關(guān)山萬(wàn)里一線牽

（李宏吉教授）

     我近五十年的政法職業(yè)生涯，有十年是忙著探索“改造罪犯電訊體系”的，先后開(kāi)通了親情、隱情、交際、社區(qū)、海外、圖文、可視、網(wǎng)絡(luò)等全國(guó)第一條“犯人熱線”，形成了一個(gè)“改造罪犯電子監(jiān)獄”制度。

“電話一通愁云散”

     1988年任教育改造處長(zhǎng)前，省局下派我掛職監(jiān)獄，住在車(chē)間里一年。一天晚晌，常年在車(chē)間值宿的一個(gè)犯人央求我，用監(jiān)獄的電話分機(jī)，幫他打個(gè)電話給家人，他家人正好那晚在單位值宿。這個(gè)犯人已經(jīng)服刑近十年，平時(shí)很勤快，近來(lái)情緒有些低落。原來(lái)是家在遠(yuǎn)方，幾年沒(méi)有家人探監(jiān)，父母年邁多病，他懷疑父母已經(jīng)不在人世，心里惴惴不安，暗下哭泣多次。警官們都挺關(guān)心他，我也勸慰他多次，但他父母到底是什么情況，誰(shuí)也說(shuō)不清，我們勸慰他時(shí)也是語(yǔ)氣遲疑、詞不達(dá)意，他更是愁眉苦臉、唉聲嘆氣。誰(shuí)知一放下電話，這家伙竟象小孩子一樣蹦了起來(lái)，喜笑顏開(kāi):原來(lái)他父母什么事情也沒(méi)有，比以前還健康！

    那時(shí)我在全國(guó)講授空對(duì)空的《犯罪心理學(xué)》，頭腦中根本沒(méi)有“熱線”的概念，但已感到讓犯人與家人通個(gè)電話，比費(fèi)盡心機(jī)地上一堂政治課管用，而且解決實(shí)際問(wèn)題簡(jiǎn)便利落，作用獨(dú)特不可替代！那些日子，不僅那個(gè)犯人整天歡聲笑語(yǔ)，我心里也覺(jué)得痛快淋漓，一個(gè)關(guān)于利用電話管教罪犯的念頭暗暗滋生！

    這，就是我開(kāi)通的全國(guó)第一條“犯人親情電話”。

“匿名熱線除隱患”

    但，真正想設(shè)計(jì)一種有利于犯人改造的“犯人熱線”，而不是偷偷摸摸地幫犯人偶爾打一次后果不能確定的電話，還是受社會(huì)上“自殺干預(yù)熱線”的啟發(fā)。1993年我已創(chuàng)建了全國(guó)第一個(gè)“犯人心理咨詢(xún)室”，為了給它配套，我在新肇監(jiān)獄大墻外找了一個(gè)辦公室作“電話間”，開(kāi)通一條“匿名封閉熱線”，在大墻內(nèi)給犯人預(yù)備了一個(gè)安靜的“傾訴電話間”，事先開(kāi)大會(huì)告訴犯人:這是“心理熱線”，接話的是社會(huì)的心理老師，你們每次只許一個(gè)人進(jìn)電話間，不許打聽(tīng)別人的通話內(nèi)容，而且不必報(bào)姓名，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，想問(wèn)什么就問(wèn)什么，不要有顧慮！

     因?yàn)槭菃为?dú)匿名通話，所以犯人通話沒(méi)有顧忌:

     1.“你被人誤解了怎么辦？”“你是被直接管你的警官誤解了吧？”“對(duì)呀！我的大禍就要臨頭了?。　薄澳闩c他溝通解釋嘛？”“他不理睬啊！他心里肯定恨死我了！”“噢，你可以寫(xiě)一個(gè)字條懇切解釋嘛?？此粋€(gè)人在辦公室，你扔下字條就走?！薄鞍パ剑以趺礇](méi)想到??！謝謝，謝謝！”

     2.“我早就想自殺，只是覺(jué)得還有事情未了……”

