李劍指出，傳統(tǒng)報(bào)紙與新媒體最大的區(qū)別在于做內(nèi)容拆解，做新媒體運(yùn)營者更像產(chǎn)品經(jīng)理，需要重視用戶體驗(yàn)，把粉絲當(dāng)成用戶，幫用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值，有情感，有影響力，避免從絕對角度去判斷是非對錯(cuò)，滿足用戶多重需求，有自己的形象，拉近客戶距離，有自己的特色，只有站在用戶角度，總結(jié)用戶共性特點(diǎn)，才能真正調(diào)動(dòng)用戶活躍度。選題和素材也十分重要，在內(nèi)容選擇和標(biāo)題選擇上，除了注重質(zhì)量，還需要?jiǎng)?chuàng)新，充分引起讀者共鳴，吸引粉絲關(guān)鍵在于內(nèi)容，避免短板，發(fā)揮資源優(yōu)勢，做好移動(dòng)端輻射，建立起自己品牌媒體的形象。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，新媒體不是一個(gè)文案發(fā)布平臺，微博、朋友圈、公眾號信息是狹義的新媒體運(yùn)營。實(shí)際上，新媒體運(yùn)營涉及的內(nèi)容是多方面的，包括數(shù)據(jù)、心理博弈、熱點(diǎn)借勢、媒體合作……承載著很多策劃、宣傳、公關(guān)、廣告的職能。

了解產(chǎn)品。不了解自己所賣產(chǎn)品的人不是一個(gè)好銷售，新媒體運(yùn)營也是如此。只有熟悉產(chǎn)品，理解產(chǎn)品的價(jià)值與意義，才能利用產(chǎn)品賣點(diǎn)吸引顧客，建立自己的品牌，竭盡所能有現(xiàn)有媒體合作，增加受眾。

理解用戶。能否給用戶好的體驗(yàn)是新媒體運(yùn)營的關(guān)鍵，要細(xì)心觀察、反復(fù)驗(yàn)證微博粉絲、微信聽眾的喜怒哀樂，以精準(zhǔn)定位滿足用戶各方面需求、以飽滿的感情縮短與用戶之間的距離。

找到自身特色。現(xiàn)代新媒體運(yùn)營存在缺乏市場化角度、分類不清楚、用戶粘度低、運(yùn)營不靈活等問題，解決這些問題的關(guān)鍵是樹立自身形象。無論是純媒體，還是企業(yè)媒體，新媒體運(yùn)營不再是單純的信息整合搬運(yùn)工作，要抓住熱點(diǎn)、把握趨勢、分析數(shù)據(jù)、搜集有用信息，根據(jù)新聞熱點(diǎn)做出快速反應(yīng)，堅(jiān)持自己的取向，而不是所有趨勢都追逐。

內(nèi)容為王。質(zhì)量決定流量，現(xiàn)在微博怎樣最吸粉、微信哪種方式能引爆朋友圈，形式一直在變，但內(nèi)容為王卻沒有變過。新媒體運(yùn)營，整合素材的能力至關(guān)重要，但資料有限、真假難辨，要堅(jiān)持傳統(tǒng)媒體新聞寫作的真實(shí)、準(zhǔn)確，對信息進(jìn)行層層審核，保證報(bào)道準(zhǔn)確無誤。

標(biāo)題新穎。標(biāo)題是網(wǎng)絡(luò)文章的“眼睛”，正確理解文章內(nèi)容、準(zhǔn)確把握標(biāo)題特點(diǎn)，是做好新媒體編輯工作的基本素質(zhì)，也是新媒體新聞標(biāo)題的必然選擇。標(biāo)題制作要把握以下幾點(diǎn)：簡單凝練，用最簡單的詞語表達(dá)復(fù)雜意思；新穎獨(dú)特，設(shè)置懸念、勾起閱讀欲望；長短適度，有溫度、有感情；善用標(biāo)點(diǎn)符號，用符號表達(dá)感情。

