超級(jí)會(huì)員年卡 01 DSTE的整體介紹 DSTE(開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略到執(zhí)行)體系是端到端的戰(zhàn)略管理流程體系,是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值流,管理體系的集成是通過(guò)戰(zhàn)略管理流程來(lái)實(shí)現(xiàn)的。打一個(gè)比喻,IPD實(shí)現(xiàn)了各功能部門(mén)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上的集成與協(xié)同,則DSTE是管理的“IPD”流程,對(duì)各功能部門(mén)(產(chǎn)品線、地區(qū)部、戰(zhàn)略部、HR部、財(cái)經(jīng)部、質(zhì)量部等)的管理實(shí)現(xiàn)了有機(jī)的集成與協(xié)同,同時(shí),DSTE端到端戰(zhàn)略管理流程就是組織的績(jī)效管理流程。 DSTE流程框架有四大階段:戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略解碼、戰(zhàn)略執(zhí)行與監(jiān)控、戰(zhàn)略評(píng)估,也可以分別稱為戰(zhàn)略規(guī)劃(中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃)、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算、BP執(zhí)行與監(jiān)控閉環(huán)、業(yè)績(jī)與管理體系評(píng)估,如圖1所示。其中,戰(zhàn)略規(guī)劃發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)和識(shí)別市場(chǎng)價(jià)值轉(zhuǎn)移趨勢(shì)。年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算確保全員“力出一孔”“利出一孔”目標(biāo)聚焦,戰(zhàn)略解碼質(zhì)量決定戰(zhàn)略執(zhí)行質(zhì)量。BP執(zhí)行與監(jiān)控閉環(huán)要“做得到”,重在落地結(jié)果,以結(jié)果為導(dǎo)向,戰(zhàn)略執(zhí)行質(zhì)量決定戰(zhàn)略成敗。業(yè)績(jī)與管理體系評(píng)估須敏捷迭代、反思改進(jìn),并且重視管理體系的評(píng)估和建設(shè)。 圖1:戰(zhàn)略管理的流程框架DSTE DSTE是制定戰(zhàn)略規(guī)劃、制定年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算、實(shí)現(xiàn)BP執(zhí)行與監(jiān)控評(píng)估的統(tǒng)一流程框架和管理體系,保證公司及各業(yè)務(wù)單元的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)與年度計(jì)劃資源預(yù)算和滾動(dòng)計(jì)劃的一致性,確保各業(yè)務(wù)單元協(xié)調(diào)一致,牽引公司建立穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù),管理公司及產(chǎn)業(yè)的投資組合,支撐公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 在一次企業(yè)內(nèi)訓(xùn)中,在筆者分享華為戰(zhàn)略管理DSTE內(nèi)容之后,該企業(yè)董事長(zhǎng)站起來(lái)總結(jié)和分享他對(duì)DSTE的認(rèn)識(shí):DSTE管理體系包含的內(nèi)容非常全面。首先,框架性和邏輯性非常強(qiáng),在戰(zhàn)略規(guī)劃BLM和戰(zhàn)略解碼BEM方面有很多工具和方法論一步一步推導(dǎo)出各層級(jí)的重點(diǎn)工作、工作目標(biāo)和計(jì)劃;其次,雖然DSTE體系看似非常龐大和復(fù)雜,但是很接地氣,因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、目標(biāo)管理和績(jī)效考核等日常工作是根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃,尤其是年度業(yè)務(wù)計(jì)劃確定的,執(zhí)行之后反過(guò)來(lái)驗(yàn)證戰(zhàn)略規(guī)劃和年度業(yè)務(wù)計(jì)劃的有效性。