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一個人，只有把自己管理好，只有自己的工作有效，才能去影響其他人。 來源：高維學(xué)堂（ID：gaoweixuetang）
管理者能否管理好別人，從來沒有被驗證過。但是，卻完全可以管理好自己。如果一個人能夠管理好自己，未來他不僅能夠管理下屬，還能夠管理好上司。其實，所有管理，最終都要走到管理外部，但前提是，管理好自己。否則，很難去談管理他人。可以說，一個人，只有把自己管理好，只有自己的工作有效，才能去影響其他人。如果你是一名創(chuàng)始人，自己不去改變，那你的團(tuán)隊將很難發(fā)生改變。做不好自我管理，去學(xué)很多其他管理也沒什么用。我們先對管理下個定義。管理不是權(quán)力，而是責(zé)任，一種把資源放大為成果的責(zé)任，每個人都需要承擔(dān)。它不是指內(nèi)部管理，而是要看最終有沒有創(chuàng)造成果。企業(yè)的資源，有內(nèi)部的也有外部的?？蛻舻男闹琴Y源、供應(yīng)商資源都屬于外部資源，最終有沒有將這些外部資源放大為企業(yè)的成果，就是我們每個人的事，這就是做管理。第一個，時間，最沒有彈性。時間是最公平的，每天只有24小時，我們租不到、借不到，也買不到，更不能以其他手段來獲得的。所以，有效的管理者并不是一開始就著手工作，他們往往會從時間著手。第二個，長處，最具有彈性。如果一個人長處得到了挖掘，他將會被激活，整個生命力都會隨之綻放，此時這個人是非常愿意去做事的。否則，很可能整日死氣沉沉的。第三個，貢獻(xiàn)。企業(yè)中的每個人都要找到自己對組織最大的貢獻(xiàn)是什么，如果沒有貢獻(xiàn)這個標(biāo)準(zhǔn)，即便我們整天忙忙碌碌，成果也依然不佳。第四個，要事。真正的要事只有一件，想要真正做好要事，就應(yīng)該集中所有資源去干。一旦做成了，成果一定彰顯。第五個，決策。做決策也一樣，根本不需要事事做決策，時時做決策。我們要做的，只是少數(shù)的關(guān)鍵性的決策。這個決策做好了，規(guī)則也就建立起來了，后面遇到類似問題，用規(guī)則去辦就行了。
管理者的工作必須卓有成效，也就是說管理者做事必須有效。“使某項工作產(chǎn)生效益”和“完成某項工作”可視為同義詞。這就是說，我們可以將有效等同于或者約等于管理。從這個角度出發(fā)，如果我們需要卓有成效，那一定要做杜拉克意義上的管理。也就是說，一定要有效。否則，就不是管理。杜拉克認(rèn)為按時不一定等于有效。舉個例子說一下：重慶有個地產(chǎn)企業(yè)在2000年時定了個目標(biāo)——當(dāng)年銷售額做到1個億。年底確實做到了，但銷售總監(jiān)的績效被判為不合格。為什么？所以，我們在談成果的時候，一定要帶入競爭視角。競爭對手是誰定義的？是顧客。大家記住，成果在組織之外。書中又提到，“身為管理者，首先必須要做完該做的事情。也就是說，管理者要做對的事。結(jié)合剛才講到的，可以這樣理解：管理=有效=做對的事+把事做對。大家思考一下，“做對的事”和“把事做對”中的“事”指的是同一件事還是不同的事？答案是同一件事。如果方向不對，這個事情的有效性也就喪失了。方向?qū)α?，做事的方法可以多種多樣。比如，我要從重慶出發(fā)到北京去，這是方向。怎么去呢？我可以坐高鐵，也可以坐飛機(jī)，還可以開車，這是方法。所以，判斷一件事是否有效，先問這個事的方向?qū)Σ粚Γ撟鰡幔?/strong>否則，很可能就是在浪費(fèi)時間。如果一件事本身就不該做，那它的有效性就不高。大家可以回憶并思考一下內(nèi)部召開的那些會議，是不是真的都需要開。有效是什么我們講完了，那有效不是什么？書中也給出了答案——有效性不等于才能，不等于知識，不等于想象力，不等于智力……以上這些，頂多算是資源。而資源本身僅是限制性因素，只有通過管理者卓有成效的工作，才能將這些資源轉(zhuǎn)化為成果，也才能叫做有效。一個人如果天天加班到深夜，這可不代表有效，基本就是瞎忙；相反，那些只花半天時間就能做完工作并且還有半天時間用來學(xué)習(xí)閱讀休息的人，恰恰很有效。
首先，檢視自己負(fù)責(zé)的工作，有效性如何。大家可以思考一下：我有沒有做對的事，有沒有把事做對，有沒有為贏得外部的潛在期待顧客的首選做貢獻(xiàn)？為什么？其次，檢視自己負(fù)責(zé)的工作，有沒有將委托給我的資源放大為成果。既然公司將某項資源交給了你，說明公司信任你，那你有沒有將這個資源放大為成果？所以大家可以思考一下：公司委托給我了哪些資源？并隨著思考將其記錄下來。另外，既然公司信任我把某項資源委任于我，我就要對資源有更加充分的認(rèn)識。在這里，我為大家提供4個視角來理解和認(rèn)識資源：第一個，我認(rèn)識理解和發(fā)現(xiàn)了什么樣的資源？換句話來講，這個資源一直在我們身邊，但我們對它視而不見，因而錯過去了，即隱藏的資源，所以就沒有認(rèn)識到這個資源可以給我?guī)硎裁礃拥膬r值。一線員工。