7、 對病人和其他相關(guān)人員進(jìn)行醫(yī)療咨詢和宣教。

最大的困難就是

剛從體制出來實(shí)現(xiàn)真正意義上的下海

很多事情始料不及。這是一段最艱難的的日子。從老板提出解散針推保健科、從我接手自然療法中心工作開始。我就感受到了空前的壓力。來自內(nèi)外各種干擾和反對。個別醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)處處刁難，從中作梗；醫(yī)院原西醫(yī)骨干我的好朋友罵我討好老板：“老板是外行他瞎鬧你也跟著瞎搞”；原有中醫(yī)同行也疏遠(yuǎn)我認(rèn)為想出名圖利。更有極個別人設(shè)圈等著我鉆。

一時間我就成了眾矢之的。真正全力支持我的唯有老板！加上當(dāng)時強(qiáng)壓力身體也出了狀況。真是內(nèi)外交困。那時深感孤獨(dú)。唯獨(dú)只有竭力做好工作來反擊各種干擾和反對。以真理總是掌握在少數(shù)人手上聊以自慰。我不僅頂住了各種壓力，排除了各種干擾?？朔刂乩щy。終于讓自然療法中心問世了。并獲得了意想不到的成功！

經(jīng)驗(yàn)分享

1. 向老板學(xué)習(xí)。與老板保持充分溝通。我剛從體制內(nèi)出來。對戰(zhàn)略及市場理解不深甚至有誤。是老板多次溝通指導(dǎo)后。我才認(rèn)識到市場調(diào)研的重要性和項(xiàng)目計(jì)劃的必要性。才能根據(jù)市場的需求精準(zhǔn)的配置資源，才能有的放矢事半功倍。當(dāng)然老板的充分授權(quán)和全力支持是我無畏不懼、敢為人先、堅(jiān)持到底的最大動力。

2. 進(jìn)行市場調(diào)研并書寫調(diào)查報(bào)告。同時了解國內(nèi)外各方面相關(guān)信息。

3.書寫詳盡的項(xiàng)目計(jì)劃書。含愿景、定位、目標(biāo)、預(yù)算、人才、管理、措施和步驟等。

以上2.3項(xiàng)在當(dāng)時野蠻生長的年代很多企業(yè)是不會花時間、精力等成本做這些事的。這些得益于老板的先見之明和精心指導(dǎo)。才避免了拍腦袋想當(dāng)然的瞎做決策而走彎路甚至失敗的困境。

4.抓制度流程建設(shè)。一開始就參照醫(yī)院相關(guān)制度和流程擬定崗位職責(zé)、工作制度、工作流程、診療規(guī)范、操作程序及應(yīng)急預(yù)案等。尤其是醫(yī)院沒有的科室。我們盡量按照行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)擬定相關(guān)制度。組織每位員工認(rèn)真學(xué)習(xí)。并在執(zhí)行中不斷地修訂和完善相關(guān)制度。以求盡早盡量做到標(biāo)準(zhǔn)化。

尤其是在參加JCIA學(xué)習(xí)評審中，美國顧問幾次想要我們中心的制度大全。都被老板婉言拒絕。這是我們獨(dú)有的。當(dāng)然隨著醫(yī)院JCIA的評審的深入，我們又借鑒JCIA的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化了中心的制度大全，使之更實(shí)用更有價值。

5.組建團(tuán)隊(duì)。通過不到半年的努力。招聘各種人才100余人。其中中醫(yī)占90%以上。保證了中心的中醫(yī)主導(dǎo)。形成老中青結(jié)合優(yōu)勢互補(bǔ)的高效團(tuán)隊(duì)。

（1）管理團(tuán)隊(duì)精干高效?？偣踩?。其中主任一人、助理一人、護(hù)長一人。主抓中心的管理和運(yùn)營。

（2）專家團(tuán)隊(duì)人才濟(jì)濟(jì)，各有所長。副高以上十人。含中醫(yī)內(nèi)治專家、中醫(yī)外治專家、針推專家、康復(fù)專家、醫(yī)學(xué)心理專家及特色專家等。主要把關(guān)疑難重癥的會診、搶救及中心產(chǎn)品設(shè)計(jì)等。同時負(fù)責(zé)各自專業(yè)和傳幫帶。

（3）基礎(chǔ)員工層次分明，勝任工作。以治療為主的科室招3-5年的醫(yī)生。以保健為主的招2-3年的技師。這樣就可以做到節(jié)約成本合理用人。

6.部門(科室)如何合理設(shè)置？中心設(shè)置診斷組、搶救組、產(chǎn)品套餐設(shè)計(jì)組、護(hù)理組。主要保證安全和質(zhì)量。保證技術(shù)的獨(dú)特性。同時設(shè)有臨床科室10個。包括針推一科(偏治療)、針推二科（偏保?。?、康復(fù)科、理療科、熏蒸科、外治科、特色科、音樂室、心理科和藥膳房等服務(wù)于香港客人、住院病人及小區(qū)和周邊病人。滿足不同情況不同層次的需求。

