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安全心理學(xué)在安全管理中的應(yīng)用 ——習(xí)慣性違章

 新用戶8843J5E5 2021-12-19
          習(xí)慣性違章已成為安全生產(chǎn)管理中的一個頑疾,也成為事故發(fā)生的主要原因之一,本文將從安全心理學(xué)的角度對習(xí)慣性違章進行剖析,并提出相關(guān)避免習(xí)慣性違章的建議。
      我們都知道凡事靠人去做,產(chǎn)品開發(fā)、項目設(shè)施、設(shè)備制造安裝、規(guī)章制度制訂、技術(shù)改造、崗位作業(yè)等等的安全因素都要人去把關(guān)。人開發(fā)產(chǎn)品、制造機器、操縱機器,人與機器的能量有序配合就不會發(fā)生事故,但人如果發(fā)生不安全行為(三違現(xiàn)象),就會引起系統(tǒng)的能量逸散,再好的設(shè)備、再完善可靠的安全裝置也可能會造成事故的發(fā)生。據(jù)統(tǒng)計,由于人的不安全行為所造成的事故,約占事故總數(shù)的85%以上。

       人的不安全行為主要表現(xiàn)有:
       1)忽視安全操作規(guī)程。如無操作規(guī)程,操作無依據(jù),或沒有安全指令,有規(guī)不依,有章不循。
      2)違反勞動紀律。崗位職工自律意識差,安全意識淡薄,如在崗位上開開玩笑、打鬧、看小說、玩手機、玩電腦游戲、精神溜號、濫用機電設(shè)備或車輛,竄崗、離崗、睡崗,禁煙區(qū)吸煙,班前班上喝酒,未經(jīng)批準違規(guī)動火、入槽鍋作業(yè)等等,釀成事故。
    3)誤操作和誤處理。如在運輸、起重、修理、生產(chǎn)時,作業(yè)信號不清、警報警示不明;對重物、高溫、高壓、易燃、易爆物品等作了錯誤處理;誤用了有缺陷的工具、器具等。
     4)未做好個人防護。在作業(yè)中未使用或未正確使用個人防護用品、用具,未按要求穿戴勞動防護用品上崗作業(yè);如未戴安全帽、護目鏡、口罩面具、膠鞋、防腐手套、防護服(工作服)等造成傷害。
     5)物體(物料)擺放不合理。隨意亂放或放置無序,堆垛過高不實、排列不當(dāng),物料在儲運、使用過程中傾倒、墜落。
6)工藝規(guī)范不成熟。未經(jīng)試制就盲目組織生產(chǎn),或試制不到位,雖經(jīng)小試、但未進行中試就組織大批量生產(chǎn),或明知留有缺陷,利益所趨冒險作業(yè),結(jié)果導(dǎo)致事故的發(fā)生。
         這些人的不安全行為就是我們經(jīng)常說的違章行為,而當(dāng)這種違章行為經(jīng)常出現(xiàn)時,就成為了我們常說的“習(xí)慣性違章”。
         1.習(xí)慣性違章及其形成原因
        1.1習(xí)慣性違章的含義及其特點
        顧名思義,所謂習(xí)慣性違章,是指那些固守舊有的不良作業(yè)傳統(tǒng)和工作習(xí)慣,違反安全工作規(guī)程的行為。習(xí)慣性違章大多屬行為性違章的范疇。習(xí)慣性違章是長期逐漸養(yǎng)成的、經(jīng)常發(fā)生的、違反規(guī)章制度或操作規(guī)程的作業(yè)行為,是人為失誤造成的。這是一種長期傳下來的違章行為,不是在一代人身上偶爾出現(xiàn),而是幾代人身上反復(fù)發(fā)生,經(jīng)常出現(xiàn)的違章行為。
習(xí)慣性違章通常是:經(jīng)常地、反復(fù)地發(fā)生;涉及面廣,有操作者 、指揮者和管理者;可能不導(dǎo)致嚴嚴重后果,容易被人忽視,成為一種普遍傾向。習(xí)慣性違章的三大特征是具有普遍性、反復(fù)性、頑固性。 
