【原】管理履責缺失是問題頻發(fā)的根本原因（總結了14類）

管理簡單有效化 2022-05-11

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管理履責缺失是問題頻發(fā)的根本原因

（總結了14類）

生產(chǎn)現(xiàn)場不論發(fā)生質(zhì)量問題，還是安全問題，大多數(shù)都是因為管理不到位導致的，但有的公司卻認為是作業(yè)人員的因素，總是把責任怪到作業(yè)人員身上，比如怪員工缺乏：

?責任意識

?質(zhì)量意識

?安全意識

?文化素質(zhì)

?團隊意識

?……

若不相信，不妨看看有的公司“糾正預防措施報告”中的原因分析一欄寫的內(nèi)容，沒錯，確實一些問題是因為員工的因素導致的，但我們不妨再認真思考下：

?員工為何缺乏責任意識、質(zhì)量意識、安全意識、團隊意識？

?員工的職業(yè)意識高低取決于什么？

?員工的職業(yè)素質(zhì)高低取決于什么？

管理學上有這樣一句話“好的管理會讓壞的員工變好，不好的管理會讓好的員工變壞”，從這句話里面，我們可以看出，優(yōu)秀的員工來自好的管理機制，還有一句話“近朱者赤，近墨者黑”，說明了什么？環(huán)境易人，一個良好的環(huán)境可以影響到一個人的思想、行為，所以說，好的管理機制必然會造就一支好的隊伍。

正如我們?nèi)サ揭粋€非常干凈衛(wèi)生、整齊有序的環(huán)境，請問你好意思隨地丟垃圾嗎？肯定不會，反而會自覺地將垃圾丟棄到指定的容器中，即使無意中落下的垃圾，也會自主撿起來放到指定的容器中。

所以，現(xiàn)場出現(xiàn)問題，甚至有些問題反復發(fā)生，在采取臨時措施制止后，一定要認真反省自查是不是管理出了問題，才能徹底杜絕問題的發(fā)生。

今天，我們一起來看看，現(xiàn)場會存在哪些方面的管理問題：

第一：現(xiàn)場人員管理缺失

?1.人員定位不明確

反正有活大家一起干，至于誰該干什么，誰不該干什么，誰前誰后，沒有一定的章程，只要把活干完了就可以，試想，這樣的管理能不發(fā)生質(zhì)量問題、安全問題？

?2.人員分工不明確

即沒有明確各崗位的職責權限，大家都不清楚各自的職責與權限邊界，經(jīng)常出現(xiàn)錯位、越位等異常現(xiàn)象，試想，這樣的管理分工能不出質(zhì)量問題、安全問題？

?3.員工培訓管理不到位

有的企業(yè)從來不對員工進行培訓，為什么呢？

—認為學習是員工自己的事情，因為公司已經(jīng)給員工發(fā)了工資

—認為培訓浪費公司的錢，培訓了員工不好管、容易流失

—認為培訓太浪費時間了，不如多生產(chǎn)幾件產(chǎn)品好

有的企業(yè)也會對員工進行培訓，但從注重培訓的效果，為了培訓而培訓，比如：
—為了應付外面的檢查而做培訓

—為了應付領導的檢查而做培訓

—培訓不是從團隊的需求角度出發(fā)

—從不對培訓的效果進行評估

—從不對培訓工作進行總結分析

—從不跟蹤培訓的落實過程

—從不調(diào)查培訓的實施結果與效果

?4.員工思想訪談教育管理不到位

規(guī)定在我心中，結果在我行中。

所以要想規(guī)范員工的行為，首先就要規(guī)范員工的思想，這也是每個管理者應盡的責任與義務。

規(guī)范員工的思想與認知，其中一個方法就是定期與員工開展思想訪談教育，引導員工的認知，慢慢地將要求植入到員工的思想意識中。

?5.評優(yōu)評先管理不到位

現(xiàn)實中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)本來變現(xiàn)優(yōu)秀的員工，突然就不優(yōu)秀了，反而與那些不優(yōu)秀的人站到同一戰(zhàn)壕里面了，這是為什么呢？最大的因素就是表現(xiàn)優(yōu)秀的員工內(nèi)心失衡導致的，表現(xiàn)優(yōu)秀得不到領導的關注與肯定，一邊還要遭受表現(xiàn)不優(yōu)秀的人諷刺挖苦，時間久了，自然就退步了。