DSTE其實(shí)使企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作形成了“一張皮”,而不是“兩張皮”。 作為流程,DSTE完整地澄清了一個(gè)組織戰(zhàn)略從制定到執(zhí)行的業(yè)務(wù)脈絡(luò)和管控視圖。 作為方法,DSTE能夠幫助我們正確理解現(xiàn)狀,并基于此勾勒可實(shí)現(xiàn)的未來(lái),更能幫助我們把未來(lái)的愿景變成當(dāng)下可執(zhí)行的任務(wù)。 作為文化,DSTE承載的是企業(yè)管理持續(xù)追求發(fā)展、追求卓越的價(jià)值導(dǎo)向。心中有詩(shī)和遠(yuǎn)方,眼中有方向,腳下有選擇,再通過(guò)認(rèn)認(rèn)真真、踏踏實(shí)實(shí)、堅(jiān)定不移的執(zhí)行不斷延展我們腳下的路,這就是DSTE所代表的文化。 02 戰(zhàn)略規(guī)劃子流程 SP(Strategy Plan,戰(zhàn)略規(guī)劃),又稱中長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃,時(shí)間跨度為從下一年度開(kāi)始的5年時(shí)間。公司的各產(chǎn)品線、地區(qū)部、全球技術(shù)服務(wù)部、供應(yīng)鏈每年春季必須開(kāi)展SP的制定,并于年中通過(guò)EMT團(tuán)隊(duì)的評(píng)審。 SP不只是業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略與規(guī)劃,還包括組織、人才、流程及管理體系的變革戰(zhàn)略與規(guī)劃。SP圍繞的主題是中長(zhǎng)期資源分配的方向和重點(diǎn)。 制定SP的目的如下:
在華為內(nèi)部,戰(zhàn)略規(guī)劃簡(jiǎn)稱為“五看三定”?!拔蹇础笔侵缚蹿厔?shì)、看市場(chǎng)/客戶、看競(jìng)爭(zhēng)、看自己、看機(jī)會(huì),主要輸出未來(lái)3~5年的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)及機(jī)會(huì)窗的戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)?!叭ā笔侵付ㄎ磥?lái)的目標(biāo)、定未來(lái)的策略、定未來(lái)的戰(zhàn)略控制點(diǎn),從而確定未來(lái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。 SP的主要輸出有:
03 年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算子流程 ABP(Annual Business Plan,年度業(yè)務(wù)計(jì)劃)通常簡(jiǎn)稱BP,時(shí)間跨度為下一個(gè)財(cái)政年度。制定BP是各個(gè)產(chǎn)品線/部門(mén)的年度重點(diǎn)工作之一。通過(guò)BP的制定,公司相關(guān)部門(mén)的資源利用效率得到提高,產(chǎn)品的目標(biāo)更加明確,年度預(yù)算更加清晰。 公司要求各部門(mén)在秋季開(kāi)展BP的制定工作,并在次年3月底前通過(guò)公司審核。各部門(mén)的BP包含過(guò)去一年部門(mén)的總體運(yùn)營(yíng)情況、未來(lái)一年部門(mén)的目標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算、產(chǎn)品策略、區(qū)域銷(xiāo)售策略、客戶拓展策略、服務(wù)策略、品牌策略、交付策略等內(nèi)容,是跨度為一年的作戰(zhàn)方案。
BP的主要輸出內(nèi)容有:
為了使BP能夠承前啟后、上下對(duì)標(biāo),SP需輸入六個(gè)方面的內(nèi)容到BP:
如果說(shuō)SP是基于市場(chǎng)洞察和大膽假設(shè),對(duì)未來(lái)的美好藍(lán)圖作出的前瞻性判斷,有很大程度的藝術(shù)成分,是一道語(yǔ)文題,那么,BP就是小心求證的確定性計(jì)劃,是一個(gè)規(guī)范的科學(xué)管理過(guò)程,是一道數(shù)學(xué)題。 BP是將戰(zhàn)略規(guī)劃語(yǔ)文題翻譯成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃數(shù)學(xué)題,通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量,將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為經(jīng)營(yíng)結(jié)果的管理過(guò)程和系統(tǒng),如圖2所示。 