導(dǎo)讀：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是信息化的升級(jí)，而是認(rèn)知的升級(jí)，涉及企業(yè)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)文化轉(zhuǎn)變，組織框架的調(diào)整和商業(yè)模式的重構(gòu)等方面。

數(shù)字時(shí)代的迅猛來襲，讓數(shù)字轉(zhuǎn)型成為當(dāng)前的熱詞，無論產(chǎn)業(yè)界、企業(yè)和個(gè)人都在提數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字時(shí)代的已經(jīng)走來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成了必須的選擇和時(shí)代的命題。傳統(tǒng)企業(yè)要在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的助力下實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，提升數(shù)字競(jìng)爭(zhēng)力，首先要實(shí)現(xiàn)認(rèn)知上的轉(zhuǎn)變。如果企業(yè)的認(rèn)知能力不提升，那么產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和技術(shù)賦能以及數(shù)字化很難嫁接進(jìn)去。企業(yè)最大的挑戰(zhàn)，就是傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以準(zhǔn)確理解。

01

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是信息化升級(jí)，而是認(rèn)知的升級(jí)

在“數(shù)字化”變?yōu)闊狳c(diǎn)之前，基于業(yè)務(wù)流程再造與優(yōu)化的“信息化”在企業(yè)已開展多年，企業(yè)通過信息化手段，把優(yōu)化后的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行固化、自動(dòng)化，并提供業(yè)務(wù)決策支持，比如傳統(tǒng)的ERP、CRM、SRM 的在企業(yè)中的應(yīng)用與實(shí)施。如今，關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型還存在一些認(rèn)知誤區(qū)，有的企業(yè)把數(shù)字化簡單看作是一種互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的應(yīng)用，有的企業(yè)則把數(shù)字化簡單等同于將線下部分搬到線上，也有一些企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是在業(yè)務(wù)運(yùn)營體系上搭載一個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，更有一些企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型僅僅視為首席信息官的責(zé)任，當(dāng)然更多的企業(yè)還只是追求炒數(shù)字化概念，喊數(shù)字化口號(hào)，在操作層面上缺乏落地行動(dòng)。

中華咨詢認(rèn)為：

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是信息化的升級(jí)，而是認(rèn)知的升級(jí)，涉及企業(yè)經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變，企業(yè)文化轉(zhuǎn)變，組織框架的調(diào)整和商業(yè)模式的重構(gòu)等方面。

要真正的理解數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要從以下幾個(gè)方面提升認(rèn)知能力：
一、得數(shù)據(jù)者得天下
曾經(jīng)多數(shù)企業(yè)以產(chǎn)品為核心，后來是服務(wù)為核心，接著是技術(shù)為核心。但未來企業(yè)將走向以數(shù)據(jù)為核心。企業(yè)無時(shí)無刻不在尋求能夠跨越計(jì)算、連貫性處理、分析、存儲(chǔ)、傳輸數(shù)據(jù)的解決方案，從而把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的洞察力以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
當(dāng)數(shù)據(jù)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，企業(yè)的商業(yè)模式必然發(fā)生重構(gòu)。企業(yè)了解市場(chǎng)將不再憑自己的感覺，而是憑數(shù)據(jù)。如果企業(yè)不能更大地去拓展包容性，如果企業(yè)沒有能力去做數(shù)字行動(dòng)計(jì)劃，未來就可能會(huì)離世界越來越遠(yuǎn)，也無法分享數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的紅利。
二、客戶價(jià)值與企業(yè)戰(zhàn)略被重新定義
過去因?yàn)榧夹g(shù)限制無法做的事，只能用比較優(yōu)勢(shì)，去滿足需求，獲取盈利空間。今天，如果一個(gè)企業(yè)能夠把生產(chǎn)力要素通過技術(shù)、數(shù)字能力，讓它變得空間更大、彈性更大的時(shí)候，所有的行業(yè)都可以重新定義。
數(shù)字時(shí)代的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，最重要的就是從以企業(yè)為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略邏輯，是想做什么、能做什么、可做什么，是有邊界的。但是在數(shù)字時(shí)代，想做什么可以重新定義，能做什么可以跟別人連接，可做什么可以跨界。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型重新定義了客戶價(jià)值和企業(yè)戰(zhàn)略。實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于利用新的技術(shù)創(chuàng)造新的、獨(dú)特的客戶體驗(yàn)，打造新的智能化、數(shù)字化的產(chǎn)品或服務(wù)，重塑企業(yè)的商業(yè)模式或運(yùn)營模式。
三、數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)業(yè)將深度融合
數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一堆技術(shù)的堆砌，它是數(shù)字技術(shù)和產(chǎn)業(yè)之間的深度融合，并頻繁地與行業(yè)應(yīng)用進(jìn)行關(guān)聯(lián)，在轉(zhuǎn)型中新的商業(yè)模式不斷出現(xiàn)，讓更多的商業(yè)場(chǎng)景成為可能，比如產(chǎn)品、服務(wù)、貨幣的數(shù)字化、交易的平臺(tái)化正在打造具備全新體驗(yàn)的商業(yè)場(chǎng)景、全新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)和經(jīng)營形態(tài)。
四、可信與開放協(xié)同創(chuàng)造無限可能
數(shù)字時(shí)代，如果沒有安全信任作為底線，就無法實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是建立可信平臺(tái)的過程，是通過開放協(xié)同的機(jī)制為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售服務(wù)賦能的過程。
例如：小米的成功，在于它與開發(fā)者之間的關(guān)系。它從兩個(gè)平臺(tái)去集合個(gè)體、集合機(jī)構(gòu)、集合智能設(shè)備。當(dāng)把這些都集合起來的時(shí)候，就可以想象到它未來的發(fā)展將有無限的空間與可能；騰訊在賦能于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，它堅(jiān)持只做連接器。在連接器之下，連接的范圍就變得非常寬廣，人與人、人與商業(yè)服務(wù)、人與智能硬件都連接起來。這種合作伙伴自主生長的策略沒有疆界，大家可以感受和想象這個(gè)發(fā)展的空間和科技進(jìn)步的力量。
五、數(shù)字化轉(zhuǎn)型是持久戰(zhàn)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型伴縮著數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展，是不斷利用數(shù)字技術(shù)重新定義產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式和企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略模式的持續(xù)過程，因?yàn)閿?shù)字技術(shù)的發(fā)展沒有終點(diǎn)，注定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)的持久戰(zhàn)。

