【原】職場(chǎng)混得好的人，都是這樣做向上管理

HR新邏輯 2021-10-21

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來(lái)源：吳不懂的好奇心

作者：Villy

這是【吳不懂的好奇心】和你分享的第【30】篇干貨內(nèi)容，這次邀請(qǐng)的分享者是Villy，覺(jué)得不錯(cuò)文末“點(diǎn)贊+在看”支持哦！

我一直認(rèn)為我們和上級(jí)之間的工作關(guān)系是合作伙伴的關(guān)系，他好，你就好；他不好，你肯定也不會(huì)好，是一個(gè)相互成就的過(guò)程。

今天和大家分享關(guān)于向上管理干貨技能給你，以下：

了解性格，改變不同溝通模式

前幾年比較喜歡研究人的性格和字跡，我覺(jué)得非常有意思。

根據(jù)不同同事的性格，切換不同的工作溝通模式，這是一項(xiàng)很了不起的技能。

最開(kāi)始研究的是“九型人格理論”，從1號(hào)到9號(hào)不同性格來(lái)源，性格特質(zhì)都研究，性格偏好與性格忌諱，還直接對(duì)號(hào)入座公司所有的人，我發(fā)現(xiàn)真的非常神奇，這個(gè)非常有助于日常工作怎么和不同性格的同事溝通交流。

還有一種性格理論是“性格色彩理論”，把人的性格分為：藍(lán)色、紅色、黃色、綠色，每一種性格也同樣有自己的個(gè)性和主張?jiān)诶锩妗?/span>

比如黃色性格的人非常執(zhí)著，可以為了一個(gè)目標(biāo)堅(jiān)定的走下去，不管中間遇到任何困難，所以能成大事；恰恰因?yàn)檫@樣可能也會(huì)導(dǎo)致他有點(diǎn)驕傲，甚至容易瞧不起別人。

關(guān)羽就是很典型的黃色性格，職場(chǎng)里很多公司都有黃色性格的同事，功勞大，本事高，所以被領(lǐng)導(dǎo)慣壞了，就動(dòng)不動(dòng)耍大牌那種，你說(shuō)怎么辦呢？

因此，和黃色性格的領(lǐng)導(dǎo)打交道的時(shí)候可能就要注意：不要去觸碰對(duì)方的自尊心，最好也不要硬碰硬等，可以給足對(duì)方面子，偶爾夸贊夸贊，這樣推進(jìn)工作的時(shí)候就得心應(yīng)手。

日常工作中，多去學(xué)習(xí)和延伸一些知識(shí)，不需要非常精通但能夠?qū)δ愕墓ぷ饔兴鶐椭?。比如：我們可以用心觀察公司領(lǐng)導(dǎo)屬于什么性格的人，同事屬于什么性格，自己屬于什么性格的人，我如何和這樣性格的人打交道等。

上下級(jí)關(guān)系其實(shí)不是“單線條”，而是“網(wǎng)狀”的。在工作中，我們必須考慮周邊的同事，你和周?chē)碌年P(guān)系會(huì)間接影響到你和上級(jí)的關(guān)系。

你和周邊的同事溝通事情順暢，相處順暢也會(huì)在領(lǐng)導(dǎo)那里加分，涉及到跨部門(mén)協(xié)作溝通的事情可能就會(huì)更加于愿意交給你去負(fù)責(zé)。

換位思考，統(tǒng)一邏輯

舉一個(gè)相關(guān)，但又不相關(guān)的例子：面試的時(shí)候我相信90%的面試官第一個(gè)問(wèn)題都是讓候選人進(jìn)行“自我介紹”。我想問(wèn)：

你覺(jué)得面試的時(shí)候必須要進(jìn)行自我介紹嗎？

我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和角度看不是必須的，而是靈活的。

我會(huì)根據(jù)候選人當(dāng)時(shí)的狀態(tài)來(lái)決定，如果對(duì)方看上去是比較緊張的狀態(tài)，你再來(lái)讓她自我介紹她會(huì)更緊張，這個(gè)時(shí)候我會(huì)選擇自己先說(shuō)為主，介紹公司情況、業(yè)務(wù)情況、崗位要求等，讓候選人慢慢放輕松，等候選人不緊張后開(kāi)始拋問(wèn)題輪到對(duì)方先說(shuō)。

這個(gè)例子其實(shí)就屬于換位思考的例子：如果我是候選人我希望面試官怎么做。

這個(gè)和我們與領(lǐng)導(dǎo)相處、開(kāi)展工作的道理是一樣的，很多時(shí)候你會(huì)覺(jué)得很多事情為什么和領(lǐng)導(dǎo)達(dá)不成共識(shí)，為什么自己想的和領(lǐng)導(dǎo)最后做的差別很大，這中間存在的就是“邏輯不統(tǒng)一”的問(wèn)題。

怎么理解呢：在邏輯學(xué)上有一個(gè)著名的“三段論”法則，也就是人要得出一個(gè)結(jié)論之前至少要經(jīng)過(guò)以下三個(gè)步驟：前提——事實(shí)——結(jié)論；

前提：先給自己預(yù)設(shè)一個(gè)事情切入的前提

事實(shí)：再根據(jù)目前發(fā)生的客觀事實(shí)