圖2:SP和BP的關(guān)系 關(guān)于SP和BP更詳細(xì)的對(duì)比內(nèi)容,請(qǐng)參考表1。 表1:SP和BP的對(duì)比 SP的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)包含戰(zhàn)略洞察(類似于內(nèi)部外部環(huán)境分析)、戰(zhàn)略方向(產(chǎn)品與市場(chǎng)定位)、戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略里程碑等,以大方向和大原則為未來(lái)指明去處。 BP就是對(duì)應(yīng)SP之后的具體落地:機(jī)會(huì)點(diǎn)到訂貨市場(chǎng)目標(biāo)、對(duì)應(yīng)的策略和行動(dòng)計(jì)劃、關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力預(yù)算、組織KPI和個(gè)人PBC。這些環(huán)節(jié)要互相支撐、層層相扣,否則不會(huì)具有可執(zhí)行性,如圖3所示。 圖3:SP和BP的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 以某產(chǎn)品線為例,SP向BP輸出的必要內(nèi)容有:
BP根據(jù)以上輸入,輸出自己執(zhí)行層面的具體內(nèi)容并形成匯報(bào)內(nèi)容:
04 管理執(zhí)行與監(jiān)控子流程 管理執(zhí)行與監(jiān)控的主要內(nèi)容有管理IBP(Integrated Business Plan,集成經(jīng)營(yíng)計(jì)劃)、管理重點(diǎn)工作、管理KPI、管理運(yùn)營(yíng)績(jī)效、管理戰(zhàn)略專題等。 管理IBP主要包括管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)滾動(dòng)計(jì)劃(含銷(xiāo)售、研發(fā)等)、管理財(cái)務(wù)預(yù)算和管理人力預(yù)算。通過(guò)計(jì)劃預(yù)算來(lái)牽引,通過(guò)核算對(duì)計(jì)劃預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控。通過(guò)計(jì)劃預(yù)算核算實(shí)行閉環(huán)管理,實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)單元的有效管理。 管理重點(diǎn)工作是指統(tǒng)一管理和監(jiān)控支撐戰(zhàn)略規(guī)劃和年度業(yè)務(wù)計(jì)劃目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵性工作,如新的產(chǎn)品和解決方案開(kāi)發(fā)、關(guān)鍵領(lǐng)域的變革項(xiàng)目、市場(chǎng)突破等。 管理KPI是管理組織績(jī)效KPI指標(biāo),確保戰(zhàn)略目標(biāo)納入組織績(jī)效目標(biāo)及高管PBC。 管理運(yùn)營(yíng)績(jī)效通過(guò)運(yùn)營(yíng)儀表盤(pán),掌握SP/BP 落地情況,并進(jìn)行閉環(huán)管理。 管理戰(zhàn)略專題就是管理未來(lái)的關(guān)鍵戰(zhàn)略課題,需要將關(guān)鍵戰(zhàn)略課題提出來(lái)并做深度研究,弄清楚未來(lái)的趨勢(shì)、對(duì)公司的影響以及公司怎樣應(yīng)對(duì)。 管理執(zhí)行與監(jiān)控是例行化的工作,通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、BP與預(yù)算季度審視(或半年審核)進(jìn)行SP和BP的跟蹤與閉環(huán),其中包括高管PBC績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效評(píng)價(jià)等工作。通過(guò)績(jī)效的閉環(huán)管理(既包括組織績(jī)效的閉環(huán),又包括管理者個(gè)人績(jī)效的閉環(huán)),最終將對(duì)SP和BP的執(zhí)行結(jié)果體現(xiàn)于組織團(tuán)隊(duì)、管理者的績(jī)效結(jié)果評(píng)定、獎(jiǎng)金分配、薪酬評(píng)定和個(gè)人晉升等方面,形成戰(zhàn)略到執(zhí)行的閉環(huán)。 