      習(xí)慣性違章的特點是:
     1)習(xí)慣性違章具有較強的頑固性,已成為一種操作習(xí)慣; 
     2)因為已經(jīng)成為一種習(xí)慣,所以習(xí)慣性違章容易使人喪失應(yīng)有的警惕性?! ?/div>
     3)習(xí)慣性違章具有一定的生存土壤和環(huán)境。   
    4)習(xí)慣性違章是引發(fā)事故的必然因素。   
 


     1.2常見的習(xí)慣性違章
 習(xí)慣性違章的表現(xiàn)形式有多種,按照違章的性質(zhì)來劃分,可分為以下三種:習(xí)慣性違章指揮、習(xí)慣性違章作業(yè)、違反勞動紀律。
   1.3形成習(xí)慣性違章的原因分析
 習(xí)慣性違章之所以廣泛存在,肯定有它存在的原因,以下從歷史原因、社會原因和心理原因來分析。
    1)歷史原因:
可追溯到50年代末期,特別是大躍進和文革期間,企業(yè)各項安全規(guī)章制度遭到嚴重破壞,違章違紀現(xiàn)象滋生蔓延,很多已成為不良的習(xí)慣性行為,黨的十一屆三中全會特別是改革開放以后,黨和國家撥亂反正,恢復(fù)和健全了安全生產(chǎn)的規(guī)章制度,創(chuàng)造了安全生產(chǎn)的有利條件,然而時至今日,仍有人把規(guī)章制度視為“條條框框”,甚至以為“執(zhí)行不執(zhí)行無所謂”,仍然堅持違反安全規(guī)程的不良習(xí)慣做法。 
    2)社會原因:
   一些職工在特定的社會環(huán)境中養(yǎng)成的不良習(xí)慣,也是產(chǎn)生習(xí)慣性違章的一個因素。同時具體的習(xí)慣性違章的做法,也有一定的消極影響,如前所述,一些習(xí)慣性違章現(xiàn)象之所以在幾代人身上反復(fù)出現(xiàn),正是上行下效或師授徒仿的結(jié)果?! ?/div>
        3)心理原因:
       舊技能的干擾是形成習(xí)慣性違章的重要原因,從新中國建國之初到現(xiàn)在,我國工業(yè)發(fā)展很快,新的生產(chǎn)工具和工作方式不斷地更新。然而有些工人習(xí)慣了以前的做法,總覺得新做法不如以前的做法得心應(yīng)手。因為這些老做法經(jīng)過長期的勞作已操作自如,從信息輸入、判斷到輸出的全過程已滲透入腦以達四肢,因而要掌握新的操作方法和工藝流程,就必須排除老做法和老流程的干擾,而在這新舊交替過程中,很容易使人離開新的軌道而步入舊轍,即導(dǎo)致習(xí)慣性違章行為。麻痹大意、僥幸心理、自以為是、求快圖省事等是支配習(xí)慣性違章行為的思想因素。
        1.4習(xí)慣性違章的危害
        對安全工作來說,可以認為“習(xí)慣性違章作業(yè)無異于自殺”,“習(xí)慣性違章指揮等于殺人”。有人認為這一提法言過其實,但仔細分析不難看出是很有道理的。習(xí)慣性違章危害性突出在一個“習(xí)慣”上,人們對偶然發(fā)生的違章行為看得較清楚,糾正也較容易,對習(xí)慣性的違章行為,由于見得多了,反而認為是正常行為,因而對事故失去了應(yīng)有的警惕性,給安全生產(chǎn)留下了事故隱患。
        在實際工作中,并不是每起習(xí)慣性違章都能引發(fā)事故,所以有些人員對這種行為滿不在乎。習(xí)慣性違章不但發(fā)生在現(xiàn)在的某些人身上,而且還將影響到幾代人。因此,習(xí)慣性違章的危害性比偶發(fā)性違章的危害更大。習(xí)慣性違章就某次具體的行為,可能未引發(fā)事故,但這只能是僥幸而已,而確實是一種潛在的險情,一旦這種險情與環(huán)境或某種因素結(jié)合,就會變?yōu)楝F(xiàn)實的事故。俗話說“撒什么種子結(jié)什么果”,如果撒下“習(xí)慣性違章”這粒種子,得到的必然是發(fā)生事故的“苦果”每次違章不是事故的必然結(jié)果,一百次違章可能都不會發(fā)生一次事故,但發(fā)生事故是必然的,一次違章造的事故就能使人終身遺憾,。
 


