感染一詞，往往用于細(xì)菌或病毒，意味著不好的擴(kuò)散，但我真希望這個(gè)詞被更多的企業(yè)用到，如果戰(zhàn)略目標(biāo)能夠具有病毒一樣的威力，讓所有人都“沾上”它，融入骨子里、血液里，該有多好。

無論是高層領(lǐng)導(dǎo)者，還是中基層管理者，最重要的使命就是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，獲得長足發(fā)展。通過自己對(duì)目標(biāo)的理解去“感染”團(tuán)隊(duì)成員，是領(lǐng)導(dǎo)力的重要體現(xiàn)之一。

 01 

不要把追趕目標(biāo)變成一場數(shù)字游戲

2020年一場突如其來的疫情，讓多數(shù)企業(yè)的一季度運(yùn)營目標(biāo)幾乎報(bào)廢。隨著情況的好轉(zhuǎn)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都在盤算著如何追趕目標(biāo)，如何挽回一季度的損失?？梢韵胂蟮剑I(lǐng)導(dǎo)者們會(huì)開始玩一場“數(shù)字游戲”，他們過去就一直擅長于將銷售額和利潤的目標(biāo)數(shù)字按照時(shí)間維度分解到不同的團(tuán)隊(duì)和人頭上，而現(xiàn)在他們認(rèn)為只需要把原本放在一季度的數(shù)字，分?jǐn)偟绞Ｏ碌娜齻€(gè)季度上去即可。

領(lǐng)導(dǎo)者們似乎在數(shù)字修改的游戲中得到了“安心”，剩下的就是團(tuán)隊(duì)如何執(zhí)行的問題了。他們只需要不停地督促和使用績效工具即可，尤其是特別擅長“逼一逼”的管理方式，每到月末、季度末，如果目標(biāo)還差一些，他們就開始“逼”數(shù)字，而團(tuán)隊(duì)只有在這個(gè)時(shí)候才會(huì)開始緊張行動(dòng)起來。

如果目標(biāo)被“逼”得實(shí)現(xiàn)了，則大家安好，如果沒有實(shí)現(xiàn)，那就再繼續(xù)施壓。多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者談到此處時(shí)，都會(huì)表示“逼一逼，效果很明顯”，還美其名曰“量化管理”和“以結(jié)果為導(dǎo)向”。對(duì)于員工而言，這些目標(biāo)即使“逼一逼”完成了，他們也沒有多大成就感，如果沒有完成，也不會(huì)有任何愧疚感。

對(duì)于目標(biāo)的理解，不應(yīng)該是這樣。

 02 

團(tuán)隊(duì)管理者，需要懂得“目標(biāo)感染”的技巧

最早提出“目標(biāo)感染”概念的是哥倫比亞大學(xué)社會(huì)心理學(xué)家海蒂·格蘭特·霍爾沃森，她談到幫助別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，可以用目標(biāo)感染的方法，就像流感一樣，目標(biāo)也極具感染力。

當(dāng)人們看到別人追逐某個(gè)自己也合意的目標(biāo)時(shí)，會(huì)得到強(qiáng)大的暗示，從而在潛意識(shí)中觸發(fā)同樣的目標(biāo)?！澳繕?biāo)感染”效應(yīng)在很多方面都得到了應(yīng)用。例如在新冠肺炎疫情下，人們開始思考真正應(yīng)該學(xué)習(xí)的偶像是什么樣的人。網(wǎng)上有一段關(guān)于鐘南山教授流利地用英文進(jìn)行學(xué)術(shù)講解的視頻，評(píng)論區(qū)的網(wǎng)友們紛紛表達(dá)佩服之情，更有很多90后、00后的年輕人在看到之后也告訴自己需要努力學(xué)習(xí)，這就是一種目標(biāo)感染效應(yīng)。

可惜的是，在企業(yè)組織中還有許多的管理者并不懂得利用“目標(biāo)感染”效應(yīng)來推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝正確的方向前進(jìn)，而僅僅是靠“逼一逼”，要知道，被迫前進(jìn)和自己想向前走，兩者效果絕對(duì)是不一樣的。

