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訂閱“北大縱橫”，與千位咨詢師零距離 =========================== 作者：周大強(qiáng)，北大縱橫轉(zhuǎn)型升級(jí)研究院院長(zhǎng) 來源：北大縱橫 ▌ 轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)代企業(yè)大學(xué)建設(shè)的新要求 改革開放近四十年，中國(guó)的社會(huì)機(jī)理在快速的重構(gòu)，客戶價(jià)值為王、社會(huì)權(quán)利的重新分配、無限釋放的內(nèi)在需求、社會(huì)文化倫理的結(jié)構(gòu)和重新建構(gòu)，以及顛覆性思維的創(chuàng)新都在改變著我們的方方面面。 同樣，對(duì)于轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)代的企業(yè)大學(xué)而言，也要求我們符合時(shí)代進(jìn)步的潮流，用顛覆性的思維，無邊界的創(chuàng)新模式來重構(gòu)傳統(tǒng)的企業(yè)大學(xué)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)大學(xué)越來越跟不上企業(yè)發(fā)展的節(jié)奏，很難為創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)家提供真正的、及時(shí)的支持。企業(yè)大學(xué)的建立已不是基于崗位勝任能力為核心構(gòu)建的培訓(xùn)體系，而是應(yīng)該基于員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和個(gè)性化需求孕育而生的培訓(xùn)體系。 轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)代的企業(yè)大學(xué)建立必須從企業(yè)發(fā)展根本需求出發(fā)，通過建立扁平化的運(yùn)作機(jī)制、創(chuàng)新高效的培訓(xùn)方式、切合實(shí)際的課程研發(fā)體系，搭建一個(gè)“開放、共享、公平、高效”的生態(tài)系統(tǒng)。
▌ 轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)代企業(yè)大學(xué)建設(shè)的培訓(xùn)體系框架 1.培訓(xùn)內(nèi)容框架 企業(yè)大學(xué)在培訓(xùn)內(nèi)容搭建上，要充分聽取企業(yè)員工的想法與建議，以開放的心態(tài)，積極借鑒其他優(yōu)秀企業(yè)大學(xué)的內(nèi)容框架，取長(zhǎng)補(bǔ)短，最終形成的培訓(xùn)內(nèi)容一定是員工喜歡、老板支持，可以有效幫助企業(yè)提升管理水平、提升員工能力的內(nèi)容體系。
1)管理知識(shí)模塊 針對(duì)不同層級(jí)的管理者提供不同層級(jí)的管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，以提高管理者的管理素質(zhì)。 2)儲(chǔ)備干部建設(shè)模塊 基于解決公司現(xiàn)實(shí)及未來發(fā)展需要的管理類人才，以各業(yè)務(wù)系統(tǒng)為重點(diǎn)，重點(diǎn)放在解決工作中欠缺的能力、解決現(xiàn)實(shí)工作中的問題和未來需要的培訓(xùn)。 3)崗位技能模塊 不同職能部門的職員及時(shí)更新專業(yè)知識(shí)，不斷提升崗位專業(yè)技能。 4)新員工培訓(xùn)模塊 新員工在開展工作前，要進(jìn)行通用知識(shí)培訓(xùn)，同時(shí)，還將通過導(dǎo)師制度對(duì)新員工進(jìn)行系統(tǒng)完整、針對(duì)性的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能培訓(xùn)。 5)企業(yè)文化及制度流程模塊 為了推行新的或經(jīng)改良的公司企業(yè)文化、管理體系、實(shí)行新的管理方法、行為規(guī)范。 2.培訓(xùn)方式框架 在轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)代，企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)方式的選擇要體現(xiàn)出“開放、高效”的原則，各類培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合集團(tuán)管理現(xiàn)狀以及員工的意愿，在力求培訓(xùn)效果最大化的情況下確定靈活的培訓(xùn)方式，不求多，兩三種培訓(xùn)方式結(jié)合即可。 培訓(xùn)方式可以分為傳統(tǒng)線下培訓(xùn)、在線教育培訓(xùn)兩大類，做到線上與線下相結(jié)合，將標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容通過文字、圖片、音頻、視頻等方式展示給員工，讓企業(yè)員工隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí)與工作技能；將非標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容通過線下講授，以及戶外拓展訓(xùn)練、專題研究、新員工導(dǎo)師制等方式進(jìn)行傳播，讓員工切身感受到企業(yè)的文化、關(guān)懷與發(fā)展。
利用新媒體技術(shù)，將培訓(xùn)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化、移動(dòng)化，讓員工通過手機(jī)（微信、客戶端）隨時(shí)隨地的了解，學(xué)習(xí)企業(yè)管理知識(shí)、崗位技能等知識(shí)。
具有經(jīng)企業(yè)大學(xué)認(rèn)可的內(nèi)部培訓(xùn)師或外部培訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、外派培訓(xùn)。因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會(huì)上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者院校所組織的培訓(xùn)。
為充分總結(jié)公司內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)，集團(tuán)組織各職能部門、分公司負(fù)責(zé)對(duì)管理中存在的問題確定主題，組織討論以幫助大家認(rèn)識(shí)和解決問題。
企業(yè)大學(xué)每年可組織兩次或以上員工戶外拓展訓(xùn)練。
