正上初三的小雅家，連著幾天晚上都會(huì)有煙味從樓道飄入，可當(dāng)媽媽和小雅到電梯正對(duì)的樓道去看，并未發(fā)現(xiàn)有人抽煙。這天早上小雅準(zhǔn)備下樓倒垃圾，因電梯遲遲未來(lái)，就拉開(kāi)通向步行梯的旁門(mén)準(zhǔn)備沿樓梯走下去。也就在拉開(kāi)門(mén)而聲控樓道燈照亮的瞬間，小雅看到步行梯臺(tái)階下散落著4—5個(gè)過(guò)濾嘴煙頭。這下小雅明白了晚上為什么會(huì)有煙味飄向家里——原來(lái)有人躲在這兒抽煙??！小雅將此事告訴媽媽后，建議她去同樓道的幾戶鄰里家問(wèn)問(wèn)，是誰(shuí)不自覺(jué)在樓道抽煙危害大家！媽媽搖搖頭說(shuō)：“平常鄰里關(guān)系都不錯(cuò)，這樣大張旗鼓去'問(wèn)’并不好！再說(shuō)抽煙的人也知道這樣做不好，所以才躲到那個(gè)角落去抽。我們想個(gè)辦法提醒他一下即可”。最終，媽媽讓小雅用電腦和打印機(jī)打出一張小提示條,貼在通向步行梯的門(mén)上,上寫(xiě)“樓道是公共場(chǎng)所，請(qǐng)勿在此吸煙。謝謝！”這個(gè)辦法還真管用，小雅家以后就沒(méi)再聞到煙味了。看來(lái)這紙條傳遞的信息不僅被抽煙人接收到，還給出了令人欣慰的反饋。

眾所周知，鄰里系指地緣相鄰且具社會(huì)交往的群體。生活在社區(qū)里的中小學(xué)生家長(zhǎng)和孩子，總要面對(duì)進(jìn)進(jìn)出出的鄰里人群。如果家長(zhǎng)或孩子與鄰里相處友好，那么這種愉快的體驗(yàn)就會(huì)化作一種“示范”，觸類(lèi)旁通，促使其與周?chē)嗟娜藴贤?，并自然而然地融入社?huì)之中。反之，如果家長(zhǎng)或孩子與鄰里相處不好，那么這種不愉快的體驗(yàn)則會(huì)成為一種壓力，促使其遠(yuǎn)離周?chē)娜巳?，?yán)重時(shí)甚至?xí)晕曳忾]，并形成心理以至精神上的“枷鎖”。因此，我國(guó)城市、街道和社區(qū)各級(jí)管理機(jī)構(gòu)一直都在倡導(dǎo)鄰里和睦，互幫互助。當(dāng)然要做到這點(diǎn)，每位居民包括中小學(xué)生學(xué)會(huì)與鄰里的相互溝通是必要的前提。

我們這里所說(shuō)的溝通，主要是指人際間信息的雙向傳遞及理解。中小學(xué)生家長(zhǎng)應(yīng)讓孩子知曉，良好的溝通能力——即個(gè)體與他人有效進(jìn)行溝通的能力，是其在社會(huì)生活中不可或缺的重要能力之一。諸如學(xué)會(huì)與鄰里的相互溝通，就是要孩子學(xué)會(huì)如何運(yùn)用口頭語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言、書(shū)面語(yǔ)言或其他替代方式和標(biāo)志，將蘊(yùn)含自身想法、意見(jiàn)和態(tài)度的信息傳遞給鄰里個(gè)體或群體，并獲得對(duì)方理解。同樣，對(duì)方反饋的信息如也能傳遞給孩子并被其理解，這就是成功溝通的開(kāi)始。

中小學(xué)生家長(zhǎng)應(yīng)提醒孩子，為學(xué)會(huì)鄰里和睦相處，要注意提升自身與溝通能力相關(guān)的表達(dá)能力、傾聽(tīng)能力和應(yīng)對(duì)能力等。如有的孩子根據(jù)鄰里個(gè)體的相貌，會(huì)冠以“叔叔”、“阿姨”、“爺爺”、“奶奶”、“阿姐”“小弟弟”等稱呼，這樣的表達(dá)讓人很愿意與其溝通。而傾聽(tīng)能力則是需要鍛煉的——如傾聽(tīng)老年人或幼兒對(duì)自己說(shuō)話要靠近仔細(xì)分辨，對(duì)帶方言的普通話則要逐漸摸清規(guī)律，這樣才能方便交流。此外應(yīng)變能力也需要，如有的孩子看到有老年人走到樓門(mén)口，會(huì)主動(dòng)上前為其打開(kāi)樓門(mén)，而老人回應(yīng)的一聲“謝謝”恰是驗(yàn)證了一次圓滿的溝通。

