中國40年改革開放，基本完成了工業(yè)化、城市化，人們的收入和生活水平逐步提高，但是我們健康體系、養(yǎng)老體系還是處在一個初級發(fā)展階段。我們今天面臨的是一個碎片化的支付體系和碎片化的服務體系，因為目前我們的醫(yī)療體系還做不到以人為中心、以患者為中心。

同時，醫(yī)療信息的不對稱，以及老年人通過網絡獲取信息能力相對不足，加上習慣于信任熟人圈子而非專業(yè)機構，使得他們比較難找到契合他們醫(yī)療需求的服務。

我們每個人都會老、都會生病，最終也都會離開這個世界。龔玉老師的痛點，也是整個社會的痛點。現在積極應對老齡化已經成為國家戰(zhàn)略，未來我們還將迎來長壽時代的挑戰(zhàn)。長壽時代百歲人生，人人帶病長期生存，養(yǎng)老和健康醫(yī)療更是最大的需求，也是最大的民生。讓人們有尊嚴地老去，不但關系到每一個人、每一個家庭的切身幸福，也應該是整個社會發(fā)展的終極目標之一。

我想我們泰康要做的，就是未來不要再出現像龔玉老師這樣的痛苦。

龔玉老師在文章中也提出，希望能有一種既是養(yǎng)老院又是醫(yī)院的“醫(yī)養(yǎng)結合”模式，來滿足老人特別是不能自理老人的需求。

其實這種訴求，市場上早就有相應的解決方案。很多醫(yī)療服務平臺就有就醫(yī)咨詢和就醫(yī)指導服務，甚至有些平臺這類咨詢類服務是免費的。還有現在國內大部分的保險公司，也都有健康管理甚至就醫(yī)綠色通道服務，在一定程度上可以解決客戶的就醫(yī)難題。比如在泰康，我們十年前就針對保險客戶推出了就醫(yī)綠色通道，可以幫助客戶預約醫(yī)院和醫(yī)生、甚至可以陪診，現在我們還建立了互聯網醫(yī)院和泰康醫(yī)生集團，可以通過電話或者互聯網咨詢，獲得就醫(yī)指導、就醫(yī)協調等服務。

泰康已經在醫(yī)養(yǎng)融合領域進行了15年的探索，我們的泰康之家長壽社區(qū)已經布局了24個城市，9地10家社區(qū)開業(yè)，目前服務超過5800位老人。作為泰康之家的最核心功能配套之一，社區(qū)配建的康復醫(yī)院在科室設置上以老年醫(yī)學、康復醫(yī)學、健康管理等老年病診療為主，同時還開設骨與關節(jié)康復、中醫(yī)理療、心臟康復、安寧療護等一系列特色科室，打造“急救—康復—健康管理”三重防線，搭建起從疾病預防、健康管理、急救、基本診斷和治療、康復的一站式、全方位健康保障體系。

在泰康之家社區(qū)如果跌倒或者突發(fā)疾病，第一時間就能得到緊急救助。而急癥長輩一旦需要外出就醫(yī)，如果子女不在身邊，或者老伴兒無法陪同，社區(qū)還有陪診專員，不但協助長輩準備轉診必備物品，陪護120轉診，到達對接醫(yī)院后幫助長輩掛號繳費檢查，還同時和醫(yī)生、家屬保持溝通。

不久前，上海泰康之家·申園社區(qū)居民鄭阿姨不慎摔倒，摁下隨身的報警裝置，不到三分鐘，醫(yī)生、管家、護士便趕到現場，一邊用專業(yè)設備臨時固定，一邊聯系家人和醫(yī)院。隨后，管家小魏和護士小王陪鄭阿姨來到上海市第一人民醫(yī)院，跑前跑后，辦理手續(xù)。“幸運與不幸運是相對的。遇到這個意外本身是一件不幸的事，但我覺得不幸中的萬幸是——我生活在申園?！编嵃⒁虅忧榈乇硎?。

同時，泰康之家還以“1+N”的多學科照護服務模式，解決長輩們的專業(yè)照顧難題。在每一位長輩背后，都有一個“1+N”多學科照護團隊，即每位長輩都擁有1名個案管理師和護理、康復、醫(yī)療、藥師、社工、文娛、運動、餐飲、營養(yǎng)、后勤保障、感控等N個照護團隊成員協同合作。泰康之家的護理團隊成員不僅都受到過良好的高等教育，文化素養(yǎng)較高，還必須要接受護理專業(yè)技能培訓，在已開業(yè)社區(qū)實行輪崗學習，合格后方可持證上崗。

