以下文章是針對首席增長官研習(xí)社舉辦的第167期（2021年/8月/27日：周四）進(jìn)行回顧，主講人是【見實CEO，《小群效應(yīng)》《即時引爆》《社交紅利》作者徐志斌老師】。本次分享的主題是《營銷數(shù)字化時代，品牌商搭建私域增長的方法論》。主要分為以下3個板塊（以下內(nèi)容略有修改）：

1、營銷數(shù)字化時代，掌握用戶的關(guān)鍵點何在？

2、私域如何幫助企業(yè)經(jīng)營好用戶？

3、品牌商營銷數(shù)字化時代，品牌商搭建私域增長的方法論！

本期分享是由米多、首席增長官研習(xí)社、見習(xí)科技共同推出。

米多的朋友們，大家好。

先簡單自我介紹下，我是見實CEO徐志斌，《小群效應(yīng)》《即時引爆》《社交紅利》作者。這幾本書正好是社交營銷必讀，其中《小群效應(yīng)》是豆瓣大數(shù)據(jù)顯示的必讀TOP7。見實現(xiàn)在定位是私域流量智庫，目前粉絲42萬，算是私域領(lǐng)域最大。每天，我們都在約各大私域團(tuán)隊深聊、梳理案例和方法論。迄今已經(jīng)超過1300多個品牌了吧。也歡迎多和見實深聊，梳理出好的案例文章。

之前米多的朋友們和我討論這次直播分享主題時，定了幾個方向：

一、營銷數(shù)字化時代，掌握用戶的關(guān)鍵點何在？

二、私域如何幫助企業(yè)經(jīng)營好用戶？

三、品牌商搭建私域增長的方法論

聊這些話題，尤其是第一個和第二個話題之前，就一定要先了解下行業(yè)大背景。我們可以先和大家過一下最近幾件特別值得重視和關(guān)注的事情。這些大事聊透了，前兩個問題基本就明確了。

財報中的私域真相

第一個是財報中的私域真相。騰訊、幾家私域領(lǐng)域上市服務(wù)商、及很多品牌公司都發(fā)布了上半年財報，里面釋放了一些特別關(guān)鍵的信息。

第二是最近的個人信息保護(hù)法新規(guī)。這個事情意外地對私域流量的運營帶來了特別重要的影響。

我們先說財報中的私域真相。財報給我們了哪些平時沒有的信息？

通讀完騰訊的半年度財報，先不去說那些細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，只說大結(jié)論的話，我們得出的結(jié)論就是一句話“騰訊在猛夸私域”，可以說，私域流量的增長，對騰訊的網(wǎng)絡(luò)廣告收入提升、小程序收入的提升、TOB市場、支付市場等，都帶來了非常顯著的提升。

我們常說春江水暖鴨先知。這個最先知的，一定是私域的最底層平臺。也就是騰訊。

要知道，去年上半年度財報，騰訊才第一次提到私域這個詞。再過去半年（也就是2019年底），騰訊企業(yè)微信才改版轉(zhuǎn)向私域。而到了今年財報上，騰訊已經(jīng)在重度提及私域帶來的影響。這個待遇，連很多優(yōu)秀的產(chǎn)品都沒有拿到。

我們相信，這個提及不是刻意的。只是因為私域行業(yè)的溫度已經(jīng)到了，不得不提及。

財報之外，騰訊也在大手筆投資私域賽道上的創(chuàng)業(yè)者，牛的、領(lǐng)軍的幾家，幾乎被投了個遍，騰訊進(jìn)入的速度都非常快。其中好幾家騰訊都是連續(xù)幾輪戰(zhàn)略投資、領(lǐng)投或跟投?？梢哉f，即便其他平臺殺入私域，放眼一望，發(fā)現(xiàn)好的系統(tǒng)商、服務(wù)商，都是騰訊系的了。

