創(chuàng)新，一直是一個在商業(yè)上呼風(fēng)喚雨的詞。創(chuàng)業(yè)者在呼喊，轉(zhuǎn)型者在追求，成功者把成功歸咎于它，失敗者也把失敗加給了它，不管世界如何變化，創(chuàng)新依然還是企業(yè)生存和發(fā)展不可或缺的重要部分。

和創(chuàng)新經(jīng)常被提起的另外一個詞，就是差異化。在紅海市場中求生存，甚至殺出新血路，必須具備一個必要條件，那就是差異化的競爭戰(zhàn)略。但是如何差異化，讓不少企業(yè)管理者犯難。

中國人的小聰明很厲害，只要一有新的東西出現(xiàn)，拿到手，就能模仿出八九分像，有些甚至還可以在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行改良，這也是中國經(jīng)濟行業(yè)同質(zhì)化的重要原因之一。然而，在餐飲市場紅海中廝殺的海底撈，憑借自己獨特服務(wù)的商業(yè)模式，在哀鴻遍野中異軍突起，一路高歌挺進(jìn)。

最重要的一點是，其他的餐飲服務(wù)業(yè)想復(fù)制，終究復(fù)制不了。為何？海底撈的服務(wù)員，有權(quán)給任何一桌客人免單。對了，是服務(wù)員不是經(jīng)理，是免單也不是免一兩個菜品。送菜、送東西之類的就更別提了。請查一下網(wǎng)上那些“人類已經(jīng)不能阻止海底撈了”這個關(guān)鍵詞吧，段子太多了。

有一篇文章披露，作為餐飲行業(yè)最?？己说闹笜?biāo)（KPI），比如利潤、利潤率、單客消費額、營業(yè)額、翻臺率，這些海底撈都不考核。

張勇說，我不想因為考核利潤導(dǎo)致給客人吃的西瓜不甜、擦手的毛巾有破洞、衛(wèi)生間的拖把沒毛了還繼續(xù)用。

那么他們考核什么？考核客戶滿意度、員工積極性、干部培養(yǎng)。

就是這樣，企業(yè)通過調(diào)動員工的積極性，把服務(wù)做到極致，成為了海底撈在紅海里廝殺的絕招。

企業(yè)管理咨詢行業(yè)的競爭戰(zhàn)爭狀況不亞于其他行業(yè)，阿米巴經(jīng)營課程的叫法在網(wǎng)絡(luò)上五花八門，而完整的、系統(tǒng)的課程體系，其實就是道成咨詢的差異化戰(zhàn)略。

當(dāng)然，每個企業(yè)有每個企業(yè)的特點，但不管怎樣，目的只有一個：創(chuàng)造客戶。

創(chuàng)造客戶就得以客戶為中心，就得讓組織里的每一個人都能夠面向市場，清晰地了解客戶想要什么，我能為客戶提供什么。一個組織的獲勝，需要賦能，需要將每一個人都燃燒起來。

【理念+算盤】阿米巴認(rèn)為：只有從賣產(chǎn)品到賣SBU，升級商業(yè)模式，然后將定性策略落地與經(jīng)營會計的量化管理相結(jié)合等一系列措施，才能在經(jīng)濟洗牌中，實現(xiàn)系統(tǒng)經(jīng)營水平提升與利潤增長！

在阿米巴經(jīng)營中，通過對經(jīng)營模式做出根本性調(diào)整，持續(xù)保障“將員工在組織中點燃”，從而應(yīng)對新市場環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。

沒有沒落的產(chǎn)業(yè)，只有沒落的企業(yè)。同樣，沒有沒落的行業(yè)，只有沒落的思維和商業(yè)模式。你跟，或者不跟，市場都在那里。