1.溝通

很多人以為數(shù)據(jù)分析是個技術(shù)活，需要埋頭苦干，這就大錯特錯了。其實數(shù)據(jù)分析日常工作中最重要的是溝通需求。很多新入職的數(shù)據(jù)分析師，把分析結(jié)果匯報上去以后，才發(fā)現(xiàn)不是業(yè)務(wù)方所以需要的。這就是一開始雙方?jīng)]有溝通好，沒有做到想業(yè)務(wù)方所想、急業(yè)務(wù)方所急。數(shù)據(jù)分析本質(zhì)上是對業(yè)務(wù)的支撐，所以分析的需求是來自業(yè)務(wù)方（比如產(chǎn)品、運營、銷售等部門）。而業(yè)務(wù)方是不懂?dāng)?shù)據(jù)的，所以提出的需求往往天馬行空，或者只是從自身業(yè)務(wù)角度出發(fā)來提需求，這就導(dǎo)致業(yè)務(wù)方提出的需求不明確。這時候就需要數(shù)據(jù)分析師溝通的時候，要清楚業(yè)務(wù)方需求是什么，要達到什么目標(biāo)，并要求業(yè)務(wù)人員把需求寫清楚。 不然你把分析結(jié)果給她，她說不對，然后讓你重新提供新的數(shù)據(jù)，這樣你就會陷入無限的反返工中。 另外，數(shù)據(jù)分析師還會做一些數(shù)據(jù)支持的工作，也需要溝通。 公司的業(yè)務(wù)情況會不斷變化，當(dāng)公司現(xiàn)有的系統(tǒng)無法滿足新的業(yè)務(wù)需求時，就需要數(shù)據(jù)分析師能夠從數(shù)據(jù)庫中取出業(yè)務(wù)方需要的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)支持一般是臨時性需求，雖然這部分工作一般工作量不大，但頻次較多。需要多和業(yè)務(wù)方溝通，才能避免把自己變成一個「取數(shù)機器」。

2.監(jiān)控

如果你看數(shù)據(jù)分析的招聘，通常會寫這么一條要求 「制作公司日報表和月報表」。報表就是把監(jiān)控的指標(biāo)做到一個表格里。如果表格是每周做，叫做周報；如果是每個月做，叫做月報。通過制作報表來監(jiān)控報表里面的指標(biāo)，通過監(jiān)控指標(biāo)的變化，及早發(fā)現(xiàn)可能存在的問題。例如，對比上周六的日活躍用戶數(shù)，發(fā)現(xiàn)本周六的日活躍用戶數(shù)有明顯下降了。只有發(fā)現(xiàn)了問題，才能進入下一步的分析。

3.分析

當(dāng)公司業(yè)務(wù)遇到問題或者監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題時，數(shù)據(jù)分析師需要分析找到問題發(fā)生的原因。例如，本周六的日活躍用戶數(shù)有明顯下降，需要找到下降的原因是什么導(dǎo)致的。數(shù)據(jù)分析師也會接到專題分析的項目。專題分析是對某一專門問題做的分析。比如銷售部門想知道公司產(chǎn)品在微信、百度、今日頭條等各個渠道的推廣效果如何，就需要數(shù)據(jù)分析師做一個專題分析，然后將分析結(jié)果做成報告給銷售部門。

4.幫助產(chǎn)品做決策做決策

可能很多人第一反應(yīng)想到的是做 A/B 測試，這的確是一方面，而且也是很重要的一方面。但有時候容易忽略的是如何幫助產(chǎn)品/工程師設(shè)立優(yōu)先級。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，任何時候都有幾十上百甚至上千個事情需要做的，比如說八阿哥多多的網(wǎng)頁版和被吐槽多多的編輯器。那么哪個是最重要的、最需要解決的？哪些改變是有可能帶來產(chǎn)品的改進的？同時有十個新的產(chǎn)品特性可以加的，應(yīng)該先做哪個？甚至哪些是沒有必要做的？畢竟工程師這么貴，招人也不容易，所以很多時候需要做一些聰明的選擇，比如救助于數(shù)據(jù)分析?；氐?A/B 測試，數(shù)據(jù)可以做的就更多了。比較直接的，如果寫 pipeline 抓取數(shù)據(jù)，做假設(shè)檢驗這些，更重要的，回到了第一點和第二點，做 A/B 測試不會只有一個指標(biāo)，通常會有好幾個。A/B 測試本身技術(shù)方面不是最難的，難的是如何根據(jù)數(shù)據(jù)做決策。

5.尋找新的領(lǐng)域

在產(chǎn)品的不同發(fā)展時期，側(cè)重點可能是很不一樣的。比如在產(chǎn)品發(fā)展的初期，可能是社區(qū)運營，找到好的種子用戶，打造一個良好的社區(qū)。在產(chǎn)品發(fā)展的初期，可能是增加普通用戶的數(shù)量，擴大用戶基數(shù)。如何確定產(chǎn)品在哪個時期？在不同的時期又如何找出可以推進產(chǎn)品的方法？這些方法可能是從產(chǎn)品、用戶體驗的角度出發(fā)，比如說如果加個「想法」會怎么樣？也有可能是從工程師的角度出發(fā)，比如說頁面載入時間過長等等。

6.給團隊設(shè)定目標(biāo)

如果目標(biāo)定得太高，最后團隊沒有完成，一次兩次還好，如果總是這樣，那么必然會打擊團隊士氣。如果目標(biāo)定得太低，團隊總是輕松完成，那么就起不到激勵團隊的作用了。注意這里的設(shè)定目標(biāo)并不是做了什么事情，投入了多少時間，而是最后對產(chǎn)品的指標(biāo)有什么影響。

7.長期投入

大部分時候的數(shù)據(jù)分析是基于當(dāng)前的狀態(tài)的，但是也需要考慮到用戶、產(chǎn)品、環(huán)境等的變化。所以很多時候也需要看以前的數(shù)據(jù)。如果以前的數(shù)據(jù)沒有了，那就就再也找不回來了。種一棵樹最好的時間點是十年前，第二好的就是現(xiàn)在了。所以把目標(biāo)放長遠點，三年之后五年之后十年之后，我們需要什么樣的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在就可以準(zhǔn)備好的。如果三五十年之后自己還在公司的話，那么一定會慶幸自己現(xiàn)在做好的鋪墊工作。如果已經(jīng)離開公司，那么一定會有個人默默的謝謝你的。

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