一家從事連鎖餐飲服務(wù)的公司，正在倡導(dǎo)“以客戶為導(dǎo)向”。公司規(guī)定不管是哪一個(gè)層級(jí)的干部，每個(gè)月至少要有三次走上一線崗位服務(wù)客戶，從而避免決策脫離市場的狀況。各級(jí)干部在一線崗位接觸客戶并提供服務(wù)的過程中，感受到的客戶痛點(diǎn)和需求、現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的差距、問題及創(chuàng)新機(jī)會(huì)等，都在每周的例會(huì)上進(jìn)行探討，并形成一致的行動(dòng)意見。他們從不在例會(huì)上做出“逼一逼”的管理行為，公司業(yè)績目標(biāo)卻總是提前完成并不斷突破。

員工們感受到公司從上到下都在以客戶為導(dǎo)向來做事，無論層級(jí)高低，所有人都在做同一件事的時(shí)候，目標(biāo)感染效應(yīng)就在組織里形成了，團(tuán)隊(duì)的積極性和活力將會(huì)得到很大程度的激發(fā)。

 03 

實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)感染”必須要做到的三件事情

1. 以身作則

在員工的心目中，領(lǐng)導(dǎo)者往往是“說教者”的化身，他們總是會(huì)滔滔不絕地講述各種理念和道理，神情投入且唾沫橫飛，但是在行為上呢？

• 喊著要?jiǎng)?chuàng)新，卻從來沒有耐心聽取下屬的想法；
• 倡導(dǎo)員工發(fā)展，卻不肯在年初花時(shí)間給直接下屬制訂一份發(fā)展計(jì)劃；
• 學(xué)習(xí)華為“以奮斗者為本”的高層，參加產(chǎn)品會(huì)議不到一個(gè)小時(shí)就哈欠連天，甩下一句“交給你們了”，轉(zhuǎn)身就到了高爾夫球場揮汗如雨；

• …………

倡導(dǎo)什么，就要做什么，言行一致是對(duì)合格管理者最基本的要求，因?yàn)閱T工們都在看著你，他們也會(huì)有樣學(xué)樣。我們發(fā)現(xiàn)，失敗的管理者往往特別會(huì)要求別人，卻不懂得要求自己；成功的管理者會(huì)堅(jiān)持自己的理念并踐行，讓團(tuán)隊(duì)受到帶動(dòng)和激發(fā)，產(chǎn)生的影響就像投下石塊后的水面，波紋一層層蕩開，越來越多的團(tuán)隊(duì)成員受到影響，采取相應(yīng)的行動(dòng)，目標(biāo)也就通過這樣的方式實(shí)現(xiàn)了。

2. 學(xué)會(huì)目標(biāo)轉(zhuǎn)化

不合格的管理者，在把目標(biāo)“扔”給下屬的那一刻起，其角色就變成了督促者和評(píng)估者，而事實(shí)上下屬并沒有真的覺得這是自己的目標(biāo)，認(rèn)為只是替上級(jí)去完成目標(biāo)。  

必須要懂得的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是：沒有人喜歡被安排做事，沒有人喜歡做別人的事。管理者需要將自己想要的目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為下屬“合意”的目標(biāo)。真正讓員工具有動(dòng)力的，并非物質(zhì)激勵(lì)，而是讓他們清楚地知道什么是他們本應(yīng)該做，并且能夠做到的。管理者如果將自己的目標(biāo)未加轉(zhuǎn)化直接交給下屬去執(zhí)行，就是在“偷懶”，因?yàn)闆]有人比你自己更了解這個(gè)目標(biāo)的意義及需要的策略。

我認(rèn)識(shí)一位非常優(yōu)秀的人力資源總監(jiān)，她收到了公司下達(dá)的數(shù)個(gè)關(guān)鍵考核指標(biāo)，如人工成本控制、骨干員工流失率、員工成長度等，但她并沒有按照傳統(tǒng)人力資源的各大模塊分配給下屬，而是先召集部門的11位同事開會(huì)。