經(jīng)營(yíng)分析會(huì)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理中的重要會(huì)議,顧名思義,按照一定的周期(如雙周、月度、季度等),對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行分析,圍繞目標(biāo),發(fā)現(xiàn)差距,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。通過(guò)PDCA的閉環(huán)管理,使得年初制定的戰(zhàn)略和目標(biāo)能夠有效達(dá)成。 BP季度審視是在每個(gè)季度的財(cái)務(wù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)出來(lái)后,由各部門(mén)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)部門(mén)上季度的主要運(yùn)營(yíng)指標(biāo)進(jìn)行回顧檢查的行為。 季度審視一般來(lái)講是較為短期的活動(dòng),公司總部沒(méi)有安排各部門(mén)間的溝通。各部門(mén)如認(rèn)為有必要進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)商,可自行安排。各部門(mén)的季度審視主要目的如下:
需要注意的是,不同時(shí)間維度的規(guī)劃和審視關(guān)注問(wèn)題的角度和方法會(huì)有不同,不能簡(jiǎn)單看待,特別是季度審視、年度刷新中對(duì)有些預(yù)測(cè)的偏差,不應(yīng)簡(jiǎn)單否定,也許和時(shí)間長(zhǎng)短、偶發(fā)事件等因素有關(guān),需要仔細(xì)辨識(shí)。 05 DSTE的例行運(yùn)作安排 華為的DSTE戰(zhàn)略管理是一個(gè)周而復(fù)始的過(guò)程。華為的DSTE邏輯圖/日歷圖按當(dāng)年4月到次年3月的運(yùn)營(yíng)時(shí)間軸,為我們解析了華為的端到端戰(zhàn)略管理流程,如圖4所示。 圖4:華為的DSTE邏輯圖/日歷圖 市場(chǎng)洞察在戰(zhàn)略規(guī)劃之前,是企業(yè)例行化的業(yè)務(wù)活動(dòng)。企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻洞察市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行廣泛掃描和選擇,并源源不斷地為戰(zhàn)略規(guī)劃提供高價(jià)值的洞見(jiàn)/ 戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn),在SP和BP中引用其分析結(jié)論。因此,企業(yè)需要構(gòu)建和逐漸完善市場(chǎng)洞察管理體系。 識(shí)別戰(zhàn)略問(wèn)題和戰(zhàn)略專題研究貫穿端到端的戰(zhàn)略管理全流程。 SP一般在每年的4月份(春季)啟動(dòng),一直持續(xù)到9月底才基本完成,采用滾動(dòng)規(guī)劃方式。例如,2021年4—9月進(jìn)行的是2022—2026年的五年戰(zhàn)略滾動(dòng)規(guī)劃,2022年4—9月進(jìn)行的是2023—2027年的五年戰(zhàn)略滾動(dòng)規(guī)劃,依此類推。 下面以公司層面的SP制定為例說(shuō)明。 公司層面的SP制定分三大階段:公司愿景與戰(zhàn)略方向、產(chǎn)品線/銷(xiāo)售線/職能SP和CSP(Corporation Strategy Plan,公司戰(zhàn)略規(guī)劃)。 制定公司愿景與戰(zhàn)略方向階段的主要活動(dòng)有:
制定產(chǎn)品線/銷(xiāo)售線/職能SP階段的主要活動(dòng)有:
產(chǎn)品線、銷(xiāo)售線(區(qū)域銷(xiāo)售組織)、職能部門(mén)等的SP的制定按照BLM模型(從差距分析、市場(chǎng)洞察、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點(diǎn)、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì),到關(guān)鍵任務(wù)、正式組織、人才及文化與氛圍),輸出長(zhǎng)期發(fā)展計(jì)劃的全部?jī)?nèi)容。 其間有多個(gè)不同團(tuán)隊(duì)層面的會(huì)議評(píng)審點(diǎn),各會(huì)議評(píng)審所關(guān)注的內(nèi)容不同。