所以，要想帶好團隊，定期的評優(yōu)評先活動是必不可缺的，其目的就是讓優(yōu)秀的更優(yōu)秀，讓優(yōu)秀的帶動不優(yōu)秀的，通過評優(yōu)優(yōu)先刺激和誘惑不優(yōu)秀的成為優(yōu)秀的。

常見的評優(yōu)評先管理缺失如下：
—沒有書面的評優(yōu)評先準則，全憑管理者的感覺

—評優(yōu)評先不公平，誰與管理者關系好誰就是

—評優(yōu)評先規(guī)則不公開

—只評不表揚、不獎勵

—只評不兌現(xiàn)承諾或兌現(xiàn)承諾打折扣

?6.考核激勵管理不到位

任何人都希望自己的工作成果得到領導的關注和重視，都希望看到自己的工作成果在團隊中處于什么位置，所以策劃建立并落實合適的考核激勵方案就是實現(xiàn)這一期望的方法，也是促成團隊共識、共贏的方法。

常見的考核激勵管理不到位的現(xiàn)場主要有：

—有考核沒激勵

—有考核沒幫助

—有考核沒公開

—有考核沒表揚

—有考核沒榮譽

—有考核沒訪談

?7.承諾兌現(xiàn)不到位

一諾千金，這是對管理者誠信的考驗，更是提升管理者管理威嚴的方法，所以，在管理學中有這樣一句話“要不不要承諾，要不承諾必踐“，否則就會讓管理者在團隊中失去威信、誠信，導致團隊失去向心力、凝聚力，更會傷害團隊工作的激情、注意力、責任心，從而引發(fā)質(zhì)量事故、安全事故、損耗事故等等。

第二：現(xiàn)場設備管理缺失

1.設備操作規(guī)程方面

—現(xiàn)場沒有操作規(guī)程

—操作規(guī)程掛放的位置操作人員難看到、難看清、難看懂或不易看到、不易看清、不易看懂

—操作規(guī)程的內(nèi)容復雜啰嗦，不夠簡潔明了，導致操作人員不愿看、不想看、懶得看

—操作規(guī)程表面臟污，無法看清操作規(guī)程的要求

2.設備清潔維護監(jiān)督不到位

3.設備操作要求標識缺失

4.設備開機點檢監(jiān)督缺失

5.設備運行巡查監(jiān)督不到位

6.設備操作監(jiān)督指導不到位

第三：現(xiàn)場物料管理缺失

?1.沒有配發(fā)物料使用說明

?2.沒有配發(fā)物料MSDS

?3.沒有制定現(xiàn)場物料管理標準

?4.現(xiàn)場物料巡查監(jiān)督不到位

?5.勞動防護用品佩戴監(jiān)督不到位

第四：現(xiàn)場操作方法缺失

有的企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場根本就看不到工藝操作標準，即使看到了，工藝操作標準也是亂擺放，貌似工藝操作標準與現(xiàn)場沒有任何關系，比如：

?工藝操作標準表面臟污

?工藝操作標準亂扔亂放

?工藝操作標準涂改嚴重

?工藝操作標準繁瑣復雜

?工藝操作標準與現(xiàn)場配備的硬件不一致

?工藝操作標準存在多個版本

第五：作業(yè)環(huán)境管理缺失

有的企業(yè)現(xiàn)場衛(wèi)生不堪入目，比如墻壁上的蜘蛛網(wǎng)、地面上的灰塵、物料表面上的灰塵、設備表面上的灰塵等等，雖然這些都需要現(xiàn)場作業(yè)人員每天清掃，但為什么會出現(xiàn)沒有清掃呢？肯定是管理要求不到位導致員工行為上的懶惰；其次管理人員每天都會到現(xiàn)場巡查監(jiān)督，難道就沒有發(fā)現(xiàn)這些問題？若發(fā)現(xiàn)了這些問題，為什么就沒有得到整改呢？

