“不遠(yuǎn)千里來中國當(dāng)團(tuán)長，當(dāng)代白求恩”

2022年5月6日，立夏已至，晴空萬里。

早上9點(diǎn)半，小區(qū)的團(tuán)水微信群里面就開始逐漸熱鬧起來，隨著團(tuán)長Vivek的一條消息“十五分鐘，大門口志愿者集合”，志愿者立馬緊跟接龍報名，群里的聊天開始沸騰起來，消息一條接著一條。我訂的一箱礦泉水和一箱可樂也快送到了。

我們小區(qū)的水團(tuán)團(tuán)長叫Vivek，他30歲出頭，中等身材，淺棕色的皮膚，有一頭蓬松的卷發(fā)和濃密的眉毛，打字說話中英文交雜。

沒錯，Vivek是個老外，一個印度人。

Vivek和三位同事住在小區(qū)的某棟一樓復(fù)式房里，一樓附帶一個小院子，欄桿上被他掛了一圈彩燈。我們遛彎的時候，經(jīng)?？吹剿谠鹤永飼褚路鹤永锏臋烟覙湟坏酱禾鞉鞚M果實(shí)，經(jīng)常有小孩看著樹打轉(zhuǎn)。

之前大家叫他“住一樓的老外”或者是“家里有櫻桃樹的老外”，沒人知道他的真名。現(xiàn)在，小區(qū)鄰居們依舊念不好他的名字，都叫他“水哥”。

水哥現(xiàn)在是小區(qū)的風(fēng)云人物，居民贊美他，物業(yè)尊重他。作為一名在中國待了12年的老外，他從來沒有那么多“粉絲”追隨過。

水哥當(dāng)團(tuán)長的工作照片

只因水哥解決了小區(qū)近1000戶居民在水和飲料方面的團(tuán)購問題。

Vivek水哥，是一家印度鉆石公司駐中國的財務(wù)總監(jiān)，他因工作調(diào)來上海，一待就是12年。水哥的中文不算爐火純青，但基本夠用，在公司僅僅培訓(xùn)過3個月中文的他，已經(jīng)走過中國的大江南北，品嘗過各種中華美食。

但是水哥改不了曾經(jīng)的生活習(xí)慣，他平時都喝桶裝純凈水。封控后，他囤的幾箱水很快喝完了，不得已他開始燒自來水喝，但就是不習(xí)慣那個味道，“喝起來不一樣，抱歉，我確實(shí)適應(yīng)不了?！?/span>

4月初，在朋友的推薦下，水哥找到了一家水飲的供應(yīng)商，想先訂5箱水。

供應(yīng)商有些為難：“恐怕不行，現(xiàn)在都是50箱起訂?！?/span>

對于有些老外來說，這是個難題，但難不倒在小區(qū)生活了5年的水哥。他在小區(qū)微信群里面發(fā)出了中英文雙語通知，瞬間50箱的額度就被搶光了。

除了水，大家還呼喚啤酒，可樂，烏龍茶，氣泡水，訂單第一次就暴漲到120多箱。水哥先學(xué)會了微信自帶的群接龍，讓大家按照品類接龍，并附上房號。第一次他手忙腳亂的整理了兩個小時，才把群接龍又導(dǎo)成了Excel表格。 

早期我們使用群接龍適合貨物數(shù)量不太多的情況

水飲這個品類在上海社區(qū)團(tuán)購的地位是很特殊的。

因?yàn)樗嫷闹亓糠浅４?，但又不能算?yán)格意義上的必需品，但沒有人會拒絕一箱可樂或者橙汁，對有些嬰幼兒家庭來說，沖泡奶粉的瓶裝水更是必需品。

很多物業(yè)一開始都是把水飲列為建議不團(tuán)購的清單中，甚至直接拒絕配送這種非必需品。我們小區(qū)對于是否可以團(tuán)購水飲也產(chǎn)生過激烈的辯論：保守派為了保安的健康和小區(qū)的安全希望大家砍掉這個團(tuán)購，自由派則是熱烈擁護(hù)團(tuán)購一切需要的東西。

