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1. 客戶需求管理
2. 市場(chǎng)管理流程
3. 預(yù)測(cè)流程
4. lPD管理體系
5. 任務(wù)書開發(fā)流程
6. 概念、計(jì)劃階段流程
7. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)概要
8. 業(yè)務(wù)計(jì)劃開發(fā)
9. 開發(fā)、_驗(yàn)證、發(fā)布階段流程
10. 營(yíng)銷社劃流程
11. 生命周期階段流程

銷售項(xiàng)目需求管理的總體原則

需求承諾的接納處理責(zé)任主題是各RMT，今后各PDT無(wú)權(quán)接受來(lái)自全球產(chǎn)品行銷體系（包

括公司各產(chǎn)品行銷處、各地區(qū)部產(chǎn)品行銷部）、國(guó)際國(guó)內(nèi)銷售體系（包括國(guó)際各代表

處、國(guó)內(nèi)各辦事處）、全球技術(shù)服務(wù)體系（包括公司各產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)部、各地區(qū)部產(chǎn)品

技術(shù)服務(wù)部）直接反饋的需求。

所有需求承諾必須錄入到客戶需求/承諾電子流，以規(guī)范的方式傳遞給RMT，郵件、電

話、傳真等方式只可以作為必要的溝通手段。

所有需求的對(duì)外答復(fù)必須以面向市場(chǎng)發(fā)布的產(chǎn)品功能清單（也包括市場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)書、業(yè)

務(wù)簽單附件等）為基礎(chǔ)，對(duì)于功能清單未包括的需求，必須經(jīng)過(guò)RMT給出答復(fù)口徑，才能

對(duì)外答復(fù)和承諾。

凡未經(jīng)RMT批準(zhǔn)的答復(fù)和承諾，各產(chǎn)品線不承擔(dān)提供的責(zé)任。發(fā)生任何客戶投訴時(shí)，由代

表處、辦事處自行負(fù)責(zé)。