中小學(xué)生家長(zhǎng)應(yīng)引導(dǎo)孩子認(rèn)識(shí)到，學(xué)會(huì)了基本的溝通技能，要實(shí)現(xiàn)鄰里和睦，還要有“利他”的觀念——即處處考慮到鄰里等他人的利益。如家長(zhǎng)應(yīng)告誡孩子自家開(kāi)、關(guān)門(mén)要輕，電視機(jī)或音響等聲音要適中，不要在房間內(nèi)蹦跳或跑動(dòng)，以免形成噪音干擾鄰里生活。另外還要注意外出關(guān)好自來(lái)水閥門(mén)，防止漏水殃及鄰里甚至導(dǎo)致樓道積水或電梯停運(yùn)等。而在居所周邊活動(dòng)時(shí)，家長(zhǎng)亦應(yīng)告誡孩子乘電梯時(shí)要注意禮讓，不在樓道或戶外亂丟垃圾，遛狗一定要拴繩牽住并及時(shí)清理狗糞，不在樓內(nèi)或小區(qū)通道打羽毛球或追逐打鬧，避免給鄰里造成不便或污染環(huán)境。當(dāng)家長(zhǎng)讓孩子時(shí)時(shí)考慮到鄰里利益的過(guò)程中，也就為其樹(shù)立了有利于與周?chē)私煌牧己眯蜗蟆?/p>

當(dāng)然要實(shí)現(xiàn)鄰里和睦，還是需要一些機(jī)遇或是搭建鄰里溝通的平臺(tái)——通過(guò)友好交流增進(jìn)相互了解，以實(shí)現(xiàn)和睦相處。在現(xiàn)代社會(huì)，人們既希望更好地保護(hù)家庭隱私，又希望增加鄰里之間的交流。例如，對(duì)于居住在隔壁的鄰居或是同一樓層的鄰里——低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，家長(zhǎng)可以自身的身教——利用碰面機(jī)會(huì)與鄰居打個(gè)招呼相互問(wèn)候或寒暄幾句，來(lái)引導(dǎo)孩子學(xué)會(huì)與鄰里之間的“問(wèn)候”式溝通。一句“阿姨早上好”或是“爺爺你好”，都會(huì)拉近孩子與鄰里之間的距離，而對(duì)方的禮貌回應(yīng)，亦會(huì)烘托出一種友好的氛圍。

此外，家長(zhǎng)還要讓孩子學(xué)會(huì)利用物業(yè)、會(huì)所或社區(qū)活動(dòng)搭建的鄰里溝通平臺(tái)，促進(jìn)與鄰里的和睦相處。諸如社區(qū)鄰居節(jié)、會(huì)所文化交流日和物業(yè)與小區(qū)黨組織聯(lián)辦的春節(jié)居民聯(lián)歡會(huì)等都是很好的鄰里溝通平臺(tái)。例如，小雅和媽媽一起參加了小區(qū)的春節(jié)居民聯(lián)歡會(huì)，不僅欣賞到小區(qū)業(yè)主們自發(fā)上臺(tái)表演的舞蹈、戲曲、器樂(lè)獨(dú)奏等精彩節(jié)目，還參與了有獎(jiǎng)猜燈謎活動(dòng)。而小雅和媽媽也以一曲《我和我的祖國(guó)》的演唱，贏得了現(xiàn)場(chǎng)觀眾的熱烈掌聲。而最重要的是，自此以后小區(qū)里的許多居民都認(rèn)識(shí)了小雅，一些大人和孩子見(jiàn)到小雅時(shí)，也常會(huì)和她打招呼或是以微笑示意。

最后，中小學(xué)生家長(zhǎng)還要讓孩子注意與鄰里溝通時(shí)，一定要注意以禮待人。如對(duì)于某些鄰里不太文明的行為，要曉之以理，動(dòng)之以情，選擇合適的方式和語(yǔ)言去進(jìn)行溝通。但切忌口無(wú)遮攔，針?shù)h相對(duì)，將小磨擦引發(fā)成大矛盾。當(dāng)然，對(duì)于有些素質(zhì)確實(shí)不高的鄰居，自身無(wú)法解決與其矛盾，則可請(qǐng)居委會(huì)或物業(yè)進(jìn)行調(diào)解。實(shí)踐表明，只要大家都能按照社區(qū)（或物業(yè)）規(guī)范的居民守則約束自己，文明相處，鄰里之間就一定會(huì)越來(lái)越和睦。你說(shuō)對(duì)嗎？

（欣欣、禾青、立原，20210222，反饋郵箱：zhliyuan@263.net）