PMO是什么？

▍1.PMO的定義

《項目管理知識體系指南》中對PMO的定義如下∶

'PMO是一個組織單元，負(fù)責(zé)對管轄領(lǐng)域內(nèi)的項目進行集中協(xié)調(diào)。PMO的職責(zé)涵蓋從提供項目管理支持到直接為項目結(jié)果負(fù)責(zé)。PMO的具體形式、職能和結(jié)構(gòu)取決于其所在組織的需要?！?/p>

▍2.項目經(jīng)理與PMO的角色差異

▍3.項目管理辦公室的定位

PMO是持續(xù)提升組織項目管理水平，實現(xiàn)組織所有項目成功的重要推手，在企業(yè)組織內(nèi)，一般包括三種基本定位類型∶

▍4.PMO治理結(jié)構(gòu)

▍5.PMO職能設(shè)置及增加流程圖

PMO在項目選擇階段的職責(zé)

▍1.項目選擇的責(zé)任人

▍2.PMO組織項目選擇評審會

▍3.項目前期評審內(nèi)容

▍4.風(fēng)險評估流程和模型

▍5.項目前期評審內(nèi)容

▍6.單項目評審歸檔

▍7.多項目評審歸檔

▍8.資源有限，選擇是必然的

每個項目都起源于一份項目建議書，但并不是每一份項目建議書都會變成一個項目。在資源稀缺的世界中，選擇是必然的。盲目的把有限的資源（人、時間、錢、設(shè)備）投入到末經(jīng)選擇的項目中很可能會出現(xiàn)如下的結(jié)果︰

• 資源用在這個項目中沒有帶來多大價值，簡直是一種浪費；

• 項目還沒有完成，資源先用完了；

• 項目失敗，聲譽掃地。

為了避免上述情況，為了讓組織有限的資源發(fā)揮最大價值，必須關(guān)注3個主要因素︰

• 價值：項目完成后到底能給組織帶來什么價值？

• 戰(zhàn)略一致性：項目是否支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)?

• 成功的可能性：組織是否有能力成功實施和交付這個項目?

PMO在項目啟動和計劃階段的職責(zé)

▍1.項目啟動和計劃階段PMO職責(zé)

▍2.項目優(yōu)先級評估

▍3.項目管理計劃基本構(gòu)成

PMO在項目實施階段的職責(zé)

▍1.項目實施階段PMO職責(zé)

▍2.衡量項目績效的原則

管理項目績效的方法很多，但是在組織中，至少在同類項目中，績效管理的方法應(yīng)該統(tǒng)一。這樣，項目之間才具有可比性和參考性。一般而言，項目績效管理方法應(yīng)由PMO制定和發(fā)布，PMO還需對績效管理辦法的落實情況進行監(jiān)控。在確定績效管理方法時，有以下兩個原則：

●充分考慮組織環(huán)境因素

不同的組織對項目經(jīng)理的授權(quán)不同。

• 有的組織要求項目經(jīng)理對項目預(yù)算負(fù)責(zé)，包括預(yù)算的分配，分包的選擇，成本的收集和控制等，這種情況下，項目績效報告中需要包括關(guān)于項目成本績效方面的信息；

• 而在另一些組織中，項目經(jīng)理只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項目的進度，對項目成本不負(fù)直接責(zé)任，那么，就不需要提供成本績效方面的信息。

●考慮各方面對項目績效的期望

PMO在確定項目績效管理方法時應(yīng)充分考慮組織決策層和管理層對項目績效的期望，項目績效指標(biāo)和報告必須反映重要干系人的期望，如項目的進度、成本、質(zhì)量等指標(biāo)。

PMO儀表盤：

▍3.衡量項目績效的幾種常用方法

01里程碑圖方法

02電子表格方法

03信號燈方法

04掙值分析方法

掙值管理(EVM)：

• 源自美國國防部60年代的C/SCSC(成本/進度控制系統(tǒng)準(zhǔn)則），并成功應(yīng)用于民兵導(dǎo)彈項目。

• 后由PMI對其進行改造，使EVM原理原則上適用于所有行業(yè)的所有項目。

• EVM是把范圍、進度和資源績效綜合起來考慮，以評估項目績效和進展的系統(tǒng)方法。

• 它把范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)和進度基準(zhǔn)三者整合起來，形成績效測量基準(zhǔn)(PMB ) ，以便項目管理團隊評估和測量項目績效和進展。

