23：02

睡夢中突然床頭的電話響了，是座機。我一下子就清醒了，拿起電話友好的接了起來……

“請問你是哪里，是哪個單位的嗎？為什么房費沒付？是準備怎么付的？”

我一一回答了她的問題，可越說越覺得不對勁。

這是我外出學習住的酒店———宿遷市格林豪泰酒店（宿遷市實驗學校附近），這可是我記憶里好多年前到宿遷學習就住的酒店，所以在辦理入住手續(xù)時服務員直接就問了我手機尾號是不是xxxx，我以前住過。

我順勢就把問題拋給了對方，且越來越清醒。其實細細分析便可以得出結(jié)論，這中間出問題的環(huán)節(jié)肯定是某個服務員操作失誤導致，不然我不可能拿到酒店的房門鑰匙，更不可能在這么晚的時間接到前臺的詢問電話，更不可能像被審犯人似的問的事無巨細。

我立刻反問，“你們有沒有考慮過我的感受，現(xiàn)在幾點了你還打電話，我現(xiàn)在接過你的電話清醒了后面還怎么休息，明天的學習受到影響怎么辦”時，電話那頭只是簡單的說了句不好意思。

這并沒有讓我生氣，讓我生氣的是她一直在說她的理由，且問題不在她那兒，該說什么其他人也不知道云云。

我就想問，偌大的一個酒店，還是全國連鎖，就這樣的服務態(tài)度嗎？我們顧客住酒店本來就是圖個安靜，休息好以便第二天更好的學習、工作的。現(xiàn)在好了，你們自己的一個工作失誤，直接在深夜11點多驚擾了顧客，打擾了顧客的休息，且言辭中沒有任何抱歉的意思。我想知道的是酒店是干什么的？是為顧客提供什么服務的？是提供什么服務后讓顧客掏出自己腰包里的錢的？

再說了，即使有問題第二天早晨起床后或者在等到顧客退房時再問也不遲，為什么要在深更半夜打電話詢問。

我很理解酒店服務員的工作，或許細致的他們發(fā)現(xiàn)我沒有付錢后會受到公司的懲罰，但是這并不是理由吧，畢竟這犯錯誤的不是我，且我是花了錢買了酒店的服務的。再說理解也不等同于寬容，也不等于就能被損害合法權益。所以，我覺得把這件事情記下來，明天打電話投訴。

窗外，偶爾幾聲小蟲子的鳴叫特別的刺耳。窗內(nèi)，躺在床上的我早已經(jīng)沒有了困意。明天，我還有一整天的學習，學習完了以后還要到這酒店休息。

休息，我花錢買的休息就這樣被毫無征兆又粗暴地打擾了，嚴重地影響了我的休息。

這里，我不說顧客是上帝這樣的話。但是，偌大的一個酒店，一個酒店怎么就考慮不到顧客的休息呢？怎么就不把顧客的休息當回事呢？酒店提供給顧客的需要顧客花錢買的是什么呢？難道真的是利益高于一切嗎，就是為了賺錢？

如果一個公司的文化真是如此，那做酒店真的不合適。

或許有人會說我是小題大做，可是，在全國都在積極創(chuàng)建法治社會，在每個人都擁有合法權益并能隨時實施自己合法權益的現(xiàn)在，作為酒店顧客的我被損害了合法權益被深更半夜打擾了休息難道我就要自己承擔？也許有人會說，你再繼續(xù)睡覺不就是了，敢問有過如此經(jīng)歷的各位，這么晚的時間被打擾了你還能那么快繼續(xù)投入到?jīng)]被打擾之前一樣的休息中嗎？

不由得想到學校（社會）對待老師，老師（家長）對待學生。

老師們經(jīng)常會受到自己的合法權益被侵犯，但是因為要靠這份工作養(yǎng)家糊口所以大多數(shù)人就選擇了隱忍。有的實在排遣不了自己解決不了遇到的問題便被打垮了，就出了問題。于是我們經(jīng)?？吹綀蟮?，某某老師輕生了，因為工作的原因。為什么會發(fā)生如此情況，最根本的原因是教師的合法權益受到了侵犯但是教師維權無門。所以一直以來教室們都在維權，卻一直……（所有的在職教師都懂得）

學生們呢，因為他們的身份特殊，年齡尚小加之很多東西不懂，自然而然的就變成了大人們的“侵犯”的對象。他們也是受害者且很多時候自己都不知道自己還擁有著他們該有的合法權益。還好，現(xiàn)在國家、社會已經(jīng)開始注意到了這個問題。

我們每個人都有自己的合法權益，都有自己的合法權益不被受到侵犯的權利，如果被侵犯了都有投訴追問的權利。

因為在現(xiàn)在的法治社會下，法律授予的每個人的合法權益都將被保護。

記完這些文字，時間清楚地顯示00：02。

這已經(jīng)是第二天了，是真的夜深人靜了，是真該休息了，可是對于我這個休息本來就不大好的人來說還要繼續(xù)受著煎熬。

這也是很多時候我們都不會在意的合法權益受到侵犯后，受到傷害后產(chǎn)生的次生傷害比傷害本身的傷害程度更大。