     3.“我年紀(jì)大了，但也想加分，干不動(dòng)大活，就做點(diǎn)零活。但到現(xiàn)在，我也不知道自己到底有多少分？心里空落落的，活得沒(méi)勁！”

     4.“同性戀你們管不管？怪惡心人的，可多了！”

    這是我開(kāi)通的全國(guó)第一條“犯人隱情熱線”。

    當(dāng)時(shí)我是一身冷汗:監(jiān)內(nèi)這么多安全隱患，我們卻渾然不覺(jué)，真是太危險(xiǎn)了！我也慶幸，本來(lái)是要為“犯人心理診所”配套一條“心理熱線”，卻發(fā)現(xiàn)了“匿名電話”的“消防作用”。后來(lái)，我專(zhuān)門(mén)撰寫(xiě)一篇《匿名熱線的“簾幕效應(yīng)”》，在全國(guó)監(jiān)獄勞教所熱衷于開(kāi)通視頻電話和“親情熱線”時(shí)，提醒他們不要忘記配備一條“匿名音頻熱線”。

“社交熱線連社會(huì)”

    有一個(gè)服刑多年，刑滿(mǎn)留場(chǎng)又多年的老犯人，終于在2000年被孩子接到沈陽(yáng)安居。正好我在沈陽(yáng)大廈九樓講課，就約他上午過(guò)來(lái)見(jiàn)面，可是直到下午他才來(lái)我房間。實(shí)際他九點(diǎn)就來(lái)到賓館大廳，但找不到樓梯口，又不敢打聽(tīng)，直到下午才弄明白電梯怎么坐！當(dāng)然，他更不會(huì)使用手機(jī)！

    這使我想到，他肯定不會(huì)使用投幣電話，更不會(huì)網(wǎng)上繳費(fèi)或者“刷卡消費(fèi)”，已經(jīng)是現(xiàn)代社會(huì)的“局外人”！這于他是痛苦的，于改造機(jī)構(gòu)則是重大的失誤、失敗和失職:我們口口聲聲要把犯人改造成為自食其力的“新人”，到頭來(lái)卻成了生活不能自理的“局外人”！幾十年來(lái)，我們變著花樣地把全部精力都放在監(jiān)獄內(nèi)“思想改造”上，卻對(duì)罪犯刑滿(mǎn)釋放后如何適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)生活上無(wú)所作為、毫無(wú)感覺(jué)，真是懶政無(wú)能！

    我意識(shí)到，電子產(chǎn)品將層出不窮，每個(gè)人都會(huì)處于不斷的學(xué)習(xí)適應(yīng)中，這位服刑人員的困窘不在于沒(méi)有電子產(chǎn)品的應(yīng)用知識(shí)，而在于沒(méi)有通過(guò)社交獲得新知識(shí)的心理能力！懊惱之下，我當(dāng)年開(kāi)通了一條“犯人社交熱線”，力圖讓隔離社會(huì)已久的犯人們，利用電話恢復(fù)一點(diǎn)社交自信:

    當(dāng)時(shí)，黎明監(jiān)獄犯人齊聚教育室，撥通省婦聯(lián)李秀蘭主席的辦公電話，有幾個(gè)犯人咨詢(xún)了有關(guān)自己家屬的權(quán)益問(wèn)題，李主席一一給予了熱情地解答，氣氛變得輕松起來(lái)，原來(lái)畏畏縮縮的犯人也湊到前面。有個(gè)犯人大起膽子，竟然打通一位久未聯(lián)系的同學(xué)電話，結(jié)結(jié)巴巴提出了求援藥品的請(qǐng)求，電話那頭的聲音也非常爽快，毫無(wú)停頓滿(mǎn)口答應(yīng)！犯人們活躍起來(lái)，紛紛把電話打給社區(qū)，打給勞動(dòng)部門(mén)，激動(dòng)地提出自己的疑問(wèn)，處理自己的生活難題！

