一位職場人士已經(jīng)在一家公司工作好幾年了。在日復(fù)一日的勞動中，他逐漸失去了對工作的熱情，產(chǎn)生疲憊、困乏甚至厭倦的心理。他在工作中難以提起興致，只是依照慣性來工作。心理學(xué)上將他的這種情況稱為“職業(yè)倦怠”。

職業(yè)倦怠是一種心理障礙

職業(yè)倦怠是一種由工作引發(fā)的心理枯竭現(xiàn)象，是上班族在工作的重壓之下所體驗到的身心俱疲、能量被耗盡的感覺。它源自心理的疲乏?！奥殬I(yè)倦怠”最早由美國心理學(xué)家弗登伯格于1974年提出，心理學(xué)上認為，職業(yè)倦怠是個體不能順利應(yīng)對工作壓力時產(chǎn)生的一種極端心理反應(yīng)。

職業(yè)倦怠的癥狀

職業(yè)倦怠最常見的表現(xiàn)有三種：第一，對工作失去熱情，且煩躁易怒，感到前途無望，對周圍的人和事物表現(xiàn)得漠不關(guān)心；第二，工作態(tài)度消極，尤其表現(xiàn)在服務(wù)行業(yè)中，對服務(wù)或接觸的對象沒耐心，比如客服人員解答問題沒有耐心等；第三，對自己工作的意義和價值評價下降，上班時常出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象，出現(xiàn)跳槽甚至轉(zhuǎn)行的念頭。

職業(yè)倦怠的起因

美國心理學(xué)家馬斯蘭和萊特，于1997年提出“職業(yè)倦怠的工作匹配”理論。他們認為，當個人與工作出現(xiàn)以下幾方面不匹配時，極易產(chǎn)生職業(yè)倦怠：工作過量且壓力大；工作中所需的資源無法得到或者工作方式無法得到認可；薪酬方面，達不到心理預(yù)期；社交方面，和周圍同事沒有積極聯(lián)系，工作中常與他人發(fā)生沖突；工作量或薪酬的不公平可能引起不滿，評價和升遷的不公平易帶來情感衰竭；個人與周圍同事或領(lǐng)導(dǎo)的價值觀不一致。

職業(yè)倦怠的影響

首先，職業(yè)倦怠可使人喪失工作動力，影響工作效率和質(zhì)量。同時對個人的身心健康也會帶來一定的傷害。醫(yī)學(xué)研究表明，倦怠是誘發(fā)2型糖尿病的高危因素之一。當人處在職業(yè)倦怠期時，持續(xù)的壓力和不健康心態(tài)會造成腎上腺素分泌過多，引起血糖、血壓水平持續(xù)升高，胰島功能也會受到影響，進而增加糖尿病發(fā)病風險。其次，存在倦怠現(xiàn)象的人還會表現(xiàn)出一種慢性衰竭，包括深度疲勞、失眠、過敏、呼吸困難等。其中，呼吸系統(tǒng)傳染病和頭痛可持續(xù)很長時間，有些人還會出現(xiàn)更為嚴重的腸胃紊亂和潰瘍問題。除了身體的癥狀之外，還可能會出現(xiàn)睡眠紊亂。有些人感到緊張，不能放松下來，導(dǎo)致失眠；有些人睡眠過多，幾乎所有的閑暇時間都用來睡覺。

應(yīng)對策略

怎樣才能遠離職業(yè)倦怠，做一個快樂的職業(yè)人呢？

第一，在工作中，學(xué)會欣賞自己，善待自己。遇到挫折時，善于多元思考，“塞翁失馬，焉知非福”，適當自我安慰是有益的。切莫過激地否定自己，使自己喪失自信心。

第二，面對壓力時，要積極應(yīng)對，及時放松。感到壓力過大時，不妨嘗試做運動、聽音樂、陪伴家人等，這些都能有效舒緩壓力。

第三，工作之余可以做一些自己感興趣的事情或培養(yǎng)新的興趣愛好。一方面可增加生活情趣，另一方面，可以不再只關(guān)注工作。

第四，開始對工作產(chǎn)生倦怠時，應(yīng)重新審視自己，盡量摒棄那些不切實際的想法。換一個工作環(huán)境或許會帶來新的工作體驗。

第五，職業(yè)倦怠在很多情況下是一種“本領(lǐng)恐慌”。因此，如果想從根本上防止出現(xiàn)職業(yè)倦怠，應(yīng)不斷給自己“充電”，主動應(yīng)對壓力。