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近幾年，新媒體行業(yè)可以說是肉眼可見地發(fā)展，火熱的新媒體平臺也越來越多，運(yùn)營的方式逐漸多樣化，微信微博、抖音、B站、直播……不得不說、新媒體人真是越來越累了…… 這不，如今剛?cè)肼毜男氯硕急灰髮憽靶旅襟w矩陣運(yùn)營方案”了。那么，剛上崗的新媒體人，矩陣運(yùn)營方案到底要怎么寫？或者你還不清楚什么叫做新媒體矩陣運(yùn)營？什么是新媒體矩陣運(yùn)營？簡單來說，也就是我們運(yùn)營不只一個新媒體平臺，每個平臺也不只運(yùn)營一個賬號，就像形成了一個矩陣圖，是多個新媒體運(yùn)營渠道的組合。 我們構(gòu)建的新媒體運(yùn)營矩陣通常會有以下兩個部分。在多個平臺運(yùn)營，相比單一平臺運(yùn)營來說，漲粉渠道會更多，漲粉更快，同等投入情況下產(chǎn)出更高。每種平臺都有自身的優(yōu)勢，比如知乎適合做內(nèi)容干貨營銷，微博上做事件營銷，頭條上做品牌公關(guān)，微信則比較善于轉(zhuǎn)化用戶。公眾號發(fā)送比較長的圖文，抖音發(fā)幾十秒的短視頻，迎合了不同人群的信息獲取習(xí)慣，從而吸引到更多的人。由于受眾常用的新媒體平臺的多樣性，決定了我們不能僅僅專注于一個平臺，所以就有了橫向矩陣。橫向矩陣指企業(yè)在全媒體平臺的布局，是同一主體在不同平臺上的全網(wǎng)覆蓋式運(yùn)營，包括自有App、網(wǎng)站和各類新媒體平臺如微信、微博、今日頭條、搜狐網(wǎng)、企鵝號等，也可以稱為外矩陣。在自媒體的時代，受眾獲取信息的渠道更廣了，官方的權(quán)威性降低，“自賣自夸”已經(jīng)過時，所以在同樣的平臺我們還需要多個不同類型的賬號，全方位構(gòu)建好的品牌形象，以取得消費(fèi)者的信任。所以說，縱向矩陣主要指企業(yè)在某個媒體平臺的生態(tài)布局，是同一主體在相同平臺下的多IP垂直縱深運(yùn)營，是其各個產(chǎn)品線的縱深布局，也可以稱為內(nèi)矩陣。在一些大平臺，我們可以有比較豐富的賬號矩陣，比如在微信平臺可以布局訂閱號、服務(wù)號、社群、個人號及小程序。同時，我們也可以用官方號+權(quán)威個人號+素人號的方式，在特定的平臺構(gòu)建出一個縱向矩陣。官方號就是直接用品牌名稱注冊的賬號，用戶會通過這個賬號整體了解品牌。權(quán)威個人號和官方號都是看起來比較權(quán)威的賬號，權(quán)威個人號是在某一領(lǐng)域比較有話語權(quán)的專家或發(fā)燒友。它們的不同在于，官方號一般是以“我”的口吻直接推出產(chǎn)品；個人號語言上則會以他者的視角，去探討這一問題，而且都是提及相關(guān)知識時，順帶提到產(chǎn)品。素人號，就是去模擬一個目標(biāo)賬戶的真實賬號，我們必須要打造出來真實豐滿的人設(shè)，展示出賬號的主人在生活中真實去體驗到了產(chǎn)品的內(nèi)容。知道了新媒體矩陣運(yùn)營是什么，就可以開始做運(yùn)營方案啦。 以下兩點(diǎn)是我對矩陣運(yùn)營方案制作的建議。新媒體平臺這么多，新媒體人要不要把它們都做一個精細(xì)化的運(yùn)營？答案是不需要的！首先，你個人或者你的團(tuán)隊精力和能力有限，沒辦法很好的估計多個平臺，每個平臺都想做，但是卻每個都做不到很好，就是白費(fèi)了力氣。我們只需要選擇適合的1-2個平臺進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營就可以了，并且努力做成大號，獲得人氣和粉絲，其他的平臺只需簡單規(guī)律的推送即可。比如，你負(fù)責(zé)的產(chǎn)品適合通過干貨內(nèi)容進(jìn)行推廣，你就可以把知乎和小紅書這兩個平臺作為主要的精細(xì)化運(yùn)營渠道，輸出干貨文章和干貨筆記，針對這兩個平臺寫詳細(xì)的運(yùn)營規(guī)劃。我們要對用戶群體做一個畫像，包括年齡、性別、職業(yè)等基礎(chǔ)屬性；個人偏好、瀏覽內(nèi)容、購買內(nèi)容等特色屬性。