結(jié)論：做出事實(shí)與前提一致的結(jié)論

只有前提一致才有共同的邏輯基礎(chǔ)，才能做后面的事實(shí)和結(jié)論。只有滿足上面邏輯鏈的一致性，才能說(shuō)服自己或者說(shuō)服別人，才不會(huì)產(chǎn)生認(rèn)知模糊或混淆。如果前提不一致，那針對(duì)同一個(gè)事實(shí)，也會(huì)有完全不同的結(jié)論。

舉例一：

你的邏輯鏈：（前提）張三1月份剛漲薪 ——（事實(shí)）是否該漲薪 ——（結(jié)論）不給張三漲薪

領(lǐng)導(dǎo)的邏輯鏈：（前提）張三截止6月已經(jīng)完成全年業(yè)績(jī)的80%——（事實(shí)）是否該漲薪——（結(jié)論）給張三漲薪

舉例二：再看看這個(gè)例子，大家應(yīng)該更加清晰：

三國(guó)時(shí)期對(duì)于是否要攻打劉備，孔融和曹操的邏輯鏈?zhǔn)沁@樣的：

孔融的邏輯鏈：劉備是漢室宗親——曹操準(zhǔn)備去攻打他們——攻打漢室宗親不應(yīng)該

曹操的邏輯鏈：劉備是逆臣——曹操準(zhǔn)備去攻打他們——攻打逆臣理所應(yīng)當(dāng)

前提不一致可能會(huì)有沖突發(fā)生，所以和領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡量的換位思考，統(tǒng)一邏輯鏈，這樣更能說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)按照你的想法去開(kāi)展工作。

必要時(shí)候，幫領(lǐng)導(dǎo)做決定

這個(gè)就稍微簡(jiǎn)單一些，其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候時(shí)需要你幫他做決定，這個(gè)時(shí)候不是他不知道，而是不管選擇A還是選擇B的結(jié)果都是一樣的情況下，他需要一個(gè)人說(shuō)服他來(lái)做這個(gè)決策。這個(gè)時(shí)候你就放心的做。

比如：供應(yīng)商A和B的價(jià)格差不多，背景差不多的情況下，領(lǐng)導(dǎo)拿捏不定選擇和哪家合作，會(huì)征詢你的意見(jiàn)，這個(gè)時(shí)候你不要再把問(wèn)題拋給領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：都行，或者你來(lái)決定就好。

領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你沒(méi)自己的想法和思考，你需要做的就是把你想選擇A或B的理由說(shuō)出來(lái)，并表明立場(chǎng)，這樣就可以了。

該做“擋箭牌”時(shí)，別退縮

和領(lǐng)導(dǎo)相處的過(guò)程還有一種很微妙的角色需要你去扮演，比如幫領(lǐng)導(dǎo)做“擋箭牌”。

這里的擋箭牌不是指背鍋，很多時(shí)候有一些事情領(lǐng)導(dǎo)不方便出面，或者中間需要一個(gè)人來(lái)承接或緩沖，這樣事情更好處理，這個(gè)時(shí)候需要你主動(dòng)的承擔(dān)起來(lái)，去充當(dāng)這樣的一個(gè)角色。

如果你能意識(shí)到的，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)非常信任你，你們的合作也會(huì)非常的默契。

執(zhí)行是基礎(chǔ)，關(guān)鍵能力要互補(bǔ)

最良好的上下級(jí)關(guān)系不是“命令+執(zhí)行”的關(guān)系，而是“合作伙伴”的關(guān)系，因?yàn)榇蠹覂H僅是分工不一樣，大家相互配合，相互幫忙，完成目標(biāo)。

在合作的過(guò)程中會(huì)體現(xiàn)出分工的不同：

高效執(zhí)行階段：領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指揮，你負(fù)責(zé)落實(shí)

能力互補(bǔ)階段：你和領(lǐng)導(dǎo)各有強(qiáng)項(xiàng)，相互補(bǔ)充

在高效執(zhí)行階段，我們不用有太多的想法，把工作任務(wù)確認(rèn)后，放心大膽的去做，去執(zhí)行就好，這個(gè)時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)是眼睛，你是手和腳。

“執(zhí)行”是你和領(lǐng)導(dǎo)合作的一項(xiàng)基礎(chǔ)能力，如果連執(zhí)行都沒(méi)有，領(lǐng)導(dǎo)就該換人了。

能力互補(bǔ)階段，需要你獨(dú)當(dāng)一面的時(shí)候到了，這個(gè)時(shí)候悶頭做事已經(jīng)不合適。這個(gè)階段更多需要你“思考、謀劃、創(chuàng)新、決策”，相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)的一部分大腦，要思慮周全，多出主意，多幫領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題。

大家想一下公司為什么招聘你進(jìn)來(lái)？領(lǐng)導(dǎo)面試的時(shí)候?yàn)槭裁翠浻媚悖?/span>

無(wú)非就是看中你的某一能力，通過(guò)你的這項(xiàng)能力來(lái)幫公司或部門(mén)解決問(wèn)題，問(wèn)題解決了你的價(jià)值就體現(xiàn)出來(lái)了。

如果你有能力，那你就積累沉淀，你的能力和才華的展示需要時(shí)間和過(guò)程，從少到多的業(yè)績(jī)體現(xiàn)，從無(wú)到有的創(chuàng)意爆發(fā)并執(zhí)行，從局部到全局的思維訓(xùn)練，以及持續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)的信任，都是你實(shí)現(xiàn)跳躍的前提。

如果你能力不夠，那就回歸本質(zhì)：多學(xué)習(xí)。

請(qǐng)記住：一個(gè)合格的下屬，是能夠幫領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題的。