02

循序漸進(jìn)，把握數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵點(diǎn)

中華咨詢認(rèn)為：企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要源于幾個(gè)目的：第一，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。第二，用一種新的商業(yè)模式來鞏固當(dāng)前的地位或重新定位公司。許多企業(yè)通過數(shù)字轉(zhuǎn)型，由傳統(tǒng)的產(chǎn)品為中心向以服務(wù)為中心的經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，通過構(gòu)建智能化服務(wù)平臺(tái)和智能化服務(wù)成為新的業(yè)務(wù)核心，以擺脫對(duì)資源、能源等要素的投入，更好地滿足用戶需求、增加附加價(jià)值、提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。第三，滿足用戶日益增長的個(gè)性化多元化需求。

啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，但需要企業(yè)意識(shí)到轉(zhuǎn)型的緊迫感。世界正處于從工業(yè)經(jīng)濟(jì)向數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過渡的大變革時(shí)代，數(shù)據(jù)成為驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新資源、新要素、新引擎。產(chǎn)業(yè)和企業(yè)必須利用數(shù)字化手段，改變?cè)新浜蟮纳a(chǎn)方式和管理模式，用數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

在推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)需要把握以下幾個(gè)關(guān)鍵：
一、有戰(zhàn)略思維。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)有新的戰(zhàn)略思維，需要企業(yè)的戰(zhàn)略格局更具有前贍性。企業(yè)要站在未來看未來，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的長期戰(zhàn)略，對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的技術(shù)、人才、管理體系的重構(gòu)，進(jìn)行長期戰(zhàn)略投入。從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的寬度上，企業(yè)要跨界融合，構(gòu)建生態(tài)。從戰(zhàn)略的高度上，要跳出企業(yè)與產(chǎn)業(yè)局限，實(shí)施平臺(tái)戰(zhàn)略，成為成為垂直平臺(tái)或者橫向平臺(tái)。確立社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)協(xié)同定位思維，全產(chǎn)業(yè)布局與跨界產(chǎn)業(yè)整合，進(jìn)行全球資源配置與運(yùn)籌。建議企業(yè)設(shè)定清晰的目標(biāo)，包括企業(yè)做了這些轉(zhuǎn)型，要達(dá)到什么樣的效果？這個(gè)目標(biāo)又能夠分解成短期的、中期的、長期的，要有一個(gè)非常清晰的路線圖。
二、制定全面計(jì)劃，全面啟動(dòng)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要?jiǎng)?chuàng)建全面的轉(zhuǎn)型計(jì)劃，啟動(dòng)數(shù)字化運(yùn)營系統(tǒng)，在計(jì)劃階段，需要大處著眼，全面思考。產(chǎn)業(yè)和企業(yè)一旦啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃，就要全面啟動(dòng)，重新解構(gòu)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)要素、重新審視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，重新思考數(shù)字化未來的行業(yè)格局，重新定義產(chǎn)業(yè)并找到企業(yè)未來的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，未來的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位，然后制定符合產(chǎn)業(yè)和企業(yè)實(shí)際的數(shù)字化戰(zhàn)略，從營銷、管理、產(chǎn)品及服務(wù)等多方位著手行動(dòng)，逐步實(shí)施。
建議企業(yè)首先從觀念上認(rèn)識(shí)到數(shù)字化的重要性。數(shù)字化會(huì)牽扯到營銷、生產(chǎn)等等不同的企業(yè)部門，企業(yè)文化的各個(gè)方面都要有足夠的推動(dòng)力。
三、按照“點(diǎn)、線、面、體”的路徑，逐步推進(jìn)。在轉(zhuǎn)型中企業(yè)應(yīng)對(duì)崗位層、企業(yè)層、產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐步變革與升級(jí)。先從一些關(guān)鍵的要素或作業(yè)崗位開始，然后進(jìn)行各環(huán)節(jié)的協(xié)同，形成數(shù)字企業(yè)；再以數(shù)字企業(yè)為主體縱向整合產(chǎn)業(yè)鏈、橫向形成企業(yè)間的協(xié)作生態(tài)。不能指望一蹴而就?，F(xiàn)階段大家都是因?yàn)?/font>“互聯(lián)網(wǎng)+”的熱潮一擁而上，但還是應(yīng)該“先試而后行”。
在轉(zhuǎn)型過程中傳統(tǒng)企業(yè)往往面臨兩難的選擇，覺得市場(chǎng)在變化，企業(yè)必須要變，其中最大的痛點(diǎn)就是如何去選擇轉(zhuǎn)型的路徑。建議企業(yè)可以從改善用戶體驗(yàn)做一個(gè)App，或者做一個(gè)O2O的電商，可以做一個(gè)大數(shù)據(jù)的分析、客戶洞察，或者是做智能工廠等等，選擇的范圍非常廣。