    恐怕他們永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記李主席拉著長(zhǎng)聲的一番話:“年輕人，你們是孩子，孩子是母親的心頭肉啊！你們犯罪，媽媽痛苦；你們改好，媽媽高興！我要代表全社會(huì)的母親喊一聲:孩子們，我們?cè)谂沃銈兓丶野。　?/span>

    我相信，這些人回到社會(huì)碰到電梯時(shí)，肯定會(huì)毫不遲疑地向任何人求助:“麻煩您，這電梯怎么上??？”

    這是我開(kāi)通的全國(guó)第一條“犯人社交熱線”。

“親情熱線最痛切”

    1981年，代表黨中央發(fā)出“要應(yīng)用心理學(xué)、教育學(xué)的方法改造罪犯”的號(hào)召，因?yàn)椴恢绾温涞兀矎d決定先創(chuàng)建一個(gè)研究機(jī)構(gòu)，盡快拿出改造罪犯的心理學(xué)、教育學(xué)新方法。當(dāng)時(shí)，這個(gè)任務(wù)落在了我的肩上，10年后創(chuàng)建了全國(guó)第一個(gè)犯人“心理咨詢(xún)室”，隨之開(kāi)通了監(jiān)內(nèi)心理熱線，發(fā)現(xiàn)了心理矯正的電子模式。我的原意，是建立一個(gè)以監(jiān)獄女警為主角的“人格矯正電訊平臺(tái)”，充分利用電話、電腦、網(wǎng)絡(luò)的先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)建“音頻隱情熱線”、“視頻社交熱線”和“網(wǎng)絡(luò)人文課堂”，但“親情熱線”甫一出世，便吸引住全國(guó)監(jiān)所的注意，“人格矯正電子平臺(tái)”建設(shè)從此心神不定、徘徊不前！

    1994年12月31日，一位在東北服刑12年的犯人，在監(jiān)獄電話間撥通了千里之外的家庭電話:他家住浙江省三門(mén)縣，已經(jīng)12年沒(méi)有家里信息了！此時(shí)，四個(gè)兄弟姐妹正圍在75歲的父親床旁。已是胃癌晚期的父親，每天吃大把的止疼片止痛，此時(shí)聽(tīng)到兒子的聲音，拼盡力氣一聲一聲地喊道:我的孩子呀，爸爸再也看不到你了！

    兒子12年前經(jīng)商到東北，有人在火車(chē)上搶他的手表，他防衛(wèi)過(guò)當(dāng)被判了刑。四個(gè)兄弟姐妹家里都有電話機(jī)，但誰(shuí)能把電話打到監(jiān)獄，打到了監(jiān)獄又能讓犯人接電話嗎？此時(shí)兄弟姐妹通了話，百感交集、泣不成聲。看到此情此景，電話間20多名等著通話的犯人全都站立起來(lái)，發(fā)出抑制的抽泣聲；聽(tīng)到犯人家人千里之外的哭聲，我站立起來(lái)，后背緊緊抵在墻上，忘記了呼吸……本來(lái)規(guī)定每個(gè)犯人只能通話十分鐘，但30分鐘后，仍沒(méi)人忍心阻止這家人的生離死別，包括我這個(gè)“始作俑者”！

    直到如今，我從未忘記這家人的生離死別以及現(xiàn)場(chǎng)犯人被“穿透靈魂”的反應(yīng)！直到如今，“罪犯心理矯正改革”也沒(méi)有逾越“親情熱線”一步。我在各省監(jiān)所開(kāi)通的“親情熱線”，往往通宵達(dá)旦；有的監(jiān)獄竟然打了一個(gè)“正月”！

“媽媽生日可快樂(lè)？”

    1995年，我在幾個(gè)省開(kāi)通了犯人親情熱線。女犯A的電話是打給母親的，她為此徹夜未眠，準(zhǔn)備了千言萬(wàn)語(yǔ)，但拿起電話說(shuō)了聲“媽媽?zhuān)沂桥畠貉健?，卻再也說(shuō)不出話來(lái)，只有淚水在撲簌簌落下。免提電話中，她媽媽的聲音蒼老而急切:“真的是你嗎？我的孩子！”

