|
UB Store  德勤發(fā)布《2022全球零售力量》報(bào)告，基于公開(kāi)數(shù)據(jù)評(píng)選出全球零售250強(qiáng)。報(bào)告顯示，全球零售前十強(qiáng)榜單中，沃爾瑪依舊蟬聯(lián)冠軍，亞馬遜緊隨其后。值得關(guān)注的是，中國(guó)零售商京東排名上升4位，位列第九位，這也是中國(guó)零售企業(yè)首次躋身全球零售前十強(qiáng)。此外，闖入250強(qiáng)的16家中國(guó)零售商中，有9家零售商排名上升，主要集中在電商和新零售業(yè)態(tài)。 受新冠疫情影響，線下零售遭遇沖擊，網(wǎng)上購(gòu)物和線上服務(wù)消費(fèi)還將進(jìn)一步擴(kuò)大。大好的市場(chǎng)前景也在倒逼傳統(tǒng)零售企業(yè)加快線上線下一體化融合。 眼下，不少零售企業(yè)已開(kāi)始借助RPA技術(shù)，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，降本增效，保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。  RPA或?qū)⒏淖兞闶坌袠I(yè)游戲規(guī)則 隨著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，零售業(yè)也面臨著客戶需求越來(lái)越高、交易數(shù)據(jù)不斷增長(zhǎng)、業(yè)務(wù)流程越發(fā)復(fù)雜等挑戰(zhàn)。 如何降本增效成了零售企業(yè)的關(guān)鍵課題。 據(jù)麥肯錫數(shù)據(jù)顯示，零售或快速消費(fèi)品（CPG）行業(yè)中超過(guò)一半以上（54％）的工作有可能將被自動(dòng)化所替代。如今，RPA已被越來(lái)越多的零售企業(yè)認(rèn)可，在降低零售企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本、提高業(yè)務(wù)效率方面取得顯著成效。 RPA的出現(xiàn)，能夠有效控制并改善業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化零售企業(yè)供應(yīng)鏈，解決傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程難以承受過(guò)高業(yè)務(wù)量等難題，為企業(yè)節(jié)省成本，提高生產(chǎn)力，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。 作為一種軟件程序，RPA能夠替代人工的手動(dòng)操作（如鍵盤錄入、鼠標(biāo)點(diǎn)擊及移動(dòng)、系統(tǒng)的觸發(fā)與調(diào)用等），出錯(cuò)率極低，能高效處理企業(yè)中普遍存在的大量、重復(fù)的固定業(yè)務(wù)流程，將生產(chǎn)力提升到全新的高度。 更重要的是，RPA以一種“外掛”的方式存在，可以在不影響零售企業(yè)現(xiàn)有IT結(jié)構(gòu)的情況下完成部署，成本較低，安全易用。 不可否認(rèn)，RPA正通過(guò)種種技術(shù)優(yōu)勢(shì)，改變著零售行業(yè)的游戲規(guī)則。 零售業(yè)流程適用于RPA 1.業(yè)務(wù)量大：零售業(yè)務(wù)每天的交易量大。 2.規(guī)則明確：日常操作性流程中有大量操作是基于明確規(guī)則的。 3.成熟度高：零售業(yè)是一個(gè)成熟的行業(yè)，大多數(shù)業(yè)務(wù)流程都是標(biāo)準(zhǔn)化的，不易改變。 4.復(fù)雜度低：零售價(jià)值鏈中的諸多任務(wù)可分解成相對(duì)簡(jiǎn)單的順序任務(wù)。 5.系統(tǒng)軟件多：零售業(yè)通常在門店管理、電商業(yè)務(wù)等領(lǐng)域采用不同的系統(tǒng)平臺(tái)，這些系統(tǒng)間的對(duì)接聯(lián)系需要考慮靈活性。  RPA應(yīng)用于零售業(yè)的6大場(chǎng)景 1 貿(mào)易促銷 作為零售行業(yè)的一大支出項(xiàng)，該流程涉及大量手動(dòng)操作，同時(shí)基于電子表格，需要持續(xù)的數(shù)據(jù)收集和分析。RPA可以提高快速準(zhǔn)確跟蹤和分析促銷活動(dòng)的能力，同時(shí)消除人為錯(cuò)誤并提高效率。 