         2.習(xí)慣性違章的安全心理學(xué)分析
        安全心理學(xué)是以解釋、預(yù)測和調(diào)控人的行為為目的,通過研究、分析人的行為,揭示人的心理活動規(guī)律,最終達到減少或消除事故的一門應(yīng)用科學(xué)。
在安全生產(chǎn)中,常常存在一些與安全密切相關(guān)的心理狀態(tài),習(xí)慣性違章就是在某種心理狀態(tài)產(chǎn)生的,一般來說,產(chǎn)生習(xí)慣性違章一般有下面幾種心理:
        2.1 省能心理
       人類在同大自然的長期斗爭中和生活中養(yǎng)成了一種心理習(xí)慣,總是希望以最小的能量(或者說付出)獲得最大的效果。當(dāng)然這有其積極的方面,鼓勵人們在生產(chǎn)、生活各方面如何以最小的投入獲得最大的收獲,如經(jīng)濟學(xué)中的“投資-效益最大化原理”。這里的關(guān)鍵是如何把握“最小的”尺度,如果這個“最小的”超出了可能的范圍,目標將發(fā)生偏離和變化,就會差生從量變到質(zhì)變的飛躍。省能心理還表現(xiàn)在嫌麻煩、怕費勁、圖方便、得過且過的惰性心理。
         有些習(xí)慣性違章就是在這種心理狀態(tài)下產(chǎn)生的,總想最小的付出而得到最大的效果,從而忽略了規(guī)章制度、操作規(guī)程,節(jié)省了操作步驟,一次次違章,從而形成了習(xí)慣性違章。
         2.2僥幸心理
        僥幸心理也是產(chǎn)生習(xí)慣性違章的一種常見的心理狀態(tài)。僥幸心理,就是無視事物本身的性質(zhì),違背事物發(fā)展的本質(zhì)規(guī)律,違反那些為了維護事物發(fā)展而制定的規(guī)則,想根據(jù)自己的需要或者好惡來行事就能使事物按著自己的愿望發(fā)展,直至取得自己希望的結(jié)果。僥幸心理就是妄圖通過偶然的原因去取得成功或避免災(zāi)害。
   僥幸心理幾乎人人都有的一種心態(tài),這種心態(tài)會使人相信通過某種偶然的不確定事件的發(fā)生 而是自己獲得意外的收益或者躲過某種確定可以出現(xiàn)的災(zāi)難,是一種與事情的常態(tài)發(fā)展向違背的心理預(yù)期。在特定的條件之下,這種心理預(yù)期會為人帶來一定的樂觀態(tài)度,在人失敗條件下的悲觀時,會起到一定的心理支撐作用,使人不至于為了當(dāng)前事情的發(fā)生而心情沉重以至于精神崩潰,這是僥幸心理存在的積極意義。在大多數(shù)條件之下,人們是不會在意這種僥幸心理的,因為他的發(fā)生或者存在是基于偶然,存在的概率很低,但對于一些懶散之人,或者說惰于踏實努力,而總寄希望于一夜暴富,一勞永逸的人來說,這種僅存的僥幸心理便成了自己生存的支柱,成為了生活的依賴。人一旦無法控制自己的對這種僥幸心理的依賴,變會產(chǎn)生一種嚴重依賴僥幸心理的沖動。

        2.3群體心理
       群體心理是群體成員之間相互作用相互影響下形成的心理活動。所有復(fù)雜的管理活動都涉及群體,沒有群體成員的協(xié)同努力,組織的目標就難以實現(xiàn)。群體心理的顯著特征是共有性、界限性和動態(tài)性?! ?/div>
        群體心理分為小群體心理和大眾心理。作為社會的人,彼此之間必然要發(fā)生一定的關(guān)系,進行社會交往,從而產(chǎn)生交往心理。交往心理既存在于個人與他人之間,也存在于群體之間,群體心理包括三大類型,即交往心理、小群體心理、大眾心理。
