蔣凌雪，上海市中國(guó)中學(xué)班主任，正高級(jí)教師，上海市十佳班主任，徐匯區(qū)高中優(yōu)秀班主任工作坊主持人。

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    看到案例，你也許會(huì)閃出一個(gè)念頭，現(xiàn)在的學(xué)生怎么了，出現(xiàn)一點(diǎn)矛盾就不想上學(xué)？這么脆弱？會(huì)不會(huì)有心理問(wèn)題？殊不知，今天的孩子確實(shí)面臨這樣的困擾。

    小琦一個(gè)無(wú)意的舉動(dòng)，導(dǎo)致班長(zhǎng)佳佳激烈的回應(yīng)，又導(dǎo)致班級(jí)中女同學(xué)“主持公道”的行為，形成了小琦與眾多女同學(xué)的對(duì)立。由此看來(lái)，小琦確是問(wèn)題的源頭，沒(méi)有她的行為，就沒(méi)有后面的連鎖反應(yīng)。這個(gè)案例讓我們正視的是，學(xué)生的交往能力要不要教？

    案例聚焦生生矛盾，教育問(wèn)題顯而易見(jiàn)。

    交往能力需要通過(guò)“打交道”習(xí)得

    首先，交往邊界意識(shí)淡漠。小琦“摸頭”舉動(dòng)看似隨意，但這個(gè)行為卻指向了交往距離的問(wèn)題。我們看不出小琦與佳佳之間原有關(guān)系如何，就算是好朋友也應(yīng)有交往的邊界意識(shí)，小琦的舉動(dòng)突破了交往的界限與尺度。生活中，人際交往講究尊重對(duì)方，重要表現(xiàn)就是不突破對(duì)方的底線，但小琦的舉動(dòng)忽略了佳佳的感受及情緒，導(dǎo)致佳佳舉動(dòng)更加過(guò)激。

    小琦拒不道歉，也許就因?yàn)樵谒磥?lái)，摸頭的小動(dòng)作與勺子插進(jìn)別人的飯盒里相比，當(dāng)然是后者更過(guò)分?？墒?，每個(gè)人的底線不同、個(gè)性不同，沒(méi)有邊界意識(shí)，隨意打破社交距離就會(huì)帶來(lái)交往障礙。

    其次，交往主觀意識(shí)過(guò)強(qiáng)。今天，每個(gè)孩子都在全家人的呵護(hù)下長(zhǎng)大，在同學(xué)交往時(shí)過(guò)于主觀、自我，實(shí)在不足為奇。案例中，小琦和佳佳都存在這樣的問(wèn)題，不僅舉動(dòng)直接、反應(yīng)強(qiáng)烈且沒(méi)有交流，毫無(wú)轉(zhuǎn)圜；其他同學(xué)進(jìn)行調(diào)解時(shí)也體現(xiàn)出這樣的特點(diǎn)，一味糾結(jié)于孰是孰非，甚至過(guò)于主觀地勸解小琦低頭認(rèn)錯(cuò)。這些看似合理，卻無(wú)一站在對(duì)方立場(chǎng)，更強(qiáng)調(diào)自身的感受與想法，使得雙方越發(fā)陷入指責(zé)和詬病對(duì)方的怪圈，從而讓矛盾加劇。

    再次，交往能力培養(yǎng)意識(shí)不足。作為高中教師，我曾深陷學(xué)生矛盾之中，一度遭遇問(wèn)題解決困境：要么雙方不理你的勸解繼續(xù)針?shù)h相對(duì)；要么老死不相往來(lái)，班級(jí)出現(xiàn)“非正式群體”；要么互相詆毀，衍生其他問(wèn)題。在不斷解決問(wèn)題中，我逐漸聚焦于學(xué)生的交往問(wèn)題，提出“學(xué)生交往能力要不要教”的發(fā)聵之問(wèn)。如果說(shuō)“教育即生活”，那么學(xué)生的交往能力無(wú)疑是教育命題。交往能力不是說(shuō)服勸解可以達(dá)成的，需要學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中通過(guò)與人“打交道”慢慢習(xí)得。作為教師和家長(zhǎng)不能缺少培養(yǎng)意識(shí)，否則就會(huì)出現(xiàn)更多的小琦或佳佳。

    生生矛盾最終落實(shí)于學(xué)生關(guān)系的建構(gòu)，這是案例深層的教育理念。德國(guó)哲學(xué)家哈貝馬斯認(rèn)為，人的交往離不開(kāi)生活世界。生活世界的三個(gè)組成部分，即文化、社會(huì)、個(gè)性，通過(guò)交往行動(dòng)的三個(gè)方面，即尋求理解、協(xié)調(diào)互動(dòng)和社會(huì)化來(lái)滿足成長(zhǎng)的需要。班級(jí)作為公共生活的場(chǎng)域，學(xué)生在此建立個(gè)人與個(gè)人、個(gè)人與群體、個(gè)人與組織之間的關(guān)系，班級(jí)就是人際交往能力養(yǎng)成的重要陣地。班主任可以充分利用班級(jí)養(yǎng)育學(xué)生交往能力，樹(shù)立健康的交往觀念，保證學(xué)生的社會(huì)化發(fā)展。

    班級(jí)，養(yǎng)育學(xué)生社會(huì)化發(fā)展的土壤

    首先，引導(dǎo)個(gè)體交往行為。班主任要了解學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、人際關(guān)系及價(jià)值觀念，更要觀察細(xì)微、感受學(xué)生變化，如此才能及時(shí)干預(yù)，對(duì)癥下藥。

