如今的動(dòng)保行業(yè),開始進(jìn)入更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)階段,為了在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì),一些生產(chǎn)企業(yè)在強(qiáng)化內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的同時(shí),開始在經(jīng)銷商身上下功夫——通過(guò)和經(jīng)銷商的穩(wěn)健合作,幫助經(jīng)銷商成長(zhǎng)來(lái)獲得外部競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
可是,許多生產(chǎn)企業(yè)想法很好,而實(shí)際實(shí)施時(shí)卻抓不住關(guān)鍵——費(fèi)了很大力氣,預(yù)期效果卻并不好。出現(xiàn)如此結(jié)果的絕大多數(shù)原因是對(duì)經(jīng)銷商需求的不了解。要想和經(jīng)銷商建立持久的合作關(guān)系,并能使經(jīng)銷商穩(wěn)健成長(zhǎng),必需對(duì)經(jīng)銷商的核心需求進(jìn)行持續(xù)關(guān)注。一般來(lái)講,經(jīng)銷商有四個(gè)層次的核心需求,廠家必須關(guān)注。
第一個(gè)層次:基礎(chǔ)需求——廠家誠(chéng)信,政策穩(wěn)定
如今各行各業(yè)都在講誠(chéng)信,可以說(shuō)誠(chéng)信將成為企業(yè)或個(gè)人立足的最基本的條件。在過(guò)去,由于行業(yè)不成熟、競(jìng)爭(zhēng)也不太激烈,廠家或經(jīng)銷商出現(xiàn)不誠(chéng)信的現(xiàn)象不在少數(shù)。
如今,廠家不容易,經(jīng)銷商更不容易,經(jīng)銷商最怕的就是廠家說(shuō)話不算數(shù),政策變來(lái)變?nèi)ィ〗?jīng)銷商的這種需求是這個(gè)群體的普遍需求,如果廠家一旦在經(jīng)銷商群體中留下了說(shuō)話不算數(shù)的印象,那么,前行的腳步就基本上停滯了。
第二個(gè)層次:安全需求——降低風(fēng)險(xiǎn),不會(huì)賠錢
對(duì)于大多數(shù)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō),并不是期望某個(gè)機(jī)會(huì)去發(fā)大財(cái),而是盡量在經(jīng)營(yíng)中降低風(fēng)險(xiǎn)——寧愿少賺錢,但不能有賠錢的風(fēng)險(xiǎn)。要知道,中國(guó)的動(dòng)保經(jīng)銷商群體以個(gè)體戶居多,對(duì)他們來(lái)說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力并不強(qiáng)——賺起賠不起。
作為生產(chǎn)企業(yè),滿足經(jīng)銷商安全需求必須做好四個(gè)方面的工作。
第一,產(chǎn)品質(zhì)量要好。對(duì)“好”的理解應(yīng)該是能夠滿足顧客需求,性能高度穩(wěn)定,性價(jià)比合理。
第二,留有利潤(rùn)空間。廠家的產(chǎn)品對(duì)經(jīng)銷商要有一定的利潤(rùn)空間,經(jīng)銷商有利可圖。
第三,發(fā)展戰(zhàn)略清晰。越是優(yōu)秀的經(jīng)銷商越希望廠家的發(fā)展戰(zhàn)略清晰,這樣,使經(jīng)銷商能看到未來(lái)。
第四,支持配套全面。經(jīng)銷商非常害怕把錢給了廠家,拉來(lái)貨廠家就完事大吉,而剩余的事全是經(jīng)銷商的。須知,廠家的配套支持對(duì)經(jīng)銷商非常重要。
第三個(gè)層次:成長(zhǎng)需求——競(jìng)爭(zhēng)有效,利潤(rùn)增長(zhǎng)
許多經(jīng)銷商在和競(jìng)爭(zhēng)者競(jìng)爭(zhēng)時(shí)總感覺(jué)到力不從心——好不容易賺了一點(diǎn)錢卻在競(jìng)爭(zhēng)中花掉了。更何況,經(jīng)常出現(xiàn)的情況是,把利潤(rùn)都花掉了,而并沒(méi)有取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。要保證經(jīng)銷商具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并使利潤(rùn)持續(xù)增長(zhǎng),廠家必須從三個(gè)方面展開工作:
第一,幫助經(jīng)銷商解決自身無(wú)法解決的短板;第二,通過(guò)廠商合作,幫助經(jīng)銷商擴(kuò)大原有優(yōu)勢(shì);第三,利用廠家優(yōu)勢(shì)幫助經(jīng)銷商開發(fā)終端,抑制對(duì)手。
第四個(gè)層次:健康需求——經(jīng)營(yíng)管理,持續(xù)提升
由于大多數(shù)經(jīng)銷商成長(zhǎng)屬于“野蠻生長(zhǎng)”,經(jīng)營(yíng)者多數(shù)沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的經(jīng)營(yíng)管理訓(xùn)練。當(dāng)經(jīng)銷商業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)到一定程度后,所遇到的問(wèn)題的關(guān)注點(diǎn)從關(guān)注外部競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)移到自身的經(jīng)營(yíng)管理方面。經(jīng)營(yíng)是經(jīng)銷商活下來(lái),管理才能使經(jīng)銷商活得更健康。
這個(gè)時(shí)候,廠家可以幫助經(jīng)銷商植入已經(jīng)通過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證的有效的“經(jīng)營(yíng)模式”。植入經(jīng)營(yíng)模式可從五個(gè)方面著手:第一,培訓(xùn)經(jīng)銷商的老板,幫助其提高經(jīng)營(yíng)管理能力。第二,培訓(xùn)經(jīng)銷商的員工,使員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)提升。第三,打造系統(tǒng)而持續(xù)的廠商互動(dòng)學(xué)習(xí)平臺(tái)。持續(xù)的學(xué)習(xí)能力決定未來(lái)的經(jīng)營(yíng)管理水平。第四,幫助經(jīng)銷商設(shè)計(jì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)和考核模式。第五,根據(jù)經(jīng)銷商的市場(chǎng)特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)程度設(shè)計(jì)適合經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)模式,包括廠商合作模式,市場(chǎng)開發(fā)模式,客戶維護(hù)模式,利益分配模式等。