不知道大家還記不記得曾經(jīng)有一則新聞：

江蘇一名9歲的男孩，留下了一封簡短的遺屬后跳樓自殺了，遺書的內(nèi)容寫著：我不小心把學(xué)校玻璃打碎了，我知道要懲罰，所以我跳樓了。

事情在深度了解后知道，學(xué)校的玻璃被打破需要賠償600元，孩子不敢告訴家長。

之后很多網(wǎng)友們也說了自己的一些經(jīng)歷和感受，很多人說有時(shí)候犯了錯(cuò)不敢說，怕得到的是父母的打罵責(zé)怪，因?yàn)樾r(shí)候與家里人的溝通方式，讓他們覺得自己不會(huì)受到更好的對(duì)待方式，于是恐懼、害怕的心理，讓他們選擇了沉默。

其實(shí)溝通這個(gè)問題不論是在我們親子關(guān)系、職場或是夫妻關(guān)系當(dāng)中，應(yīng)用的都非常廣泛，如果我們不能有效的溝通，可能這些關(guān)系都很難經(jīng)營好。

如何才能進(jìn)行有效的溝通？

很多的家長接孩子放學(xué)時(shí)，你們本來不認(rèn)識(shí)，但是都來到這個(gè)地方，一起在門口等著，于是自然而然的開始了一段溝通。

但溝通其實(shí)是有層次的。

層次一，打招呼。

剛開始我們不認(rèn)識(shí)，可能打一個(gè)招呼，握個(gè)手我們就算是認(rèn)識(shí)了。

層次二，講事實(shí)。

認(rèn)識(shí)了以后，你再往里走，就可以講一些事實(shí)，因?yàn)橹v事實(shí)別人不會(huì)抓你的把柄，比如說現(xiàn)在是白天或者現(xiàn)在是晚上，再比如今天天氣很冷，到了這個(gè)層次，就相對(duì)于打招呼這個(gè)層次來說又進(jìn)了一步。

層次三，講觀點(diǎn)。

觀點(diǎn)帶著我們每個(gè)人的基本看法，可能每個(gè)人都不一樣，因?yàn)槊總€(gè)人站的角度不一樣。

比如這位家長說：這個(gè)老師講課很好；

另一位家長說：這個(gè)老師講課不好；

兩個(gè)人在對(duì)話的時(shí)候，如果他們剛開始連認(rèn)識(shí)都不認(rèn)識(shí)，這個(gè)老師講的好不好，他不會(huì)說的，因?yàn)橛锌赡苓@個(gè)老師還跟另一個(gè)家長關(guān)系挺好的，所以他不會(huì)講，只有他們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)的相對(duì)比較近一些才會(huì)講。

層次四，談感受。

感受是比較靠近心的一部分，比如說我很孤獨(dú)、很難過、很傷心、很生氣等等，這些只有你們之間關(guān)系很好的時(shí)候，你才可能會(huì)跟他說一些感受。

層次五，敞開心扉。

當(dāng)我們談了感受以后，意味著我們的關(guān)系更進(jìn)一步，就可以完全向?qū)Ψ匠ㄩ_。

所謂完全向?qū)Ψ匠ㄩ_不是說我把所有的秘密都告訴你，而是說當(dāng)下我們?cè)谡務(wù)撘粋€(gè)事情的時(shí)候，我想到什么就告訴你，從來不會(huì)過濾，比如說閨蜜、親密關(guān)系或者是鐵哥們這些人會(huì)讓你出現(xiàn)一種敞開的狀態(tài)。

從不熟悉到完全敞開，這就是由外而內(nèi)的過程，也是溝通的層次。

但是為什么完全敞開的兩個(gè)人，后來又變得不溝通了呢？

比如說很普遍的一個(gè)情況，青春期的孩子不跟父母溝通，這是我們?cè)谏町?dāng)中經(jīng)常會(huì)遇到的一種現(xiàn)象，也是家長提問最多的一種現(xiàn)象。

為什么出現(xiàn)這樣的結(jié)果？這個(gè)過程當(dāng)中發(fā)生了什么？

我們知道如果你對(duì)一個(gè)人完全敞開的時(shí)候，你自己會(huì)感覺到不安全，你會(huì)想他會(huì)不會(huì)評(píng)判。

我不經(jīng)過自己的大腦考慮，然后完全說出來的話，他會(huì)怎么看這個(gè)事情？他會(huì)不會(huì)指責(zé)我，會(huì)不會(huì)評(píng)判我？

