接上期分享，新零售作為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系的主流經(jīng)營模式，已經(jīng)不只為零售業(yè)所涉及。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，線上零售的產(chǎn)品線除了實(shí)體產(chǎn)品外，逐步增加了虛擬產(chǎn)品、服務(wù)、教育課程等內(nèi)容。

越來越多的傳統(tǒng)實(shí)體門店開始邁向新零售發(fā)展模式，作為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)的美容院，一樣具備了發(fā)展新零售的天然優(yōu)勢。市場經(jīng)濟(jì)的升級，美容行業(yè)迎來發(fā)展近幾十年中最為困難的時(shí)期，一方面，線上營銷和線下服務(wù)場景的脫節(jié)，觸達(dá)顧客的結(jié)果愈加不理想；另一方面，行業(yè)供求不平，門店數(shù)量劇增，客戶分流愈加嚴(yán)重，單一盈利門道的經(jīng)營模式凸顯問題。

在當(dāng)下“新零售”生態(tài)經(jīng)濟(jì)體系當(dāng)中，消費(fèi)者對消費(fèi)方式和產(chǎn)品營銷有了更新的要求，如何打造“產(chǎn)品+體驗(yàn)+服務(wù)+場景”的全新購物方式，盡可能擺脫時(shí)間、空間和形式的束縛，是未來零售及各行業(yè)發(fā)展的必要方向。

站在美容院維度，僅依靠線下實(shí)體門店的服務(wù)業(yè)務(wù)而獲利，是越來越難了。因此，美容門店需要不斷開辟新創(chuàng)增利潤的板塊，改變單一盈利模式的局限，“零售業(yè)”就是美容院的選擇之一。

介于生活美容類服務(wù)內(nèi)容，未來美容院的新零售標(biāo)準(zhǔn)模式應(yīng)該是什么樣子呢？：

1、整合對標(biāo)產(chǎn)品 打造門店線上名品商城

美容院新零售發(fā)展首要解決的就是產(chǎn)品問題，基于新零售線上營銷場景和門店核心顧客的消費(fèi)需求，門店的零售產(chǎn)品一定要對標(biāo)，和門店主營的生活美容類內(nèi)容相對應(yīng)。通過線上品類的篩選，設(shè)計(jì)門店專屬爆品，打造美容院的網(wǎng)絡(luò)名品商城。結(jié)合不同實(shí)體產(chǎn)品、虛擬票券、活動體驗(yàn)等品類，帶動線下到店體驗(yàn)。

2、重構(gòu)服務(wù)體系 擴(kuò)大線下體驗(yàn)場景優(yōu)勢

新零售發(fā)展體系對線下服務(wù)提出了新的目標(biāo)。作為場景化營銷的基礎(chǔ)陣地，實(shí)體門店的服務(wù)重點(diǎn)不能再只局限于轉(zhuǎn)化成交?；谛铝闶垡韵M(fèi)者為中心的盈利模式，線下門店需要做好支撐零售的基礎(chǔ)性服務(wù)，著重“體驗(yàn)式”服務(wù)的重構(gòu)和升級，利用線下實(shí)體店面的場景優(yōu)勢，賦予消費(fèi)者更全面更直觀的了解產(chǎn)品的機(jī)會，從而觸發(fā)消費(fèi)。

3、善用智能工具 大數(shù)據(jù)支撐線上營銷選品

新零售的存在與發(fā)展離不開數(shù)字科技的進(jìn)步，通過智能化大數(shù)據(jù)的系統(tǒng)以不斷實(shí)現(xiàn)購物消費(fèi)個(gè)性化、即時(shí)化、便利化、互動化、精準(zhǔn)化、碎片化等要求。美容院新零售發(fā)展也是如此，在“新零售”時(shí)代用好大數(shù)據(jù)賦能工具，依托現(xiàn)代數(shù)字化手段，不斷完善線上營銷、選品、結(jié)算、物流等內(nèi)容。

4、強(qiáng)化粘性關(guān)系 利用會員分銷體系做綁定

不同于傳統(tǒng)零售業(yè)的客戶屬性，在美容院的經(jīng)營發(fā)展中有著一定客戶群體供穩(wěn)定開發(fā)?；谶@樣體量的客戶群，美容院可以開拓會員分銷制新零售體系，通過會員贈禮、專屬折扣、分享分紅等不同營銷方式，實(shí)現(xiàn)顧客長期有效的“綁定”，同時(shí)幫助門店加速裂變客源。

5、發(fā)展員工會員 終身合伙長期鎖員工留人才

美容院的技師團(tuán)隊(duì)，不光負(fù)責(zé)服務(wù)同樣擔(dān)負(fù)了銷售的任務(wù)。打通線上新零售，美容院同樣可以用好員工的力量，發(fā)展員工成為門店終身合伙人，一方面解決人員流失快等問題，另一方面增設(shè)員工推廣機(jī)制，提升新零售的發(fā)展速度。

互聯(lián)網(wǎng)從衍生到普及，我們回顧新零售經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，無不在圍繞推動線上線下一體化而進(jìn)行。這也在指導(dǎo)著美容行業(yè)，在當(dāng)下利用線上互聯(lián)網(wǎng)力量結(jié)合線下實(shí)體消費(fèi)場景將成為美容門店轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。