還有兩家上市的私域服務(wù)商財報則直接說出了接下來的幾個私域現(xiàn)狀：

1、大客、大品牌才有私域。尤其有線下門店資源的。中小團(tuán)隊做私域其實很難很難，因為沒資源沒用戶沒懂的團(tuán)隊。少數(shù)闖出來的中小團(tuán)隊幾乎可以稱為私域之子。如零售、美妝、教育等部分行業(yè)，一開始就是吃到私域的紅利，天然被私域玩法傾斜友好對待。

這個角度出發(fā)，我們和這兩家公司的人一聊，發(fā)現(xiàn)他們都在重度抓這些有資源的零售品牌，本來這些零售品牌就已經(jīng)被搶的很厲害，現(xiàn)在要更戰(zhàn)略高度上去看了。

另一個方面就是對中小的重視。近期我們和騰訊幾大部門的溝通看，他們現(xiàn)在就開始傾斜中小企業(yè)，想幫助中小企業(yè)走出玩私域的邏輯和套路。只有這樣，私域大發(fā)展才會長久，才會更大。

2、私域和直播的結(jié)合，越來越緊密。其實，從2020年初疫情大爆發(fā)開始，直播、導(dǎo)購、小程序、社群，一直就是私域結(jié)合最強(qiáng)的玩法。直到現(xiàn)在也是。并且越來越強(qiáng)了。其中一家財報里明確點了這個趨勢。

3、品牌化。不管是國內(nèi)還是海外，DTC玩法（直面消費者）變得越來越普遍。這兩家干脆都在布局出海。

在財報發(fā)布季中，還有些讓人想不到的事情。除去我們說的平臺和服務(wù)商，現(xiàn)在品牌企業(yè)也也在財報中重點展開私域。如飛鶴在自己的財報中提到全域營銷。名創(chuàng)優(yōu)品更是如此。名創(chuàng)優(yōu)品的CEO葉國富在財報發(fā)布后的投資人電話會議上，這樣說：

“展望2022財年，我們?nèi)詫詻Q執(zhí)行既定的發(fā)展戰(zhàn)略?！谌?，繼續(xù)堅定推進(jìn)全渠道戰(zhàn)略，從私域流量運營、DTC能力建設(shè)、打造線上特色產(chǎn)品和改進(jìn)智能算法等方面發(fā)力，提升用戶復(fù)購與黏性；”

簡單講，私域在部分上市公司的營收中，已經(jīng)是重要構(gòu)成，都到了重點提及的地步。

記得見實團(tuán)隊今年年初走訪了很多上市公司，討論過私域帶來的收入，很多都告訴我們已經(jīng)達(dá)到和超過10%。

從這個趨勢看，后續(xù)時間中，一是越來越多的上市公司會披露私域流量對營收的影響。二是私域?qū)I收的影響也會越來越大。

這兩個特點，和騰訊財報提到的私域帶來的行業(yè)發(fā)展趨勢很符合。

第二件大事就是個人信息保護(hù)法的實施。這個過程也不展開了，只說見實和很多從業(yè)者、系統(tǒng)工具服務(wù)商們的結(jié)論：

• 1、跨平臺的私域玩法、廣告投放+私域的玩法，統(tǒng)一用戶ID、部分千人千面的精細(xì)化運營、部分引流策略等，這些都是現(xiàn)在的常見玩法。但會受到很大影響。因為不讓精準(zhǔn)投放、不讓跨平臺識別用戶了。

• 2、灰色的玩法，會大幅被抑制。這肯定是好事，真刀真槍比運營。

• 3、但品牌和商家會反而更愿意做私域了，且越有線下渠道和用戶的商家會越占優(yōu)勢。其實這個結(jié)論會像我們剛提到的大客、有線下門店渠道的品牌和商家更占優(yōu)勢這個點類似。強(qiáng)者越強(qiáng)。

• 4、企業(yè)自建私域的渠道會重新被加強(qiáng)，如網(wǎng)站、APP等。

這個結(jié)論和剛才的結(jié)合起來看，是因為用戶和數(shù)據(jù)在自己手上，平臺不讓自己精細(xì)化運營，數(shù)據(jù)在手，企業(yè)就可以認(rèn)真的、重度運營。重度運營在接下來我們會認(rèn)為是很好的私域運營方向。

