有一個流傳甚廣的故事：亨利·福特曾說：“如果我最初問消費(fèi)者他們想要什么，他們會告訴我“要一匹更快的馬！”，有人說：“如果真這樣，汽車大王就不會出現(xiàn)了。”福特為什么沒有給客戶一匹馬，而是給了客戶一輛車？因?yàn)樵凇耙黄ジ斓鸟R”這個表面需求背后，是“更快更舒適的出行方式”這一更深層次的需求。要滿足“更快更舒適的出行方式”，福特汽車顯然是更好的產(chǎn)品。

企業(yè)的研發(fā)資源總是不足的，在研發(fā)資源緊張時，不是每個需求都能及時安排進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，這時就需要判斷哪些需求優(yōu)先安排，這就是我們要評估需求優(yōu)先級的原因，需求的優(yōu)先級給需求分發(fā)/決策提供了判斷的依據(jù)，需求優(yōu)先級評估方法很多，有AHP法、專家法、重要&緊急矩陣法等，下面介紹下重要&緊急矩陣法。