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[美]克勞士比 山西教育出版社 克勞士比，美國(guó)人。世界上最具個(gè)人魅力的、最具傳奇色彩的、最有企業(yè)家精神的管理大師之一。作為質(zhì)量管理大師，他掀起了起源于美國(guó)，并進(jìn)而影響了世界的零缺陷管理狂飆突進(jìn)運(yùn)動(dòng)。1961年提出“零缺陷 Zero Defects”的概念。1964年榮獲美國(guó)政府“杰出公民服務(wù)勛章” 。1979年出版驚世巨著《質(zhì)量免費(fèi)》/Quality is free，奠定大師的地位，標(biāo)志著質(zhì)量管理學(xué)的誕生。1984年出版《質(zhì)量無(wú)淚》，成立“質(zhì)量書(shū)苑”。2001年，克勞士比先生獲美國(guó)質(zhì)量界最高榮譽(yù)——美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)“ASQ 終身榮譽(yù)會(huì)員”。2002年，美國(guó)質(zhì)量學(xué)會(huì)(ASQ)設(shè)立以克勞士比命名的“克勞士比獎(jiǎng)?wù)隆币蕴釘y、表彰質(zhì)量管理方面的優(yōu)秀作家。本書(shū)闡釋了人們關(guān)于質(zhì)量管理的錯(cuò)誤觀念，以及ITT公司如何在全球?qū)嵤┵|(zhì)量過(guò)程改進(jìn)的成功故事。書(shū)中有許多案例，實(shí)情實(shí)景，娓娓道來(lái)，使你恍然大悟：什么是質(zhì)量以及如何按愿望改進(jìn)質(zhì)量。HPA的傳奇故事更是詳細(xì)而完整地解剖了管理層如何運(yùn)用14個(gè)步驟推動(dòng)組織改進(jìn)的全過(guò)程，而質(zhì)量管理成熟度方格又提供了一種讓管理者決定其組織的質(zhì)量過(guò)程何去何從的方法。由此你將理解質(zhì)量不僅是免費(fèi)的，它還是一棵貨真價(jià)實(shí)的搖錢樹(shù)。由于工作一開(kāi)始就做對(duì)了，沒(méi)有返工而省下的每一分錢，都會(huì)寫(xiě)入會(huì)計(jì)報(bào)表上 “利潤(rùn)”這一欄。《質(zhì)量免費(fèi)》引發(fā)美國(guó)、歐洲的質(zhì)量革命，被譯成25種語(yǔ)言，全球銷量達(dá)250余萬(wàn)冊(cè)；也是哈佛、沃頓、耶魯?shù)壬虒W(xué)院MBA的必讀物。這本書(shū)，會(huì)顛覆你很多質(zhì)量和成本觀念。糾正很多人都有的關(guān)于質(zhì)量5個(gè)錯(cuò)誤觀念。衡量工作表現(xiàn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)便是質(zhì)量成本。一個(gè)企業(yè)由于錯(cuò)誤所產(chǎn)生的的浪費(fèi)，其費(fèi)用常常高達(dá)銷售額的15-25%，令人咂舌。質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，而不是檢驗(yàn)和救火。請(qǐng)點(diǎn)擊右下角“在看”，您的關(guān)注是我最大的動(dòng)力！共同學(xué)習(xí)探討，每周六為您推薦一本優(yōu)秀精益書(shū)籍。
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