• 5、讓用戶陪伴的、更親密的關(guān)系維護(hù)和構(gòu)建、圍繞超級用戶的運營等玩法，會更被重視。

“營銷數(shù)字化時代，掌握用戶的關(guān)鍵點何在？

回到剛開始講到的三個分享要點中去。我們會發(fā)現(xiàn)，今天這些問題在剛提及的這些大事中的變化中，都能找到答案。第一個問題：“營銷數(shù)字化時代，掌握用戶的關(guān)鍵點何在？”

這個問題下，可以先討論一句話，也就是私域運營常說的，是用戶在哪，私域池就建在哪。這句話其實是誰最想講呢？

是抖音、百度、快手、微博。

他們現(xiàn)在也在猛烈布局私域。尤其是抖音，力度最大。

因為他們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)要的不僅僅是流量，而是在這里和用戶深度接觸、深度運營。尤其是當(dāng)新法實施后，數(shù)據(jù)沒法像過去一樣給出去。那么在一個被保護(hù)的狀態(tài)下，進(jìn)行深度運營，這件事情肯定要提到日程上來。

加上企業(yè)現(xiàn)在的預(yù)算都無條件傾斜上私域。甚至連廣告投放都要結(jié)合私域，因為深度運營老用戶的獲益，肯定比掰棒子不斷拉新不斷丟來得強(qiáng)。

私域在2017年開始被淘寶賣家小圈子提起的原因，也是因為歷年來ROI扛不動了，廣告扛不動了。需要到了深度運營的時候。這些平臺加上騰訊，都是用戶深度停留的平臺。

新平臺加入，其實是新紅利期釋放的時候。建議大家認(rèn)真看看，有就毫不猶豫拿。比如我們接觸了幾家內(nèi)測抖音私域的公司，深聊下來（也整理成了文章發(fā)表在見實了），數(shù)據(jù)都很好。就是因為窗口期的紅利很大很肥沃，甚至對運營的壓力都小很多。

第二個關(guān)鍵點，掌握用戶的關(guān)鍵是用戶行為習(xí)慣。

其實今天看這些平臺，我們都總在說需求，但當(dāng)下的行業(yè)背景是什么，這個背景下的用戶需求又是什么？為什么私域要強(qiáng)調(diào)信任、強(qiáng)調(diào)親密關(guān)系？強(qiáng)調(diào)有溫度？

沒有關(guān)系行不行？不溫度、不信任行不行？

這是因為現(xiàn)在的環(huán)境，可以用這次詞來形容：泛濫、充沛。

什么都泛濫，都充沛，都不缺。

信息泛濫、游戲泛濫、觀點泛濫、視頻泛濫、商品充沛、群充沛、推薦充沛、供應(yīng)充沛、陽光充沛、吃瓜充沛、大風(fēng)大雨也充沛。

最重要是，社交充沛。強(qiáng)關(guān)系、弱關(guān)系、各種興趣小組、各種吃瓜。

什么都不缺的情況下，用戶的需求是什么？我們的判斷是：

用戶一是有了需要最低成本快速拿到最好結(jié)果的需求，投入產(chǎn)出比上說白了更簡單更好。超便宜買到最好服務(wù)。

但什么是最好服務(wù)呢？和自己價值觀相同的商品和服務(wù)。比如愛國、比如年輕人自己的興趣等。所以最近看這些趨勢一直都非常多。如華為手機(jī)、鴻星爾克等，都是。尤其鴻星爾克的案例，其實特別值得展開。但不論怎么去看，都會發(fā)現(xiàn)，價值觀這件事情在今天居然會爆發(fā)這么大的市場威力。

競爭上，如果能居高臨下選擇和年輕人一樣的價值觀，那么幾乎會最大的利器。

二就是親密關(guān)系。用戶不缺吃瓜、不缺弱關(guān)系、好友數(shù)量等。缺的就是陪伴和親密。

騰訊對這個事情其實洞察一直很清晰。去年騰訊首次公開定義私域時，就說：品牌和用戶之間長遠(yuǎn)和忠誠的客戶關(guān)系。而企業(yè)微信則一直強(qiáng)調(diào)，要有溫度，有溫度。