最后大家達(dá)成了妥協(xié)，可以團(tuán)，但必須團(tuán)長自己接送。許多團(tuán)長知難而退，尤其是當(dāng)女性團(tuán)長居多的時候，大家基本上不碰這個品類。

水哥則是保持了一向比較單純的特點(diǎn)，作為組織者，他決定自己配送。只是他低估了大家的購買力，貨車到的時候，足足100多箱水黑壓壓地堆在他一個人面前，嚇得他幾乎當(dāng)場放棄。

左右商量之下，物業(yè)可以幫忙提供配送小車，他就一箱一箱把水從貨車上卸貨上車，再搬到每家的樓下。那個時候還要求足不出戶，水哥穿著防護(hù)服給29棟樓配送，一個人足足搬了2個多小時。

每送一棟樓，水哥都會拍照發(fā)到群里，讓住戶下樓來取

第一次配送，群里面各種中英文感謝此起彼伏。群里的“水老板”，也就是水飲料供應(yīng)商，卻有點(diǎn)看不下去了：“你們水哥一個印度同志不容易，好歹出點(diǎn)精壯勞動力來幫幫忙”

一片沉默中，一位日本鄰居率先舉手，隨后幾位女士跟上，把自己在家天天葛優(yōu)癱的老公派出去鍛煉。每次四個志愿者，送水時間可以縮短到一個小時。

水哥和居民志愿者一起搬水

“我覺得最麻煩的事，就是買的東西要一個個記，付錢也是一個個付，我和水老板都要一直不停地算賬，很麻煩，很討厭?！彼缯f。作為一個成功的印度注冊會計師，每天都把精力花費(fèi)在統(tǒng)計礦泉水可樂雪碧烏龍茶上面，他也覺得十分頭痛。

直到他發(fā)現(xiàn)別的團(tuán)長都用微信小程序做商品統(tǒng)計，覺得十分新奇，就央求水老板搞了個團(tuán)購小程序?qū)ｉT服務(wù)我們小區(qū)，這樣再也不會對不上貨了。唯一的“壞處”可能是自從訂貨變得方便，居民的購買量也在節(jié)節(jié)攀升。

“辛苦是辛苦的，但這沒什么。我吃的米飯蔬菜，都是其他團(tuán)長來組織的，我組織一個水團(tuán)，這也很好，大家互相幫助。”他解釋起來有點(diǎn)磕磕絆絆。

小程序可以容納更多產(chǎn)品和人一起團(tuán)購

疫情以來，水哥遠(yuǎn)在印度的媽媽放心不下，每天都要求他給家里發(fā)視頻通話。后來發(fā)現(xiàn)他吃喝不愁，還能在小區(qū)搬水鍛煉，也就慢慢不操心了。

“當(dāng)團(tuán)長之后，小區(qū)里好多人都認(rèn)識了我，我?guī)痛蠹屹I水，其他團(tuán)長也會幫我買蔬菜水果之類的食物，I feel more closer, just like home。”

積極自救，不怨天尤人的水哥，在我們這個小區(qū)里，變得無人不知。小區(qū)的阿姨們都為他點(diǎn)贊，甚至在群里討論八卦想幫他介紹女朋友。

除了水哥，小區(qū)還有近100個老外，從一開始的手足無措四處求助，到熟練使用微信和小程序接龍購買奶酪和面粉，他們都順利的渡過了最難熬的那個階段。

有次，我問水哥疫情結(jié)束后想出去吃點(diǎn)啥，他一直磕絆的中文突然流利了起來，還有點(diǎn)激動：我想去成都吃火鍋，那里的朋友都說我普通話很好，比他們還好。還有，我想去內(nèi)蒙古草原騎馬。他穿著一件印著“Bloodline”的志愿者T恤，一頭的汗水，對外面的世界充滿向往。

團(tuán)長們或許在一次一次為鄰居的搬運(yùn)中找到了居家隔離另外的意義，就像水哥朋友圈里說的一樣：茉莉花開了，櫻桃成熟了，不管如何封控，生命一直在繼續(xù)。    

“供應(yīng)商10個點(diǎn)的傭金，我給你們要回來了！”

中午11點(diǎn)鐘，門禁鈴聲響起，我拿起話筒聽到丁羨干脆利落的聲音：“快點(diǎn)，下來拿菜了”

