說服一個人,很難,有時甚至說服自己的孩子都很難,這是為什么呢?主要原因是:我們試圖用自己的理性腦去說服別人的感性腦 從人的生理結構和長期進化進行分析,感性腦是腦深層, 已經(jīng)有二億年的了,特點是耗能小、反應快,每秒能運行上百萬次,更省事。而理性腦是大腦皮層,是人類進化的產(chǎn)物,產(chǎn)生于約二百萬年前,特點是耗能大、反應慢,每秒能四十次,屬于深度思考,人們在不得已的情況下使用。 事實上,我們更習慣用感性腦去思考。我們用大量的數(shù)據(jù)、事實、論證、看法等去試圖說服別人的感性認知,就等于不重視別人的情感,生硬的控制別人,用“理性腦”去解碼“感性腦”,接口不對。 那么怎么才能說服別人呢?其實最重要的二點: 一是激發(fā)情感,要符合對方的大腦偏好,讓對方先融入到你的狀態(tài),對方才能感同身受。就是說,對方大腦的杏仁核被激活。如講一個生動的故事; 二是交出控制權,讓對方有控制感,并且參與。這與大腦的獎賞系統(tǒng)有關, 控制感能增強多巴胺神經(jīng)元的放電。如設置選項,讓對方自己做選擇;讓對方完全參與進來,表達建議等。 |
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