例如,產(chǎn)品線與區(qū)域就市場(chǎng)趨勢(shì)價(jià)值轉(zhuǎn)移及競(jìng)爭(zhēng)等分析溝通,以期對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)和空間有個(gè)“碰撞”;產(chǎn)品線與區(qū)域就初步戰(zhàn)略方向、目標(biāo)、機(jī)會(huì)、關(guān)鍵問(wèn)題等進(jìn)行溝通,以期就戰(zhàn)略目標(biāo)有較一致的訴求。 此外,高層投入是確保戰(zhàn)略規(guī)劃正確方向的重要保障,EMT/IRB等高層會(huì)安排專門(mén)的會(huì)議對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行評(píng)審。 DSTE戰(zhàn)略規(guī)劃部分是從市場(chǎng)洞察到戰(zhàn)略指引,到戰(zhàn)略規(guī)劃,再到集團(tuán)層面的戰(zhàn)略協(xié)同、戰(zhàn)略規(guī)劃批準(zhǔn)。接著導(dǎo)出戰(zhàn)略衡量指標(biāo),簽署戰(zhàn)略歸檔文件,制定KPI指標(biāo)方案及戰(zhàn)略宣講。 需要注意的是,在完成戰(zhàn)略規(guī)劃后,緊接著輸出戰(zhàn)略衡量指標(biāo),并且形成各個(gè)組織的KPI指標(biāo)方案。這樣安排的目的是為下一步的組織績(jī)效管理提供輸入,同時(shí)避免戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理“兩張皮”。 在戰(zhàn)略規(guī)劃之后,年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算一般在前年的10月份(秋季)啟動(dòng),一直持續(xù)到次年3月底才基本完成。例如,2021年4—9月進(jìn)行的是2022—2026年的五年戰(zhàn)略滾動(dòng)規(guī)劃,2021年9月至2022年3月進(jìn)行的是2022年的年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算,依此類推。 如何在BP的制定中落實(shí)SP的各項(xiàng)輸入與要求?BP的制定流程如下:
這就是在BP制定過(guò)程不斷輸入SP要求的完整流程,在這個(gè)過(guò)程中,戰(zhàn)略逐漸落地。 管理執(zhí)行與監(jiān)控的對(duì)象是SP和BP。 經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)以戰(zhàn)略落地經(jīng)營(yíng)管理會(huì)和戰(zhàn)略糾偏(戰(zhàn)略健康度)審視會(huì)為主的方式,常態(tài)化監(jiān)督和控制戰(zhàn)略執(zhí)行情況。 其中,戰(zhàn)略落地經(jīng)營(yíng)管理會(huì)一般以雙周或月度為周期。主要活動(dòng)有:
戰(zhàn)略糾偏(戰(zhàn)略健康度)審視會(huì)根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行糾偏以及階段性復(fù)盤(pán),一般以季度為周期。主要活動(dòng)有:
總之,DSTE戰(zhàn)略管理日歷化,將戰(zhàn)略規(guī)劃、年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)測(cè)、全面預(yù)算、人力預(yù)算、重點(diǎn)工作、KPI、PBC、述職等進(jìn)行有效集成,明確各環(huán)節(jié)的開(kāi)展節(jié)奏和評(píng)審程序,能夠確保各業(yè)務(wù)單元、各職能部門(mén)的戰(zhàn)略管理運(yùn)作高效。 在DSTE管理體系中,戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法論是BLM(業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型)。年度業(yè)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算的主要方法論是BEM(業(yè)務(wù)執(zhí)行力模型)。年度業(yè)務(wù)計(jì)劃不僅將戰(zhàn)略規(guī)劃的要求解碼到管理者的PBC,而且將組織績(jī)效要求解碼到基層員工的PBC。 BLM和BEM方法的持續(xù)推行,保證了戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量,并將戰(zhàn)略規(guī)劃有效分解到組織與個(gè)人,促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng)。 |
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