1月6日，國務院辦公廳宣布在2021年將會把各地的政務服務便民熱線統(tǒng)一劃定為12345。文末有附各地歸并熱線的清單，一部分地方是整體并入，還有一部分地方是雙號并行，兩個號碼都可以用，另有一些地方是設立分中心。

12345是什么

12345是國務院辦公廳新發(fā)布的政務服務便民熱線。

政務服務便民熱線電話

1月6日，國務院辦公廳發(fā)布指導意見提出，2021年底前，各地區(qū)設立的政務服務便民熱線以及國務院有關部門設立并在地方接聽的政務服務便民熱線實現(xiàn)一個號碼服務，歸并統(tǒng)一為“12345政務服務便民熱線”，語音呼叫號碼為“12345”，提供“7×24小時”全天候人工服務。

地方12345熱線歸并清單

一、整體并入

1、全國統(tǒng)一科技公益服務電話

號碼：12396

單位：科技部

2、全國電信用戶申訴渠道咨詢電話

號碼：12300

單位：工業(yè)和信息化部

3、全國統(tǒng)一民政服務電話

號碼：12349

單位：民政部

4、全國統(tǒng)一自然資源違法舉報電話

號碼：12336

單位：自然資源部

5、全國統(tǒng)一商務領域舉報投訴咨詢服務電話

號碼：12312

單位：商務部

6、全國統(tǒng)一旅游資訊服務電話

號碼：12301

單位：文化和旅游部

7、人口和計劃生育法律法規(guī)咨詢及舉報投訴服務專用電話

號碼：12356

單位：國家衛(wèi)生健康委

8、火災隱患舉報投訴電話

號碼：96119

單位：應急部

9、全國統(tǒng)一知識產權維權援助公益服務電話

號碼：12330

單位：市場監(jiān)管總局

10、全國統(tǒng)一食品藥品監(jiān)督舉報服務電話

號碼：12331

單位：市場監(jiān)管總局

11、全國價格投訴舉報統(tǒng)一電話

號碼：12358

單位：市場監(jiān)管總局

12、全國質量技術監(jiān)督系統(tǒng)和出入境檢驗檢疫統(tǒng)一電話

號碼：12365

單位：市場監(jiān)管總局

13、全國防震減災公益服務電話

號碼：12322

單位：中國地震局

二、雙號并行

1、全國公共法律服務專用電話

號碼：12348

單位：司法部

2、全國人力資源和社會保障服務電話

號碼：12333

單位：人力資源社會保障部

3、環(huán)境保護投訴舉報電話

號碼：12369

單位：生態(tài)環(huán)境部

4、全國住房和城鄉(xiāng)建設服務電話

號碼：12319

單位：住房城鄉(xiāng)建設部

5、全國統(tǒng)一住房公積金熱線服務電話

號碼：12329

單位：住房城鄉(xiāng)建設部

6、全國交通運輸服務監(jiān)督電話

號碼：12328

單位：交通運輸部

7、全國農業(yè)系統(tǒng)公益服務電話

號碼：12316

單位：農業(yè)農村部

8、全國文化市場舉報電話

號碼：12318

單位：文化和旅游部

9、全國統(tǒng)一公共衛(wèi)生公益服務電話

號碼：12320

單位：國家衛(wèi)生健康委

10、全國統(tǒng)一安全生產舉報投訴電話

號碼：12350

單位：應急部

11、12315市場監(jiān)管投訴舉報熱線

號碼：12315

單位：市場監(jiān)管總局

12、醫(yī)療保障服務熱線

號碼：12393

單位：國家醫(yī)保局

13、全國扶貧監(jiān)督舉報平臺電話

號碼：12317

單位：國家鄉(xiāng)村振興局

14、全國殘疾人維權服務電話

號碼：12385

單位：中國殘聯(lián)

三、設分中心

1、全國統(tǒng)一海關公益服務電話

號碼：12360

單位：海關總署

2、全國稅務系統(tǒng)統(tǒng)一電話

號碼：12366

單位：稅務總局

3、全國煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話

號碼：12313

單位：國家煙草局

4、國家移民管理局12367咨詢服務熱線

號碼：12367

單位：國家移民局

5、全國郵政業(yè)用戶申訴電話

號碼：12305

單位：國家郵政局