還要判斷用戶的不同類型，比如哪些是潛在用戶，哪些是忠實用戶等等。了解了目標(biāo)人群之后，我們要找到適合投放宣傳的渠道和內(nèi)容，定向地向受眾輸出，制定更加精準(zhǔn)的特色營銷方案。還想學(xué)習(xí)更多新媒體平臺精細(xì)運(yùn)營的知識嗎？掃描下方二維碼，你想知道的都有哦~矩陣的打造很重要，同一個品牌的不同賬號也要各具特色，按照固定的人設(shè)去運(yùn)作的新媒體矩陣號，相比于普通的矩陣號來說，可以有效的提升品牌的流量。打造新媒體矩陣的人設(shè)，通常需要在縱向矩陣中，分享一些干貨和營銷活動去美化自己的形象。比如，下面這個牙齒隱形矯正品牌正雅，就在小紅書的官方賬號中，經(jīng)常用專業(yè)的語言科普一些關(guān)于牙齒整形的知識。背景和封面制作也比較精致高級，營造出一種真實權(quán)威的人設(shè)。作為與官方號的配合，正雅在知乎也有權(quán)威個人號。比如這個知乎作者是牙齒矯正研究領(lǐng)域的在讀博士人設(shè)，經(jīng)常用權(quán)威視角，輸出各種牙齒矯正的知識。當(dāng)他在回答隱形矯正相關(guān)的問題時，會順便提到正雅的技術(shù)和產(chǎn)品，同時不會去直接回答和正雅相關(guān)的問題，在傳遞知識，構(gòu)建權(quán)威人設(shè)的同時，順帶宣傳了產(chǎn)品。接下來就是類似下圖這樣的素人號了，素人號看上去更加接地氣和真實。
這個賬號構(gòu)建了一個曾經(jīng)在美國留學(xué)的、一直受牙齒問題困擾的消費(fèi)者人設(shè)，他分享了自己在正雅做矯正的成功經(jīng)歷。打開他的賬號，瀏覽他平時關(guān)注的內(nèi)容，看起來這是一個真實的普通男生，增加了讀者對他所寫內(nèi)容的信任。
總之，人設(shè)構(gòu)建的好，可以完善品牌在不同視角的形象，提升品牌的可信度和價值。我們前面已經(jīng)說了什么是運(yùn)營矩陣，也說了相對應(yīng)的給公司選擇幾個適合的平臺精細(xì)運(yùn)營，再根據(jù)不同的賬號內(nèi)容選題運(yùn)營。 那么，不少小伙伴應(yīng)該又該問，那么多賬號，如果只有我一個人，怎么快速做內(nèi)容？每個平臺要每周要發(fā)幾篇合適？ 諸如此類的常見問題，分享兩點(diǎn)運(yùn)營經(jīng)驗： 建立矩陣后，不同平臺的產(chǎn)品及調(diào)性可以形成互補(bǔ)。如果你是一個人運(yùn)營多個賬號，沒有那么多精力每個平臺都產(chǎn)出新內(nèi)容，那么你可以主創(chuàng)一篇內(nèi)容，同步發(fā)送到多個平臺上。例如，我們半撇私塾訂閱號的原創(chuàng)文章或者短視頻，在發(fā)布以后，也會適當(dāng)根據(jù)各個平臺做小調(diào)整，同步更新到知乎、博客、百家號、頭條號等多個適合投放的平臺。 2、平臺發(fā)布篇數(shù)根據(jù)指標(biāo)調(diào)整一般來說，每個平臺堅持日更是很難的，那么我們盡量做到每周更新2~3次，但這個不是絕對的，要根據(jù)平臺的考核數(shù)據(jù)來調(diào)整。比如說，在初期按每周2-3次更新的頻率，如果其中一個平臺出了爆款內(nèi)容，數(shù)據(jù)已經(jīng)很好了，那么你可以適當(dāng)減少這個平臺的更新，把精力放到數(shù)據(jù)還不太好的平臺上。 矩陣的運(yùn)營是利于用戶搜索，可以讓你的粉絲在各平臺都能找到你，無形中擴(kuò)大了自己賬號的曝光率，知名度和影響力。 新媒體運(yùn)營矩陣的打造是當(dāng)前新媒體運(yùn)營人必不可少的一個工作。 對于剛上崗的新媒體運(yùn)營，可以借鑒以上的方法先初步搭建平臺的矩陣運(yùn)營方案，再根據(jù)實際的執(zhí)行調(diào)整。雖然剛開始做的時候會比較辛苦，但只要我們愿意投入相應(yīng)的時間和人力，就會獲得比單一平臺更可觀的粉絲量和訂單量，嘗到努力的成果啦~
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