“自我感覺良好的人，才能做出優(yōu)秀的業(yè)績”——《一分鐘經(jīng)理人》

這是一本管理領(lǐng)域的書，沒有宏篇巨作，沒有深?yuàn)W的道理，但是卻非常有效，書里提到的方法就是3個(gè)“一分鐘”：一分鐘目標(biāo)、一分鐘稱贊、一分鐘批評。

接下來就按照這三個(gè)順序介紹一下書里的內(nèi)容。

一分鐘目標(biāo)。

作為管理人員，常常遇到的一個(gè)問題就是：同一件事情，你表達(dá)說出來的，跟下屬理解的，往往是兩個(gè)層面的意思。執(zhí)行層面更多考慮的是完成這個(gè)任務(wù)，可是也許在上級看來，這件事其實(shí)是需要服務(wù)于一個(gè)目的的，而這個(gè)目的沒有告訴下屬而已。

看到過一個(gè)想當(dāng)然的例子，一個(gè)經(jīng)理讓下屬去XX網(wǎng)站下單采購剛出版的某位作家的新書，結(jié)果這個(gè)下屬覺得另外一個(gè)網(wǎng)站的售價(jià)更便宜，就沒有從XX網(wǎng)站上下單。經(jīng)理之所以要在XX網(wǎng)站上下單，是因?yàn)檫@樣可以幫助這個(gè)作者在新書發(fā)售榜上排到前面，而公司有活動需要跟這個(gè)作者合作。經(jīng)理覺得下屬自作主張，下屬也覺得委屈，明明給公司省錢了，卻還是挨批評。

這就是目標(biāo)不夠明確的結(jié)果。按照書里的方法，一分鐘目標(biāo)怎么制定呢？

作為管理人員，在向下屬提出任務(wù)的時(shí)候，還需要明確2件事情：這個(gè)工作完成好的標(biāo)準(zhǔn)是什么；截至日期是多久。把重要的目標(biāo)用不超過250個(gè)字寫在一張紙上，每天按照紙上的要求核對自己的行動是否達(dá)標(biāo)。

一分鐘稱贊。

稱贊難么？難，我的感覺是在大部分環(huán)境下，指責(zé)、批評一個(gè)人比表揚(yáng)、稱贊一個(gè)人難。為什么又需要稱贊呢？因?yàn)樾枰ㄟ^發(fā)現(xiàn)人們做對了什么，幫助他們充分發(fā)揮潛力。

怎么操作呢？

首先要讓對方知道，你對他們的工作是會有評價(jià)的。

第二，在發(fā)現(xiàn)他們做的好的時(shí)候，要及時(shí)稱贊，并且要告訴他們具體什么地方做得好，同時(shí)告訴他們這樣做對于別人的意義。

不會稱贊別人的人，一部分可能會覺得表揚(yáng)別人有種很“虛偽”的感覺，可是如果我們表揚(yáng)的是具體的事，而不是泛泛而談，就不會留下裝模做樣的印象了。

第三，停一會，讓他們感受你的開心，然后鼓勵(lì)他們繼續(xù)這樣做。

一分鐘批評。

做得好的事情需要批評，做得不好的事情則需要批評。批評也不是對犯錯(cuò)的下屬劈頭蓋臉臭罵一頓，或者因?yàn)樽鲥e(cuò)了一件事否定掉人的價(jià)值，批評也是需要學(xué)習(xí)的。

一分鐘批評里的第一步就是，要在做錯(cuò)事的時(shí)候就提出批評，與稱贊一樣，批評也要及時(shí)，不要想著做“秋后算賬”的事，批評要保證唯一一個(gè)原則“對事不對人”。

第二，因?yàn)閷κ虏粚θ?，所以批評也要指出來他們錯(cuò)在哪里，一定要非常明確，并且這樣的錯(cuò)誤會對別人和公司帶來什么樣不好的后果。

第三，停一會，讓他們感受你的感受，然后肯定他們本身的價(jià)值，這次批評只是針對這件事，事情過去了就過去了。

書里最精華的內(nèi)容就是這些，3個(gè)一分鐘方法當(dāng)然不是說做這些事情只用花1分鐘，而是告訴大家如何高效地做一名合格的管理人員。

一分鐘為什么又有效呢？

其實(shí)不管是在制定目標(biāo)的時(shí)候讓對方明白標(biāo)準(zhǔn)和截至日期，還是做對了及時(shí)表揚(yáng)，做錯(cuò)了及時(shí)批評，管理人員要做的就是告訴對方應(yīng)該怎么做，什么樣的方法的好的，什么樣的做法是有問題的，在不斷糾正的過程中讓對方也都參與其中，確保任務(wù)進(jìn)行的同時(shí)，也讓下屬承擔(dān)起了屬于自己的責(zé)任。

這，或許就是一分鐘管理有效的原理。

記住3個(gè)一分鐘，成就一個(gè)合格的管理者。