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未來五年,我國的公共法律服務(wù)將迎來哪些變化?

 律新社 2022-03-08

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公共法律服務(wù)是政府公共職能的重要組成部分,關(guān)乎民生和依法治國,是近年來國家的重點工作之一,出現(xiàn)在多個重要文件當中。
2022年1月25日,司法部印發(fā)了《全國公共法律服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃(2021-2025年)》(以下簡稱《規(guī)劃》)。此前,中辦、國辦于2019年印發(fā)了《關(guān)于加快推進公共法律服務(wù)體系建設(shè)的意見》(以下簡稱《意見》),今年發(fā)布的《規(guī)劃》總體延續(xù)了這份文件的內(nèi)容。
據(jù)了解,國家在“十三五”期間開始將公共法律服務(wù)作為重點工作推進,隨著近年來公共法律服務(wù)建設(shè)逐漸成熟、覆蓋面持續(xù)擴大,以及社會環(huán)境的整體變遷,建設(shè)重點也在發(fā)生變化。
公益這個行當,最大的問題就是迭代和競爭太少了,人才和資本的密度都不夠高。某種意義上,建設(shè)全國公共法律服務(wù)體系,就是在強化公共法律服務(wù)供給,是公共法律服務(wù)的一次供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。對此,《規(guī)劃》特別強調(diào),在“十四五”期間,公共法律服務(wù)供給更加充分、優(yōu)質(zhì)、便捷,服務(wù)供給質(zhì)量、效率和能力水平、信息化水平有待進一步提升。
公共法律服務(wù)是行業(yè)發(fā)展的一面鏡子,它體現(xiàn)了國家對法律行業(yè)的要求,作為最大的法律服務(wù)品牌,國家看待世界的角度是什么,以及它在鼓勵什么。與此同時,通過公共法律服務(wù)我們也可以看到,大眾的法律服務(wù)需求在哪里、有什么變化,以及與之相對的,哪些非大眾的法律服務(wù)需求正在爆發(fā)。
以下是對《規(guī)劃》的分析。

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01


與經(jīng)濟社會發(fā)展同頻共振:

支持鄉(xiāng)村振興、適老化及無障礙改造戰(zhàn)略


在中國法律行業(yè),全面依法治國是一個大的政策背景,也是一個確定性趨勢。


從《意見》到《規(guī)劃》,公共法律服務(wù)均指向2035年遠景目標,即“到2035 年,基本形成與法治國家、法治政府、法治社會基本建成目標相適應(yīng)的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系”,確立了服務(wù)國家重大戰(zhàn)略的整體基調(diào)。


與《意見》相比,《規(guī)劃》強調(diào)了兩個方面:鄉(xiāng)村振興適老化及無障礙改造。


首先,在均衡配置城鄉(xiāng)法律服務(wù)資源方面,《規(guī)劃》明確要圍繞國家的鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,開展“鄉(xiāng)村振興 法治同行”活動,深化法治鄉(xiāng)村(社區(qū))建設(shè)。


據(jù)了解,中共中央、國務(wù)院曾于2018年9月印發(fā)《鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略規(guī)劃》(2018-2022年),對鄉(xiāng)村法治建設(shè)提出了要求?!班l(xiāng)村振興 法治同行”是司法部開展鄉(xiāng)村法治建設(shè)的活動,為期兩年,從2021年5月到2023年5月。


這部分內(nèi)容的新增與共同富裕的時代大背景有關(guān)。


中央曾在2021年解讀共同富裕的要求:不是少數(shù)人的富裕,也不是整齊劃一的平均主義,要分階段促進共同富裕。另外,中央在2021年下半年的解讀中還提到:共同富裕是人民群眾物質(zhì)生活和精神生活都富裕。法治和人民群眾的物質(zhì)生活和精神生活密不可分。


其次,在重點保障特殊群體合法權(quán)益方面,《規(guī)劃》加強了服務(wù)特殊群體的內(nèi)容,如新增“適應(yīng)老年人、殘疾人、少數(shù)民族特點和法律援助需求,完善法律服務(wù)網(wǎng)無障礙功能,根據(jù)實際需求提供老年人大字版、視力殘疾人語音版、少數(shù)民族語言版等服務(wù)。”


