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溫情殯葬 喚來新風除舊俗 ——澧縣殯葬事務中心近年工作紀實 ◎文/圖 易宗明 劉超 宋毅 民惟邦本，本固邦寧?！边@是一個追夢的時代，這是一個奮斗的春天。 生老病死皆民生。殯葬是與每個人、每個家庭息息相關(guān)的重要民生，黨中央高度重視，社會廣泛關(guān)注，人民寄予厚望。澧縣縣委、縣政府把殯葬工作當作為民辦實事、辦好事的“德政工程”和“民心工程”，高度強化頂層設(shè)計，高位推動，合力推進。澧縣殯葬事務中心努力推行溫馨服務、生態(tài)安葬，越來越多的人們加入擯棄陋習的大潮，讓厚養(yǎng)薄葬的觀念深入人心。
人人都會對死亡充滿恐懼。殯葬業(yè)作為社會生活領(lǐng)域不可或缺的組成部分，必然要跟上時代前進的步伐，為人們的殯葬活動創(chuàng)造一個典雅肅穆的環(huán)境，為逝去的生命在殯儀館這座“長亭”最后送別。據(jù)縣民政局局長譚斌介紹，澧縣殯儀館始建于上世紀70年代，原館位于襄陽路多安橋頭，隨著城市建設(shè)的加快發(fā)展，這里已逐漸不適合從事治喪活動。2015年，縣政府決定在澧南鎮(zhèn)雙荷村境內(nèi)開建新館，并于2017年10月建成并投入使用。新館占地面積90畝，總投資約1.1億元，按照國家環(huán)保型、現(xiàn)代化、園林式的殯儀館標準設(shè)計和建筑，執(zhí)行殯葬法規(guī)，推進殯葬改革，承擔遺體守靈、接運、整容、冷藏、火化、骨灰寄存、喪葬用品銷售、鮮花布置和個性化殯儀服務，是一所集吊唁、火化、骨灰存放、餐飲、住宿于一體的現(xiàn)代化殯儀館。殯儀館依山傍嶺，三大功能區(qū)錯落有致，仿古建筑主禮樓氣勢恢宏，綜合服務區(qū)大氣端莊，火化區(qū)凝重幽雅。館內(nèi)環(huán)境幽雅，綠樹成蔭，古今結(jié)合的建筑風格，花草樹木點綴院落，水榭假山、長廊亭閣、曲徑小路，使整個環(huán)境園林化。寬敞的道路、大容量的停車場，讓車輛來去自如；舒適的休息大廳，高、中、低檔悼念廳，倍顯寬敞明亮。新殯儀館使用智能化管理系統(tǒng)，主禮樓區(qū)設(shè)有大、中、小10個吊唁廳。吊唁廳裝潢溫馨典雅，布局合理，室內(nèi)配備高級音響設(shè)備，電子挽聯(lián)、香蠟、鞭炮，固定絹花花圈，中央空調(diào)，家屬休息室。綜合服務區(qū)用于客戶接待、業(yè)務咨詢、小商品購買、挽聯(lián)打印、鮮花展示及憑吊的花籃、客戶用餐、住宿等綜合性服務，其中客房部有40個房間，餐飲部上下兩層可同時容納600人就餐?；鸹乾F(xiàn)代文明的產(chǎn)物，火化區(qū)設(shè)有國內(nèi)先進的火化機3臺，其中2臺平板爐、1臺撿灰爐；設(shè)有風冷式遺體冷藏柜及骨灰寄存室一間。殯儀館內(nèi)外設(shè)有高標準的生態(tài)停車場，可同時?？看笮≤囕v800臺次以上。便民、利民、惠民的條件，幽雅、舒適、明亮的環(huán)境，緩解了喪屬失去親人的悲傷，體現(xiàn)了黨和政府的人文關(guān)懷。2018年，殯儀館接待辦理喪事530場，火化遺體550具；2019年接待辦理喪事581場，火化遺體575具，兩年來骨灰寄存130個。
“為民、惠民、用心、真心”，這是縣殯儀館精心打造的服務品牌，日益生輝。“尊重逝者，慰藉生者?！睋?jù)縣殯葬事務中心主任周明輝介紹，縣殯儀館共出臺了10個崗位職責、8項服務流程、5項服務承諾和20條文明用語。通過實行殯儀館各項管理制度，促使全體員工以文明服務、誠信服務、規(guī)范服務為標準，在滿足治喪群眾現(xiàn)代殯葬需求的過程中，展現(xiàn)殯葬職工的精神面貌，樹立了殯葬行業(yè)的良好風氣。殯儀館以“致力公益、幫困于民”為主題，以“惠民、便民、利民”為目標，嚴格執(zhí)行縣政府殯葬惠民政策，實現(xiàn)對困難群體和特殊群體的費用減免和政策優(yōu)惠。2019年，殯儀館經(jīng)營收入1038萬元，減免惠民殯葬費23萬元，大大減輕了困難群眾的經(jīng)濟負擔，提升了殯葬行業(yè)的公眾滿意度和社會公信力。周到細致禮儀服務是衡量殯儀服務重要標準。殯儀館從人員素質(zhì)、禮儀姿勢、服務內(nèi)容上嚴格要求，強化訓練，精心打造一支全市第一、全省一流金牌禮儀服務隊伍。同時，重點引進遺體整容、消毒服務，引進殯葬禮炮服務等新的服務項目。整容可分為高檔次整容和一般性整容供喪戶自主選擇，進火化爐前或出殯時，燃放殯儀禮炮，達到尊重逝者、慰藉生者的目的。縣殯葬事務中心多次被市殯葬管理處評為“殯葬管理先進單位”。為提升服務水平，今年又投資150萬元加大殯儀服務設(shè)施建設(shè)，在吊唁大廳與火化車間增修標準男女衛(wèi)生間，解決4個吊唁廳冬天保暖，補栽未存活的花草樹木。
