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存量時(shí)代新機(jī)遇:外引流量、內(nèi)建平臺(tái)

 華觀數(shù)智 2021-11-11

無論是線上的公域還是線下的公域,只做公域都會(huì)舉步維艱。

淘品牌怎么了?韓都衣舍、茵曼、裂帛、御泥坊、阿芙精油、膜法世家,從2015年優(yōu)衣庫(kù)在雙十一活動(dòng)期間成功搶奪韓都衣舍的頭號(hào)寶座之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些原本耳熟能詳?shù)拿种饾u消失在雙十一的各大榜單中。

即便被大學(xué)作為成功案例講解的韓都衣舍,也在2020年的雙11跌出前十榜單。并且,同年IPO也被終止。今年 5月,廣發(fā)證券發(fā)布公告稱:由于韓都衣舍擬調(diào)整資本運(yùn)作方式及時(shí)間安排,經(jīng)協(xié)商一致決定終止上市輔導(dǎo)。

在今年的雙十一戰(zhàn)場(chǎng)上,昔日風(fēng)光無限的淘品牌,更是淪落“無人問津”。


淘品牌

成于淘寶、敗于淘寶

如今,直播間逐漸成為雙十一剁手的核心場(chǎng)景,而今年雙十一直播的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,淘品牌們似乎面臨著更加危險(xiǎn)的局面。

我們可以看到,李佳琦直播間的品牌榜單中,歐萊雅穩(wěn)坐頭把交椅,首日預(yù)售234萬+件,其次是自然堂、逐本、相宜本草、歐詩(shī)漫…,沒有一個(gè)是淘品牌。

薇婭直播間銷售品類覆蓋更全面,玉澤、歐萊雅、玉蘭油、Colorkey、ubras、李子柒等品牌居前列,同樣不見淘品牌蹤影。取而代之的是新國(guó)貨和國(guó)際品牌。而且即使是淘品牌自播,似乎也未見什么水花濺起。

淘品牌成于淘寶,但也困于淘寶。

隨著公域流量越來越貴,跟隨平臺(tái)成長(zhǎng)起來的它們,天然生存于互聯(lián)網(wǎng)流量之中,嚴(yán)重依賴平臺(tái)流量。所有的淘品牌,即便進(jìn)行過多次線下擴(kuò)店觸達(dá),其線下渠道的營(yíng)銷仍然處于薄弱環(huán)節(jié)。

始至終,淘品牌只能被公域流量所操控。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量時(shí)代,阿里天貓成為各大品牌爭(zhēng)奪的重要戰(zhàn)場(chǎng)。國(guó)際品牌、新品牌的強(qiáng)勢(shì)來襲,瓜分掉僅存的平臺(tái)紅利之后,面對(duì)越來越貴的獲客成本,淘品牌們即便早已經(jīng)感知到自己的命運(yùn),卻總是找不到正確的出路。

而淘品牌茵曼品牌創(chuàng)始人的話,也許是對(duì)如今淘品牌最好的解答:“淘品牌也好、互聯(lián)網(wǎng)品牌也好,不走線下,死只是遲早的問題?!?/strong>



實(shí)體沖擊
時(shí)代趨勢(shì)下的商業(yè)大洗牌

線下的商業(yè)租金是在為位置買單,位置好壞的本質(zhì)是流量的多少。線下企業(yè)的租金本質(zhì)上是購(gòu)買公域流量的成本。而這些線下的企業(yè)又是另一番慘淡景象。

國(guó)內(nèi)知名的銀泰商業(yè),疫情期間,關(guān)閉了50%的線下門店。無印良品的美國(guó)子公司,由于新冠病毒大流行造成的影響,已經(jīng)根據(jù)破產(chǎn)法第11章申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。

而曾經(jīng)的零售巨頭蘇寧,今年更是被深國(guó)際和鯤鵬資本正式接盤。蘇寧為何走到了今天這一步,蘇寧易購(gòu)副董事長(zhǎng)孫為民感嘆:“我們是零售商,和廣告商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),資本市場(chǎng)上我們經(jīng)過市盈率進(jìn)行估值,他們根據(jù)用戶數(shù)估值,這種仗打得很累?!?/span>

總結(jié)原因,蘇寧面對(duì)線上業(yè)務(wù),只是想著獲取銷售利潤(rùn),卻并沒有實(shí)現(xiàn)足夠的用戶增長(zhǎng)。雖然從2010年,蘇寧就宣布開始“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”,2018年更是實(shí)現(xiàn)線上收益大于線下收益的成果,但其商業(yè)布局讓人看得眼花繚亂,最終的結(jié)果便是線上線下接連失利。

蘇寧今后將何去何從,估計(jì)也正向?qū)O為民思考的那樣:“借助十年來互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型積累的能力,發(fā)展本地在線互聯(lián),本地互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)?!?/span>

即便是蘇寧這樣的體量,玩不轉(zhuǎn)也會(huì)把自己玩的慘淡收?qǐng)?。所以,單純?nèi)プ龉蜻@條路,并不是一條通往羅馬的道路。

公域私域的新玩兒法:外引流量、內(nèi)建平臺(tái)