    在場(chǎng)的女犯?jìng)?，眼睛一下子溢滿(mǎn)了淚水。主持熱線的干警強(qiáng)抑制住感情，小聲提醒她:“你媽媽在過(guò)生日呀！”她這才哭出聲來(lái):“媽媽呀，女兒祝您老人家生日快樂(lè)啊！” “我的孩子，聽(tīng)到你的聲音 ， 知道你還健康，我心里特別安慰！”

    接著，電話那端傳來(lái)家屬爭(zhēng)搶話筒的聲音:

    姐姐說(shuō):你缺什么嗎？

    姐夫說(shuō):要好好干呀！

    大伯大娘說(shuō):監(jiān)獄把電話打到家里，這是想不到的新鮮事呀！

    86歲的姥姥一直未能來(lái)監(jiān)探望，拿著話筒就不放手，問(wèn)這問(wèn)那特別滿(mǎn)意。

    犯人B打電話是為姥姥祝壽。她父母早已過(guò)世，是姥姥帶大她的。姥姥住在離監(jiān)獄幾百里的地方，眼睛患白內(nèi)障，一直來(lái)不了監(jiān)獄探監(jiān)。B通過(guò)電話向她祝賀生日，姥姥很是激動(dòng)。

    五個(gè)月后，姥姥溘然長(zhǎng)逝。后來(lái)B一說(shuō)起親情熱線，便會(huì)潸然淚下，感激之情溢于言表。

“天南海北還有家”

    犯人C出生后，母親便癱瘓?jiān)诖?，她和弟弟妹妹全憑姐姐照顧。姐姐很早上班養(yǎng)家，成家后也不忘關(guān)照她們，有點(diǎn)吃的穿的，想著這個(gè)念著那個(gè)，就像母親一樣。C與妹妹同時(shí)激情殺人后，姐姐心憂如焚，老了許多，瘦的不成樣子。姐妹倆在監(jiān)思念姐姐，常常以淚洗面。大年初一，她們撥通姐姐的電話，一起向姐姐拜年，驚的姐姐大呼小叫:

    “你們這是在哪?。坎皇桥艹鰜?lái)了吧？”

    “還有這么好的時(shí)候！”

    “啊，真有這么好的事？”

    D丈夫在吉林市，二女兒在深圳，大女兒在國(guó)外，  一家人散在四個(gè)地方過(guò)年。陰歷臘月29，D在監(jiān)獄給吉林的丈夫打了電話；大年三十，丈夫便將電話錄音傳給了深圳的二女兒；大年初三，遠(yuǎn)在阿根廷的大女兒聽(tīng)到媽媽的聲音，她高興地說(shuō):“聽(tīng)媽媽的聲音健康多了，我確信媽媽已戰(zhàn)勝了癌癥！”

    D丈夫后來(lái)告訴干警，監(jiān)獄的這種親情熱線太人性了！我們這個(gè)天南海北的家不再破碎，我們每一個(gè)人的人生，也具有了完整感！

“可憐天下父母心”

    親情熱線一般都設(shè)在心理咨詢(xún)室內(nèi)，一個(gè)人在室內(nèi)通話，幾十犯人在室外傾聽(tīng)。一天打到夜里11點(diǎn)時(shí)，犯人們聽(tīng)到室內(nèi)聲嘶力竭的喊:“不，請(qǐng)爸爸務(wù)必起床，我要聽(tīng)到爸爸的聲音！”開(kāi)門(mén)一看，是I淚流滿(mǎn)面地在喊。一會(huì)兒，免提電話傳來(lái)父親呼喚孩子的聲音，I哭喊:“爸，只要你還要我就行，我一定會(huì)早點(diǎn)回家！”孩子在喊，爸爸也在喊，聲音攝人魂魄！