        工廠、車間、班組也是一個個微觀群體,無論群體的大小,都有自己的群體規(guī)范,這個規(guī)范有正式規(guī)定的,如小組安全檢查制度等,也有不成文的、沒有明確規(guī)定的標準,人們通過模仿、暗示、服從等心理因素相互制約。有人違反了這個標準,就會受到群體的壓力和“制裁”。群體中往往有非正式的“領(lǐng)袖”,他的言行常常別別人模仿,因而有號召力和影響力,如果群體規(guī)范和“領(lǐng)袖”是符合目標期望的,就會產(chǎn)生積極的效果,反之則會產(chǎn)生消極的效果。
           多數(shù)習(xí)慣性違章就是在“領(lǐng)袖”的號召和影響下形成的,違反操作規(guī)程在這個群體中已經(jīng)形成一種群體行為,遵守操作規(guī)程反而會被排擠和“制裁”,甚至無法在這個群體中生存。
        2.4麻痹心理
       麻痹心理的形成往往與經(jīng)驗有直接的關(guān)系。作業(yè)者由于從事的是經(jīng)常干的工作,以為工況熟、作業(yè)程序熟、作業(yè)環(huán)境熟,導(dǎo)致思想上麻痹,對作業(yè)中出現(xiàn)的新情況熟視無睹;或雖然引起注意,但行動上不能引起足夠重視,仍以習(xí)慣的經(jīng)驗方式從事作業(yè),結(jié)果發(fā)生事故。
習(xí)慣性違章就是過于依靠經(jīng)驗,慢慢產(chǎn)生了麻痹心理。
        2.5習(xí)慣的力量
        亞里士多德說:“人的行為總是一再重復(fù)。因此,卓越不是單一的舉動,而是習(xí)慣。”一個人一天的行為中,大約只有5%是屬于非習(xí)慣性的,而剩下的95%的行為都是習(xí)慣性的。即便是打破常規(guī)的創(chuàng)新,最終可以演變成為習(xí)慣性的創(chuàng)新。
         根據(jù)行為心理學(xué)的研究結(jié)果:3周以上的重復(fù)會形成習(xí)慣;3個月以上的重復(fù)會形成穩(wěn)定的習(xí)慣,即同一個動作,重復(fù)3周就會變成習(xí)慣性動作,形成穩(wěn)定的習(xí)慣。因此,一旦某種操作一旦形成了違章操作,變成了一種習(xí)慣,那么就會一直這么操作,很多人認為事故時偶然的,但習(xí)慣性違章造成的事故則是必然的。

          3.如何從心理上杜絕習(xí)慣性違章
如何實現(xiàn)杜絕習(xí)慣性違章現(xiàn)象?杜絕違章行為的關(guān)鍵在于遵章守紀,而遵章守紀的關(guān)鍵是全體員工對遵章守紀的正確認識,只有科學(xué)的認識,才會有科學(xué)的態(tài)度,才能克服各種不利心理,才能自覺的約束自己遵章守紀。
        3.1建立完善的安全管理制度
       俗話說沒有規(guī)矩不成方圓,完善的安全管理制度是遵章守紀系統(tǒng)工程中的“硬件”部分,企業(yè)必須建立起嚴明的、可操作性的安全作業(yè)規(guī)章及勞動安全紀律的實施組織體制。也就是不僅要建立完善工人遵章守紀的管理制度。更重要的是建立完善管理干部遵章守紀的管理制度,確保各項規(guī)章制度能落在實處。
       企業(yè)內(nèi)部建立安全生產(chǎn)激勵機制,建議按照職工生產(chǎn)責(zé)任的輕重,企業(yè)獎勵向生產(chǎn)一線傾斜、向高風(fēng)險工種傾斜,使其責(zé)、權(quán)、利實現(xiàn)統(tǒng)一,從而激發(fā)職工熱愛生產(chǎn)崗位。與此同時應(yīng)建立完善企業(yè)風(fēng)險抵押制度,通過實行嚴格的獎懲,把“遵章守紀”的安全生產(chǎn)原則強化成工人和干部的行為準則和自覺行為。