也許有人會說“生產(chǎn)任務緊、生產(chǎn)任務重，沒有時間搞衛(wèi)生”，難道每天的生產(chǎn)任務都很緊、都很重？

第六：現(xiàn)場變更管理缺失

現(xiàn)場管理出現(xiàn)變更很正常，關鍵是如何通過管理手段確保變更做到位、做正確，常見的變更比如：

?1.生產(chǎn)計劃變更

?2.生產(chǎn)工藝變更

?3.人員安排變更

?4.生產(chǎn)物料變更

?5.管理制度變更

?6.生產(chǎn)品種變更

?7.環(huán)境條件變更

?8.……

不論哪一種情況或幾種情況同時變更，都需要管理到位，都需要事前做好安排，才能保證變更有條不紊地執(zhí)行，否則必然會因為變更管理不到位出現(xiàn)這樣那樣的問題，比如：

?作業(yè)紀律混亂

?質(zhì)量問題頻發(fā)

?安全問題頻出

?設備故障頻發(fā)

?物料用錯用亂

?產(chǎn)品標識打錯

?產(chǎn)品包裝錯裝

?……

若每次變更，管理人員都能提前做好變更計劃安排，并以書面的形式通知到位，變更初期現(xiàn)場指揮監(jiān)督到位，即使出現(xiàn)問題，也是小問題或偶爾發(fā)生的，不會導致經(jīng)常發(fā)生。

第七：過程監(jiān)督管理缺失

有的企業(yè)現(xiàn)場管理人員也會到現(xiàn)場巡查監(jiān)督，但不妨認真觀察其巡查監(jiān)督時的狀態(tài)，根本沒有用心觀察各個工序的操作，只是在現(xiàn)場不停地走動，累不？累，辛苦不？辛苦，有效果沒？沒。

真正有效的過程監(jiān)督管理，是有針對性的、有重點的、有目的的，而不是隨便逛逛就能實現(xiàn)監(jiān)督效果的。

所以，管理規(guī)范的企業(yè)都有過程監(jiān)督檢查表，在檢查表中都有側重點（關鍵點）標明的，即使新上任的管理也知道如何巡查監(jiān)督。

常見的過程監(jiān)督管理缺失：

?1.搞不清楚過程監(jiān)督的內(nèi)容要點

?2.搞不清楚過程監(jiān)督的時間關鍵點

?3.搞不清楚過程問題發(fā)生的集中點

?4.過程監(jiān)督走形式、不彎腰、不觀察、不看下

?5.過程監(jiān)督?jīng)]有列明各個工位作業(yè)人員、生產(chǎn)設備、生產(chǎn)物料、作業(yè)方法、作業(yè)環(huán)境、過程記錄等方面的監(jiān)督要點

?6.不詳細記錄過程監(jiān)督發(fā)現(xiàn)的問題點

?7.過程監(jiān)督只是監(jiān)而不督，即到現(xiàn)場從不動嘴、從不動手、從不動眼，指出現(xiàn)場存在的問題并給予正確指導，所以員工根本不把監(jiān)督人員當回事

第八：事前預防提醒缺失

事前預防提醒，通常比較常見的方式就是每天組織召開生產(chǎn)班前會，但是：

?有的企業(yè)從不召開班前會，甚至抵觸召開班前會，認為班前會就是形式，就是浪費時間；

?有的企業(yè)也會召開班前會，但不連續(xù)，想起來了就召開下，想不起來也就算了；

?有的企業(yè)班前會機械化，比如刮風了、下雨了、天冷了，就取消了班前會，為什么呢？因為一直在車間外開，今天刮大風了、下大雨了、天太冷了，所以就取消了，這就是太機械化了，完全可以到車間內(nèi)部組織召開呀。

?有的企業(yè)班前會班班開，但從來沒有管理人員抽查班前會的召開質(zhì)量，也不知道班前會上都講了什么，該講的是不是都講到位了，沒有人知道，反正看到每班都在看班前會

