糟糕的領(lǐng)導(dǎo)告訴員工做什么，普通的領(lǐng)導(dǎo)解釋他們?yōu)槭裁葱枰@么做，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)讓所有人都能參與到?jīng)Q策和改進(jìn)。

世界上的管理學(xué)理論有很多，不論是“精細(xì)化管理”或“豐田式管理”抑或是其他優(yōu)秀的管理理論，他們都是很優(yōu)秀的理論基礎(chǔ)以及有著眾多成功案例，很多領(lǐng)導(dǎo)者都可以熟練地說(shuō)出幾個(gè)，但在實(shí)際管理中很多領(lǐng)導(dǎo)者并沒(méi)有將這些理論很好的溶于工作中。

所以我們大致上可以將工作中所遇到的管理者，大致分為糟糕的領(lǐng)導(dǎo)、普通的領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。

糟糕的領(lǐng)導(dǎo)通常喜歡大聲的發(fā)號(hào)施令，他們的管理方式是指導(dǎo)或命令型的，他會(huì)告訴員工該做什么，不該做什么，往往不會(huì)對(duì)工作的背景進(jìn)行解釋。不幸的是，鍵盤君在早年工作中也遇到過(guò)此類領(lǐng)導(dǎo)，這種管理風(fēng)格，只能會(huì)讓工作氣氛變得異?；靵y并抑制員工的個(gè)人成長(zhǎng)。

這種領(lǐng)導(dǎo)在某些領(lǐng)域的企業(yè)是很常見(jiàn)的，他們都是自上而下的“命令與控制”者。這類領(lǐng)導(dǎo)希望控制一切，如果世界上有一種機(jī)器，可以掃描員工的大腦就知道里面的一切，那這些領(lǐng)導(dǎo)會(huì)毫不猶豫地把它安裝在公司大門口。

記得曾經(jīng)在某個(gè)藝術(shù)領(lǐng)域公司，與媒體部的伙伴溝通各種問(wèn)題，即使他們非常認(rèn)同我們目前討論的事情即使他們都覺(jué)得這個(gè)是小事一樁，但也總是回答：“我需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)！”“我們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)不行”“我們領(lǐng)導(dǎo)……”

只要求員工服從指令，不給員工任何決策權(quán)是極不尊重團(tuán)隊(duì)員工的方式！如果領(lǐng)導(dǎo)者愿意花時(shí)間培養(yǎng)員工決策能力，愿意告訴員工工作的界限，那么不光會(huì)讓員工感覺(jué)更好，也會(huì)讓公司運(yùn)行更有效率。

普通的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)為員工解釋什么是可以做，什么是不可以做以及為什么。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)通過(guò)培養(yǎng)員工的決策能力，讓員工自己來(lái)決定什么事可以做，什么是不可以做并確保決策符合公司與部門利益。

鍵盤君在目前的企業(yè)就幸運(yùn)地遇到了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，他們只是在我入職時(shí)幫我設(shè)置了一個(gè)安全的邊界，在這個(gè)邊界范圍內(nèi)，是我自由發(fā)揮的空間。他們通常做的是輔導(dǎo)，給我提出寶貴的建議，并在我頭腦發(fā)熱時(shí)及時(shí)潑一盆冷水。

我猜，其實(shí)在90%的工作場(chǎng)合下，領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該告訴員工具體怎么做，而是讓他們自己提出工作方法并參與到工作持續(xù)改進(jìn)中。

這正如大野耐一的《豐田生產(chǎn)方式》書(shū)中所寫(xiě)那樣：

不應(yīng)自上而下，而應(yīng)由生產(chǎn)工人自己設(shè)定

書(shū)中倡議領(lǐng)導(dǎo)者拋開(kāi)他們的自負(fù)和百年老習(xí)慣。自上而下的管理遇到的問(wèn)題是：領(lǐng)導(dǎo)者不會(huì)有所有的答案和足夠的精力。與其規(guī)定每項(xiàng)事情如何完成，不如領(lǐng)導(dǎo)者和員工一起定義工作如何完成，而不是命令員工如何完成工作。管理者需要通過(guò)“Kaizen”的實(shí)踐，詢問(wèn)員工對(duì)改善工作的所有想法。

我們的每位員工都是成年人，他們值得尊重。如果有一位出色的領(lǐng)導(dǎo)者，他們就可以與之共同努力，幫助團(tuán)隊(duì)每個(gè)人與公司走向成功，并為他們的客戶提供前所未有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

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