    J父是個(gè)70多歲的老軍人，平時(shí)相當(dāng)疼愛(ài)女兒，每當(dāng)晚上他和老伴把飯做好，都會(huì)到大門(mén)外接女兒下班。他希望女兒堂堂正正的做人，沒(méi)想到女兒在他的晚年時(shí)犯下詐騙罪，成為家屬大院唯一的服刑犯人，他覺(jué)得丟透了人，心里恨透了女兒，J入監(jiān)前回家取東西，從來(lái)沒(méi)動(dòng)過(guò)她一指頭的老父親，狠狠的抽了她一個(gè)耳光，疼了她很久很久！

    四年來(lái)，父親從未來(lái)監(jiān)看她。她怯生生的給家里掛了電話，盼望能與父親說(shuō)句話，又不知道父親還在不在人世，更害怕父親不能饒恕他，心情十分復(fù)雜。沒(méi)想到，父親仍是那么慈愛(ài):“你的病怎么樣了？要注意身體，我們都等著你健康回來(lái)！”J的淚水一下子逼出眼眶:“爸爸，我錯(cuò)了！女兒沒(méi)聽(tīng)您老人家的話，你能原諒我嗎？”父親的聲音蒼老而動(dòng)情:“爸爸早就原諒你了，相信你會(huì)改好的。”J聞言，覺(jué)得心里一塊石頭重重落地，敞亮極了！

    其實(shí)，J母每次探監(jiān)帶的食物，都是父親頭一天親自采買(mǎi)原料制作的，做好了父親又默默的放到提包里，看著母親拿好走上探監(jiān)路。

    K的情況亦是這樣。媽媽自尊心極強(qiáng)，從來(lái)不來(lái)看她。她悲觀極了，可拿起電話的媽媽卻是另個(gè)樣子，K說(shuō):“媽媽真的不要我了嗎？來(lái)看看我吧！”媽媽的聲音是變了動(dòng)靜:“有狠心的兒女，沒(méi)狠心的爹娘啊，媽媽是恨你不成才，更恨自己對(duì)不起社會(huì)呀！女兒犯罪，媽媽真是沒(méi)有臉面啊。我感謝監(jiān)獄給了我們這次機(jī)會(huì)，從今后媽媽要幫你走好后面的人生！”

    通話后，媽媽即刻奔波千里，趕來(lái)探監(jiān)。數(shù)年未見(jiàn) 的母女抱頭痛哭，心里又苦又甜。

“稚子殷殷盼娘歸”

    N沒(méi)想到.六歲的外甥女在電話里與她說(shuō)了這么多的話。她入監(jiān)時(shí)，外甥女才三歲。外甥女祝她身體健康，春節(jié)快樂(lè)！剛上大學(xué)的兒子，卻一個(gè)勁的問(wèn)她什么時(shí)候刑滿(mǎn):“你給我個(gè)準(zhǔn)信！”N知道，兒子是想讓她到學(xué)校去，讓同學(xué)們看到他也有母親。N就要出監(jiān)了，每次通話兒子都問(wèn):能不能提前點(diǎn)？

    Y6歲的外甥女在電話里說(shuō):“小姨，我想你啊！”2歲的侄子在電話里喊大姑！女犯?jìng)兌济靼?，話說(shuō)在孩子的口里，反應(yīng)的都是家人的情意。聽(tīng)到電話里叢某女兒一聲稚氣的呼喚:“媽媽我好想你呀，你快回家吧！”屋里屋外的犯人們泣不成聲。

    明明是F的兒子，才11歲。F不愿讓孩子到監(jiān)獄探監(jiān)，已五年未見(jiàn)到兒子了。有一次，在家信里看到明明的照片，卻是折斷的。一問(wèn)，原來(lái)是明明偷偷裝進(jìn)信封的，因?yàn)榫司嗽谕馕荽咧l(fā)信，明明一著急，把照片弄折了，只好給媽媽一張折斷的照片。還有一次，F(xiàn)發(fā)現(xiàn)家里帶來(lái)的兜子里，有一小塊不干膠，上面寫(xiě)著家里的電話，落款卻是明明。孩子是想跟媽媽說(shuō)話呀，F(xiàn)想起這個(gè)紙條就受不了。那時(shí)是想不到能通電話的，現(xiàn)在卻成了事實(shí)，一家人象在夢(mèng)里。

