嗨~小葉子們，早上好??！我是 VV 安，愿像一道光溫暖你的個(gè)人成長教練。
又到一年「金三銀四」招聘季，本該熱鬧的場面，和往年比卻不香了。根據(jù)智聯(lián)招聘的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，60.5%的受訪者認(rèn)為今年春季找工作比去年更難。負(fù)責(zé)企業(yè)招聘的 HR 朋友說，由于經(jīng)濟(jì)形勢和疫情的影響，導(dǎo)致企業(yè)用人更加謹(jǐn)慎，開放的招聘崗位非常有限。
我的來訪者中，有不少人來自教培、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。因?yàn)槭艿饺ツ瓴脝T潮的影響，很多人已經(jīng)失業(yè)半年了。好不容易有了面試機(jī)會(huì)，還常常被一些「奇葩」的面試題，打個(gè)措手不及。比如：「如何用 100 塊錢請(qǐng) 10 萬人吃飯？」、「5 杯水 6 個(gè)領(lǐng)導(dǎo)怎么分？」「僧多粥少」的局勢下，我們更要珍惜面試機(jī)會(huì)。如果因?yàn)槊嬖嚤憩F(xiàn)不佳，最終沒有得到錄用通知，豈不是太遺憾了！如何把握好機(jī)會(huì)，確保萬無一失收獲心動(dòng)的 offer 呢？我總結(jié)了三類面試問題的考察重點(diǎn)和回答思路，建議收藏。請(qǐng)做一下自我介紹？ 未來五年，你的職業(yè)規(guī)劃是什么？ 為什么要應(yīng)聘這個(gè)崗位？ 為什么要從現(xiàn)在的公司離職？ 過去你有哪些成功案例？
HR 提問的目的，主要是了解你的基本情況和求職動(dòng)機(jī)，考察你的表達(dá)能力，以及是否符合公司的用人需求。這類問題看著簡單，如果不認(rèn)真準(zhǔn)備，也有可能錯(cuò)手把機(jī)會(huì)讓給了競爭對(duì)手。因此，建議大家還是要引起重視。剛剛進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，難免有些緊張，一定要重視每一個(gè)面試機(jī)會(huì)，不要過高評(píng)價(jià)自己臨場發(fā)揮的能力。常規(guī)問題通常出現(xiàn)在面試的前半程，提前準(zhǔn)備好解題思路，有利于提升自信，調(diào)整好狀態(tài)，順利過渡到后面更有挑戰(zhàn)的問題。當(dāng)然，做好準(zhǔn)備不是指機(jī)械地背誦答案，而是厘清思路即可，自然、真誠的表現(xiàn)會(huì)比生硬的模板更加分。常規(guī)問題的作用，不僅僅是破冰暖場、傳遞信息，它的答案也能體現(xiàn)出一個(gè)人的思維邏輯。STAR 法則就是一個(gè)呈現(xiàn)結(jié)構(gòu)化思維的萬能模型：Situation（背景）+Task（任務(wù)）+Action（行動(dòng)）+Result（結(jié)果）。例如，應(yīng)聘新媒體運(yùn)營崗位，介紹自己的成功案例，可以這么說：2020 年負(fù)責(zé)運(yùn)營公司微信公眾號(hào)（Situation），公司下達(dá)的 KPI 是在 1 年內(nèi)讓閱讀量達(dá)到 1w+、粉絲量達(dá)到 2w+（Task）。通過深入分析用戶閱讀習(xí)慣，每周穩(wěn)定產(chǎn)出高質(zhì)量原創(chuàng)文章 5 篇，并策劃各類互動(dòng)活動(dòng)（Action），最終提前 3 個(gè)月完成 KPI（Result）。 結(jié)構(gòu)化的闡述，顯得思路清晰、邏輯縝密，會(huì)加深面試官對(duì)你的印象。很多時(shí)候面試失敗，不是因?yàn)閭€(gè)人能力不足，而是因?yàn)闆]有「切中要害」，對(duì)應(yīng)招聘崗位的需求。因此，千萬不要因?yàn)槌Ｒ?guī)問題看似簡單，就拿著一套標(biāo)準(zhǔn)答案，去應(yīng)對(duì)不同公司、不同崗位的面試。研究好崗位 JD，有針對(duì)性地展示亮點(diǎn)，才是正確的姿勢。面試中，大家普遍最怕遇到的就是壓力問題了。比如，這幾種問題：你最大的缺點(diǎn)是什么？ 你在工作中遇到過的最大挑戰(zhàn)是什么？ 你沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，怎么能勝任這份工作？ 工作中難以和同事、上司相處，你該怎么辦？ 工作和生活發(fā)生沖突時(shí)，你會(huì)如何平衡？