她在會(huì)上這樣說：“人力資源部門的價(jià)值往往難以評(píng)估，我們做了很多事卻未必會(huì)被認(rèn)可，所以大家也會(huì)非常累。我們并不是要去跟銷售比業(yè)績，跟研發(fā)比技術(shù)，我所希望的是，我們?cè)谧约旱念I(lǐng)域內(nèi)能成為專家，讓所有的職能部門能夠信任我們。所以今天請(qǐng)大家談一談：在各自的領(lǐng)域里如何成為專家？專家應(yīng)該有什么樣的表現(xiàn)？可以分幾個(gè)階段？今年每個(gè)人設(shè)置一個(gè)自己的節(jié)奏，要做成什么樣，我們接下來一起討論一下?！?/span>

會(huì)議的效果很好，大家受到了“成為專家，讓其他同事信任”這一目標(biāo)的感染，這正是他們每個(gè)人內(nèi)心合意的目標(biāo)。討論中大家對(duì)自己原來常規(guī)的工作提出了更高且具有創(chuàng)新性的要求，這樣去執(zhí)行的最終工作結(jié)果自然會(huì)體現(xiàn)在公司制定的指標(biāo)上。

戰(zhàn)略落地需要領(lǐng)導(dǎo)者們掌握一個(gè)道理，那就是不要發(fā)號(hào)施令讓別人服從你，而要努力為人所理解并理解他人，以達(dá)成共識(shí)。如果你希望讓別人服從，或是以自我為中心，認(rèn)為按自己的想法行事更為有利，長此以往，你就可能會(huì)付出高昂的代價(jià)。當(dāng)只有你一個(gè)人在思考時(shí)，結(jié)果不一定好。

3. 掌握“意義”帶來的觸發(fā)力量

即便員工們告訴你，他們最渴望的事就是“賺錢”，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)這并不是讓他們最有動(dòng)力去實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的事情：漲薪酬的激勵(lì)效果，多數(shù)情況下不會(huì)超過一個(gè)月；提升職位的激勵(lì)效果，多數(shù)情況下不會(huì)超過兩個(gè)月。

如何實(shí)現(xiàn)“目標(biāo)感染”，讓所有人的行動(dòng)趨同呢？這要求領(lǐng)導(dǎo)者尋找富有意義的觸發(fā)因素，并且必須認(rèn)識(shí)到：每個(gè)人都有動(dòng)機(jī)去做一些超過自我需求的事情，那些存在于自身工作中對(duì)社會(huì)、國家、環(huán)境有意義的地方，就是最好的激勵(lì)。

2020年新冠肺炎疫情期間，一家全國連鎖的茶葉品牌公司安排員工們做了一件事情，員工們身著正裝，用精致的禮袋裝上茶水，去給商場安保人員、環(huán)衛(wèi)工人、清潔工等送茶水喝。要知道這些人并非目標(biāo)客戶，平時(shí)基本上不會(huì)進(jìn)入茶店去買茶喝茶，可是店員們?cè)谧鲞@件事的時(shí)候，感覺到自己做了對(duì)社會(huì)有益的貢獻(xiàn)，參與到共同抗疫的行動(dòng)中，為自己的行為感到驕傲，同時(shí)更加感受到公司品牌的價(jià)值，這件事會(huì)讓他們更容易理解公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。

企業(yè)必須要抓效益，但更應(yīng)該抓住有意義的事件來作為團(tuán)隊(duì)“目標(biāo)感染”的觸發(fā)點(diǎn)。每一位領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該思考并重新定義目標(biāo)的傳遞方式，設(shè)計(jì)如何進(jìn)行“目標(biāo)感染”，這是一個(gè)杠桿率非常高的管理模式。

來源：本文節(jié)選自《將戰(zhàn)略落地：重新定義目標(biāo)驅(qū)動(dòng)與執(zhí)行》胡浩 著，經(jīng)機(jī)械工業(yè)出版社授權(quán)原創(chuàng)發(fā)布。