“熱線此刻抵千金”

     l家鄉(xiāng)遠(yuǎn)在浙江，十歲時(shí)父母離婚。12歲時(shí)，繼母帶個(gè)小孩進(jìn)入家庭，她帶著九歲弟弟，與繼母處不好關(guān)系，而父親又常年在外。有時(shí)父親回來(lái)時(shí)問(wèn)她怎樣？她只會(huì)哭泣，什么也說(shuō)不出來(lái)。14歲時(shí)，她在社會(huì)朋友處找到溫暖，連學(xué)都不上了，他16歲離家出走，至今已十年未回故鄉(xiāng)，只是在20歲犯罪時(shí)，與父親在東北看守所里見(jiàn)上一面。她強(qiáng)烈的思鄉(xiāng)，更惦記父親的身體。這使她常年抑郁不樂(lè)，暗自下淚。她從未想到春節(jié)能往家掛個(gè)電話，當(dāng)聽(tīng)到話筒里傳來(lái)父親的聲音時(shí)，她感到極大地欣慰:“爸爸，女兒想你啊！”爸爸也哭了:“我的孩子，爸爸對(duì)不住你?。　?/span>

     L說(shuō):“此時(shí)任何東西都比不上熱線帶給我的親情！再?zèng)]有爸爸的信息，我都會(huì)沒(méi)有活下去的理由！”

     W電話是打給北京妹妹的。她們的父母都不在了，妹妹談戀愛(ài)來(lái)信征求她的意見(jiàn)，她正發(fā)愁寫(xiě)信說(shuō)不清楚呢，幸虧熱線開(kāi)通幫她去了一塊心病！另一個(gè)心病，是正在準(zhǔn)備結(jié)婚時(shí)，突然被捕入獄了，而廣東的男友卻什么也不知道，寫(xiě)信幾次也沒(méi)有找到人！這回監(jiān)獄開(kāi)通熱線，一下子幫她解決了難題，她說(shuō):“熱線就像一個(gè)救生圈，在自己瀕死的時(shí)候一下子拋來(lái)，那種苦難解脫的感覺(jué)，宛如死去再生！”

     N孩子寄養(yǎng)在小姑子家里，小姑子的孩子才四歲，N時(shí)時(shí)為牽累了小姑子而歉疚，心緒不安。春節(jié)期間，她把電話打給小姑子，不僅親口向小姑子表達(dá)了心中的歉意和感謝，還知道了一個(gè)大好事:孩子已考上了大學(xué)！”             

“感謝政府挽救我”

    第一次探監(jiān)時(shí)，O父抓起女兒的手不放:"監(jiān)獄打不打人？"眼里流露深深的憂慮。P母從不看關(guān)于監(jiān)獄的報(bào)道:"人到了監(jiān)獄還能有個(gè)好？別說(shuō)監(jiān)獄會(huì)虐待你，你這一犯罪，家里連個(gè)電話都接不著喲。"她沒(méi)想到，春節(jié)前家里的電話鈴會(huì)響起來(lái)，更沒(méi)想到竟是監(jiān)獄的女兒打來(lái)的！

    熱線開(kāi)始是每周一次，到了春節(jié)就天天都開(kāi)了。每天幾十人如醉如癡地?fù)碓陔娫掗g內(nèi)外等電話，為等電話著急；為別人通話流淚。

