組織設(shè)計(jì)是塑造組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式的過(guò)程。它涉及工作中生活的許多不同方面，包括團(tuán)隊(duì)組成，輪班模式，報(bào)告方式，決策程序，溝通渠道等。

組織設(shè)計(jì)可以幫助任何類(lèi)型的組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，有時(shí)還必須進(jìn)行大規(guī)模重組。在其他方面，結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)上的細(xì)微變化可以確保組織繼續(xù)蓬勃發(fā)展。

我們將探討何時(shí)以及為何需要組織設(shè)計(jì)，以及它在實(shí)踐中是如何發(fā)生的。我們還將探討不同的組織設(shè)計(jì)如何影響其中的工作人員，無(wú)論你在哪里工作，你都將能夠識(shí)別并應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

一、組織設(shè)計(jì)的影響

一個(gè)組織的設(shè)計(jì)必須正確，才能有效地運(yùn)作，并且其結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)必須與其核心策略保持一致，擁有適合企業(yè)及其員工以及其運(yùn)行環(huán)境的設(shè)計(jì)有許多潛在的好處。例如：提高效率；更快，更有效的決策；改善商品和服務(wù)質(zhì)量；更高的利潤(rùn)；更好的客戶(hù)關(guān)系；安全的工作條件；更快樂(lè)，更健康，更有動(dòng)力的員工隊(duì)伍；做好應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。

但是，如果設(shè)計(jì)存在缺陷，則組織可能會(huì)遇到嚴(yán)重的問(wèn)題，包括：解決問(wèn)題的效率低下；浪費(fèi)時(shí)間；業(yè)務(wù)不同部分之間缺乏協(xié)調(diào)；工作質(zhì)量不一致；違反法律規(guī)定；名譽(yù)損害；士氣低落，導(dǎo)致人員流動(dòng)率高；低于目標(biāo)的業(yè)務(wù)水平結(jié)果。

即使過(guò)去的偶爾機(jī)會(huì)成功了，這并不意味著它會(huì)永遠(yuǎn)保持下去，甚至持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。隨著企業(yè)的發(fā)展以及周?chē)澜绲淖兓?，密切關(guān)注組織方式至關(guān)重要。當(dāng)它不再適合組織目標(biāo)時(shí)，就該將組織設(shè)計(jì)的新階段付諸實(shí)踐了。

二、組織設(shè)計(jì)：when?why？

組織設(shè)計(jì)有三種常見(jiàn)的“觸發(fā)器”：

1、公司內(nèi)部或外部發(fā)生了某些變化

可能你已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了新技術(shù)，或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)進(jìn)入你的領(lǐng)域，影響你業(yè)務(wù)的一項(xiàng)重要法規(guī)已經(jīng)改變。有些因素令人興奮，有些令人擔(dān)憂(yōu)，但它們都需要做出回應(yīng)，這很可能意味著你的操作方式有所改變。

2、你設(shè)置了新的策略或目標(biāo)。

組織可能出于多種原因做出戰(zhàn)略決策，以不同的方式處理其工作，它還可能會(huì)改變衡量成功的方式。例如，一家出版公司可能會(huì)決定減少印刷品的生產(chǎn)，在線(xiàn)提供更多的免費(fèi)內(nèi)容，并力爭(zhēng)通過(guò)廣告賺取大部分收入。在這種情況下，它必須為網(wǎng)站的參與度和廣告收入設(shè)定新的目標(biāo)，并且需要實(shí)施組織設(shè)計(jì)流程來(lái)追求這一新策略。

3、當(dāng)前的設(shè)計(jì)不再有效

影響組織的變革的許多方面都是漸進(jìn)的。但是隨著時(shí)間的推移，達(dá)到了一個(gè)“臨界點(diǎn)”。也許你增加了員工靈活的工作選擇，但是問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)出來(lái)：缺席的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，錯(cuò)過(guò)了最后期限，整個(gè)企業(yè)中的不平等感也越來(lái)越大，這些足夠你的組織設(shè)計(jì)需要改變。

格林納曲線(xiàn)是識(shí)別這些點(diǎn)并了解需要進(jìn)行的各種更改的有用工具。

三、分層有機(jī)組織設(shè)計(jì)