我這一生創(chuàng)辦好幾個公司，我覺得最慶幸、最自豪的就是15年前開啟了醫(yī)養(yǎng)融合的事業(yè)和征程。我依然清晰地記得，2008年春節(jié)剛過，我?guī)е鴪F隊抵達美國北卡首府夏洛特的Sunrise養(yǎng)老社區(qū)參觀，現在來看那只是一個中型比較普通的社區(qū)，但是社區(qū)里美國老人那種生命的活力和悠然的生活方式徹底震撼了我。95歲的老爺爺還在跑步機上跑步，86歲的老奶奶打扮得漂漂亮亮的在練習芭蕾……我覺得這就是人們應該追求的生命的價值，為自己而活。

而我們中國傳統的老人，操勞忙碌一生，一輩子都在為國家、為家庭做貢獻，等到孩子長大成家，退休了還要帶孫子，從來沒有為自己而活過。我覺得中國老年人很偉大，但是他們生命的質量、生活的質量太低了。他們的老年是蒼白的，沒有色彩的。我當時就暗暗下定決心，一定要把這個商業(yè)模式帶到中國來，堅定改變中國老年人對生命的態(tài)度，改變他們的生活方式。

錢理群教授和崔可忻老師就是中國知識分子改變對生命態(tài)度的一個典范。他們是我特別敬重的兩位老人，在很多場合我都講過他們的故事。崔老師和錢老師都是1930年代民國大家庭出身，新中國成立后擁抱新社會，上大學。錢理群老師是中國研究魯迅、周作人最著名的學者，被認為是當代中國批判知識分子的標桿人物；崔可忻老師退休前是中國兒童中心研究院的研究員，一生愛唱歌。因為子女在國外，隨著年紀的增長，崔老師考察了北京眾多的養(yǎng)老機構，2015年賣掉自己的房子，搬進了泰康之家·燕園，成為燕園首批居民之一。

2018年11月，崔可忻老師被診斷出胰腺癌，醫(yī)生說只剩4個月的生命。崔老師決定不做化療、不動手術，選擇在泰康燕園康復醫(yī)院接受疼痛治療，8個月后離開了。她完成了人生的自傳——《我的深情為你守候——崔可忻紀念集》，并在燕園做了一場告別演出。我永遠不會忘記崔老師在舞臺上穿著一襲白裙動情歌唱的模樣，那是一位83歲的老人和人生最好的告別。

錢理群老師跟我說，他們很感謝泰康創(chuàng)造的養(yǎng)老方式，讓他們的生活豐富而充盈。崔老師可以從家務的瑣碎中解放出來，繼續(xù)她熱愛的歌唱和醫(yī)學事業(yè)，他則潛心寫作。特別是泰康開創(chuàng)的醫(yī)養(yǎng)融合的模式，把康復醫(yī)院建在養(yǎng)老社區(qū)里，讓崔老師在生病的這段時間，免于去醫(yī)院的奔波與煩雜，使得他們有更多的時間享受生命的充實、安寧與祥和。

2020年9月，錢理群教授給我們寫了一封信——《關于推動燕園康復醫(yī)院“臨終關懷”事業(yè)的幾點想法》。當年10月，我們便在燕園舉辦了首屆安寧療護論壇，開始籌備安寧療護項目。現在，泰康安寧療護服務已在北京泰康燕園康復醫(yī)院、武漢泰康楚園康復醫(yī)院、泰康仙林鼓樓醫(yī)院、廣州粵園醫(yī)院成功落地。除此之外，泰康終極關懷板塊還可提供生前契約、生命禮儀、人文紀念園等全流程服務。從“安生”到“安逝”，讓人有尊嚴地完成生命的旅程。

隨著長壽時代的來臨，百歲人生也正在變成現實，即便退休年齡延長到65歲，人們退休后還有1/3的時間屬于自我生命的時代。這是生命的全新階段，為自我活著，怎么活得開心，去實現自己的夢想與價值，就是生命的自由。

泰康經過15年的探索發(fā)展，今天我們也得到了社會各界很高的肯定和認可。我很自豪，也有些不安。我覺得我們僅僅是剛開始，僅僅是做了一點事，我們還沒有推動整個社會參與、真正實現“老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)”的理想狀態(tài)。這條漫長而艱難的道路，我們會堅定地走下去。

這就是泰康的初心與理想。