借鑒鄧巴教授——就是那個著名的提出了150人鄧巴數(shù)的人類學(xué)教授，他最近的新書里就提到過：每個人60%的時間給了最親密的15個人,85%的信息給了最親密的2個人。就是因為在最充沛的關(guān)系中，人們反而更珍惜和依賴最親密的關(guān)系。

在充沛的社交關(guān)系中，人們最稀缺的反而是親密關(guān)系。

這里反向提出的問題是：

• 1、用戶能容忍多少企業(yè)每天給自己發(fā)廣告？這是今天最典型的私域運營狀態(tài)，和私域設(shè)問。答案是最多15個。多了受不了。

• 2、企業(yè)能進(jìn)入用戶最親密的15個品牌嗎？怎么進(jìn)入？

接下來我們的內(nèi)容會提到私域的四大制約，“價格、頻次、隱私、關(guān)系”。排除掉這些制約之后，很多企業(yè)驚訝發(fā)現(xiàn)，自己沒有私域的土壤了，那就更難受了。所以對大部分企業(yè)來說，私域的門檻高的不得了。

而一旦進(jìn)入，一旦答案肯定，是15個中的一個，今天我們討論私域的種種美好結(jié)果就順勢實現(xiàn)了。如超高轉(zhuǎn)化，超高復(fù)購，超高的轉(zhuǎn)介紹率，和黏著。還有超高的分享率。

在這個角度上，大家就能理解一個現(xiàn)象，超級用戶。

今天我們發(fā)的五谷磨房的文章，就提到了超級用戶，不過沒有展開。過去見實團(tuán)隊梳理的大部分私域案例的中超級用戶是這樣的：

云耕物作：2%超級用戶，人均年最低消費4000元，占私域總銷售額20%，人均貢獻(xiàn)是普通用戶至少30倍。

愛風(fēng)尚老年社群：6萬超級用戶帶動200萬人，每月團(tuán)購率20%；

一家購物商場，690名用戶貢獻(xiàn)1.7億GMV

孩子王：超級用戶付費是普通用戶7倍；

某母嬰品牌：5000名母嬰用戶，貢獻(xiàn)1500萬流水；

周大生：500萬會員貢獻(xiàn)復(fù)購12億；

群接龍：頭部團(tuán)長單月營收超1千萬；

小紅帽：25人團(tuán)隊一年營收5億人民幣；

蜜瓜：20人的小團(tuán)隊，每月私域營收超2000萬！

蜂享家：小B人均裂變5-10人；

香遇沙龍香水：私域推動超級會員，交易額提升10倍，復(fù)購提升300%；

看完這些之后，我和見實團(tuán)隊在外部的聊天中才常說，私域運營某種程度上就是重度服務(wù)超級用戶。

私域如何幫助企業(yè)經(jīng)營好用戶？

其實聊到這里，我們已經(jīng)進(jìn)入了第二個大話題，就是“私域如何幫助企業(yè)經(jīng)營好用戶？”

在社交營造的什么都不缺的環(huán)境中，用戶希望好友、希望品牌，給自己最好的商品和服務(wù)。如果能契合價值觀最好不過。為此，用戶愿意和品牌締造最親密的關(guān)系，陪伴企業(yè)一路成長。而對企業(yè)和品牌而言，私域是一個將普通用戶不斷個性化、精細(xì)化運營，變成超級用戶、變成親密關(guān)系的過程。

私域的本質(zhì)就是親密關(guān)系。

今天我們這里不展開怎么做親密關(guān)系的運營。這個話題實際上非常大，是一個一天的單獨深入話題。今天時間肯定不夠，我們后續(xù)可以再聊。

在這個運營邏輯中，不論怎么討論用戶資產(chǎn)、生命周期、會員管理、會員進(jìn)階還是其他，其實都是這個關(guān)鍵運營邏輯下的不同階段，不同數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。