7.產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)？根據(jù)香港客人周末、周六在小區(qū)度假的特點(diǎn)。將針推二科、熏蒸科及藥膳房組成保健系列套餐供客人選擇。根據(jù)醫(yī)院住院病人的特點(diǎn)，將針推一科、康復(fù)科、理療科等組成系列治療套餐為住院病人服務(wù)。根據(jù)小區(qū)和周邊的病人需求將外治科、特色科、音樂室、心理科等組成系列套餐提供服務(wù)。

8.抓員工培訓(xùn)。大家來自五湖四海。語言、觀念、習(xí)慣、文化、專業(yè)都各異。如何統(tǒng)一思想?yún)f(xié)調(diào)行動做好服務(wù)就成為首要任務(wù)。

我們主要抓了員工的語言培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)、溝通培訓(xùn)、文化培訓(xùn)和各種專業(yè)培訓(xùn)。其中語言培訓(xùn)尤為重要。因?yàn)閱T工80%以上來自內(nèi)陸。不懂白話。更無法和香港人及本地人交流。通過三個月的強(qiáng)化訓(xùn)練。絕大部分員工不僅能聽懂而且可部分交流。

9.如何做好開業(yè)宣傳？首先我親自為醫(yī)院全體員工專場講座多次推介自然療法中心。利用各大媒體大力宣傳自然療法中心。并把自然療法中心作為醫(yī)院的三大特色之一向公眾推薦。同時老板利用自己的香港資源竭力向香港同胞宣傳。并開展豐富多彩的活動在祈福小區(qū)宣傳自己。

10.開業(yè)門庭若市。一年效益大增。由于各種準(zhǔn)備充分。開業(yè)病人和客人蜂擁而至、絡(luò)繹不絕。尤其是周末、周日香港人擠滿了針推二科和熏蒸科。藥膳房更是一位難求排起長隊(duì)。僅僅一年收入達(dá)數(shù)千萬元。  

最大的遺憾

一是自然療法中心開業(yè)后效益非常好。老板和我談遠(yuǎn)期規(guī)劃時受我的影響要我擬訂一個投資4億元。20層樓的自然療法大廈。我已完成了可行性報(bào)告及商業(yè)計(jì)劃書。正準(zhǔn)備實(shí)質(zhì)性籌建不知什么原因被擱置。

展望一下那時如果建成將會誕生全世界最大的自然療法中心。多么值得驕傲一輩子的項(xiàng)目?？上Я恕５诙€遺憾就是因客觀因素沒能堅(jiān)守自然療法的輝煌并有可能能創(chuàng)造更大輝煌時不得不離開了它。  

體會：我認(rèn)為創(chuàng)新首先來源于觀念的更新。要將專業(yè)的深度思考和市場需求緊密結(jié)合起來。綜合就是創(chuàng)造。要有敢為人先的勇氣。要有不懼困難的堅(jiān)守。要博得老板的信任和支持。要有戰(zhàn)略眼光和市場意識。要確定好定位和目標(biāo)。要設(shè)計(jì)好產(chǎn)品。要組建好高效互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)。要制定好標(biāo)準(zhǔn)化的制度大全。要做好新員工培訓(xùn)。要做好宣傳和營銷。要把握好運(yùn)營的每個環(huán)節(jié)……

這些經(jīng)驗(yàn)雖然有不完善甚至錯誤難免，但我們中醫(yī)要想擺脫當(dāng)前的困局。唯有創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)！中醫(yī)大健康是一片藍(lán)海。我們中醫(yī)人應(yīng)該好好把握這次難得的機(jī)會。未來豐富多彩的中醫(yī)創(chuàng)新產(chǎn)品將會大大改變并提升人們的健康生活水平。中醫(yī)將是一種修行。一種生活方式。將成為每個人的必選品!

 *祈福醫(yī)院國際自然醫(yī)學(xué)部（前身是祈福醫(yī)院自然療法中心）世界規(guī)模大、種類全的自然醫(yī)學(xué)部匯聚了國內(nèi)外180余種自然療法，充分利用聲、光、水、電、磁、冷、熱、氣、植物、動物、礦物等自然元素進(jìn)行治療。2011年，祈福醫(yī)院國際自然醫(yī)學(xué)中心組建并成立了世界中醫(yī)藥學(xué)會聯(lián)合會自然療法研究專業(yè)委員會，作為主任委員單位，每年舉辦國際性自然醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)會議，有力促進(jìn)了國際自然醫(yī)學(xué)的交流和發(fā)展。自然醫(yī)學(xué)充分利用自然界存在的天然抗病資源調(diào)動人體自愈機(jī)能，以達(dá)到防病治病的目的，其優(yōu)點(diǎn)是無創(chuàng)傷性、無毒副作用，高效經(jīng)濟(jì)地治療各種腫瘤、疑難病癥、頸肩腰腿痛癥、中風(fēng)、癱瘓、風(fēng)濕免疫性疾病、各類慢性疾病等。