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打造個人IP，社群營銷，做知識付費，你需要3個方法提升復購率

 副業(yè)內(nèi)參 2021-09-25

文/蘇樂
圖/蘇樂

在如今這個時代，只要想賺錢就需要客戶，但是獲取客戶的成本越來越高了，流量為王的時代已經(jīng)過去，很多人的生意做不起來，做不長久，都是因為把生意做成了一錘子買賣。
客戶買了一次產(chǎn)品，就不再回頭了，而很多人沒有意識到老客戶的重要性，不斷燒錢去拉新，老客戶卻在不斷流失，生意很快就死掉了。
真正能夠令一家企業(yè)，一個ip存活下來的，不是你成交了多少客戶，而是你到底留住了多少老客戶！
最近蘇樂做了很多引流產(chǎn)品，包括課程、社群跟電子資料，有一個特別大的意外收獲，這些低價引流產(chǎn)品，竟然帶動了單價1000~5000左右的利潤產(chǎn)品的復購。
10個購買體驗課的，就有3個在一周內(nèi)再次下單了客單價1000~5000的課程服務。
沒錯，對于幾千塊的產(chǎn)品，客戶的顧慮非常多，比如你的課程好不好，你的產(chǎn)品能不能幫我解決問題？你的產(chǎn)品值不值這個價？就算我要買產(chǎn)品，為什么要在你這里買，你有什么差異化優(yōu)勢？
幾塊錢的產(chǎn)品等于給了用戶一次體驗的機會，一次深度鏈接你的機會，如果你的低價產(chǎn)品給了超乎預期的服務，客戶會自動被你成交。
結(jié)合這段時間的學習跟實踐經(jīng)驗，分享3個提升復購的方法，無論你是做線上教育的還是賣實體產(chǎn)品，這些方法同樣適用！
1、設(shè)置一個低價產(chǎn)品
以前我不太喜歡做低價產(chǎn)品，認為服務重，價格低，做完分享連成本都沒收回，因此流失了很多有意向的客戶。畢竟他們沒聽過你的課程，要一下子購買幾千塊的私教課還是比較困難的。
但是我發(fā)現(xiàn)，任何企業(yè)跟ip都是需要給客戶一次低成本鏈接你的機會，才能轉(zhuǎn)化為高凈值客戶的，比如某個知識付費平臺，年費5000+，他們在成交我之前，就給了我7天的試用期，我體驗了之后就放心購買了。
如果沒有免費試用，可能到現(xiàn)在還沒有成交那么多用戶，畢竟現(xiàn)在講課平臺太多了，很多平臺還是免費的，為什么我要選擇5000多的平臺呢？
這就需要讓客戶自己去體驗，你的產(chǎn)品到底比別人的好在哪里？值不值得我付出這筆錢？尤其是面對客單價4~5位數(shù)的產(chǎn)品，客戶都會顧慮再三。
我們可以利用低價產(chǎn)品的超值服務，來打破客戶的預期，獲得客戶的信任跟認可。
2、沉淀你的種子用戶
大家在購物的過程中，是不是很喜歡去看其他客戶的評價？比如在某寶買東西，我們是不是都會先看看其他人的評價？比如要去某個付費景區(qū)，是不是要去各個社區(qū)看下其他人的推薦？
其實我們做任何產(chǎn)品都是一樣的，客戶面對價格猶豫不決的時候，如果看到其他人都在夸這款產(chǎn)品，警惕性就會下降，比如我們的時間管理課，聽完很多朋友都寫了1000多字的復盤總結(jié)，解決了客戶的卡點。
這個就是很好的客戶見證，就會吸引更多人購買課程，吸引已經(jīng)聽完課的朋友繼續(xù)關(guān)注我們，并且購買更多的付費專欄。
小米營銷也是利用這個原理，沉淀出一批鐵粉之后，口碑得到了極快的擴散，而且鐵粉哄搶的現(xiàn)象也會促進其他客戶盡快下單，畢竟好東西可遇不可求，這是心理學的羊群效應決定的。
3、豐富你的產(chǎn)品種類
做個人ip一定要有一個明確的定位，看到寫作你會想到蘇樂，看到蘇樂你會想到寫作，諸如此類的，看到PPT你想起了誰？看到社群運營你又想起了誰？
每個ip都需要自己的招牌產(chǎn)品，但是除了招牌產(chǎn)品，我們還需要增加其他服務，特別是那些復購率低的產(chǎn)品，一定要增加一些周邊產(chǎn)品來支撐你的產(chǎn)品體系。
以我們寫作課為例，我們后續(xù)可能還會推出電子書，電子PPT，平臺運營課，有了配套的產(chǎn)品跟服務，客戶需要時就會直接來找我們，畢竟已經(jīng)消費了一次，信任問題已經(jīng)解決了。
而且你提供多樣化的服務，等于給客戶減少決策成本，為他們節(jié)省時間，現(xiàn)代人的需求越來越多樣了，如果每一個產(chǎn)品就需要換一家店鋪或者換老師的話，對客戶來說也是很麻煩的。
還是以小米營銷為例，他們除了手機，還有路由器，移動電源等產(chǎn)品，客戶買了手機，在短期內(nèi)基本不會復購了，有了充電寶、路由器、耳機這些產(chǎn)品可以形成復購，極大提升品牌的利潤點。
這樣就鎖定了客戶的長期價值，而且重復的消費，可以提升客戶對品牌的粘度。
以上，是我最近做了一些引流產(chǎn)品之后的復盤跟經(jīng)驗總結(jié)，希望對你有幫助！

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