丁羨是我一棟樓的鄰居，也是小區(qū)威望最高的團(tuán)長。

小區(qū)剛剛封控的時候，還沒團(tuán)長這個稱謂，直到小區(qū)封控一周后，當(dāng)大家意識到解封遙遙無期，所有的物資便都開始緊俏起來。

沒人知道這樣的生活還要持續(xù)多久，只知道這樣下去家里的食物支撐不了幾天。小區(qū)里每天都有新的買菜群建立，即便是溢價三倍的蔬菜生鮮也會被大家哄搶，人們的心只會跟隨冰箱被填滿而填滿。

我跟著大家一起在各個群里求番茄青菜大米，求交換心儀的東西。

丁羨就是在這個時候給我發(fā)來消息的。

“我這邊還有點(diǎn)物資，你先拿去應(yīng)急。我想想辦法，看能不能找到源頭的供應(yīng)商。吃飯是長時間的事，這么貴大家不一定都能接受。我消完毒放在你門口，咱們不接觸?！?/span>

丁羨在上海一家知名證券公司工作，平時很忙，甚至于我剛搬來前半年以為樓上沒有住人。她面冷心熱，我們從在電梯里偶然碰見聊兩句開始變得熟絡(luò)，但也沒想到能在這個時候收到來自她的封控期硬通貨。

前期小區(qū)群里的蔬菜肉蛋價格每天飛漲的夸張，甚至出現(xiàn)了116塊錢350克的肋排，有鄰居在群里氣憤的吐槽：他要的價究竟是人民幣還是土耳其里拉？

丁羨說“換算成土耳其里拉也不便宜，我想辦法找到貨源就開團(tuán)，小程序上手不復(fù)雜，我也可以當(dāng)個團(tuán)長?！?/span>

那時，上海發(fā)布推送了上海保供單位及聯(lián)系方式的文章，丁羨一個個打過去，卻發(fā)現(xiàn)十個里只能打通一個，且因?yàn)楸９﹩挝灰话阋惶熘惶峁?00份肉蔬套餐，打通的這一個，也訂不到貨。

這條路走不通，丁羨就開始找人找關(guān)系?？茨懿荒軓呐笥?、同事、合作伙伴那里聯(lián)系到源頭供應(yīng)商。她平時工作就忙，封控時因?yàn)橛许?xiàng)目，時間就被壓縮得更緊。但好在她以前做過消費(fèi)品賽道的case，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到了業(yè)內(nèi)人士。

反復(fù)查驗(yàn)過供應(yīng)商資質(zhì)后，丁羨在小區(qū)里開了一個平價團(tuán)。

封控期間，互相分享團(tuán)購信息是上海居民的主要社交方式。不久貴價團(tuán)的團(tuán)長也知道丁羨發(fā)起了平價蔬菜團(tuán)，這個團(tuán)更便宜，供應(yīng)商又有資質(zhì)，小區(qū)的鄰居們自然更愿意跟丁羨的團(tuán)。

  我們小區(qū)的團(tuán)購成果

但貴價團(tuán)團(tuán)長認(rèn)為她搶了自己的生意，開始加進(jìn)來攪混水。

“這么便宜的價格，她（指丁羨）自己還要掙傭金，誰知道購入價多少？這么便宜，你們敢吃嗎？”

丁羨回復(fù)：“我從來沒多掙鄰居們一分錢，供應(yīng)商給我什么價，我就用什么價開團(tuán)?！辈⒎懦隽怂凸?yīng)商所有的聊天、轉(zhuǎn)賬記錄以證實(shí)一切。

她反問貴價團(tuán)團(tuán)長，“所以，你是承認(rèn)你自己多掙了鄰居傭金是嗎？你多掙了多少個點(diǎn)？”

貴價團(tuán)團(tuán)長不再戀戰(zhàn)，火速退群，丁羨接著在群里說：“所有想當(dāng)團(tuán)長的，想知道購入價多少的，可以報名，我把供應(yīng)商的聯(lián)系方式給你們，現(xiàn)在小程序組團(tuán)很方便，大家可以自己開團(tuán)?！?/span>