組織設(shè)計(jì)通常分為兩種不同的樣式：分層樣式和有機(jī)樣式。

下表顯示了層次結(jié)構(gòu)和有機(jī)設(shè)計(jì)的一些關(guān)鍵特征-從復(fù)雜性，形式，參與程度和溝通方式方面進(jìn)行了檢查。

值得強(qiáng)調(diào)的是，一個(gè)在本質(zhì)上并不比另一個(gè)更好。組織需要選擇與他們的策略和目標(biāo)相匹配，適合其所處環(huán)境并適合其員工的設(shè)計(jì)。

也可以混合使用兩種樣式的元素，或者在特定時(shí)間或特定區(qū)域強(qiáng)調(diào)一個(gè)或另一個(gè)。

1、分層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)示例：

分層組織設(shè)計(jì)的兩種流行類(lèi)型是功能結(jié)構(gòu)和分區(qū)結(jié)構(gòu)。

在職能結(jié)構(gòu)中，職能（會(huì)計(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，人力資源等）是獨(dú)立的，每個(gè)職能由向首席執(zhí)行官報(bào)告的高級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)。這是一種非常有效的工作方式，可以是專(zhuān)家為整個(gè)組織工作時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。應(yīng)該有明確的溝通渠道和問(wèn)責(zé)制。

但是，存在功能目標(biāo)最終可能使組織的總體目標(biāo)蒙上陰影的危險(xiǎn)。而且不同團(tuán)隊(duì)中的人們之間進(jìn)行創(chuàng)造性互動(dòng)的空間可能很小。

在部門(mén)結(jié)構(gòu)中，公司是按辦公室或客戶(hù)位置組織的。每個(gè)部門(mén)都是自治的，并有一名經(jīng)理向首席執(zhí)行官匯報(bào)。一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)在于，每個(gè)部門(mén)都可以自由地專(zhuān)注于自己的績(jī)效，并且其員工可以建立牢固的本地聯(lián)系。

但是，可能會(huì)有一些重復(fù)的職責(zé)。人們可能還會(huì)覺(jué)得自己與公司整體脫節(jié)，并且很少有機(jī)會(huì)獲得整個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)。

2、有機(jī)組織設(shè)計(jì)示例

有機(jī)結(jié)構(gòu)包括簡(jiǎn)單/平面結(jié)構(gòu)，矩陣組織和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

在簡(jiǎn)單/扁平結(jié)構(gòu)是小企業(yè)普遍。它可能只有兩個(gè)或三個(gè)級(jí)別，并且人們傾向于作為一個(gè)大型團(tuán)隊(duì)工作，每個(gè)人都向一個(gè)人匯報(bào)。這可能是一種非常有效的工作方式，職責(zé)明確，并且具有一定程度的靈活性。

但是，潛在的缺點(diǎn)是，當(dāng)公司發(fā)展到創(chuàng)始人或首席執(zhí)行官無(wú)法再做出所有決定的程度時(shí)，這種結(jié)構(gòu)會(huì)阻礙進(jìn)度。在矩陣結(jié)構(gòu)中，人們通常有兩行或多行報(bào)告。這種類(lèi)型的組織可以結(jié)合職能部門(mén)和部門(mén)職責(zé)，既專(zhuān)注于部門(mén)績(jī)效，又可以共享專(zhuān)業(yè)技能和資源。

但是，矩陣結(jié)構(gòu)可能會(huì)變得過(guò)于復(fù)雜，有效地必須維護(hù)兩個(gè)層次結(jié)構(gòu)，而這兩個(gè)結(jié)構(gòu)之間可能存在緊張關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：通常被稱(chēng)為“精益”結(jié)構(gòu)-有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)中心，核心功能。它外包或分包非核心功能。這種結(jié)構(gòu)非常靈活，幾乎可以立即適應(yīng)新的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

但是，由于它依賴(lài)第三方，以及管理外包或分包團(tuán)隊(duì)帶來(lái)的所有潛在問(wèn)題，因此幾乎不可避免地失去了控制。

四、組織設(shè)計(jì)的新風(fēng)格

組織設(shè)計(jì)的趨勢(shì)已經(jīng)從一種線(xiàn)性的，自上而下的方法轉(zhuǎn)變?yōu)楦佑袡C(jī)的復(fù)雜的結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)。

