在進入社區(qū)后，社工會進行調(diào)研，一種是以需求為導向的調(diào)研，另一種是資產(chǎn)為本導向的調(diào)研。無論是需求導向、資產(chǎn)為本導向，都會涉及到本社區(qū)的正式資源、非正式資源以及其他相關(guān)資源。

資源鏈接是社會工作者必須掌握的專業(yè)技巧，社會工作者作為資源鏈接者，動員和整合社區(qū)中蘊藏的各類資源，才能為有需求的個人或群體提供更有效的服務(wù)。

那么，怎么更有效的去鏈接資源，接下來我們聊聊鏈接資源的意義和怎么樣更好的資源鏈接。

社區(qū)工作是一種強調(diào)依靠社區(qū)力量，整合社區(qū)資源，強化社區(qū)功能解決問題的工作方法，這里要社工注意的是：共建共享共治，怎么運用資源協(xié)調(diào)資源平衡資源。

在社區(qū)里，居委會、個體商戶等都是可以用到的資源。做為一名社工，對于社區(qū)的資源需要有一定的了解，比如說，所在社區(qū)有多少家理發(fā)店、多少家飯店、多少家診所、多少家大型超市等，這些是基本的；如果想更好的服務(wù)到社區(qū)居民，那么社區(qū)周邊的情況也要了解一下，因為本社區(qū)沒有的資源，周邊的社區(qū)可能會有。

這里說一點，相鄰社區(qū)社工和社工之間聯(lián)絡(luò)是非常重要的。當社工意識到這一點后，基本可以保證所需資源的鏈接，因為多社區(qū)資源整合就會形成資源生態(tài)。

舉幾個例子：

第一個，社工要開展義剪活動，社工自己不會剪發(fā)，那就需要鏈接社區(qū)里面的理發(fā)店資源。

第二個，社區(qū)工作站要求開一場大型文藝演出，指定的節(jié)目必須要有，而指定的節(jié)目本社區(qū)沒有相關(guān)演員，這時候就可以聯(lián)系臨近社區(qū)的社工幫忙鏈接資源。

第三個，城中村社區(qū)，無障礙通道建設(shè)不夠完善，影響到部分居民出行，那么這個時候就需要聯(lián)系居委會（正式資源）等相關(guān)部門進行各方面的資源鏈接，來解決部分居民的出行問題。

社工職責之一是解決社會問題，而資源鏈接是社工解決社會問題的重要方法。社區(qū)工作將社區(qū)資源與社區(qū)需求匹配，能使社區(qū)資源得到充分利用，使社區(qū)居民享受有效的服務(wù)。

1、社會資源

社會資源是最大、最豐富的資源體系，也是社工最難鏈接的資源。除本社區(qū)資源，社工很少有機會和社會其他資源方進行溝通、合作。一方面工作原因，另一方面社工年輕化接觸的資源也有限。

比如：東城區(qū)的社工要鏈接一個西城區(qū)的資源，那么這個資源鏈接就有一定的難度，涉及到時間成本等問題。

很多社工機構(gòu)和一些利益相關(guān)方都有合作，這些現(xiàn)有的資源是直接可以向機構(gòu)申請使用的，相對而言高效、可靠，避免了一些不必要的麻煩。

正式資源是政府等相關(guān)單位的支持，這方面的資源一般是共贏的模式。

比如，社工要給居民做健康檢查，社工通過利益相關(guān)方聯(lián)系到區(qū)級的人民醫(yī)院，而人民醫(yī)院有給市民做健康講座的考核，那么這樣，社區(qū)居民做了身體檢查，人民醫(yī)院完成了講座的考核，大家皆大歡喜。

1、如果需要資源鏈接那么先看看身邊的同學、朋友有沒有相關(guān)資源，這個是最高效的。

2、問問社區(qū)的志愿者，志愿者一般都有一定的愛心，愿意付出，而且對于社區(qū)也是比較熟悉。

3、了解一下本社區(qū)以及周邊社區(qū)是否有相關(guān)資源，關(guān)于社區(qū)資源一定要走出辦公室進行了解（和大媽大爺聊聊天，去居民文化廣場聽居民講故事，這些都會啟發(fā)社工的資源鏈接靈感）。

4、走訪相關(guān)單位進行資源鏈接，有的資源方可能會問及來訪者身份，社工在去溝通的時候一定要事先預約，最好是通過利益相關(guān)方介紹的方式去鏈接資源。