    晚間下班鈴響，干警不忍下班關(guān)機(jī)，科長(zhǎng)獄長(zhǎng)都來(lái)陪著。電話一打就是半夜，困極了幾個(gè)人就輪流瞇一會(huì)。警官們說(shuō):"通話場(chǎng)面撼人心靈！那孩子呼叫母親場(chǎng)面，父母呼喚女兒的聲音，聽(tīng)著心里受不了，走了又不忍心！"  熱線極大地激發(fā)了警官們改造罪犯的積極性！   

    E的一家在張家港，有一年在中國(guó)科技大學(xué)上學(xué)的弟弟探監(jiān)，路過(guò)四平時(shí)無(wú)端被壞人刺了六刀，E的父親坐飛機(jī)趕來(lái)，好歹搶救過(guò)來(lái)。父親說(shuō)，如果你弟弟又沒(méi)了，我就當(dāng)和尚去！從此不讓家人出遠(yuǎn)門(mén)，一年到頭父母難得探監(jiān)一次，來(lái)了也不敢出門(mén)上街。一家人來(lái)也困難，不來(lái)心里也難受，眼看春節(jié)將近，父母悶悶不樂(lè)、唉聲嘆氣。沒(méi)想到女兒能從監(jiān)獄打來(lái)電話，一家人說(shuō)了又哭，哭了又笑，很是開(kāi)心。

“親情感人催改造”

    打電話與寫(xiě)信的感受是不一樣的，人的聲音帶有豐富的信息，要比信件生動(dòng)、親切而真實(shí)。s父母80多歲，身體不好，S犯罪時(shí)不敢告訴父母，隱瞞了三年。后來(lái)父母知道了，曾經(jīng)來(lái)監(jiān)看他一次。這幾年，他以為父母已故，而哥姐瞞著他，因此無(wú)心改造，破罐破摔，成為改造工作的老大難！等一通電話，親耳聽(tīng)到父母的聲音，S當(dāng)場(chǎng)態(tài)度轉(zhuǎn)變，改造信心倍增！

    T一直以為家人不把她當(dāng)回事，很是悲觀。他與家里通話那一天正是父親生日，大姑，二姑、弟弟在場(chǎng)，一個(gè)個(gè)大驚小叫地?fù)屧捦?，哭訴離情，感動(dòng)得T幾天平靜不下來(lái)。

    如果不是親眼看到犯人們流淚呼喊家人，讓父母保重的場(chǎng)面;親耳聽(tīng)到犯人七八十歲父母哭叫孩子，說(shuō)回來(lái)晚了就看不著了的聲音，U是感覺(jué)不到骨肉情重、家人痛苦尤深的。他說(shuō): 以前看信，內(nèi)容簡(jiǎn)單瑣碎，我很淡漠。而在電話里，我才意識(shí)到家人承受的痛苦，竟比我們還大，我的良心十分不安?？吹阶约航o家里帶來(lái)的傷害，我更想快點(diǎn)贖罪、早點(diǎn)回家！

     V80歲的爺爺耳背，知道是孫子來(lái)的電話，便大聲的對(duì)話筒喊:你要在我活著的時(shí)候回來(lái)?。?/span>

    奶奶也拼力在說(shuō):家里人全惦記著你，你想著才會(huì)有信心！

    父親肯定是老淚縱橫:你是在贖罪??！不管怎么難，都要挺過(guò)去！

    X說(shuō):3年來(lái)頭一次聽(tīng)到弟妹喊姐姐的聲音，恍惚在幻覺(jué)中。我的心不再沉悶！

    Y的刑期只有一年了，父親在電話中替政府作了“前途教育”:現(xiàn)在形勢(shì)好，干什么都能活！只要你不走錯(cuò)路，總會(huì)找到工作的！連沒(méi)見(jiàn)過(guò)面的弟媳都說(shuō):姐，家里的大門(mén)永遠(yuǎn)向你敞開(kāi)，我們都在盼你回來(lái)啊！

“永志難忘熱線心”