那些嚴(yán)重依賴線上流量、線下門店流量的企業(yè)雖然舉步維艱。但那些構(gòu)建了“外引流量,內(nèi)建平臺(tái)”的用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系的零售企業(yè),通過公域引流做大規(guī)模,通過私域運(yùn)營(yíng)提高復(fù)購(gòu)、提高利潤(rùn),走出了一條:“公域做規(guī)模,私域做利潤(rùn)”的康莊大道。



完美日記
融合私域公域,成就國(guó)貨之光

完美日記自2017年3月誕生,僅用了兩年時(shí)間,就在2019年成為第一個(gè)登上天貓雙十一彩妝榜首的國(guó)貨品牌。并創(chuàng)下了多個(gè)第一:眼影品類銷售額第一;唇釉品類銷售額第一;睫毛膏品類銷售額第一;眼線品類銷售額第一。

這樣亮眼的業(yè)績(jī),著實(shí)驚呆了所有人。而完美日記是怎么做到的呢?

從2018年開始,小紅書平臺(tái)上面,鋪天蓋地的都是完美日記產(chǎn)品種草筆記,性價(jià)比之王、設(shè)計(jì)絕絕子、明星同款……,通過頭部主播發(fā)聲+腰尾部主播傳播的組合,完美日記在小紅書上迅速樹立了國(guó)貨之光的品牌形象,搜索曝光量暴漲12倍。

然后,借助KOL+KOC的種草組合,全新的流量驅(qū)動(dòng)模式,完美日記迅速出圈。

同時(shí),完美日記在公域流量上,幾乎是全渠道的觸達(dá)傳播。各大主流平臺(tái)的效果廣告、開屏廣告投放不遺余力。并且,在直播這一全新賽道上,也是長(zhǎng)期與頭部主播合作,各平臺(tái)KOL和明星帶貨的數(shù)量也是頗為可觀。

這些幫助完美日記實(shí)現(xiàn)了非常好的公域引流,迅速的做大了用戶規(guī)模,但如果僅僅這樣是實(shí)現(xiàn)不了盈利的。完美日記的私域營(yíng)銷做得更加出色。

完美日記在品牌塑造起來之后,其全網(wǎng)粉絲量超過了2500萬,私域中更是有著500萬的忠實(shí)客戶。官方公眾號(hào)幾乎篇篇10萬+,配合社群及朋友圈,在數(shù)字化平臺(tái)上對(duì)私域用戶進(jìn)行了持續(xù)的營(yíng)銷,增強(qiáng)了用戶黏性,提高了用戶的復(fù)購(gòu)率和傳播率,為完美日記帶來了豐厚的回報(bào)。

通過公域塑造品牌,傳播商品實(shí)現(xiàn)了很好的引流,然后借助私域營(yíng)銷提高轉(zhuǎn)化率、提高復(fù)購(gòu)率、提高轉(zhuǎn)介紹率。完美日記把公域和私域完美的結(jié)合起來,有效的完成了自身品牌的快速發(fā)展和銷量提升。



母嬰連鎖門店之王
將私域維護(hù)做到極致

而將線下門店和私域營(yíng)銷,兩者相融合,做到極致的母嬰連鎖門店孩子王,今年十月份成功上市。并且在招股書上重點(diǎn)闡述了孩子王的私域營(yíng)銷。

孩子王以“商品+服務(wù)+社交”的運(yùn)營(yíng)模式,在4萬億的母嬰市場(chǎng)之中,成功收獲4200萬會(huì)員,構(gòu)建出一個(gè)成熟的母嬰生態(tài)平臺(tái)。并通過構(gòu)建私域的數(shù)字化平臺(tái),將用戶數(shù)字化,服務(wù)數(shù)字化,營(yíng)銷數(shù)字化,通過這些數(shù)字化舉措,不僅僅是實(shí)現(xiàn)了超高的轉(zhuǎn)化率,超猛的復(fù)購(gòu)率,還讓企業(yè)依托用戶數(shù)據(jù)做出更科學(xué)的決策,這些決策讓孩子王實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的快速創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)體驗(yàn)的顯著提升。而這些,毫無疑問進(jìn)一步的加速了孩子王銷售規(guī)模的增長(zhǎng)和利潤(rùn)的提高。

孩子王的成功,向所有人證明公域流量越來越貴的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,私域營(yíng)銷的數(shù)字化平臺(tái)的搭建是有多么的重要,它將是企業(yè)直接擁有的、可重復(fù)、低成本甚至免費(fèi)觸達(dá)的用戶主要窗口。

而未來,公域與私域相融合的“外引流量、內(nèi)建平臺(tái)”的打法,將成為一個(gè)大的趨勢(shì)。不去公域“外引流量”,則企業(yè)很難做大規(guī)模;不在私域“內(nèi)建平臺(tái)”,則很難提高利潤(rùn)。因此未來的企業(yè)必然要走,“外引流量,內(nèi)建平臺(tái)”的這一營(yíng)銷新模式。

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