5、迫不得已的時候去網(wǎng)上看看，然后電話咨詢，最后面談。

舉個例子：

社區(qū)想做一次義剪活動給社區(qū)65歲以上老人免費剪發(fā)，社工這時候想到社區(qū)里有很多理發(fā)店，想去了解一下，看看能不能談?wù)労献鳌?/p>

但是問題來了，社工和這些理發(fā)店的老板（有的是個體戶有的是連鎖店）不熟悉怎么辦，怎么去談呢？

首先社工要做的是知道這些理發(fā)店的需求，這個可能不難，品牌宣傳、增加客戶量、增加收益。那么這個就是切入點，但是怎么講好呢。

社工正好想要剪頭，就以顧客的身份去剪頭，然后和理發(fā)師聊天，聊的很隨意（其實事先已經(jīng)做了提綱）。

做為社工，聊天的技術(shù)還是要有的，比如：

社工：今天人還挺多的啊，是不是沒有吃飯啊。

理發(fā)師：是啊，最近忙的沒有時間吃飯。

社工：哎，真不容易呀（找到理發(fā)師心理的痛點）。

理發(fā)師：沒辦法。

社工：你們一般是不是都上午10點上班呀（社工要對這些有觀察）。
理發(fā)師：是呀，你怎么知道啊。

社工：哈哈，我在這附近上班（在這附近住）。

理發(fā)師：理發(fā)師聽到這個，一般會認為，你是一個回頭客，因為你是這個社區(qū)的，以后還會來剪頭。

·······

開場基本就可以了，然后把想了解的問題通過藝術(shù)的話術(shù)表達出來（這個需要社工一定的經(jīng)驗積累）。

說到資源鏈接，那么我們就一定會想到，“需求”這個詞。

怎么能識別別人的需求呢？

了解知曉潛在合作方主營業(yè)務(wù)、負責人、電話等信息，還有一定要善于分析、了解這個潛在合作方業(yè)務(wù)方面的短板（痛點）是什么？然后要知道，社工能提供給潛在合作方什么，讓他們愿意和社工合作。

一般合作方的需求有以下三種情況：

（1）對方的指標量要求，需要對外合作（這一種常見于社會組織等和社工的合作）；

（2）對方想擴大自己的品牌影響力（這一種常見于中大型企業(yè)和社工的合作）；

（3）對方想通過合作來實現(xiàn)商品或者服務(wù)等的售賣（這一種常見于個體商戶、微小企業(yè)和社工的合作）。

這里說一點：

社工和合作方合作開展相關(guān)活動的時候，是絕對不允許有售賣商品、服務(wù)等或間接引導消費的行為。同工在此方面一定要注意把握好尺度。

1、如果有很正式的合作洽談，一定要穿著得體，帶好自己的名片以及相關(guān)資料，在和合作方約時間的時候，不要約在上班前下班后，以及節(jié)假日。

2、社工的倫理要求是底線，絕對不可觸碰。

3、假如洽談不成，或者不合適，也要表示一下對對方的感謝。

4、要有專門的社工接待合作方。

5、對于合作方?jīng)]有按著協(xié)議書的要求來操作要有應(yīng)對措施，對于造成不好的影響，要有公關(guān)的說明以及對合作方的相應(yīng)懲戒。

對于合作過的資源方，一定要維護，因為以后還會用到，哪怕以后不合作，社工也要表達謝意和尊重，畢竟社工更是一種社會符號。

隨著和各方合作的增多，社工要有一種認識，建立資源庫（分類、匯總），這個資源庫，將大大提高社工的工作效率，同時為社區(qū)工作、小組工作、個案工作等，做了最堅實的基礎(chǔ)。

1、走在陌生的城市，你是導航還是問路人？

2、如果有人問你計劃生育的政策，作為社工你是否了解或者去哪鏈接資源告訴對方？

3、社區(qū)里面有個老人需要一個輪椅，怎么鏈接資源為老人買一把輪椅？

4、假如你的個案在社區(qū)矯正，你怎么鏈接資源為服務(wù)對象進行更多的支持？

5、社區(qū)里面有一個垃圾場，怎么通過資源鏈接讓垃圾場變成游樂場？

資源鏈接是我們社工必須掌握的能力，哪怕現(xiàn)在沒有能力去資源鏈接，也要有資源鏈接這個意識。