把握消費(fèi)者心理活動(dòng)

消費(fèi)活動(dòng)包含心理活動(dòng)和消費(fèi)行為，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者心理活動(dòng)，是準(zhǔn)確理解消費(fèi)行為的前提。消費(fèi)行為是消費(fèi)心理的外在表現(xiàn)，消費(fèi)行為較消費(fèi)心理更具現(xiàn)實(shí)性。

探究影響消費(fèi)行為的內(nèi)在因素，如消費(fèi)者的心理活動(dòng)、個(gè)性特征、消費(fèi)中的心理過(guò)程和影響消費(fèi)行為的心理過(guò)程等。

研究影響消費(fèi)行為的外在因素，如社會(huì)環(huán)境、消費(fèi)群體、購(gòu)物環(huán)境、消費(fèi)態(tài)勢(shì)、商品因素、購(gòu)物環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)溝通等因素，對(duì)消費(fèi)心理的影響。

不同年齡、不同性別、不同職業(yè)等，具有不同的消費(fèi)心理特點(diǎn)，準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，采取有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能取得事半功倍的效果。

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             今日精選案例分析

全球確診病例累計(jì)52472萬(wàn)例，死亡629.5萬(wàn)余例。國(guó)內(nèi)累計(jì)144.99萬(wàn)例。

夫妻之間有一種隱性傷害是致命的，幾乎被所有人所忽略，那就是無(wú)休止的嘮叨、批評(píng)、抱怨和指責(zé)。

當(dāng)一方生命不息嘮叨不止時(shí)，另一方則會(huì)被無(wú)休止的指責(zé)、抱怨和挑剔所折磨了。嘮叨已成為婚姻幸福和身心健康的殺手，應(yīng)予密切關(guān)注。

美國(guó)心理學(xué)家開(kāi)展了一項(xiàng)《社會(huì)生活，健康與老齡化》的研究項(xiàng)目。他們跟蹤采訪了1734名已婚男女，結(jié)果顯示，受到伴侶更多批評(píng)的人，過(guò)早死亡的可能性，是正常人的兩倍以上。

經(jīng)常被嘮叨的人，在五年內(nèi)的死亡風(fēng)險(xiǎn)，要比偶爾受到批評(píng)的人高44%，受到最多批評(píng)的人，死亡率增加107％。消極而無(wú)休止的批評(píng)、指責(zé)，就像滴水穿石，很容易擊潰對(duì)方的身心健康，甚至生命。

嘮叨常常伴隨著批評(píng)、挑剔和指責(zé)，經(jīng)常嘮叨的人，童年時(shí)代常被貼上蠢笨等負(fù)性標(biāo)簽，他們難以分清好壞，將批評(píng)與關(guān)愛(ài)等同，從而陷入批評(píng)自責(zé)的惡性循環(huán)中無(wú)法自拔。

他們婚后將這一模式，復(fù)制到新的家庭中，認(rèn)為批評(píng)指責(zé)伴侶是合情合理的，他們具有很強(qiáng)的控制欲望，是一種很難調(diào)治的心理問(wèn)題。

嘮叨指責(zé)批評(píng)挑剔的人，多由追求完美的父母養(yǎng)育成人，他們覺(jué)得通過(guò)貶低他人，可以使自己過(guò)得更好。婚姻生活長(zhǎng)期如此，會(huì)嚴(yán)重破壞婚姻和諧，嚴(yán)重危害家人的身心健康，百害而無(wú)一利。

過(guò)分嘮叨批評(píng)指責(zé)的人，要充分認(rèn)識(shí)到自己的言行，對(duì)家人的極大危害性，積極主動(dòng)堅(jiān)決地改變嘮叨的毛病，有利于家庭快樂(lè)，有利于家人的身心健康。

當(dāng)自己嘮叨時(shí)，讓家人及時(shí)給予提出指正，自己要從內(nèi)心深處有改變的強(qiáng)烈愿望。說(shuō)話切忌不斷重復(fù)，別人聽(tīng)到太多重復(fù)的話會(huì)很煩躁。

想嘮叨時(shí)，可以強(qiáng)迫自己先停下來(lái)，試著換一種讓別人更容易接受的方式，去溝通交流，語(yǔ)氣要溫和柔順，不要用生硬命令的方式說(shuō)話。

遇到不愉快的事情，要強(qiáng)制自己先冷靜下來(lái)，再去處理問(wèn)題，試著不用嘮叨的方式解決問(wèn)題，用鼓勵(lì)贊賞的方法去溝通交流，會(huì)取得更好的效果。

長(zhǎng)期的嘮叨伴隨批評(píng)指責(zé)挑剔，是一把殺人于無(wú)形的利劍，害人而不自知。只有真正認(rèn)識(shí)到嘮叨的極大危害性，下定決心改變，才能予以矯正。因?yàn)檫^(guò)度嘮叨是一種心理性格問(wèn)題，重塑人格是一項(xiàng)艱難地長(zhǎng)期的過(guò)程。

首席心理專家，北大醫(yī)學(xué)部在職研究生，高級(jí)心理咨詢師，中級(jí)心理治療師，資深主治醫(yī)師，從事醫(yī)學(xué)病理心理學(xué)專業(yè)四十年。