本文轉(zhuǎn)自：職場火鍋

我當(dāng)員工的時候，特別害怕領(lǐng)導(dǎo)突然問我“忙不忙”，我知道他肯定有任務(wù)要安排我。等我當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之后，我也喜歡問下屬“忙不忙”，我自己都覺得我很“虛偽”，可還是假惺惺地問他“忙不忙”，因為領(lǐng)導(dǎo)都有一種怪怪的、壞壞的潛意識。

那么，我當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)之后，我最喜歡聽下屬怎么回答呢？所以，對于下屬來說，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)問你：“忙不忙？”你如何回答呢？這可不僅僅是情商問題，還是智商問題。怎么回復(fù)最好？請看分析之后的答案。

【一】先假設(shè)一個場景。

雙休日，小林和女友如膠似漆了一夜，懶懶的，不想起床。這個時候，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)來微信“小林，今天忙不忙？”

小林的腦袋“嗡”得一聲。怎么回復(fù)呢？

A：如果回復(fù)“不忙”或“還行”，領(lǐng)導(dǎo)肯定說，既然沒啥要緊事，那就來公司加個班吧。

B：如果回復(fù)“很忙”或“我有事”，領(lǐng)導(dǎo)肯定不高興呀。你忙？你一個下屬，能比我還忙？

C：如果裝作沒看見，領(lǐng)導(dǎo)會不會“追打”電話過來？即使領(lǐng)導(dǎo)“放過”你，他在心里也會罵你是“選擇性眼瞎”。

如果你是小林，你會選擇ABC哪一種方案呢？所以，當(dāng)下屬每次聽到領(lǐng)導(dǎo)問“忙不忙”的時候，其實，都會覺得自己就像“風(fēng)箱里的老鼠”。有沒有高情商的回復(fù)，既不當(dāng)接盤俠，又不傷領(lǐng)導(dǎo)面子，還別錯失良機（萬一是好事）呢？

【二】要分為四種場景。

領(lǐng)導(dǎo)問你：“忙不忙？”要看在什么場景里問你啦！有的回答，需要情商；有的回答，必須動用智商。一般情況下，主要分為四個場景：

第一種場景：領(lǐng)導(dǎo)在走廊里、電梯里、廁所里、食堂里遇到你，順口問你——最近忙不忙？這就是一種客套話，兼具職場味道和生活味道，總比問你“吃了嗎”要有水平吧。

第二種場景：領(lǐng)導(dǎo)給你打電話，問你“忙不忙”，你要引起高度警覺，領(lǐng)導(dǎo)的潛臺詞是——我有個重要任務(wù)要交給你。

第三種場景：領(lǐng)導(dǎo)走到你的工位旁邊，和風(fēng)細(xì)雨地問你“忙不忙”，領(lǐng)導(dǎo)的潛臺詞是——我想找你聊一聊，可能是私事。

第四種場景：領(lǐng)導(dǎo)在節(jié)假日、雙休日、大半夜給你打電話，問你“忙不忙”，你以為領(lǐng)導(dǎo)是請你喝酒嗎？領(lǐng)導(dǎo)的潛臺詞是——我讓你到公司來加個班。

你看看，領(lǐng)導(dǎo)問你“忙不忙”，不同場景的潛臺詞是不一樣的。

正如一個段子：我回答“不忙”，領(lǐng)導(dǎo)讓我“加班”怎么辦？我回答“忙”，領(lǐng)導(dǎo)給我介紹對象怎么辦？領(lǐng)導(dǎo)就直接說事吧，我好決定我忙不忙！所以，情商和智商都高的人，要懂得根據(jù)場景來選擇回復(fù)的方式。

【三】根據(jù)不同的場景和背后的潛臺詞進(jìn)行回復(fù)。

（1）有私事相求。

領(lǐng)導(dǎo)問你的語氣里，帶著一種“不好意思”的心態(tài)，可能是領(lǐng)導(dǎo)遇到了私事，想請下屬幫忙處理。

（2）日常客套話。

在非辦公場景里，或是在隨意的場合，領(lǐng)導(dǎo)問你“忙不忙”，就跟問你“吃飯了嗎”一個意思。

（3）有事要安排。

一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)都知道下屬的工作量和進(jìn)度，他還這樣故意問你“忙不忙”，大概率是打著“噓寒問暖”的名義，準(zhǔn)備給你“派活”！領(lǐng)導(dǎo)有點于心不忍，所以，他這么問你，就是希望你懂他的心思，給他一個臺階下，讓他“順手”把任務(wù)“甩”給你。

（4）請你應(yīng)酬。

快下班的時候，領(lǐng)導(dǎo)突然叫住你，問你“忙不忙？”你如果回答說：“我現(xiàn)在不算忙”。領(lǐng)導(dǎo)就會順勢賣你一個“好”：“不忙，正好。你陪我參加晚上的飯局”。

（5）批評暗示。

領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，你沒有按照進(jìn)度交差。領(lǐng)導(dǎo)等不及了，故意問你“忙不忙”，其實，是敲打你——我安排的任務(wù)怎么還沒有完成，這么拖拖拉拉的，你都在瞎忙什么呢？！