所以我們不會(huì)完全對(duì)另一個(gè)人敞開，很多時(shí)候只是談一些感受，而所謂感受就是比如我很孤獨(dú)、很傷心。

我曾經(jīng)遇到過一個(gè)家長，他的妻子在家里沒有工作，他在外面工作，回家以后，妻子會(huì)跟他談感受說自己在家里好孤獨(dú)，結(jié)果這個(gè)丈夫在外面忙了一天，回家以后聽到這話就說：我在外面累死累活，你在家里還孤獨(dú)，就是閑的沒事干。

其實(shí)這句話就是一句評(píng)判，當(dāng)這個(gè)妻子聽到丈夫這樣去評(píng)判自己以后，下一次她再孤獨(dú)也不會(huì)告訴他了。

很多孩子放學(xué)回家就會(huì)躲到自己的書房里面，不出來不跟父母溝通，家長就會(huì)很疑惑，為什么我的孩子會(huì)這樣？

溝通是會(huì)被“殺死”的，而這個(gè)殺死它的東西就是評(píng)判。

溝通也是有原則的，你不能跑出這個(gè)框架。

第一個(gè)原則，交心。

敞開談感受這個(gè)部分其實(shí)就是交心的過程，只有跟人溝通的過程交心，溝通才能更深層次，如果你的溝通僅僅是打個(gè)招呼、談事實(shí)，那么你的溝通就進(jìn)入不到一個(gè)很深的層次，所以說我們要溝通就交心，要不就不溝通。

第二個(gè)原則，傾聽。

對(duì)方在說事情的時(shí)候，一定要會(huì)聽他說了什么，而這個(gè)聽不是讓你聽故事，而是聽感受，如果你只聽故事，你就聽不明白對(duì)方在說什么，因?yàn)橹挥懈惺芾锩娌拍懿刂枨蟆?/p>

溝通的目的是為了達(dá)成一種共識(shí)，滿足別人的一些需求，或者讓對(duì)方滿足我的需求，如果不會(huì)聽對(duì)方感受，怎么滿足需求？

舉例：

兩個(gè)女人，一個(gè)a一個(gè)b。

a對(duì)b說：你不知道我老公有多差多差，平時(shí)不回家，孩子也不管，老人們也不管，天天出去抽煙、喝酒、打麻將，今天晚上王局長又請(qǐng)他喝酒去了。

如果b不會(huì)聽，她無非就聽了一個(gè)故事，就是這個(gè)老公天天不回家，天天抽煙、喝酒、打麻將很糟糕。

b也會(huì)開始說：這個(gè)世界男人都一樣，我老公也這樣。

a會(huì)怎么想？我老公是王局長請(qǐng)他喝酒去了，你老公不是天天請(qǐng)人家喝酒嗎？

a說這個(gè)事情的目的，無非就是向?qū)Ψ揭恍┓Q贊，炫耀自己的丈夫很厲害，王局長請(qǐng)他喝酒。

如果b說：你老公肯定很厲害吧，我有個(gè)這樣的老公就好了。

如果他只是聽故事，不聽對(duì)方的感受，那就會(huì)鬧笑話，人家可能就不舒服了。

所以溝通要學(xué)會(huì)傾聽。

第三個(gè)原則，雙向。

溝通從來不是單項(xiàng)的，我在講課，你在聽課，這不叫溝通，溝通是我說一句，要看看你的反應(yīng)，你說一句，我再根據(jù)你的意思去表達(dá)我的觀念。

你不能老是采訪對(duì)方，那樣人家就不愿意跟你說了。

比如說我們孩子在幼兒園的時(shí)候，你問他今天這個(gè)老師上的什么課呀？學(xué)到什么知識(shí)??？今天交了幾個(gè)小朋友??？今天上午吃的什么好吃的呀？

他可能剛開始會(huì)告訴你，慢慢的他就不告訴你了，因?yàn)樗麜?huì)覺得你老是在挖他的秘密，老是在采訪他。

不能單項(xiàng)的問，家長又想知道怎么辦？

你要說你的事，比如說你自己在上班的路上發(fā)生什么事情，在單位里發(fā)生什么事情，吃的什么，食堂里面吃的什么，這個(gè)時(shí)候他自然而然的就會(huì)去分享他的一些事情。

大部分的家長都不懂得如何和孩子溝通，想要了解孩子的生活，光靠硬擠進(jìn)他們的社交圈是不行的。

明白溝通的層次，了解人性，當(dāng)你在大框上沒有問題時(shí)，再掌握一些技巧跟句子，相信無論是對(duì)家庭還是工作，任何的場景都可以應(yīng)付自如。