    班主任要基于學(xué)生個(gè)性進(jìn)行一定的價(jià)值引領(lǐng)。就這一案例而言，可以引導(dǎo)小琦換位思考及共情感受；可以了解佳佳的情緒心理，且給予班長(zhǎng)身份一種期待，促使學(xué)生跳出個(gè)人狹隘的是非對(duì)錯(cuò)觀念，客觀看待對(duì)方的行為；可以肯定麗麗等人仗義執(zhí)言的行為，又要引導(dǎo)她們從公正友愛(ài)的角度看待同學(xué)間的矛盾糾紛。這樣，使學(xué)生正確看待個(gè)體行為對(duì)人際關(guān)系的影響，教會(huì)學(xué)生交往，并建立良好的人際關(guān)系。

    其次，構(gòu)建班級(jí)交往空間。班級(jí)是學(xué)生重要的交往空間，也是學(xué)生重要的精神生活空間。一名優(yōu)秀的班主任，必然會(huì)積極打造班級(jí)這個(gè)公共場(chǎng)所，給學(xué)生成長(zhǎng)提供良好的支持系統(tǒng)。

    一是根植良性交往觀念。學(xué)生個(gè)性迥異，班主任要通過(guò)出現(xiàn)的問(wèn)題引導(dǎo)學(xué)生的良性交往觀念與原則。交往，就是與他人建立關(guān)系。他人于自己而言是重要的存在，影響“我”的感情和思想，甚至可以說(shuō)，是“我”的歡樂(lè)或痛苦的來(lái)源，由此，“讓他人舒服”是重要的交往原則，寬容、友善、大度是重要的交往觀念，也是“我”與他人“共在”關(guān)系的基礎(chǔ)，如此，學(xué)生才會(huì)收獲穩(wěn)定而持久的人際關(guān)系，獲得生活的樂(lè)趣和幸福。

    二是搭建平等的人際溝通平臺(tái)。交往重在溝通。小琦摸了佳佳的頭，其實(shí)佳佳只要直接表達(dá)自己的想法，可能問(wèn)題也不至于惡化。就算后來(lái)麗麗等人與小琦有了爭(zhēng)執(zhí)，也不是看法的交流，更多是非理性的情緒表達(dá)。因此，班主任要建立班級(jí)公共話語(yǔ)平臺(tái)，為學(xué)生理性表達(dá)創(chuàng)設(shè)條件。班主任可以通過(guò)班級(jí)論壇、班級(jí)日志等形式進(jìn)行學(xué)生思想和情感的交換，使學(xué)生能感受彼此行為隱含的價(jià)值取向和思想觀念，也會(huì)促使學(xué)生逐漸擁有接納“異己之見(jiàn)”的氣度，而這才是人需要擁有的交往品質(zhì)。

    三是創(chuàng)生促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的交往活動(dòng)?；顒?dòng)是達(dá)成學(xué)生人際交往能力的實(shí)踐平臺(tái)。在活動(dòng)中，學(xué)生能直觀感受各自的差異，甚至在直接的接觸中感受行為背后的思想差異?；顒?dòng)促使學(xué)生體驗(yàn)、學(xué)會(huì)與人相處之道，更促使學(xué)生感受并養(yǎng)成“保持自我與達(dá)成共識(shí)”的交往原則與策略。在游學(xué)、節(jié)慶日紀(jì)念、藝體節(jié)等活動(dòng)中，學(xué)生完成了觀點(diǎn)從對(duì)立到統(tǒng)一的轉(zhuǎn)換，養(yǎng)成了合作共贏的意識(shí)與能力。同時(shí)，班級(jí)還要不斷完善機(jī)制與制度，以保障班級(jí)生態(tài)系統(tǒng)的良性運(yùn)作。小琦、佳佳在班級(jí)中擁有不同的角色，尤其是佳佳，作為班長(zhǎng)理應(yīng)承擔(dān)身份賦予的擔(dān)當(dāng)，但在事件中，她更為過(guò)火的行為使得我們不得不質(zhì)疑班干部在班級(jí)生活中的榜樣作用。誠(chéng)然，我不是進(jìn)行道德綁架，但班級(jí)生活確實(shí)賦予每個(gè)人不同的角色，學(xué)生在角色中履行責(zé)任、承擔(dān)義務(wù)，學(xué)會(huì)正視同伴差異，學(xué)會(huì)什么是接納與包容。這樣才能培養(yǎng)學(xué)生的公共精神，創(chuàng)生出以公正公平為核心的班級(jí)文化，為學(xué)生社會(huì)化發(fā)展提供滋養(yǎng)。

    再次，家校共建交往能力。這里想說(shuō)的是，家庭影響更多來(lái)自于父母的言傳身教，故而，家長(zhǎng)自身的人際交往觀念就顯得尤為重要。因此，家長(zhǎng)要給予孩子一定的交往指導(dǎo)，讓孩子自己分析利弊，評(píng)判行為得失，讓他們?cè)谶x擇中面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題。如同小琦，如果堅(jiān)持轉(zhuǎn)學(xué)，要確認(rèn)再次面對(duì)這類問(wèn)題時(shí)的態(tài)度和解決方式，因?yàn)樘颖懿皇墙鉀Q問(wèn)題的策略。家校協(xié)同有助于教育學(xué)生不必贅言，重要的是家校之間要有達(dá)成共識(shí)的觀念，這樣才能基于學(xué)生本身找尋有效的教育之道。

    矛盾問(wèn)題，分而化之，是為上策；了解矛盾實(shí)質(zhì)，高屋建瓴，是為上上策。關(guān)系為道，策略為輔，教師才能在紛繁的問(wèn)題中感受學(xué)生不斷成長(zhǎng)的難得與幸福。