他們，不能對人笑。他們，不能說再見。他們，是我們陌生的、甚至是刻意疏遠的一群人，他們干著最苦最累的工作。他們其實很孤獨，他們的世界幾乎就“定”在一個兩三百平方米的車間里，這里熾熱高溫，煙霧繚繞，火光跳躍。他們送逝者走完人生的最后一程，世人叫他們火化工?？伤麄兊墓ぷ鞑皇菣C械的勞力活，而是需要技術(shù)，也需要道德，我們尊稱他們“火化師”一點也不為過。談起宋叔波的名字，可能大家并不太熟悉，但說起澧縣火葬場最美火化師，大家就會記憶猶新。作為一名火化師，宋叔波每天面臨的除壽終正寢的對象外，更有許多不同原因死亡的遺體，像溺水的、車禍的、塌方的、爆炸的、暴病的等等。有些遺體往往異味難忍，有的甚至慘不忍睹，情形讓人毛骨悚然，加上喪屬與逝者生離死別的撕心裂肺的哭喊，更令人無所適從……面對一具具冰冷的遺體，他會義無反顧地肩負起“火化師”的重任，用自己的技藝和道德送亡者走完人生的最后一程。面對社會歧視和冷嘲熱諷，他暗自勉勵自己：“什么工作都得有人去做，既然我選擇了這份職業(yè)，不管這份職業(yè)的環(huán)境有多艱難，工作難度有多大，我都要無怨無悔地用心去做！”正因為如此，他2016年被評為縣勞模，2017年又被評為“感動澧州人物”！宋叔波、游錫達、李倩……他們都只是萬千殯葬一線工作人員的縮影。他們用平凡的行動，為廣大人民群眾提供了優(yōu)質(zhì)殯葬服務，為保障和改善民生、促進精神文明和生態(tài)文明建設(shè)作出了積極貢獻。在火化車間的隔壁是骨灰寄存室，共三千個格子。骨灰寄存費用很低，每個每年100元。今年新冠肺炎疫情肆虐，根據(jù)縣防控新冠肺炎疫情指揮部第7號指令的要求，殯儀館自2020年元月25日起，停止吊唁、遺體告別、開餐住宿等相關(guān)辦喪業(yè)務，但遺體火化及骨灰寄存兩項工作在疫情防控期間照常進行，截止2020年4月7日，共火化遺體141具，骨灰寄存達76個。4月15日恢復殯儀館正常辦喪秩序后，為防止人員聚集，形成交叉感染，他們每天開放4個廳堂供居民群眾開展吊唁活動，每個廳堂吊唁人數(shù)控制在50人左右，盡力從源頭上降低交叉感染的風險。殯葬事務中心副主任胡波介紹，2019年7月新殯儀館同公墓合并，原殯葬管理所更名為澧縣殯葬事務中心。
殯葬改革是破千年舊俗、樹一代新風的社會改革，關(guān)系人民群眾切身利益。澧縣按照綠色發(fā)展理念，成立了以縣委書記為組長，縣長為第一副組長的殯葬改革領(lǐng)導小組，出臺了相關(guān)實施意見和實施方案?？h委、縣政府從民情民生入手，投資1200萬元建成占地211畝的大地嶺陵園，讓厚養(yǎng)薄葬的觀念深入人心。殯葬事務中心副主任趙軍平告訴我們，陵園堪稱一個豐富優(yōu)雅的人生后花園。第一期建設(shè)占地71畝，已建成不同類型墓穴3500余座，集普惠性墓穴葬、樹葬、草坪葬及個性化的藝術(shù)墓穴葬于一體，普惠性墓穴占比達到了60%。從2017年至今，已遷移了一千六百多座墳。為配合生態(tài)文明建設(shè)，公墓區(qū)早在2014年就開始著手禁止燃放鞭炮，2018年禁止使用塑料祭掃物品，這都在走在常德市的前列。每天第一縷晨光，就是劉松林、彭炎林、王文和榮杰四位從軍營轉(zhuǎn)業(yè)大地嶺陵園者的“集結(jié)號”，特別是清明祭掃時節(jié)，他們與老同志一道全天值守在陵園，杜絕一切隱患。登山遠眺大地嶺陵園，但見南有潺潺道水緩緩自西向東而來，北有疊嶂彭峰環(huán)繞，恰似蟒帶纏腰，頓顯祥和與靈秀。漫步陵園，二十四孝傳統(tǒng)文化漸收眼底，讓人的心靈深受啟迪和凈化。高聳的澧縣烈士紀念碑，與命名寓意不同的各個墓區(qū)墓碑遙相呼應，在蒼松翠柏、綠茵奇花的陪襯下，無不令人心生敬仰。放生池、靜心湖、半山塘與垂柳交相輝映，更平添了人們對逝者的無限追思和緬懷。喚來新風除舊俗。隨著基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，文明、生態(tài)殯葬漸成新風尚，澧縣殯葬事業(yè)必將邁上一個新的臺階?！?/span>
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