“使命引領(lǐng)、哲學(xué)護(hù)航、戰(zhàn)略創(chuàng)新、運(yùn)營保障”是3.0戰(zhàn)略創(chuàng)新的四個(gè)層面，如果從中華經(jīng)典的底蘊(yùn)出發(fā)以及從許多中小企業(yè)的具體實(shí)踐來看，有一個(gè)更場景化更溫暖的描述：3.0戰(zhàn)略是找到一個(gè)人群，并在內(nèi)心深處深深地愛上他們。這是知與行的合一，能不能將3.0戰(zhàn)略創(chuàng)新“行”出來，關(guān)鍵在企業(yè)家內(nèi)心是否有深“知”。關(guān)于“知”，分享這樣4個(gè)案例——
一家醫(yī)藥企業(yè)董事長內(nèi)心深處的知：特定的成長工作環(huán)境，使得他與他的家人都對整個(gè)醫(yī)療系統(tǒng)有許多深刻體驗(yàn)與感悟，所以他發(fā)自內(nèi)心地說出了這么一句話：“以后但凡有機(jī)會做點(diǎn)事，我要讓尋醫(yī)問藥不這么難?！痹谶@樣的使命驅(qū)動下，他創(chuàng)立了一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，并逐步把企業(yè)推上一個(gè)又一個(gè)的高峰。
一家幼教企業(yè)董事長內(nèi)心深處的知：隨著政府監(jiān)管的加強(qiáng)、80后、90后家長需求的變化，當(dāng)下的幼教行業(yè)正處于一個(gè)較大的調(diào)整期。但這位董事長卻自信地說：“我最想做教育，所以資本的離開，其實(shí)是將地盤留給了我們?！睂⒂捉桃暈樽约旱氖姑?，這是他的知，有了知就有相應(yīng)的行——不再抱怨，深度鏈接需求群體，哪怕是用笨功夫，也要為家長排憂解難。
一家生產(chǎn)型企業(yè)董事長，他說：“既然道在低處，那我就要成為他人需要。我成為我客戶的需要，我就找到了立足之地?！彼运麤Q心接下來，要在客戶不愿做、不方便做，或者沒有能力做的事情上發(fā)力。
一位服務(wù)型企業(yè)董事長，他說：“有機(jī)會為廣大百姓服務(wù)，是我們的榮耀和需要?！痹谒麅?nèi)心深處，真切體會到了真心為客戶服務(wù)才是企業(yè)的出路，能為顧客提供的方便就要提供，能為顧客節(jié)省的時(shí)間就要節(jié)省。
企業(yè)家的內(nèi)心發(fā)生了轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營上就可能產(chǎn)生一些顛覆性行為。比如一家兒童洗護(hù)用品生產(chǎn)商，在思考兒童護(hù)理的本質(zhì)時(shí)，他意識到，家長使用洗護(hù)產(chǎn)品的深層需求是希望孩子健康成長，所以他向消費(fèi)者傳遞了這么一段話：“讓孩子適當(dāng)接觸細(xì)菌，有助于培養(yǎng)免疫力，孩子的免疫力比我們的產(chǎn)品更能呵護(hù)孩子。所以，我們的產(chǎn)品雖然品質(zhì)一流，但是非必要不使用?？梢陨儆梦覀兊漠a(chǎn)品，讓孩子多一份免疫力，讓孩子在風(fēng)雨當(dāng)中成長，才是對孩子更大的愛，也是對孩子最好的呵護(hù)?！?/p>
這種“非必要、不使用”的品牌理念，贏得了企業(yè)上下內(nèi)外的認(rèn)可，不僅激勵(lì)團(tuán)隊(duì)短期研發(fā)出了數(shù)十款產(chǎn)品，客戶數(shù)、銷售額也實(shí)現(xiàn)了突破。
有知有行、知行合一，“3.0戰(zhàn)略創(chuàng)新”是水到渠成、自然而然的。我們不妨用一家小小涼皮店的案例， 一起來看3.0戰(zhàn)略的“使命引領(lǐng)、哲學(xué)護(hù)航、戰(zhàn)略創(chuàng)新、運(yùn)營保障”是一個(gè)怎樣的過程——
【使命】做一碗涼皮的使命可以是：涼皮一碗，意味無限。
關(guān)于“意味”可以有這樣三個(gè)層面：
① 為不同地區(qū)、不同喜好的顧客，提供酸、辣、甜等各種口味的爽口涼皮；
② 為顧客傳遞一份清涼：當(dāng)下人們普遍都有一些焦慮，當(dāng)顧客走進(jìn)店里或是訂購?fù)赓u時(shí)，你可以通過產(chǎn)品與服務(wù)安撫他們焦躁的心情；
③ 通過你自信地經(jīng)營傳遞一份能量：服務(wù)顧客、服務(wù)百姓是一件充滿意義的事，盡管只是經(jīng)營一家小小涼皮店，生命也可以很有力量。
【哲學(xué)】明確了上述企業(yè)使命，就可以制定這樣的經(jīng)營哲學(xué)：既不貪心把企業(yè)做大，也不為服務(wù)更多人而設(shè)限。
【戰(zhàn)略】堅(jiān)守經(jīng)營理念與原則，就能從容而堅(jiān)定地規(guī)劃發(fā)展戰(zhàn)略：縣城十家、品牌覆蓋。開設(shè)分店，通過十家店鋪?zhàn)龀龈采w全縣的品牌。有了品牌，機(jī)緣成熟時(shí)就能擴(kuò)展業(yè)務(wù)，覆蓋更多區(qū)域。
【運(yùn)營】提出了發(fā)展規(guī)劃，為達(dá)成目標(biāo)，可能需要建立新的機(jī)制，比如中央廚房、單店核算，提高效率，這就是運(yùn)營上的保障。
可以這樣總結(jié)：
