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說起“杠精”，大家并不陌生。這幫習(xí)慣性抬杠的人，隨時(shí)隨地都可以把每次討論變成爭(zhēng)權(quán)奪霸的賽場(chǎng)，一杠到底。 但正是這種“一心只想證明自己是對(duì)的，不依不饒地想要壓過對(duì)方占據(jù)道德高地”的虛榮心讓我們變得愈發(fā)閉塞和狹隘。 最無效的溝通方式是溝通之初已全盤否定對(duì)方，認(rèn)為對(duì)方是錯(cuò)的，并在討論過程中志于讓他/她改正。因?yàn)?strong>一場(chǎng)高質(zhì)量的討論并不在于輸贏，而是在溝通過程中交流觀點(diǎn)，在討論過程中幫助雙方更好地完善自己的論點(diǎn)、理解對(duì)方的觀點(diǎn)以及對(duì)方持不同觀點(diǎn)的原因。 今天和大家一起探討下如何避免陷入抬杠模式，更高效地進(jìn)行溝通和討論。 01 辨別常見的邏輯謬誤 為了反駁而反駁，本能地進(jìn)入反擊模式，用各種邏輯謬誤來讓自身的觀點(diǎn)難以辯駁是愛好抬杠者常用的伎倆。不管是歪曲別人的觀點(diǎn)使之更容易攻擊，還是以偏概全，把個(gè)體特征擴(kuò)大成群體特征進(jìn)行攻擊，錯(cuò)誤的推理方式都是抬杠者詭辯的技巧。 整理了一些日常生活中常見的邏輯謬誤，如下圖所示。 辨別以上常見的邏輯謬誤有助于我們?cè)谏钪斜鎰e“杠精”的存在，在討論中也應(yīng)避免自己由于惰性的思維慣性而不自覺地陷入抬杠模式。 除了以上總結(jié)的邏輯謬誤外，在討論中我們也經(jīng)常犯各式各樣的的錯(cuò)誤，比如惡意揣測(cè)對(duì)方，隨意給對(duì)方貼標(biāo)簽，上升到“資格論”，比如“你行你上”的強(qiáng)盜邏輯等。這些無疑對(duì)增進(jìn)討論的質(zhì)量無益，相反只會(huì)造成氣氛的緊張，將討論變成論戰(zhàn)。 02 高效溝通的技巧 抬杠只會(huì)讓我們?nèi)找骈]塞，良性溝通的前提永遠(yuǎn)是互相尊重，不帶否定前提預(yù)設(shè)、平等地交換觀點(diǎn)。但日常生活中，大多數(shù)的爭(zhēng)論總是充斥了情緒和不理性，這類溝通效率低下的根源在于溝通的目的并不是解決問題，而是宣泄情緒。 這類暴力溝通的共同點(diǎn)在于我們總是忽略彼此的感受和需要，把沖突歸咎于對(duì)方，用“評(píng)判、比較、命令和指責(zé)的方式”去交流。解決這類無效溝通的方式是了解別人真正的需求，用非暴力的方式去溝通。 非暴力溝通 非暴力溝通的溝通方式由馬歇爾·盧森堡博士提出，這種溝通方式能讓我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式，讓我們不再條件反射地進(jìn)入反擊模式，而是誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自身的感受和需求。 非暴力溝通的四個(gè)步驟是：觀察，感受，需要，請(qǐng)求。具體而言就是：
觀察
感受 學(xué)會(huì)清楚地表達(dá)自身的感受，可以讓溝通更為順暢。這邊更強(qiáng)調(diào)的是表達(dá)內(nèi)心的真情實(shí)感，而不是一些想法。比如“我覺得你不愛我”是想法，但“你要離開，我很難過”才更能讓對(duì)方理解你現(xiàn)在的感受。通常，一定程度上的示弱有利于沖突的解決。 需要 我們產(chǎn)生不好的感受，從而開始指責(zé)和批評(píng)對(duì)方，其實(shí)根源是我們的需要沒有得到滿足。人是天性不喜歡被批評(píng)的，一旦被指責(zé)被否定，各種情緒即會(huì)被激活。這邊強(qiáng)調(diào)的是要把自己或者他人的批評(píng)翻譯成自己或者他人的感受和需要。 請(qǐng)求 非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求。清晰地告訴人們我們希望他們做什么，提出具體的、正向的，而不是抽象的、負(fù)向的請(qǐng)求。這里要求的是避免使用抽象的語言，而借助具體的描述來提出請(qǐng)求。 非暴力溝通的方式讓我們能撇除自身的情緒，用心平氣和的方式來進(jìn)行溝通。在這個(gè)基礎(chǔ)上，分享一些溝通的技巧和方法。 在同一緯度進(jìn)行溝通 確保雙方都在同一緯度進(jìn)行討論。在進(jìn)行一些觀點(diǎn)的討論和辯駁時(shí)，對(duì)基本概念的含義達(dá)成一致，消除歧義和多義是避免無效溝通雞同鴨講的前提。辯駁時(shí)，先確認(rèn)自身是否完全理解對(duì)方的觀點(diǎn)，對(duì)方是否明白自己所說的。在此基礎(chǔ)上的討論才是有效的溝通。 明確討論的目的和重點(diǎn) 正如開頭提到的，一場(chǎng)高質(zhì)量的討論并不在于輸贏，而是在溝通過程中交流觀點(diǎn)，在討論過程中幫助雙方更好地完善自己的論點(diǎn)、理解對(duì)方的觀點(diǎn)以及對(duì)方持不同觀點(diǎn)的原因。 溝通的最終目的是觀點(diǎn)的交換和解決問題，而不是情緒的宣泄。硬碰硬的溝通方式，比如語言上的相互攻擊只會(huì)惡化當(dāng)前的關(guān)系。
保持思維開放要求我們要有接受不同觀點(diǎn)的能力和意愿。一味固執(zhí)已見，聽不進(jìn)任何聲音的人是沒有辦法在任何討論中獲得新觀點(diǎn)，打開新世界的。 《羅伯特議事規(guī)則》 除了個(gè)人之間的溝通外，團(tuán)體間如何更高效地溝通呢？亨利·馬丁·羅伯特的議事規(guī)則是很好的借鑒。靈活地應(yīng)用這十二條原則，可以更高效地開好一場(chǎng)會(huì)議。 除以上的技巧分享外，很多 XMind 用戶在親密關(guān)系中碰到爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，會(huì)先用 XMind 梳理雙方爭(zhēng)吵的原因。情緒上頭時(shí)，打開 XMind，在梳理過程中慢慢讓自己冷靜下來。刨除情緒后再應(yīng)用非暴力溝通的方式和伴侶或家人進(jìn)行溝通。 溝通是一件很美好的事情。交換觀點(diǎn)、碰撞想法、理清邏輯，這些都是和人深聊的快樂。一場(chǎng)高質(zhì)量的討論不僅能讓我們心胸和視野更開闊，更讓我們更了解自身。祝大家都能掌握良性溝通的技巧，從討論中獲得無限樂趣。 資料參考： 馬歇爾·盧森堡 《非暴力溝通》 |
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