新員工入職，應(yīng)該安排專人引導(dǎo)新員工快速進(jìn)入工作角色，帶領(lǐng)新員工在短時(shí)間內(nèi)全面了解企業(yè)文化，熟悉公司制度及崗位職責(zé)，指導(dǎo)新員工順利完成工作，并在一年內(nèi)對(duì)之持續(xù)的溝通與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 ▌ 轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)代企業(yè)大學(xué)建設(shè)的講師選拔及培養(yǎng) 講師的選擇不僅僅是拼人氣、選專家、排資歷，更要有立場(chǎng)、有目標(biāo)、貴在有料，做到從員工中來到員工中去，從企業(yè)內(nèi)部選拔有能力、有擔(dān)當(dāng)適合的人才成為企業(yè)大學(xué)的講師，并且要積極吸引外部?jī)?yōu)秀人才加入到企業(yè)大學(xué)講師團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部講師與外部專家優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成一個(gè)“公平、開放、共享”的講師團(tuán)隊(duì)運(yùn)作體系。
內(nèi)部講師的選拔要有規(guī)范的操作標(biāo)準(zhǔn)和選拔流程，并覆蓋各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域（銷售、技術(shù)、生產(chǎn)、管理等）和各個(gè)層級(jí)（中高層、基層、普通員工）。 內(nèi)部講師要有循序漸進(jìn)的上升通道和退出機(jī)制，講師可分為初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)級(jí)別，而且納入講師隊(duì)伍的人員即為初級(jí)。采用挑戰(zhàn)晉升機(jī)制，初級(jí)講師滿一年后，可以通過內(nèi)部講師級(jí)別評(píng)審挑戰(zhàn)更高級(jí)別。內(nèi)部講師年度進(jìn)行考核，考核結(jié)果不符合相應(yīng)級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)的將予以降級(jí)，初級(jí)講師不符合標(biāo)準(zhǔn)則自動(dòng)退出講師隊(duì)伍。
要通過TTT（視覺化引導(dǎo)）方式，對(duì)培訓(xùn)講師進(jìn)行基本的技巧、能力培訓(xùn)。并且通過線上、線下互動(dòng)的方式進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、自我進(jìn)步。 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，內(nèi)部講師的激勵(lì)，要體現(xiàn)出公平、高效，讓講師感受到到企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)對(duì)員工的認(rèn)同。
▌ 轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)代企業(yè)大學(xué)建設(shè)的課程研發(fā) 企業(yè)大學(xué)課程開發(fā)要深入的探索和調(diào)研，明確企業(yè)、員工的自身需求，不緊要根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工職業(yè)規(guī)劃來量身打造適合自己的課程，而且要與時(shí)俱進(jìn)，充分利用便捷的互聯(lián)網(wǎng)工具，讓企業(yè)大學(xué)課程變得更加標(biāo)準(zhǔn)化、可視化、便捷化，可以通過創(chuàng)建企業(yè)大學(xué)公開課的形式，讓員工在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
1.培訓(xùn)課程分類
集團(tuán)發(fā)展歷史及愿景；集團(tuán)規(guī)章制度和崗位職責(zé)；集團(tuán)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)；集團(tuán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；集團(tuán)行為規(guī)范等。
資格／上崗證培訓(xùn)；技能提高培訓(xùn)；關(guān)鍵事件培訓(xùn)；職業(yè)道德培訓(xùn)；新技術(shù)培訓(xùn)；日常技術(shù)技能復(fù)訓(xùn)；素質(zhì)能力培訓(xùn)，以及其他相關(guān)培訓(xùn)。
管理知識(shí)培訓(xùn)：監(jiān)督管理的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限；工作標(biāo)準(zhǔn)化與全面質(zhì)量管理；人際關(guān)系與溝通協(xié)調(diào)；會(huì)議組織與控制；員工考核與激勵(lì)；團(tuán)隊(duì)管理及新時(shí)代員工管理。 管理工作的實(shí)施：如何進(jìn)行人員調(diào)配；如何進(jìn)行進(jìn)度管理；如何對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲；如何進(jìn)行改革改進(jìn)等。
知識(shí)培訓(xùn)：公司文化；發(fā)展戰(zhàn)略；規(guī)章制度；市場(chǎng)信息；社會(huì)發(fā)展基本政策 管理技能培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)技能提升培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；管理溝通；目標(biāo)管理與控制；激勵(lì)管理 中高層管理培訓(xùn)：人力資源管理；市場(chǎng)營(yíng)銷管理；財(cái)務(wù)管理；職業(yè)素養(yǎng)；生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理；目標(biāo)管理等 2.課程開發(fā)成果
教材包括講師講義和學(xué)員講義。
教學(xué)大綱的主要內(nèi)容為：課程任務(wù)、教學(xué)目的和要求、教學(xué)方法與手段、課程內(nèi)容、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)、教學(xué)設(shè)施和教具、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)安排、學(xué)時(shí)分配。
所有課程開發(fā)項(xiàng)目，均應(yīng)按照要求，編撰單獨(dú)成冊(cè)習(xí)題集。 企業(yè)大學(xué)建設(shè)從來不是一個(gè)簡(jiǎn)單的課題，無論從硬件還是軟件上，從底層建設(shè)上還是運(yùn)營(yíng)執(zhí)行中，都需要循序漸進(jìn)，確保階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)締結(jié)成最終的規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。 轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)代大背景下企業(yè)大學(xué)搭建更具挑戰(zhàn)，首當(dāng)其沖就是要摒棄傳統(tǒng)思維，與時(shí)代接軌，通過無邊界的創(chuàng)新和顛覆性的思維方式來面對(duì)不確定性和看不見的敵人。
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