    談到親情熱線開(kāi)通，Z寫(xiě)道:"別人都說(shuō)我是鐵石心腸，因?yàn)槭咒D兩次扣在我的手上，我沒(méi)有流淚;接到判決書(shū)，我沒(méi)有流淚;孩子親人探望時(shí)，我也沒(méi)有流淚！我眼里擠不出一滴淚水，我曾癡癡的想過(guò)，我的淚囊是否堵塞，再不我的淚水是否已經(jīng)干枯！

    可是，有一天我流淚了，因?yàn)槲遗c家人通話了！

    Q寫(xiě)道:"聽(tīng)到父親慈祥的聲音，我在心里喊著，女兒錯(cuò)了，女兒一定好好改造，爭(zhēng)取早日回家孝敬您老人家！"

    魏某聽(tīng)到兒媳親切的喚一聲媽媽?zhuān)步患?，感慨萬(wàn)分，心底翻攪著萬(wàn)分悔恨。她說(shuō):"作為國(guó)家的罪人，我真誠(chéng)的感謝黨和政府的挽救。能與千里之外的親人通話，我放下了思想包袱，汲取了最寶貴的精神力量，我會(huì)做出更好的改造成績(jī)的！

    開(kāi)通親情熱線，犯人進(jìn)一步感受到監(jiān)獄對(duì)犯人人格的極大尊重，每天都很注意反省自己毛病，唯恐對(duì)不起政府的一片真誠(chéng)。

    杜某家離監(jiān)獄遠(yuǎn)，家人幾個(gè)月來(lái)不了一次監(jiān)獄，他心里埋怨家里不管他。他家在農(nóng)村，電話只能打到別人家里，他家人跑來(lái)接電話時(shí)，在場(chǎng)的犯人都聽(tīng)到他60歲的父親喘著粗氣的聲音。他心中不忍，怨氣早已消散，不禁想到父親的艱難和堅(jiān)強(qiáng):前幾年給哥哥蓋新房時(shí)，雇來(lái)做工的兩個(gè)人受了傷，其中一人一年后死去，父親為此花了2萬(wàn)元傾家蕩產(chǎn)，也沒(méi)取得人家的原諒。但父親沒(méi)有倒下，始終堅(jiān)強(qiáng)地?fù)巫∵@個(gè)家。父親在電話里對(duì)他說(shuō):“你雖然犯了罪，但決不能把"人"字給丟掉！”（當(dāng)時(shí)，我覺(jué)得這位父親比我們有水平?。?/span>

    親情熱線的影響是深遠(yuǎn)的，當(dāng)時(shí)各個(gè)監(jiān)獄都是一片歡騰。犯人們見(jiàn)面就問(wèn):給家打電話了嗎？通了沒(méi)有？電話間內(nèi)通話的犯人呼爹喊娘，電話間外幾十人流淚相陪，全監(jiān)上下思想活躍、熱血沸騰！

    親情熱線動(dòng)員了犯人及其家屬參與改造的積極性，調(diào)動(dòng)了中華民族最強(qiáng)大的文化資源，強(qiáng)烈地震撼著犯人的靈魂！

    一位服刑人員寫(xiě)道:“冷清的正月，難熬的正月，被政府演繹成了親情融融、心靈震撼的節(jié)日！那些時(shí)日，我們幸福地坐在窗前，望著夜空中那一輪皎潔的明月，仿佛看到一個(gè)個(gè)清正警官和家中親人的目光，每一個(gè)人心里都充滿(mǎn)了前行的無(wú)窮力量！”

                                2018年12月12日整理

特別說(shuō)明：

李宏吉，男，中國(guó)著名犯罪心理學(xué)家，開(kāi)通了中國(guó)第一條犯人熱線，包括犯人隱情熱線、親情熱線、社交熱線、圖文熱線、海外熱線、跨國(guó)熱線、視頻熱線、網(wǎng)絡(luò)熱線，推出“罪犯改造電訊模式”，創(chuàng)建了“罪犯心理矯正工作制度”。

正處級(jí)干部退休，現(xiàn)任中惠旅集團(tuán)副總裁，旅游景區(qū)規(guī)劃專(zhuān)家。