這個新增規(guī)定與2020年底工信部印發(fā)的《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動方案》要求保持一致——從2021年1月起,在全國范圍開展為期一年的改造專項行動。這項行動直接點名了微信、今日頭條、百度等各類常用公共服務(wù)類網(wǎng)站及app。


這部分內(nèi)容的新增與應(yīng)對人口老齡化的中國國情有關(guān)。


2021年11月,中共中央、國務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加強新時代老齡工作的意見》。今年1月1日起實施的《中華人民共和國法律援助法》也從多方面規(guī)定便民措施,各地司法行政機關(guān)要大力推動法律援助便民利民惠民。


此外,《規(guī)劃》還明確了公共法律服務(wù)要服務(wù)國家重大戰(zhàn)略,包括“一帶一路”、京津冀協(xié)同發(fā)展、雄安新區(qū)建設(shè)、長江經(jīng)濟帶發(fā)展、粵港澳大灣區(qū)建設(shè)、長三角一體化發(fā)展、黃河流域生態(tài)保護和高質(zhì)量發(fā)展、海南自貿(mào)港建設(shè)、成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)等國家重大發(fā)展戰(zhàn)略。


法律服務(wù)與經(jīng)濟社會發(fā)展同頻共振。當分配高于增長、高質(zhì)量發(fā)展取代高速增長,不論是公共法律服務(wù)還是付費法律服務(wù),只要是能促進經(jīng)濟社會發(fā)展的領(lǐng)域,都將得到長足發(fā)展。


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02


支持智能化下沉

公共法律服務(wù)供給更加多元化


在《規(guī)劃》中,“全業(yè)務(wù)全時空的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”的重要性得到提升,“建成覆蓋全業(yè)務(wù)全時空的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”被列為第五大點,相關(guān)內(nèi)容則散落在《意見》的各個章節(jié)中。


建成覆蓋全業(yè)務(wù)全時空的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)共包括四個方面:推進公共法律服務(wù)實體平臺有效覆蓋;推動公共法律服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)化升級;推進三大平臺(實體、熱線、網(wǎng)絡(luò))融合發(fā)展;推進“智慧法律服務(wù)”。


其中,智能化是建設(shè)全業(yè)務(wù)全時空法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重點。舉例來說:


五、建成覆蓋全業(yè)務(wù)全時空的法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)


(七)推動公共法律服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)化升級。......加強熱線答問標準化知識庫建設(shè),提高應(yīng)答標準化、一致性,強化回訪評價、數(shù)據(jù)歸集和分析。加強法律服務(wù)網(wǎng)建設(shè),持續(xù)推進“互聯(lián)網(wǎng)+公共法律服務(wù)”,建立統(tǒng)一用戶認證、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一受理指派、業(yè)務(wù)協(xié)同辦理、服務(wù)全程監(jiān)督、質(zhì)效科學(xué)評價、智能大數(shù)據(jù)分析研判的公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺。提升用戶體驗,提高自助下單、智能文本客服、智能語音等智能化應(yīng)用水平,提高在線咨詢服務(wù)質(zhì)量和效率。強化信息查詢功能,提供及時、高效、權(quán)威的全面依法治國和司法行政法律法規(guī)規(guī)范性文件查詢、法律服務(wù)機構(gòu)人員數(shù)據(jù)信息查詢、參照案例查詢、司法行政和公共法律服務(wù)辦事指引服務(wù)。


(九)推進“智慧法律服務(wù)”。大力發(fā)展公共法律服務(wù)領(lǐng)域科技創(chuàng)新支撐技術(shù),推進智慧法律服務(wù)重點實驗室建設(shè),重點突破精準普法宣傳、法律援助智能保障、律師執(zhí)業(yè)保障與執(zhí)業(yè)監(jiān)管、線上公證、社會矛盾糾紛排查與預(yù)警等關(guān)鍵技術(shù),建立公民法律服務(wù)電子檔案,探索區(qū)塊鏈技術(shù)在公共法律服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用,提高法律服務(wù)智能化水平。