第九：事后復查確認缺失

為什么有的企業(yè)同樣的問題反復發(fā)生？最大的原因就在于沒有進行事后復查確認，比如：

?是否找到了問題的根本原因

?問題的根本原因是否找對了

?制定的整改措施是否合理

?整改措施是否落實到位，是否有落實的證據(jù)

?整改是否有效，是否能防止同樣或類似的問題再次出現(xiàn)

?整改措施是否納入制度化、標準化，形成作業(yè)的標準要求

第十：改善建議管理缺失

對于改善建議管理常見的缺失如下：

?1.有的管理者很反感下屬提建議，總認為是下屬沒事找事，給管理者找麻煩；

?2.有的管理者雖然沒有明顯表現(xiàn)出反對下屬提建議，但對下屬提的建議總是石沉大海，沒有任何回音；

?3.霸占下屬提出改善建議的功勞據(jù)為己有

?4.對下屬提出的改善建議不做任何評價，也不給予任何的鼓勵與表揚

試想，這樣對待改善建議，還會有哪個下屬會堅持持續(xù)提出改善建議？還會有哪個下屬會有信心提出改善建議？即使發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在不足或缺失，也懶得反應了，試想，當團隊有了這樣的心態(tài)，質(zhì)量、安全、效率、進度、成本等還會得到保障嗎？假如真的在質(zhì)量、安全、效率、進度、成本出了問題，根本原因是誰造成的呢？

十一：現(xiàn)場宣傳管理缺失

宣傳是一種潛移默化的管理方式，通過作業(yè)人員每天耳濡目染的看，將責任意識與管理要求逐漸滲透到作業(yè)人員心目中，從而提高其遵規(guī)守紀的意識。

但有的企業(yè)卻從不把宣傳當成一回事，認為宣傳是多余的、是沒用的，即使有宣傳也是在走形式、搞應付，為什么這樣說呢？不妨看看有的企業(yè)現(xiàn)場的宣傳標語、宣傳條幅，不是爛就是臟，不是掉落就是歪斜，不是缺字就是掉色，試想，員工看到這樣的宣傳內(nèi)心會是什么感受？員工會愿意每天看這樣的宣傳內(nèi)容嗎？員工會重視這樣的宣傳方式嗎？

十二：現(xiàn)場標識管理缺失

標識的目的就是隨時提醒所有進入現(xiàn)場的人員必須遵守標識的要求，嚴禁出現(xiàn)任何違背標識的行為。

現(xiàn)場標識管理常見的缺失：

?1.標識不醒目、不直觀

?2.標識粘貼不規(guī)范比如歪斜、高度不符合要求

?3.標識位置不適當，導致人員難看到或不易看到

?4.標識被其它物體遮擋

?5.標識表面臟污

?6.標識不牢固，處于半脫落狀態(tài)

?7.標識符號或文字被損壞或刮傷

?8.標識的內(nèi)容與實物不一致

十三：交接班監(jiān)督管理缺失

交接班最主要的目的就是將本班次出現(xiàn)的問題（異常）提醒下一班次引起注意，防止在下一班次發(fā)生同樣的問題或異常。

所以，交接班是否按照要求交接到位，不僅在于交接雙方的責任意識，還在于管理者對交接的監(jiān)督抽查是否到位。

十四：定期工作總結管理缺失

總結的好處：

?回顧和梳理已實施的工作，從而發(fā)現(xiàn)工作開展過程中的優(yōu)與不足，發(fā)揚優(yōu)秀，改善不足

?通過系列數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)問題發(fā)生的規(guī)律，實施重點管理

常見的總結方式方法主要有：

?周總結分析例會與周總結分析報告

?月總結分析例會與月總結分析報告

工作總結管理常見的缺失主要有：

?1.有的管理者從來不做工作總結，也不組織團隊召開工作總結分析會議

?2.有的管理者對工作總結敷衍了事，一晃而過

?3.有的管理者從不將工作總結的結果運用到下一步的工作開展過程中

?4.有的管理者從不針對工作總結的結果給予及時的表揚和肯定

?5.有的管理者總是把工作總結會議當成批斗會。

溫馨敬告：

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【原】管理履責缺失是問題頻發(fā)的根本原因（總結了14類）