掙值管理計算公式：

▍4.項目績效報告

▍5.項目審查會議

項目審查會議可以月度例行，也可以根據(jù)需要PMO舉行臨時的項目審查會議，比如項目中出現(xiàn)以下情況∶收到客戶投訴、項目經(jīng)理突然辭職、項目關(guān)鍵交付物失敗等。

項目經(jīng)理在參加審查會議之前，應(yīng)該充分調(diào)查問題原因，和項目團隊一起尋求合適的解決方案，然后再上會，PMO和專家進行評審。

由PMO舉行的項目審查會議屬于獨立審查，就是由項目團隊以外的專家小組對項目狀況進行審查。

PMO在項目收尾和評價階段的職責(zé)

▍1.在項目收尾和評價階段PMO的職責(zé)

▍2.完工項目績效審查和收益評價報告

▍3.項目制約因素：項目績效維度

▍4.評價項目的三種方法

▍5.項目經(jīng)理績效評價

01“360度調(diào)查”：

又叫全方位考核法，通常邀請被考核員工自己、上司、下屬、同事及客戶(項目主要干系人)等參與，采用匿名方式，確保調(diào)查過程和結(jié)果的保密性。

02項目經(jīng)理績效評價要點：

PMO為自己的組織建立項目經(jīng)理績效評價體系時，需要關(guān)注以下幾個方面∶

• 評價體系要適應(yīng)組織文化和部門文化，需要與組織人力資源部門對員工績效的管理制度保持一致。

• PMO所選擇的評價指標(biāo)要有意義，對組織和個人的發(fā)展有促進作用，每年應(yīng)根據(jù)需要調(diào)整。

• 評價過程力求簡單，過于復(fù)雜的評價極易造成被評價者的消極或?qū)α⑶榫w。

• 不采用“零和”方式，不排名，不評優(yōu)，不采取末位淘汰制。

• 創(chuàng)造和諧愉快的績效評價氛圍，讓項目經(jīng)理也參與到績效評價體系設(shè)計中，借鑒同行優(yōu)秀做法，廣泛吸納各方意見。

▍6.項目管理能力框架

項目管理能力框架和項目經(jīng)理績效評價體系并不相同，能力框架結(jié)構(gòu)性羅列了項目管理從業(yè)人員所應(yīng)具備的各種關(guān)鍵能力，而績效評估只用了評價項目管理人員在某個具體項目中的行為表現(xiàn)。

建立項目管理能力框架主要有以下作用∶

• 項目管理能力框架體現(xiàn)組織的發(fā)展戰(zhàn)略，通過框架為組織培養(yǎng)和儲備項目管理方面的人才，幫助定制個性化的培訓(xùn)和提升計劃；

• 為高優(yōu)先級或危機項目委派項目經(jīng)理時，可以按照能力框架對候選人進行評估，做出更趨合理的選擇；

• 從組織外部招聘項目管理人員或內(nèi)部選拔項目經(jīng)理時，可以通過能力框架測評，挑選更合適的候選人。

國際項目管理協(xié)會的ICB能力框架：

項目管理協(xié)會的PMCDF能力框架：

組織項目管理人員資源庫：

PMO對危機項目的整改

▍1.危機項目整改總體過程

▍2.導(dǎo)致危機項目的5大根本原因

• 期望過高，不切實際。沒有對項目期望進行管理，也沒有針對期望進行有效溝通。

• 需求不清晰，自相矛盾。模凌兩可，不精確，沒有達成共識，也沒有進行優(yōu)先級管理。

• 資源短缺，資源沖突。關(guān)鍵資源周轉(zhuǎn)不開或資源計劃不當(dāng)。

• 制定計劃時所依據(jù)的信息不充分或遺漏了一些事項，細(xì)化的不夠或估算失誤。

• 沒有識別風(fēng)險，或者假設(shè)風(fēng)險不存在，因此也沒有管理風(fēng)險。

以上。