八、共建現(xiàn)代基層社會治理新格局


(二十一)加強和規(guī)范村(居)法律顧問工作。......推進村(居)法律顧問服務(wù)信息化、智能化、精準化,推廣在線服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、團隊服務(wù)等新型服務(wù)模式。

十二、組織實施保障


(三十七)支持社會力量參與。支持大專院校、企事業(yè)單位、公益基金和其他社會組織參與公共法律服務(wù),支持法律科技企業(yè)研發(fā)實用的公共法律服務(wù)產(chǎn)品。

公共法律服務(wù)智能化的一個具體落地產(chǎn)品是“中國法律服務(wù)網(wǎng)”。據(jù)了解,中國法網(wǎng)于2018年5月20日上線,到2019年5月20日,中國法網(wǎng)上線一周年,累計訪問人次達到1.7億,而現(xiàn)在這個數(shù)字已達14億。


從中國法網(wǎng)提供的法律咨詢類型上看,2018年累計法律咨詢總量19萬余次,其中智能咨詢14萬余次(75%),知識問答咨詢3萬余次(19.6%),留言咨詢1萬余次(5.4%),而2021年智能咨詢的占比已達到90%以上。


目前,我國已經(jīng)形成“政府+市場+公益”多方參與、“智慧司法”下沉的法律服務(wù)供給機制。


為什么要強調(diào)智能化?


這是由法律服務(wù)低頻的特點決定的。


目前,法律服務(wù)的供需對接效率很低。最極端的例子是在山區(qū),公益律師有時坐上一天也沒見到一個當事人,而有時居民遇到涉法問題想咨詢,律師卻不在。如何讓法律服務(wù)更貼身、更及時?智能法律咨詢能直接帶來提質(zhì)增效。


但是,智能法律咨詢的底層算法是人工智能,雖然目前已經(jīng)有了一定成果,但技術(shù)壁壘仍然存在。最關(guān)鍵的問題是數(shù)據(jù)分散,不能形成大數(shù)據(jù)。所以目前機器只能滿足相對簡單的知識問答,還無法解決更加個性化的案件。


因此,《規(guī)劃》還強調(diào)了加強公共法律服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析的內(nèi)容:


八、共建現(xiàn)代基層社會治理新格局


(二十三)加強公共法律服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析。推進各級各類公共法律服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)平臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整合,建立完善數(shù)據(jù)分析模型,增強大數(shù)據(jù)挖掘和分析能力,實現(xiàn)對各類風險矛盾的敏銳感知和精確預(yù)測。健全平安中國建設(shè)社會協(xié)同機制,加強與人民法院、公安、民政等部門銜接聯(lián)動,加大信息共享,切實為黨委政府科學(xué)決策、有效防控和化解社會風險發(fā)揮積極作用。


從長期來看,大眾法律服務(wù)需求量巨大,智能法律產(chǎn)品幾乎是唯一的解法。


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03


企業(yè)公共法律服務(wù):

巨大需求仍未被滿足


據(jù)司法部消息,目前我國公共法律服務(wù)平臺上,咨詢數(shù)量排名靠前的事由是勞動人事、婚姻關(guān)系、債權(quán)債務(wù)、合同糾紛、房產(chǎn)糾紛、物業(yè)糾紛、交通事故,這反映出人民群眾在這些方面存在較多的法律服務(wù)的需求。


但是,企業(yè)也有很強的法律服務(wù)需求,而且這個需求還遠遠沒有得到滿足,尤其是中小企業(yè),總體法律意識不強,存在較大的法律風險。對此,部分城市建立了面向企業(yè)的公共法律服務(wù)中心。


2020年8月,深圳市龍華區(qū)司法局針對大浪時尚小鎮(zhèn)內(nèi)服務(wù)類企業(yè)多的特點,建立了大浪時尚小鎮(zhèn)公共法律服務(wù)中心,惠及300多家企業(yè)。中心整合公證、司法鑒定、商事仲裁等法律服務(wù)內(nèi)容,不僅可以為園區(qū)企業(yè)和員工提供普惠無償?shù)姆煞?wù)項目,還能提供17大類共100多項高端法律服務(wù)。


