隨著房地產(chǎn)業(yè)在當(dāng)今時(shí)代突飛猛進(jìn)地發(fā)展，城市越來越多的住宅小區(qū)拔地而起，物業(yè)公司也應(yīng)運(yùn)而生。他們通過各種關(guān)系紛紛搶占進(jìn)駐各類商品房住宅區(qū)，進(jìn)駐國有企事業(yè)單位的家屬區(qū)，甚至居民樓。

       進(jìn)駐這些地方，就意味著搶占了“圈錢”的地盤。有的物業(yè)進(jìn)駐后，不是考慮怎樣更好地為業(yè)主服務(wù)，而是整日想方設(shè)法考慮如何把業(yè)主兜里的錢往自己兜里扒拉。有些物業(yè)管理公司，在國家明令規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目外，巧立名目，變著花樣收費(fèi)，更有甚者，有的物業(yè)公司充當(dāng)黑社會(huì)的打手，隨意謾罵毆打業(yè)主，踐踏業(yè)主的人格與尊嚴(yán)。

       只管收費(fèi)，不關(guān)注關(guān)心業(yè)主在日常生活居住中遇到的實(shí)際困難與問題。不作為，亂作為，已經(jīng)成為一些物業(yè)管理服務(wù)公司的“通病”。

      根據(jù)民意調(diào)研和走訪，筆者大體歸納總結(jié)了一下當(dāng)今社會(huì)物業(yè)管理的幾種亂象。

一、越俎代庖

       物業(yè)公司該管的不管，不該自己管的事處處伸手要管，甚至超越自己職權(quán)范圍代收各種費(fèi)用，從中漁利。比如自己不出錢燒鍋爐不供熱氣，不負(fù)責(zé)供熱的日常管理工作，卻要堂而皇之地收取業(yè)主的暖氣費(fèi)；自己不出資不打井，卻要收取業(yè)主的水費(fèi)。這些物業(yè)公司，奉行“我的地盤我做主”的強(qiáng)權(quán)霸道邏輯。

二、看人下菜

      同樣都是業(yè)主，物業(yè)管理人員利用自己手中職權(quán)，隨意給自己的關(guān)系戶，親戚朋友減免各類物業(yè)費(fèi)，甚至幫其偷電偷水，最后把這些費(fèi)用再轉(zhuǎn)嫁到其他業(yè)主的身上。比如物業(yè)管理人員可以私自做主給張某住家送50噸的水卡，給王某業(yè)主免費(fèi)送200噸水，給李某住戶減免30%的采暖費(fèi)，給小三減免70%的取暖費(fèi)等等。

三、不履職盡責(zé)

      有的物業(yè)公司，在小區(qū)日常工作中疏于對(duì)工作人員的管理；有些物業(yè)人員本該工作時(shí)間在崗，結(jié)果你要買電買水了，打他幾個(gè)電話，人也到不了崗。有的物業(yè)管理人員，任憑小區(qū)內(nèi)的路燈大白天開著，空調(diào)有沒有人都轉(zhuǎn)著，因?yàn)檫@些電氣設(shè)備消耗的電量以及電費(fèi)錢通通最后都會(huì)以“公攤電費(fèi)”的名義，算到業(yè)主的頭上。有的物業(yè)雇傭的清潔工每天在小區(qū)拿著掃把做做樣子，東劃一下，西掃一下，有的只打掃路面，遇到綠化帶里面的雜物，就算近在咫尺，也懶得打掃。

四、綁架民意

      有的物業(yè)為了防止業(yè)主不及時(shí)或者按期繳納物業(yè)管理費(fèi)，想邪招、動(dòng)歪腦，把業(yè)主購電、購水、辦理門禁卡等日常事宜與物業(yè)管理各種費(fèi)用捆綁在一起，你不繳納物業(yè)管理費(fèi)，休想在我這里買電，買水，辦理門禁卡，以此強(qiáng)奸民意。

五、巧立名目亂收費(fèi)

       某地市級(jí)城市，有一家物業(yè)管理公司，因?yàn)闅v史原因，在其后來接管的小區(qū)無法收取停車費(fèi)，因?yàn)樵撔^(qū)的停車位都是前期每家每戶自己出錢建造的，于是物業(yè)管理公司就開始動(dòng)心思、想門道，最后在小區(qū)大門口安裝了一個(gè)人與車的門禁，以每家每戶一個(gè)門禁卡3元錢，收取業(yè)主通行門禁卡費(fèi)用。對(duì)于車輛收費(fèi)，物業(yè)管理公司，則起了一個(gè)更好聽的名字，叫“門禁潤滑費(fèi)”“抬桿費(fèi)”。要求每輛車主每年繳納60元的門禁“潤滑費(fèi)”“抬桿費(fèi)”。

六、與奸商狼狽為奸，坑害業(yè)主

      一些物業(yè)管理公司憑借自己行業(yè)的特殊性，大肆與不法之商相互勾結(jié)，把業(yè)主的公共場合當(dāng)做自己的后花園，在公共場合隨意安裝廣告牌、飲水機(jī)；建超市、開商店，辦幼兒園，甚至將小商小販招進(jìn)小區(qū)內(nèi)。他們不僅從這些商販?zhǔn)掷镔嵢≈虚g費(fèi)、入駐費(fèi)，而且還與有些奸商沆瀣一氣，給業(yè)主銷售高于市場價(jià)的飲水機(jī)水卡，高價(jià)給業(yè)主售賣日常生活用品，瓜果蔬菜等，牟取暴利。

……

      大家都在呼吁規(guī)范物業(yè)管理，希望把它交給城市街道的居民委員會(huì)或者由國家民政部門管理，但是最后究竟該由什么機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理，恐怕還需要很長一段時(shí)間的探索、論證。而物業(yè)與業(yè)主為爭取“民權(quán)”的斗爭也會(huì)持續(xù)進(jìn)行，希望國家盡快出臺(tái)相關(guān)法規(guī)，早日規(guī)范物業(yè)服務(wù)管理，讓廣大業(yè)主在小區(qū)里生活時(shí)，能夠切切實(shí)實(shí)感受到幸福、和諧、安逸、人文！