這部分對數(shù)據(jù)系統(tǒng)依賴很大，挑戰(zhàn)也最大。

簡單說，剛提到過去我們常提倡的跨平臺玩法，后續(xù)受到壓力很大。但在可支持的范圍內(nèi)，如何厘定和評估這個親密關(guān)系，是一個很大的挑戰(zhàn)。目前我們看了許多案例，最常見就是重度運營，不管不顧上去做了再說，只是最后從結(jié)果上看，這些超級用戶貢獻(xiàn)很大。用戶是不是主動、心甘情愿分享和推薦？是不是變成了自來水？還是因為分傭機(jī)制最后扮演團(tuán)長角色？可以說，隨著新規(guī)的實施，數(shù)據(jù)對私域運營、超級用戶運營、親密關(guān)系的推進(jìn)等，會越來越重要。

這是米多們的機(jī)會，也是挑戰(zhàn)。

品牌商搭建私域增長的方法論

我們最后討論第三個大話題，品牌商搭建私域增長的方法論。

先放一張圖，是見實團(tuán)隊和這差不多上千個私域案例、私域團(tuán)隊和服務(wù)商聊完后的一些小總結(jié)。

怎么解讀這張表格呢？

我們和不同人、不同企業(yè)、不同行業(yè)的私域團(tuán)隊去深聊，發(fā)現(xiàn)方式方法各有不同，技巧和模式也很大差異。你說千變?nèi)f化吧，也對。太多不同了。

你說抄作業(yè)和復(fù)用吧，其實也簡單，就那么幾個點。比如我們剛提到的，圍繞超級用戶做重度運營就是一個。

和用戶直接形成親密關(guān)系也是一個。

鴻星爾克可能沒有刻意想過會今天這么火，但我們復(fù)用最好的價值觀去打傳播這個點，肯定也沒錯。

抓住線下和門店，抓住自己現(xiàn)有的渠道，一定是放大私域池的最簡單方法。

甚至還有一些基礎(chǔ)和隱藏技，今天說出來大家都覺得是不是說錯了：

公號，是最好的私域用戶來源地。

視頻號的關(guān)注粉絲質(zhì)量，現(xiàn)在好的不得了，轉(zhuǎn)化高的嚇人，退貨率低的嚇人。幾家大品牌團(tuán)隊的試點告訴我們，沒10個視頻號粉絲就一個下單。

這些，都可以放在這張表格中。也就是說：

搭私域的過程，其實是企業(yè)找自己長板的過程。找到自己最長板，從此出發(fā)去搭建私域體系。

這些長板，可以歸類為三個方面，內(nèi)容、資源和工具。他們的解釋和展開，我放在表格里了，其實一目了然。這里就不說了。

需要略微解釋的是左側(cè)，如目的和制約，如鉤子。

目的和制約，意思是企業(yè)做私域要解決什么問題？又會受到什么麻煩和影響。

通常答案是：

基本目的有四：轉(zhuǎn)化（多多賣貨）；

復(fù)購（不缺賣貨，但是用戶復(fù)購太差，需要提升忠誠度）；

轉(zhuǎn)介紹（太貴的商品，用戶轉(zhuǎn)介紹才是王道）；

擴(kuò)展銷售（賣和用戶轉(zhuǎn)化、復(fù)購等都不是問題，忠誠也不是問題，因此想試試孵化新品類，擴(kuò)展開拓下其他種類商品或服務(wù)看看）；

制約也是有四：頻次（高頻、低頻？）、價格（高價、低價？）、隱私（想不想讓人知道？）、關(guān)系（決策門檻高嗎？決策依賴專家還是好友、信息還是關(guān)系？）

簡單說：

被私域青睞和加持的是低價高頻、重隱私、重關(guān)系的行業(yè)和商品。

而鉤子，就是用戶怎么加你微信，進(jìn)入你私域池。怎么每天看你廣告而不取關(guān)你。

這兩個細(xì)節(jié)我們也都值得詳細(xì)展開，比如，很多快消團(tuán)隊發(fā)展，最好的話術(shù)其實就是“價格和服務(wù)”。如：姐，你加我企業(yè)微信吧，有任何問題隨時找我。姐，你進(jìn)這個群（加這個公號）吧，這里經(jīng)常發(fā)秒殺活動，特便宜。