如果想要了解外部，建議各位創(chuàng)始人跟一線員工聊一聊，或許是種便捷的方式。因為一線員工絕不僅僅只是負(fù)責(zé)執(zhí)行的體力工作者，他們天天接觸客戶接觸外部，會有自己的思考。在西貝，收盤子的人做的不僅僅是收盤這樣的體力活，他們還會留意顧客有沒有光盤，并把相關(guān)信息反饋給一直處于后廚的廚師長。這樣廚師長就知道今天做的菜顧客到底喜不喜歡。你們看，就收盤子這么一件看似沒什么價值的事，也是餐廳的資源。我舉這個例子是想告訴大家，一定要充分發(fā)揮內(nèi)部員工，尤其是一線員工的資源，這樣我們創(chuàng)造成果的概率就會大大提高。職能專家。比如公司從外部引進(jìn)了空降兵，但我們卻沒有去發(fā)現(xiàn)他們身上的資源，一線也不愿意用他們，這就導(dǎo)致“職能專家”被隱藏。高層團(tuán)隊。高層團(tuán)隊的對立面是CEO一人當(dāng)家，其他人都變成了CEO的助手，逐漸喪失自己的思考，最終被隱藏。那針對于隱藏資源應(yīng)該怎么辦呢？——用知識來發(fā)現(xiàn)。換句話來講，如果我們沒有相關(guān)的知識，即便資源擺在眼前我們也不知道該怎么用它；甚至于可能都認(rèn)識不到這些資源。資源的特點(diǎn)，一個是長處，一個是限制。任何長處都有屬于它的使用場景，換個場景可能就不適用了。所以，我們要去思考著想長處到底應(yīng)該在什么樣的場景下去用，以及它有什么樣的限制。案例：2016年我們輔導(dǎo)的一個企業(yè)，叫鄉(xiāng)村基，它是中國中式快餐的第一品牌，也是中國最早在納斯達(dá)克上市的的餐飲企業(yè)，現(xiàn)在的直營店數(shù)量已經(jīng)有1000家了。結(jié)果上市后迫于業(yè)績壓力，到一些不該開店的城市開店，然后業(yè)績什么的都迅速下滑，最后退市。舉這個例子是想告訴大家，我們在看到資本這項資源的長處之外，還要事先考慮清楚它有什么樣的限制。否則，很可能產(chǎn)生反作用。有過這樣的教訓(xùn)之后，鄉(xiāng)村基再次接受資本投資前，就跟投資人講好，資本進(jìn)到企業(yè)是要為我們的事業(yè)服務(wù)，為創(chuàng)造顧客服務(wù)的，為最終成果服務(wù)。有了這樣的共識，企業(yè)和資本才能更好發(fā)揮各自的長處，創(chuàng)造更大價值。所以，當(dāng)我們認(rèn)識到一項資源的長處與限制之后，就知道該如何正確地應(yīng)用它了。重要的資源更多地存在于外部，我們要用我們獨(dú)特的知識（很重要的一項資源）將外部資源變成或者是放大外部成果。這就是企業(yè)經(jīng)營。第四個，資源的組合形成一個整體，服務(wù)于事業(yè)。資源的組合形成一個整體，最終服務(wù)于事業(yè)。關(guān)鍵還是要靠大家去放大資源。不過，在放大資源時通常會有一個天然的限制因素，就是各自扮演的角色。角色，按職級劃分，可以分為高層、中層、基層……；按功能劃分，可以劃分為營銷、開發(fā)、人力……；按時間維度劃分，可以分為老人、新任、空降兵……杜拉克并不反對以上劃分，但是它的有效性并不是必然的，也就是說高層不一定有效，基層的有效性不一定低。對此，杜拉克有一種非常特別的劃分方法，叫體力工作者、知識工作者和管理者。不同的角色放大資源的方式也不盡相同。體力工作者投入的是體力，是肌肉和汗水，產(chǎn)出的是一些有形的，本身是具有效用的產(chǎn)品。他更像機(jī)器一樣。對體力勞動者而言，他們所重視的只是效率，所謂效率，可以說是“把事情做對”的能力，而不是“做對的事情”的能力。知識工作者是一個人，他不僅僅只是一臺機(jī)器，他會思考自己的未來和企業(yè)有什么樣的關(guān)系。他并不生產(chǎn)本身具有效用的產(chǎn)品，他生產(chǎn)的是知識、創(chuàng)意和信息，他主要工作是思考，這背后要作判斷，判斷哪些是對的事情。杜拉克在“誰是管理者”一節(jié)中提出，在一個現(xiàn)代的組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實質(zhì)地影響該組織的經(jīng)營能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者。經(jīng)營能力對企業(yè)機(jī)構(gòu)而言，也許是推出一項新產(chǎn)品，或擴(kuò)大某一市場的占有率。這樣一位管理者，不能僅以執(zhí)行命令為滿足，他必須做出決策，并承擔(dān)起做出貢獻(xiàn)的責(zé)任。
檢視自己負(fù)責(zé)的工作，有沒有將委托（信任）給我的資源放大為成果？ 關(guān)于資源，可以從4個視角去理解：我認(rèn)識、理解和發(fā)現(xiàn)了什么資源？資源的特點(diǎn)是什么？重要的資源在外部；資源的組合形成一個整體，服務(wù)于事業(yè)。
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