        3.2營造企業(yè)安全生產(chǎn)氛圍
       反習(xí)慣性違章需要企業(yè)營造一個良好的企業(yè)安全生產(chǎn)氛圍,企業(yè)要充分運用多種宣傳手段構(gòu)筑起企業(yè)的安全第一價值觀念和行為準則,強化全體員工對安全生產(chǎn)的認識,使每名工人和干部都能自覺的用安全第一的生產(chǎn)思想、安全第一的技術(shù)能力、安全第一的生產(chǎn)指揮原則、安全第一的協(xié)作精神規(guī)范自己的行為。
        建立班組、車間以及企業(yè)內(nèi)部的對作業(yè)現(xiàn)場違章違紀進行檢查、評比、公布制度,設(shè)立違章違紀曝光欄,定期公布違章行為,在企業(yè)內(nèi)部制造一種遵章守紀光榮,違章違紀可恥的環(huán)境,形成強有力的群眾監(jiān)督機制。
         3.3加強班組安全管理
         企業(yè)組織中班組是企業(yè)活動的基礎(chǔ)單元,現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)及管理本身就是集體配合作業(yè)的過程,每一個人都是集體中的一員,作業(yè)的內(nèi)容又是與大生產(chǎn)系統(tǒng)緊密相關(guān)的,是大系統(tǒng)中的一部分,每個人的成敗,每一道工序的成敗,都將干擾集體的作業(yè)安全,他的不安全行為暴露在集體面前,自然會引起集體的反對和勸阻。這種反對和勸阻既是一種控制力,又是一種自覺性的推動力。為了充分發(fā)揮這種自發(fā)的班組監(jiān)控力量,在生產(chǎn)中可以有組織的建立起明確的互控機制,以提高這種互控效果。下面將通過調(diào)研收集到的,認為有借鑒意義的一些管理方法提出供探討。
         3.4加強車間安全管理
        車間是企業(yè)生產(chǎn)中具有獨立生產(chǎn)功能的系統(tǒng),也是企業(yè)安全管理中具有獨立功能的系統(tǒng),工人及干部遵章守紀是車間安全功能的重要保障。因此,在車間管理工作中,對工人及干部遵章守紀是車間管理工作中的一項重要內(nèi)容。如何加強車間安全管理工作,建議從以下三個方面進行考慮。
         3.5開展心理減負活動。一是開展生理預(yù)警活動。有條件的單位要與科研單位安全管理專家合作,開發(fā)出適合本單位實際的人體生物節(jié)律育安全生產(chǎn)預(yù)警系統(tǒng),對職工進行生物節(jié)律測試,測出每月相對低潮期,進行溫馨提示,要求職工主動調(diào)整自己的狀態(tài)。同時,依據(jù)測評結(jié)果科學(xué)安排任務(wù)、合理排休、避開生理低潮期從事高危工作,為職工安全作業(yè)提供保證。二是開通“心理咨詢熱線”。為了減輕職工在工作、生活中產(chǎn)生的各種壓力,給職工一個述說空間,一個發(fā)泄的機會,把悶在心理的事說出來。有條件的單位要成立“安全心理咨詢室”,配置“哈哈鏡、橡皮人”等設(shè)施,制定減負的流程,減負職工面對面進行交流,給職工提供一個釋放心理壓力的良好空間。
 


        4.小結(jié)
       習(xí)慣性違章的重點在“習(xí)慣”,它是在一種特定的心理和環(huán)境下產(chǎn)生的,因此要掌握違章者的心理,對癥下藥,才是杜絕習(xí)慣性違章,習(xí)慣性違章不是一天養(yǎng)成的,故也不是一天改掉的,需要一個持續(xù)改進的過程,只要解決了違章的心理問題,才能真正杜絕習(xí)慣性違章。
 

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