這類問題的特點(diǎn)是，面試官的提問語氣傾向于質(zhì)疑。一個(gè)沒想好，就容易語無倫次、方寸大亂，或者啞口無言、沉默以對(duì)。面對(duì)這類問題，關(guān)鍵是要化被動(dòng)為主動(dòng)，「反殺」面試官，主動(dòng)引導(dǎo)面試官關(guān)注你的優(yōu)勢。壓力面試，最忌諱的就是還沒開戰(zhàn)，應(yīng)聘者的心態(tài)就崩了。面對(duì)面試官的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑，我們一定要做到臨危不亂，禮貌應(yīng)對(duì)。這個(gè)時(shí)候，笑容是最好的武器。保持微笑，能給自己積極的心理暗示，也能讓面試氛圍更加輕松。其次，切勿將面試官提出的問題看作是故意刁難，從而產(chǎn)生敵對(duì)心理。畢竟，面試的最終目標(biāo)是為企業(yè)匹配優(yōu)質(zhì)人才，而不是樹立敵人。面試，既是面試官和應(yīng)聘者相互了解的過程，也是雙方博弈的過程。很多壓力問題，其實(shí)都是面試官設(shè)置的雷區(qū)。作為面試者一定要擺正姿態(tài)，不要被壓力問題打亂了節(jié)奏，從而暴露自己的短板。例如，回答「你有什么缺點(diǎn)？」這類問題時(shí)，絕對(duì)不能說「拖延癥、人際關(guān)系差」這類觸碰職場底線的缺點(diǎn)。當(dāng)然，也不能說自己沒有缺點(diǎn)。我們可以說，「我有些完美主義傾向，太過在意細(xì)節(jié)，可能會(huì)浪費(fèi)一些時(shí)間。但是，我會(huì)注意工作任務(wù)對(duì)時(shí)效的要求，努力提升效率。」這種回答無傷大雅，又充分展示了自己愿意改進(jìn)的真誠態(tài)度，足以讓面試官相信你能勝任這份工作。?引導(dǎo)提問，關(guān)注優(yōu)勢所有的壓力問題，本質(zhì)都是在試圖揭露你的短板。不想被面試官「套路」，就要時(shí)刻謹(jǐn)記自己的優(yōu)勢是什么，在當(dāng)下的陷阱問題里，如何關(guān)聯(lián)自己的優(yōu)勢。從而引發(fā)面試官的好奇，繼續(xù)追問有關(guān)優(yōu)勢的細(xì)節(jié)。例如，回答「你在工作中遇到過的最大挑戰(zhàn)是什么？」這個(gè)問題時(shí)，不要局限于「挑戰(zhàn)是什么」，重點(diǎn)應(yīng)該闡述「我是如何克服困難、解決問題的。」上網(wǎng)沖浪，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)友們吐槽面試遇到的奇葩問題，比如：華為面試題：一頭牛重 800 公斤，一座橋承重 700 公斤，問牛怎么過橋；谷歌：星期五下午兩點(diǎn)半，美國舊金山有多少人在使用 Facebook？Facebook：如果要清理西雅圖的每個(gè)窗口，你會(huì)收多少錢？ 大部分人看到這類問題，難免心生疑慮：「這也太難了，HR 這是故意搞事情?。 ?/span>理論上來說，這些看似反常理的問題都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。如果你較真地鉆研，反倒是輸了。對(duì)于這類奇葩問題而言，答案并不重要。面試官更看重的是你思考問題的模式，和解決問題的能力。因此，千萬不要直接給答案，關(guān)鍵是在回答過程中展現(xiàn)你的思考路徑，呈現(xiàn)系統(tǒng)化思維和創(chuàng)新化思維。遇到奇葩問題，不妨先以提問的方式，進(jìn)一步明確面試官的訴求。這樣，一方面能為自己爭取思考的時(shí)間，一方面也能展現(xiàn)自己定義問題、調(diào)研需求、求真務(wù)實(shí)的態(tài)度。「把胡辣湯做成奶茶口味？」去年盒馬的這道腦洞題，也是頗讓網(wǎng)友費(fèi)解。說說容易，真要落地的話，這種產(chǎn)品會(huì)有市場嗎？其實(shí)，盒馬官方也有解釋過，「這種腦洞不一定要落地，主要是看有沒有這種網(wǎng)感和思維方式?！?/span>很多看似奇葩的問題，其實(shí)并不尋求百分百的合理性，關(guān)鍵是答案有沒有創(chuàng)意。如果你能提出創(chuàng)新的獨(dú)到見解，并做到自圓其說，就足以脫穎而出了。「微信文章有百分之多少是謠言？」看到騰訊這道題，你是不是下意識(shí)地就在想數(shù)字了？大部分人，可能會(huì)在并不知道確切百分比的情況下，就隨便回答一個(gè)。那你的面試之路，或許就到此終結(jié)了。正確的解題思路，應(yīng)該是指出，解決這個(gè)問題的步驟。「What」：首先要明確如何界定謠言；「Why」 ：為什么要解決這個(gè)問題；「How」 ：如何計(jì)算百分比。以系統(tǒng)思維看待問題，才能以更加客觀、理性的方式來解決問題。很多人把面試看作是一場考試，其實(shí)大可不必如此焦慮。歸根結(jié)底，招聘和面試是一個(gè)雙方互選的過程。作為求職者，一定要保持積極自信的狀態(tài)，提前調(diào)研面試公司和崗位的需求，在條理清晰的表達(dá)中，有針對(duì)性地展現(xiàn)自己的核心競爭力，以及能為公司帶來的價(jià)值。重視面試機(jī)會(huì)，積極做好準(zhǔn)備，相信你也可以收獲心動(dòng)的 offer！
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