離線排查 — 大華攝像頭私有協(xié)議添加
問題現(xiàn)象1
密碼錯(cuò)誤或者用戶被鎖定

該問題一般都是攝像頭添加至NVR，使用了錯(cuò)誤的密碼導(dǎo)致，進(jìn)入【相機(jī)設(shè)置】-【遠(yuǎn)程設(shè)備】-【已添加設(shè)備】里面找到該通道，點(diǎn)擊編輯，輸入相機(jī)正確的密碼，點(diǎn)擊確定。
如果相機(jī)已經(jīng)被鎖定，需把相機(jī)斷電重啟解鎖（如相機(jī)密碼忘記，請(qǐng)先找回相機(jī)密碼）

問題現(xiàn)象2
等待登錄，返回超時(shí)，找不到網(wǎng)絡(luò)主機(jī)或者網(wǎng)絡(luò)斷線

相機(jī)跟NVR端網(wǎng)絡(luò)連接異常導(dǎo)致，在錄像機(jī)上進(jìn)入【運(yùn)維管理】-【網(wǎng)絡(luò)信息】-【網(wǎng)絡(luò)測(cè)試】
(并非所有型號(hào)都有網(wǎng)絡(luò)測(cè)試功能，WEB端登錄也無該選項(xiàng)，需本地接顯示器，具體界面如下圖)

然后輸入該IP地址，看下是否可以ping通，如不通，需確認(rèn)相機(jī)跟NVR的IP地址是否在一個(gè)網(wǎng)段，電腦單獨(dú)訪問相機(jī)端是否正常，電腦也無法訪問的，需檢查相機(jī)供電和網(wǎng)線到交換機(jī)之間的連接問題，或者相機(jī)IP地址之前是否有修改過。
如在錄像機(jī)可以ping通該IP，可刪除設(shè)備，看下是否可以搜索到IP，然后修改IP，重新添加嘗試。

排查思路2
相機(jī)和NVR之間版本差異導(dǎo)致，如NVR上可以ping通，相機(jī)還是連接不上的，可更換協(xié)議。
onvif協(xié)議添加嘗試，相機(jī)需網(wǎng)頁(yè)端訪問，在【網(wǎng)絡(luò)設(shè)置】-【連接】或者【平臺(tái)接入】里面關(guān)閉onvif登錄校驗(yàn)，1230/1235系列無此操作，查看【系統(tǒng)管理】-【用戶管理】是否有onvif用戶，如有該用戶，NVR上使用此用戶添加，無此用戶選項(xiàng)，NVR上添加時(shí)，用戶名和密碼使用admin
如更換協(xié)議還是連接不上，需進(jìn)一步確認(rèn)相機(jī)和NVR型號(hào)及版本信息。

問題現(xiàn)象3
顯示錯(cuò)誤代碼NO-18或者NO-15NO-20

排查思路
（1）NO-18：該問題是需要支持初始化的攝像頭，未初始化添加到NVR上，可以看下NVR的型號(hào)版本，提供給客服確認(rèn)設(shè)備是否升級(jí)，如果支持升級(jí)，進(jìn)行初始化；或者用電腦WEB端訪問相機(jī)，使用快速配置工具初始化相機(jī)之后，再到NVR上添加。

（2）NO-15/NO-20：該問題是NVR安全等級(jí)比IPC等級(jí)高所導(dǎo)致
① 可修改NVR安全模式，依次進(jìn)入【設(shè)置】—【系統(tǒng)服務(wù)】—【安全服務(wù)】—【私有協(xié)議認(rèn)證模式】，改為兼容模式（注：部分?jǐn)z像頭不支持）；
② 相機(jī)可嘗試使用onvif協(xié)議接入；
③ 可確認(rèn)相機(jī)和NVR型號(hào)版本，提供給客服人員確認(rèn)版本是否可以升級(jí)。
離線排查 — 第三方onvif協(xié)議相機(jī)添加
排查思路
（1）確認(rèn)相機(jī)與NVR之間網(wǎng)絡(luò)鏈路是否正常，IP地址是否在一個(gè)網(wǎng)段（可通過錄像機(jī)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試ping相機(jī)IP地址，ping通則代表相機(jī)與NVR連接正常）
（2）NVR上手動(dòng)填寫設(shè)備IP地址，端口，用戶名和密碼信息，檢查是否填寫正確，一般第三方相機(jī)添加至大華NVR，設(shè)備上手動(dòng)添加，廠商選擇onvif，填寫相機(jī)onvif協(xié)議下對(duì)外端口的用戶名和密碼，檢查相機(jī)端本身是否有onvif協(xié)議配置設(shè)置
（如相機(jī)onvif用戶可以新建，相機(jī)端新建之后，填寫到NVR端。攝像頭端是否有onvif協(xié)議參數(shù)配置，具體可跟相機(jī)廠家確認(rèn)）
（3）如網(wǎng)絡(luò)連接正常，信息填寫正確，添加還是不在線的，可確認(rèn)雙方設(shè)備之間的版本，把低版本的設(shè)備更新到最新版本之后再接入嘗試。