不過，今天時間關(guān)系，都要先簡單略過。

我們?nèi)匀换氐交氐綑M向的“內(nèi)容、資源和工具”這三個分類中來。因為這三個會決定企業(yè)怎么制定自己的私域策略。以及，包括在日常運營中，也是通過這三個方面不斷強(qiáng)化和調(diào)優(yōu)。

比如見實公號今天群發(fā)分享的五谷磨房的案例，他們最早怎么走到私域中來？因為公號很強(qiáng)。隨便一推就200萬閱讀。這么大的流量，不去做精細(xì)化很浪費，所以開始加入IP、做私域產(chǎn)品孵化，增加復(fù)購場景等。

他們又是怎么做到公號強(qiáng)的？因為線下門店多，導(dǎo)購強(qiáng)，直接讓導(dǎo)購將每個用戶都想辦法引入到公號中去。

粉絲多了，發(fā)現(xiàn)不得不做公號內(nèi)容。大家關(guān)注他的目的不就是養(yǎng)生健康嗎？于是就圍繞這個需求出內(nèi)容。

今天復(fù)盤起來，似乎很簡單。做下來，其實就是從長板出發(fā)，一步步走。

現(xiàn)在大家討論瑞幸咖啡多。他們的私域數(shù)據(jù)其實都是見實公布出來的，最早他們決定做私域之前，和見實團(tuán)隊深聊、討論要不要做，怎么做。到現(xiàn)在每過幾個月我們就會在一起聊新數(shù)據(jù)和新的玩法，新的發(fā)現(xiàn)。回顧最初，他們也是從最擅長的門店入手，讓用戶加企業(yè)微信，拉到門店微信群中去。

現(xiàn)在他們每天早中晚發(fā)優(yōu)惠券信息，不讓聊天，不是因為別的，是因為企業(yè)微信群不好做精細(xì)化管理，一聊就容易出事、羊毛黨在里面發(fā)廣告薅走用戶等。所以干脆不讓聊，一聊就自動踢出去，這樣反而最簡單，效果最好。

見實前天發(fā)的另一個推薦閱讀的文章，是一個寵物團(tuán)隊用138個小程序搞定了95%私域營收和7成私域用戶，每天凈增3萬用戶。也是因為他們原來就擅長小程序，干脆做了一堆覆蓋寵物醫(yī)療、公益、購物等各個場景，放在各大平臺讓用戶主動搜索。

這樣的案例太多了。我們剛才說見實和至少上千團(tuán)隊聊私域，發(fā)現(xiàn)他們做的很好的結(jié)果，私域的出發(fā)點，都是找到自己企業(yè)最擅長的資源、團(tuán)隊最擅長的能力，再切入進(jìn)去。然后才是種種私域的不同玩法、不同組合。

今天我們聊的比較基礎(chǔ)，沒有去展開各種名詞和解釋。希望能有所幫助，對私域有不同理解。

私域當(dāng)然很難，涉及太多技能。

但是私域也很簡單，只是找自己最擅長的，然后去猛撲就好。

見實9月9日在北京有私域電商大會，也歡迎大家參與。謝謝大家。

請多多關(guān)注見實公號。隨時多交流。

非常感謝徐總的分享。今天徐總的分享又讓我們更加全方位地認(rèn)識了“私域”，私域可以說是當(dāng)下非?；馃岬脑掝}之一，眾多品牌企業(yè)都在想方設(shè)法地開展自己的私域流量池，為的就是進(jìn)一步觸達(dá)與孵化消費群體，解決“用戶粘性”、“二次購買”、“聲量提升”、“銷量裂變”等問題。

當(dāng)下，品牌企業(yè)難以抓住自己的核心用戶，一是因為不知道自己的用戶在哪里，二是不知道怎么與自己的用戶達(dá)成“親密關(guān)系”。而企業(yè)搭建私域的首要原則應(yīng)該是“用戶在哪里，私域池子就建在哪里”，對此品牌企業(yè)搭建私域流量池的前提除了離不開用戶，更需要的是得知與把握的是用戶數(shù)據(jù)，在無法準(zhǔn)確知曉自己的用戶群體“在哪里”的情況下，基于大量的用戶數(shù)據(jù)信息是最靠譜的，可以幫助企業(yè)理性、清晰以及準(zhǔn)確地分析出核心群體究竟在哪個方位，并以此作為有力的依據(jù)來奠定品牌自己私域流量池的“基建”，以及針對性地輸出內(nèi)容。