2 銷售分析 由于每天要分析和處理大量銷售數(shù)據(jù)，員工需要提高工作效率，盡快完成工作。RPA可提供全面的審計(jì)和實(shí)時(shí)洞察，幫助零售商和供應(yīng)商進(jìn)行更有效的分析，以最大限度地提高銷售機(jī)會(huì)。 3 資金管理 RPA機(jī)器人可幫助員工進(jìn)行自動(dòng)化數(shù)據(jù)處理（如：獲取銀行賬戶流水記錄及賬戶余額、銀行回單收集與分析、制作資金報(bào)表等），從而對(duì)每家店鋪的資金進(jìn)行有效管理，以便及時(shí)掌握所有零售商鋪的資金往來(lái)情況。 4 賬務(wù)處理 部署RPA幫助企業(yè)完成各種銷售模式的賬務(wù)處理（包括賬務(wù)底稿下載、賬務(wù)憑證制作和入賬等），縮短賬務(wù)處理過(guò)程的整體時(shí)間，讓財(cái)務(wù)人員將更多精力投入于財(cái)務(wù)分析等需要高級(jí)分析的工作中。 5 數(shù)據(jù)核對(duì) 零售業(yè)的財(cái)務(wù)人員每天要對(duì)眾多店鋪不同銷售渠道的銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力還容易出錯(cuò)。 RPA可自動(dòng)從內(nèi)部銷售系統(tǒng)下載每天的銷售數(shù)據(jù)，從各支付平臺(tái)下載每家店鋪的收入報(bào)表，再進(jìn)行數(shù)據(jù)核對(duì)，找出異常，減輕員工工作量，實(shí)時(shí)監(jiān)控各店銷售數(shù)據(jù)情況，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。 6 供應(yīng)鏈管理 以往供應(yīng)鏈成本計(jì)算，需要員工手動(dòng)計(jì)算不同地區(qū)或國(guó)家的眾多賬戶的供應(yīng)鏈成本。處理的數(shù)據(jù)量大，容易出現(xiàn)輸入錯(cuò)誤。 RPA機(jī)器人可以在Excel中處理與供應(yīng)鏈相關(guān)的事務(wù)，并將處理后的數(shù)據(jù)直接傳輸?shù)絊AP中。其還允許員工直接使用已處理的數(shù)據(jù)計(jì)算成本，減少了整個(gè)流程中的手動(dòng)工作和不準(zhǔn)確性。  附：國(guó)際零售巨頭已率先擁抱RPA 1 亞馬遜（Amazon）的RPA應(yīng)用 早在2019年，全球零售巨頭亞馬遜就在其倉(cāng)儲(chǔ)、客服、售后等部門部署了RPA流程自動(dòng)化機(jī)器人，為亞馬遜節(jié)省大量的工作時(shí)間和人力資源成本。為了進(jìn)一步加大其RPA的運(yùn)營(yíng)力度，兩個(gè)月后，亞馬遜又宣布投入7億美元以幫助集團(tuán)內(nèi)部約10萬(wàn)名員工進(jìn)行包括數(shù)據(jù)科學(xué)、RPA、人工智能等新技能的培訓(xùn)，旨在擴(kuò)大其RPA的普及和推廣，幫助員工提升自身技術(shù)，以便更好地融入機(jī)器人自動(dòng)化時(shí)代。 2 沃爾瑪（WalMart）的RPA應(yīng)用 沃爾瑪使用RPA+AI，實(shí)時(shí)監(jiān)控零售店鋪。隨著零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，世界零售巨頭沃爾瑪正在將RPA、AI、ML（機(jī)器學(xué)習(xí)）等技術(shù)應(yīng)用到實(shí)體店中，以更有效的數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行管理，使客戶購(gòu)物體驗(yàn)更加愉快。沃爾瑪已經(jīng)在美國(guó)佛羅里達(dá)州的塔拉哈西的市中心直營(yíng)店，推出了智能零售實(shí)驗(yàn)室。 3 三得利（Suntory）的RPA應(yīng)用 日本公認(rèn)的酒水軟飲類零售龍頭，三得利集團(tuán)目前也開(kāi)始應(yīng)用RPA，以提高生產(chǎn)力和企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力。RPA解決方案能有效減少以往人工操作所產(chǎn)生的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)和響應(yīng)延遲，節(jié)省員工大量時(shí)間，釋放人力，使其能夠承擔(dān)更多人性化任務(wù)。 END   |
|
|
