在網(wǎng)上買產(chǎn)品，由于是通過文字和圖片描述產(chǎn)品的，消費者并沒有實際感受或者觸摸到產(chǎn)品，所以可能有的時候買到的產(chǎn)品和實際的產(chǎn)品不是很相符，甚至出現(xiàn)以次充好，假冒偽劣的商品，那么如果遇到這種情況，商家又不積極配合處理，應(yīng)該選擇什么樣的方式維護自己的權(quán)益呢，小編今天就來教大家兩招，幫助大家解決投訴商家的問題。

　　1、app內(nèi)自主投訴

　　在拼多多平臺購物，平臺上是有可以直接投訴商家的地方的，具體操作就是打開拼多多APP，找到個人中心頁面，然后點擊“設(shè)置”選項。然后可以看到“意見反饋”選項，點擊后有一個“服務(wù)投訴”選項，點擊確認(rèn)投訴后，輸入問題描述和上傳證據(jù)。選擇訂單信息和聯(lián)系電話后，就可以提交申請了。

　　2、撥打拼多多消費者熱線電話投訴反饋

　　如果覺得自己去后臺投訴較麻煩的話，可以直接撥打電話給拼多多消費者熱線的客服，他們是可以直接接受反饋，并處理事情的，我們只需要等待結(jié)果通知就可以了。

　　相信如果不是特別嚴(yán)重的情節(jié)，也不至于走到投訴的這一個環(huán)節(jié)，所以在經(jīng)營的過程中，商家還是應(yīng)該自律，保證自己店鋪的質(zhì)量，這樣才能發(fā)展的更久遠。對于消費者而言，大家盡量去選擇好評高的、口碑好的、銷量高的店鋪，這樣可以有效避免這些事情的出現(xiàn)。好了，以上就是小編今天分享的全部內(nèi)容了，希望可以幫助大家解決投訴的問題。