2020年12月,深圳市鹽田區(qū)深港合作公共法律服務(wù)中心成立,面向轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)及其員工提供法律查詢、法律咨詢、法律援助、人民調(diào)解、律師、公證、法治宣傳教育等“一站式”公共法律服務(wù),并獲批成立深圳市第一批中小企業(yè)公益服務(wù)站。


2021年9月,深圳市龍華區(qū)中小微企業(yè)公共法律服務(wù)中心成立。這是深圳市首家以中小微企業(yè)為服務(wù)對象的平臺。該中心以轄區(qū)約26.87萬家中小微企業(yè)及其勞動者為主要服務(wù)對象,提供公證、仲裁、司法鑒定、司法確認、存證固證和知識產(chǎn)權(quán)保護等綜合配套服務(wù)。


2022年1月20日,北京市公共法律服務(wù)企業(yè)法治體檢中心成立,并進駐城市副中心政務(wù)服務(wù)大廳,充分發(fā)揮法律服務(wù)“保民生、促發(fā)展”作用,優(yōu)化副中心法治化營商環(huán)境。

實際上,支持中小企業(yè)發(fā)展有著豐富的意義。中小企業(yè)承載著更多共同富裕的使命。


目前,全國登記在冊企業(yè)4842.3萬戶,而中小企業(yè)就有4000多萬戶,它們不僅完成了70%以上的技術(shù)創(chuàng)新,還創(chuàng)造了大量的就業(yè)。根據(jù)《財經(jīng)》報道,過去5年來,中小企業(yè)為人們提供了4億個工作崗位,而其他類型的企業(yè)(包括大企業(yè))一共提供了1.6億個。中國4000多萬家中小企業(yè)貢獻了絕大多數(shù)的GDP、稅收以及就業(yè)。但是,中小企業(yè)總體經(jīng)營壓力較大,因此通過提供法律保障,推動中小企業(yè)合規(guī)、健康、快速發(fā)展,也是在踐行共同富裕,與國家整體方向保持一致。


對于法律服務(wù)提供者來說,與普通大眾相比,企業(yè)的付費意愿更強,因此面向企業(yè)的公共法律服務(wù),投資回報率可能更高。


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鼓勵律師更深入地參與到公共法律服務(wù)和現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展中來


在“十四五”時期主要目標中,《規(guī)劃》明確要“發(fā)揮律師在公共法律服務(wù)中的主力軍作用”。律師作為經(jīng)濟社會中非常稀缺的人才,應(yīng)該發(fā)揮出更大的價值。


首先,全國律師人數(shù)將得到大幅增長。《規(guī)劃》中提到,到2025年,全國執(zhí)業(yè)律師達到75萬名,每萬人律師數(shù)5.3人。


其次,國家推動健全法律顧問和公職律師制度。《規(guī)劃》明確要加強法律顧問和公職律師管理和使用,縣級以上各級黨政機關(guān)普遍建立法律顧問隊伍,從中央到省、市、縣級黨政機關(guān)加快發(fā)展公職律師隊伍,“十四五”期間實現(xiàn)縣級以上黨政機關(guān)公職律師工作全覆蓋。


此外,國家還推動健全公司律師制度,律師參與企業(yè)經(jīng)營決策將是未來趨勢。《規(guī)劃》明確國有企業(yè)要加強公司律師隊伍的建設(shè)、管理和使用,積極推進民營企業(yè)公司律師試點,完善法律顧問、公司律師參與企業(yè)經(jīng)營決策論證的工作機制,促進企業(yè)依法經(jīng)營、依法管理。


整體來看,律師行業(yè)的發(fā)展持續(xù)向好,隨著法律顧問和公職律師、公司律師制度不斷完善,大量崗位需求出現(xiàn),未來將會有越來越多法律人投身公務(wù)員和公司法務(wù)隊伍。

END


來源丨法律修音機


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