類似的事也發(fā)生在牛奶供應(yīng)商上，在團(tuán)每類單品之前，丁羨都會確認(rèn)供應(yīng)商的資質(zhì)后截圖發(fā)在群里。

丁羨的朋友圈感慨，兼職團(tuán)長之余不忘洞察行業(yè)

在一次群接龍團(tuán)購過牛奶后，丁羨在和供應(yīng)商聊天的過程中，敏銳地察覺到對方話里有潛在收取傭金的意思，并套出了他在原有的利潤上，多收了十個點(diǎn)。

丁羨在和供應(yīng)商的持續(xù)拉鋸下要回了多收的10個點(diǎn)，實(shí)際上這筆錢總共只有300，私信退回在每個鄰居的頭上只有3.3元。很多人在這個時期并不在乎這幾塊錢，但丁羨有她自己的原則和堅持。

“這是公益。越是困難的時候，越應(yīng)該互助，而不是使絆子。”

“我要的不是返傭，是返回我鄰居10個點(diǎn)?！?/span>

當(dāng)上團(tuán)長以后，丁羨會經(jīng)常在朋友圈發(fā)布這段經(jīng)歷的感悟。她做這件事的初衷本來就很簡單，只是不想讓高價團(tuán)和劣質(zhì)供應(yīng)商壟斷小區(qū)。在這個時期，更多的人是想幫忙而不是賺錢。

“有些事情不一定要靠錢來解決，根本在于價值觀一致，大家不是討厭賺錢，也不是幫忙，是以幫忙的名義賺錢。你做的事能解決問題，就會有人自發(fā)來幫你。”

“吃得飽是基礎(chǔ)，我們上?？隙ú荒苤磺筮@個”

5月6日下午2點(diǎn)，小區(qū)零食群里不斷有人at團(tuán)長：團(tuán)長大人，提拉米蘇下午能到嗎？

零食群的名稱其實(shí)挺洋氣“whole snack”，說白了就是不團(tuán)正經(jīng)的糧油蔬果，全都是滿足味蕾的副食品。

封到了這個階段，如果還是僅僅局限于普通的食物，那就是低估了上海人民的購買能力。

零食團(tuán)的團(tuán)長妮娜，就是一位熱衷于搜刮美食的吃家，尤其是各種網(wǎng)紅吃食和稀奇食品。自從上海的供貨商們開始恢復(fù)，我們小區(qū)就聚集在這個已經(jīng)滿員的群里，討論奶酪的品類和剁椒魚頭到底是用紅椒還是綠椒。

吃是這個時候上海居民最好的慰藉。

需求已經(jīng)從吃得飽變成了吃得好，吃得好變成了吃得有趣。妮娜的任務(wù)就是與各大餐飲機(jī)構(gòu)battle。曾經(jīng)帶娃這個工作是她的全部，現(xiàn)在妮娜的生活重心發(fā)生了變化。她號稱服務(wù)全小區(qū)，造福鄰居，老公也只能認(rèn)真支持這份工作，全權(quán)接過了帶娃的任務(wù)。

妮娜一直是小區(qū)開團(tuán)最多的團(tuán)長，最高時一天曾經(jīng)接了12個團(tuán)，每天從早到晚，干脆直接搬了個馬扎坐在門口，團(tuán)購干兩周之后，迅速瘦了9斤。

每天都有數(shù)個新團(tuán)，小區(qū)的物資越來越豐富

不要問她圖什么，對妮娜而言，這份工作的精神價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于存在的返傭。妮娜全職在家?guī)拗蟮膶β殘龅目释?，通過團(tuán)長這份工作得到了滿足。

“現(xiàn)在小程序方便，同時好幾個團(tuán)購的時候，我就定好時間，大家錯開時間拍。還能做個微信問券調(diào)查，看大家喜歡什么品類，我就開什么品類?！?/span>

開團(tuán)購前，可以先用微信問卷系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)研

妮娜是做廣告出身，策劃能力一把好手，不管是之前看起來多么冷門的品類，在她手里都能夠組織成團(tuán)。最多的一個快團(tuán)團(tuán)鏈接，她組織了10個大類共計67個烘焙品類，堪比一個小超市，足以在家做媲美店里的提拉米蘇。

