這個請求，親自上門拜訪委托人的對手，做了大量的說服工作，好不 容易使這人同意了和解。照常理，郭解此時不負人托，完成這一化解恩怨的任務，可 以走人了?？晒膺€有高人一招的棋，有更技巧的處理方法。
一切講清楚后，他對那人說：“這個事，聽說過去有許多當?shù)赜忻娜苏{解過， 但因不能得到雙方的共同認可而沒能達成協(xié)議。這次我很幸運，你也很給我面子，我
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第一篇克服人性的弱點一掌控主動的心理學策略與:
了結了這件事。我在感謝你的同時，也為自己擔心，我畢竟是外鄉(xiāng)人，在本地人出面 不能解決問題的情況下，由我這個外地人來完成和解，未免使本地那些有名望的人感 到丟面子。”他進一步說：“這件事這么辦，請你再幫我一次，從表面上要做到讓人以 為我出面也解決不了問題。等我明天離開此地，本地幾位紳士還會上門，你把面子給 他們，算做他們完成此美舉吧，拜托了。"
郭解在幫助別人的同時還能顧及其他士紳的面子，這樣想必又拉攏了一批人心， 為他在當?shù)馗玫亓⒆?、拓寬人脈創(chuàng)造了有利條件，可見其為人的圓融。
所以，幫忙時應該注意下列事項：第一，不要使對方覺得接受你的幫助是一種負 擔；第二，要做得自然，也就是說在當時對方或許無法強烈地感受到，但是日子越久 越體會出你對他的關心，能夠做到這一步是最理想的；第三，幫忙時要高高興興，不 可以心不甘、情不愿的。如果你在幫忙的時候覺得很勉強，意識里存在著“這是為對 方而做”的觀念，假如對方對你的幫助毫無反應，你一定大為生氣，認為“我這樣辛 苦地幫你忙，你還不知感激，太不識好歹了”！如此的態(tài)度和想法都不要表現(xiàn)。
如果對方也晝—能為別人考慮的人，你對他的種種好處，絕不會像打出去的子彈似的 一*不回，他一定會用別的方式來回報你。對于這種知恩圖報的人，應該經(jīng)常給他些幫助。
總之，人際往來，幫忙是互相的，且不可像做生意一樣赤裸裸地，一 口一個“有 事嗎”、“你幫了我的忙，下次我一定幫你”，忽視了感情的交流，會讓人興味索然， 彼此的交情也維持不了多長時間。要講究自自然然，不故意“打埋伏”，以免被別人 想：“和他做朋友，如果沒用處，肯定會被一腳踢開!”
另外，幫助別人原本是“施恩"，莫把“施恩”當“施舍"，這樣的幫助會傷人 面子。
以德服人，以情感人
實川精要
道德總是體現(xiàn)了人性的溫暖，欲俘獲人心，最好的辦法是感動對方。

羅剛10歲的時候，他的父親在一次事故中喪生，年幼的他擔起了家庭的重擔。 他先到一個磚場去運沙，又為一家石膏公司推銷產(chǎn)品，后來又成為一個小鎮(zhèn)上的公務 員。就是在那幾年中，他建立了一套記住別人姓名的方法。
他每次新認識一個人，就問清楚他的全名、職業(yè)、家庭概況、政治觀點，然后想 辦法把這些資料儲藏在大腦里，當?shù)诙闻龅侥莻€人，即使是事隔一年后，他還是可 以拍拍對方的肩膀，清楚地叫出他的名字，并向他的太太和孩子問好。他的這個方法 幫他贏得了一個又一個朋友，正是憑借這一本領，羅剛在事業(yè)的道路上一路順利，結 交了許多對他有幫助的朋友。
他每次回家之后，就馬上把他所到之處談過話的人的名單列出來，給每人寄一封 信。那些信都以“親愛的方蒙"或“親愛的劉慶"開頭，結尾署名“羅剛羅剛就 是用這種方式，深深地感動了別人，并且常常得到別人的真心相助。
在感動別人以俘獲人心方面，歷史上有很多人也都非常善于此道，吳起就是 一個。
吳起是版國時期著名的軍事家，他在擔任魏軍統(tǒng)帥時，與士卒同甘共苦，深受下 層士兵的擁戴。
有一次，一個士兵身上長了個膿瘡，作為一軍統(tǒng)帥的吳起，竟然親自用嘴為士兵 吸吮膿血，全軍上下無不感動，而這個士兵的母親得知這個消息時卻笨了。有人奇怪 地問道：“你的兒子不過是小小的兵卒，將軍親自為他吸膿血，你為什么哭呢？你兒 子能得到將軍的厚愛，這是你家的福分?。?這位母親哭訴道：“這哪里是愛我的兒子 呀，分明是讓我兒子為他賣命。想當初吳將軍也曾為孩子的父親吸膿血，結果打仗 時，他父親格外賣力，沖鋒在前，終于戰(zhàn)死沙場?，F(xiàn)在他又這樣對待我的兒子，看來 這孩子也活不長了！”
禮賢下士，給下屬以細心的照顧，讓人有尊嚴感，最易獲得人心。尊嚴，對一個 人存活世間有著重要的意義。為此，在人際交往中，無論對上級還是對下屬，時時處 處照顧到他的尊嚴，看似無形，卻在潛移默化中得到了人心。