追求曝光量。互聯(lián)網(wǎng)范圍是全世界的，各個(gè)平臺的流量渠道不盡相同，采取廣撒網(wǎng)的方式做宣傳總不會錯(cuò)。作為新媒體運(yùn)營者，在平臺上發(fā)布的每一條內(nèi)容都必須注重其傳播性，用自身積累的人脈為自己宣傳。

耿懷民表示，當(dāng)前傳統(tǒng)媒體主要的困境就是受眾量減少和閱讀量降低，主要問題是單純的產(chǎn)品輸出，只有提供好內(nèi)容、好閱讀，迎合受眾口味并客觀公正的報(bào)道事件，結(jié)合新媒體用戶習(xí)慣才能夠使得傳統(tǒng)媒體得到突破性發(fā)展。想要實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)合，就需要傳統(tǒng)媒體搭建屬于自己的平臺，做到內(nèi)容、傳播渠道、受眾統(tǒng)一，或者與現(xiàn)有媒體合作，尋找出路。

同時(shí)，在內(nèi)容閱讀方面，我們面對的不再是報(bào)紙、雜志或公眾號的“粉絲”，而是“用戶”，只有注重“用戶”才能夠提升新聞寫作方面不同角度的報(bào)道。在內(nèi)容細(xì)節(jié)方面更要用心處理，內(nèi)容是有情感的，要在內(nèi)容上縮短與用戶之間的距離；內(nèi)容是有定位的，把用戶聚焦的地方細(xì)化，對某個(gè)事件或者案例進(jìn)行拆解，幫助用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值，引導(dǎo)用戶方向，讓用戶能夠了解自己真正需要的內(nèi)容；內(nèi)容是有形象的，找到自己的特色，用市場化角度運(yùn)營，做到內(nèi)容有效傳播。

相較于廣播、電視等傳統(tǒng)媒體，微信本身就具有其獨(dú)特的傳播優(yōu)勢。在共性上，它具備互聯(lián)網(wǎng)傳播海量、及時(shí)、快速、便捷的特點(diǎn)。個(gè)性上，微信與門戶網(wǎng)站、論壇、微博等相比，其互動(dòng)性更強(qiáng)、互動(dòng)效果也更好；新媒體的運(yùn)營除了做好內(nèi)容外，就是對用戶的維護(hù)了，讓用戶能夠依賴我們，這是我們每個(gè)自媒體人所向往的。這就需要我們不斷服務(wù)好用戶，增進(jìn)與用戶之間的情感交流，為用戶提供價(jià)值。

文章內(nèi)容的互動(dòng)性。自媒體文章與傳統(tǒng)紙質(zhì)文章的不同，應(yīng)該就是讀者與我們的距離更近了。讀者隨時(shí)可以與作者溝通。自媒體的這種天然親和力決定著內(nèi)容的創(chuàng)作中必須有互動(dòng)性。汪曉燕提出，文章中加入話題探討式的交流，讀者就會紛紛留言，在互動(dòng)中增加彼此的感情；還可以加入拋磚引玉式的內(nèi)容，引發(fā)讀者思考。讀者在與內(nèi)容互動(dòng)過程中就會增加認(rèn)同感。

文章語言的親和力。自媒體語言應(yīng)該要極具親和力，要假想讀者是與我們面對面的。要文章中要多使用第二人稱，讓讀者感覺他們與作者是一體的，從而增加用戶參與感。語言的親和力還表現(xiàn)在作者能適時(shí)展現(xiàn)自己生活中的喜怒哀樂，讓讀者感覺到文章的背后是一個(gè)活生生的人。因此，要把內(nèi)容當(dāng)作是與讀者交朋友的一個(gè)媒介，文章要寫得有血有肉有情感，增進(jìn)內(nèi)容的親和力。

留言評論中與讀者互動(dòng)。只要有讀者留言和評論，都要認(rèn)真對待。如果回復(fù)能與眾不同，就能給讀者留下深刻印象。最好不要機(jī)械式的自動(dòng)回復(fù)，而是要有情感，有個(gè)性的回復(fù)。搞笑式留言就搞笑式回復(fù)，問題式咨詢，就給予詳盡的高質(zhì)量解答。在很多自媒體平臺中都十分重視與讀者的互動(dòng)。