我時常想，疫情之后，她這個精英團(tuán)長應(yīng)該也會一直發(fā)光發(fā)熱，甚至依靠已經(jīng)組織起來的龐大的微信鄰里群體，打造出適合寶媽的一個就業(yè)機(jī)會。

“封控的日子里，彼此守望相助”

有人曾經(jīng)問，把上海2500萬人封控在家里會發(fā)生什么？

疫情前的上海，在中國城市中獨(dú)樹一幟。年輕人蜂擁而至，精英紛至沓來。當(dāng)這些人被圈在一起時，八仙過海各顯神通。

有的團(tuán)長是理發(fā)高手，自從成了管控區(qū)，我們允許下樓遛彎，他就在各個樓道組建了愛心助老群，并且找了個通風(fēng)好的地方，開始幫助老人們免費(fèi)理發(fā)。

有的團(tuán)長是健身達(dá)人，無法忍受在家獨(dú)自跳劉畊宏，組織了運(yùn)動群，帶領(lǐng)小區(qū)居民一起每晚進(jìn)行團(tuán)課訓(xùn)練，不過每次群接龍20個名額，從來都是一掃而空。 

有的團(tuán)長基于要團(tuán)的東西做出了每一周的開團(tuán)思維導(dǎo)圖，團(tuán)什么、怎么團(tuán)、幾點(diǎn)鐘、食物怎么保存和烹制；為了及時回復(fù)大家的需求，建立志愿者客服排班表。清晰明朗地折服了整個小區(qū)。

這個過程中，大家的能力靠著線上的工具最大化進(jìn)行了施展，依賴于微信上的購物、表單工具。每一個人都可以是團(tuán)長，是組織者也是參與者。

牛肉群的團(tuán)長在酸奶群求購無糖乳酪；萬物團(tuán)的團(tuán)長號稱可以團(tuán)萬物，但到了夏天驅(qū)蚊的噴霧還是需要去隔壁參團(tuán)；神秘的快閃團(tuán)的團(tuán)長每次都留下愛心包子捐贈給物業(yè)和保潔。

老人和外國人也學(xué)會了使用各類小程序，志愿者依靠微信翻譯每天進(jìn)行雙語通知，在封控滿兩月之際，我們甚至還在視頻號搞了一場直播云喝酒，用來慶祝這個對我們樓來說特殊的日子。

尾聲

下午5點(diǎn)半，天色微暗，太陽低垂懶洋洋的照著空無一人的街道和熱鬧沸騰的小區(qū)門口。同時，忙碌了一天的微信群聊逐漸達(dá)到了頂峰。

5號樓的寶媽團(tuán)長和16號樓的快閃小賣部團(tuán)長都在群聊里面喊人接貨，烤肉群披薩群和火鍋群團(tuán)的外賣也差不多要送到了。鮮花團(tuán)的花在門口滿滿當(dāng)當(dāng)鋪了一地，大飛燕長得肆意，芍藥還淺淺未放，第一次當(dāng)團(tuán)長的女生蹲在地上一張一張貼條子。

小區(qū)團(tuán)購的大飛燕和芍藥

封控中的生活就好像依然照舊，喧鬧而平靜。

兩個月在人的生命中轉(zhuǎn)瞬即逝，而對封控中的人來說，度過的每分每秒?yún)s又如此真切。

每個人都主動或被動的認(rèn)識了自己的鄰居，通過移動互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)了下2022年的社區(qū)生活。希望是人與人之間互相給予的光，在這兩個月里，我們始于微信的相識，延續(xù)于線下的互動，通過數(shù)字化工具，彼此守望相助。

5月10日，上海的的新增已經(jīng)降到2000以下。這種日子，也許就快要結(jié)束了。

樓上做投資的姐姐馬上就要回去談億萬美金的生意；隔壁天天在陽臺上打電話的交易員爸爸，繼續(xù)頭疼大宗交易；對面做咨詢的女生還是要忙到飛起，各地出差；九樓的寶媽可以一邊帶娃一邊繼續(xù)當(dāng)團(tuán)長；一樓的水哥回歸辦公室，專心統(tǒng)計鉆石公司的賬務(wù)。

他們可能都不會忘記這個上海的春天。