（6）警示敲打。

最近，你的工作很不在狀態(tài)，進(jìn)度滯后，質(zhì)量降低，領(lǐng)導(dǎo)有理由懷疑你的心思不在工作上，可能是遇到了什么事情。于是，領(lǐng)導(dǎo)問你“忙不忙”，其實是想警示你——你是不是家里有事？你在忙家里的私事？你要把心收一收，調(diào)整到工作上來。

所以，作為下屬，要聽懂領(lǐng)導(dǎo)問話背后的潛臺詞，知己知彼，靈活應(yīng)對。

第一種回答策略：私事相求，能幫則幫。如果你猜測領(lǐng)導(dǎo)是有私事相求，你可以這么回復(fù)：“我手上還有點事，但可以倒出手來。領(lǐng)導(dǎo)有什么吩咐，我會盡力而為的”。

第二種回答策略：展示形象，體現(xiàn)才華。領(lǐng)導(dǎo)就是在說客套話，你要借鑒“麥肯錫的電梯60秒”法則，可以如此回答：最近特別忙！為了早日完成上個月安排的任務(wù)，大家都在全力以赴。經(jīng)過加班加點，目前已經(jīng)運行到收尾階段。

第三種回答策略：摸清底細(xì)，靈活應(yīng)變。如果你判斷領(lǐng)導(dǎo)就是來給“加活”的，那么，也要做到面不改色、臨危不亂，反問領(lǐng)導(dǎo)：我們都在忙您上次安排的重任呢！領(lǐng)導(dǎo)，你找我還有什么事嗎？你的話術(shù)里，已經(jīng)“敲打”領(lǐng)導(dǎo)了，我這么忙，你找我，還有其他什么事嘛？領(lǐng)導(dǎo)還好意思接話嗎？

第四種回答策略：聽懂暗示，明確表態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)問你“忙不忙”的潛臺詞是——你都瞎忙什么呢？工作進(jìn)度這么慢！你一定要虛心接受批評和敲打：不好意思，這個活兒做得粗糙了，進(jìn)度有點慢了，您放心，我再忙也要把這個項目做好！

第五種回答策略：不亢不卑，防守反擊。領(lǐng)導(dǎo)這么問你的潛臺詞，就是暗示你要表示服從而且態(tài)度還要積極！領(lǐng)導(dǎo)問你“忙不忙”，你要迂回防守地反問：“你有什么吩咐？”領(lǐng)導(dǎo)肯定說：“不忙的話，把這個文案做了吧?！蹦阋M(jìn)行防御進(jìn)攻：“這件事，急不急？如果不急，等我把這個文案做完，馬上接手這個文案；如果著急，我就把手頭的文案暫停，先做這個文案?！蹦惆选皟呻y選擇題”踢給領(lǐng)導(dǎo)，無論領(lǐng)導(dǎo)怎么安排，你反正并沒有增加工作量，也沒有格外增加時間。

【四】總結(jié)：萬能的回復(fù)話術(shù)。

在本文前言部分寫道：我當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)之后，盡管我覺得問下屬“忙不忙”有些虛偽，為什么還要這么問下屬呢？為什么不能直接說事呢？

其實，這就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性！領(lǐng)導(dǎo)這樣問下屬，有三個目的：一是測試下屬的服從性，二是考驗下屬的忠誠度，三是給自己留出余地，基本上屬于“一石三鳥”的問話術(shù)。

從領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)分析：領(lǐng)導(dǎo)并不喜歡下屬有高情商，尤其討厭下屬跟他“斗心眼”。說真話，領(lǐng)導(dǎo)只喜歡聽到一種回答——“領(lǐng)導(dǎo)，有事盡管吩咐，保證完成任務(wù)?！?/p>

在領(lǐng)導(dǎo)的潛意識里，他希望下屬聽懂他的“噓寒問暖”，然后給他一個臺階下，并做到“態(tài)度好、作風(fēng)硬、舉措實”。所以，萬能公式是：

態(tài)度好——領(lǐng)導(dǎo)，您有事盡管吩咐?。ūM管安排，不要管我忙不忙）

作風(fēng)硬——我保證完成任務(wù)。（不管我有多忙，我都表態(tài)要積極完成任務(wù)）

舉措實——這個任務(wù)，我需要分三步做，大約需要四天完成（表態(tài)只是嘴皮子功夫，我立即匯報工作思路和措施，做到人員、任務(wù)、目標(biāo)、措施、時間“五落實”）。

綜上，如何高情商回復(fù)領(lǐng)導(dǎo)問你“忙不忙”這個話題呢？這個話題屬于“仁者見仁智者見智”的問題。有人說，既然領(lǐng)導(dǎo)這么虛偽，下屬何必積極認(rèn)真呢？還有人說，你明知道領(lǐng)導(dǎo)的潛臺詞是讓你加班，你還不懂拒絕，累死你活該。各位網(wǎng)友，你是怎么看待這個問題的？歡迎留言交流。