隨著新型組織的出現(xiàn)，它們具有越來(lái)越多的設(shè)計(jì)可供選擇。這些包括：允許團(tuán)隊(duì)根據(jù)需要單獨(dú)或協(xié)同工作;AQAL模型：使用發(fā)展心理學(xué)探索個(gè)人與組織如何互動(dòng)。

所有這些設(shè)計(jì)都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，因此你需要適應(yīng)遇到的所有不同組織設(shè)計(jì)的困難和優(yōu)點(diǎn)。

五、制定組織設(shè)計(jì)決策

組織設(shè)計(jì)的復(fù)雜性和范圍意味著通常由公司的高級(jí)管理層或領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)。但是許多組織發(fā)現(xiàn)，要想長(zhǎng)期有效地實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)，各個(gè)級(jí)別人員的協(xié)作方法必不可少。

但是對(duì)于那些要自行決定組織設(shè)計(jì)流程的人，應(yīng)該如何進(jìn)行呢？以下是一些要考慮的關(guān)鍵因素：

1、戰(zhàn)略：如果你的組織打算進(jìn)行創(chuàng)新，那么分層結(jié)構(gòu)可能就是一個(gè)障礙。如果你的策略基于低成本，大批量交付，那么具有嚴(yán)格控制的剛性結(jié)構(gòu)可能是最佳設(shè)計(jì)。

2、尺度：你可能會(huì)因創(chuàng)建過(guò)多的專(zhuān)業(yè)化分工而癱瘓了一個(gè)小型組織。在大型組織中，維護(hù)專(zhuān)業(yè)部門(mén)和團(tuán)隊(duì)可能會(huì)產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì)，隨著組織的發(fā)展，設(shè)計(jì)也可能需要更改。

3、環(huán)境：如果市場(chǎng)環(huán)境不可預(yù)測(cè)或不穩(wěn)定，組織需要足夠靈活才能做出反應(yīng)。層次結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)元素可以保護(hù)你免受混亂，并確保關(guān)鍵功能（例如合規(guī)性）準(zhǔn)確，及時(shí)地執(zhí)行。

4、管控：有些活動(dòng)需要特殊的控制（例如醫(yī)院的患者服務(wù)，銀行的現(xiàn)金處理和航空運(yùn)輸?shù)木S護(hù)），而其他活動(dòng)則需要高度的靈活性才能更加有效。

5、激勵(lì)措施：需要支持任何新的組織設(shè)計(jì)。例如，如果你想通過(guò)吸引新客戶(hù)來(lái)發(fā)展，那么你就必須相應(yīng)地重新調(diào)整向銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提供的激勵(lì)措施。如果沒(méi)有，那該團(tuán)隊(duì)可能正在與其他所有人不同步。

良好的組織設(shè)計(jì)不僅涉及改變?nèi)藗児ぷ鞯南到y(tǒng)，還包括支持人們成功地適應(yīng)。例如，你的分析可能會(huì)說(shuō)服你轉(zhuǎn)向矩陣結(jié)構(gòu)。但是，除非人們獲得了在原部門(mén)之外工作的支持，否則這不會(huì)成功。你需要確保溝通清晰有效，并且績(jī)效管理方法是相關(guān)且公平的。

牢記理想的設(shè)計(jì)作為可遵循的地圖，為它在組織環(huán)境中的工作方式制定清晰的計(jì)劃；明確角色和職責(zé)，并準(zhǔn)確定義新系統(tǒng)和流程的運(yùn)行方式；新設(shè)計(jì)將對(duì)業(yè)務(wù)的各個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生影響；確?？紤]到對(duì)客戶(hù)和供應(yīng)商的影響；檢查你的IT資源和通信流程是否適合目的。

無(wú)論你要使用哪種模型，請(qǐng)確保都有適當(dāng)?shù)墓芾斫Y(jié)構(gòu)來(lái)啟動(dòng)新設(shè)計(jì)并長(zhǎng)期支持它。

并繼續(xù)返回更改原因。持續(xù)進(jìn)行的績(jī)效衡量和業(yè)務(wù)水平結(jié)果分析將顯示你的組織設(shè)計(jì)流程是否正在運(yùn)行，并在需要進(jìn)一步更改時(shí)提醒你。

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