對此，品牌企業(yè)想要抓住用戶的最直接、最簡便的入口則是“一物一碼”，通過一物一碼賦能產(chǎn)品，讓產(chǎn)品學(xué)會“開口說話”以實現(xiàn)與用戶的“零距離接觸”。這一過程中，一物一碼通過線下觸達(dá)用戶，并為品牌抓取用戶信息數(shù)據(jù)。品牌在獲取有關(guān)于用戶的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之后，可以在龐大數(shù)據(jù)的支撐下，構(gòu)建專屬的用戶賬戶體系，對用戶的消費習(xí)慣和特征進(jìn)行細(xì)致的描繪，并的得出立體的用戶畫像，為搭建品牌自己的私域池作進(jìn)一步的準(zhǔn)備。

我們一再強(qiáng)調(diào)，品牌搭建私域池的最初目的以及最重要的目的實際上就是為了與用戶形成“親密關(guān)系”，因為親密關(guān)系一旦形成，用戶便大程度會信任品牌、依賴品牌、到最后離不開品牌。這樣的親密關(guān)系不光需要的是品牌的產(chǎn)品品質(zhì)過硬，最關(guān)鍵的是能夠洞察用戶的需求，提供用戶所真正需要的產(chǎn)品和內(nèi)容。

“一物一碼”在幫助品牌累積用戶數(shù)據(jù)的同時，也幫助品牌企業(yè)如何借助數(shù)據(jù)的力量洞察用戶的深層需求，讓企業(yè)本身更加了解自己的用戶，不僅是“他在哪里”的問題。（詳情請看文章：《九江雙蒸實現(xiàn)“前三瓶有獎”促銷玩法的背后邏輯，根本學(xué)不來！》）

基于產(chǎn)品包裝的一物一碼是品牌商最容易實現(xiàn)、最基礎(chǔ)、應(yīng)用最廣泛、也是最容易產(chǎn)生效果的一種在線化營銷技術(shù)?；诰€下渠道的云店也是品牌商在BC一體化基礎(chǔ)上實現(xiàn)全鏈路數(shù)字化的一種在線化營銷技術(shù)，當(dāng)下，大多數(shù)品牌企業(yè)意識到“私域”的重要性，進(jìn)而紛紛開展“微商城”、“小程序”的構(gòu)建。與此同時，也有不少人會將“云店”與微商城等同起來。

實際上，云店作為重構(gòu)“人、貨、場”中的“場”，核心是為了實現(xiàn)“BC一體化”，重點是直連C端。為什么私域用社交云店能夠很好地進(jìn)行轉(zhuǎn)化？原因在于，通過云店進(jìn)入的用戶流量不僅可以準(zhǔn)確分流到品牌旗下的線下終端網(wǎng)點，還可以之歸屬于品牌自身。以及云店的多樣化營銷玩法，讓品牌商可以借助直播、視頻號、KOL、KOC等社交玩法，將用戶更大程度地吸引進(jìn)來，再完成精細(xì)化運營的動作，達(dá)成復(fù)購與裂變的目的。（詳情請看文章：《佳貝艾特 | 如何讓視頻號成為“觸達(dá)、孵化、裂變”用戶的精準(zhǔn)觸發(fā)點，實現(xiàn)100億目標(biāo)？》）

回歸到話題，私域的出發(fā)點不光是借助用戶數(shù)據(jù)，發(fā)掘用戶的需求點，進(jìn)而利用企業(yè)現(xiàn)有的資源進(jìn)行拓展，而且也是品牌為了在自己的“私域”內(nèi)結(jié)合更加多元化的玩法，與用戶進(jìn)行互動，最終達(dá)成用戶的親密關(guān)系。